Novidades em franquias 2020: 5 opções para você aproveitar!
A cada ano, vários empreendedores começam os próprios negócios. Mas nem todos fazem isso com uma marca própria. Alguns preferem um caminho menos arriscado, se juntando a uma franquia. E há cada vez mais setores abrindo espaço para novos investidores. Se você está buscando novidades em franquias 2020, está no lugar certo. Hoje vamos falar um pouco das principais tendências para este ano, destacando os setores que estão ganhando força e prometem continuar crescendo. Se você estiver em dúvida com relação a qual área deve seguir, veja quais opções estão disponíveis, se informe mais sobre o modelo de franquia e esteja preparado para encarar novos desafios. Dito isso, vamos para a lista de novidades em franquias 2020. Confira: 1. Consultoria de negócios Assim como você, vários profissionais podem estar pensando em abrir o próprio negócio, mas não em uma franquia. Dependendo de seus objetivos, essa pode até ser a melhor opção, mas eles também vão encarar desafios maiores para consolidar as próprias marcas e administrar suas empresas. E a maioria pode precisar de alguma ajuda para lidar com essa situação. Nesse contexto, você pode atuar como franqueado em consultoria de negócios. Não faltam franqueadores nesta área e, se você já possui alguma experiência e/ou formação em administração de empresas, terá toda a vantagem que precisa para se dar bem neste setor. Com o auxílio da empresa principal e as ferramentas certas, logo você terá uma carreira bem promissora nesta área. 2. Alimentação saudável Pode não ser um setor novo, mas certamente está entre as tendências das novidades em franquias 2020. Muitas pessoas têm dificuldade em conseguir se alimentar de forma saudável hoje em dia. Principalmente com a vida corrida e pouco tempo para cuidar do bem-estar do corpo. A demanda nesta área é crescente, o que a torna uma excelente oportunidade para quem quer abrir o próprio negócio. Há muitas formas de se inserir nesse mercado. Serviços de entrega e comida pronta são os mais comuns, especialmente em grandes centros urbanos. Outra opção é o serviço de alimentação para quem possui restrições alimentares, como alergias ou intolerância a glúten. Estas pessoas têm muita dificuldade para encontrar locais adequados para comer na rua e são um mercado relativamente menos explorado. 3. Agenciamento de viagens Viajar, seja a trabalho ou por diversão, sempre dá muito trabalho. Pesquisar bons pacotes de viagens, reservar um hotel, programar uma agenda a ser seguida, calcular custos com alimentação, entre outras coisas, acabam consumindo tanto tempo e esforço que quase não vale mais a pena. E dentro de uma empresa, cada minuto investido nessa preparação é um minuto a menos de produtividade. Para evitar esse quadro, a empresa pode contratar um agente de viagens, alguém que cuide do processo burocrático e deixe apenas a parte interessante para o cliente. Se você tem paixão por conhecer lugares novos, esta franquia pode ser ideal para você. 4. Escola de idiomas Ter inglês e/ou espanhol como segunda língua é praticamente obrigatório em qualquer carreira. E estas áreas também estão incluídas nas novidades em franquias 2020. Se você já possui formação em qualquer idioma, você já pode considerar dar aulas em uma franquia de escolas. Uma grande vantagem aqui é que esse tipo de franquia é muito mais comum no meio digital. Ou seja, você pode começar a trabalhar de casa, usando apenas um computador, conexão de qualidade e um microfone. O investimento é mínimo e você pode ter um retorno consideravelmente alto no processo. 5. Marketing digital Por fim, todos os setores que citamos até agora precisam de uma coisa em comum: divulgação. E o marketing digital é a melhor forma de alcançar o público que todos precisam. Naturalmente, também existe uma franquia para quem deseja trabalhar nesta área, que está em forte crescimento há vários anos. Não é necessário ter qualquer formação na área para começar a atuar. Basta que você tenha boas habilidades de comunicação, pesquisa e saiba lidar com pessoas de diferentes tipos. E o investimento inicial é consideravelmente pequeno também. Agora que você conhece as principais tendências e novidades em franquias 2020, é hora de escolher em qual área se inserir. Falando nisso, que tal conhecer uma franqueadora de confiança agora mesmo? Entre em contato com a Echosis, tire suas dúvidas e descubra com se tornar um franqueado em marketing digital.
Como melhorar as redes sociais da sua empresa sem gastar nada
Vivemos na era da informação e estar presente nas redes sociais é um requisito básico para qualquer empresa. É ali que as marcas tem a oportunidade divulgar os seus produtos ou serviços e, ainda, criar um relacionamento com os usuários que tendem a se tornar consumidores. E os brasileiros realmente amam ter e estar nas redes sociais. Para se ter uma ideia, nosso país ficou em segundo lugar no ranking de tempo gasto nesse tipo de site, perdendo apenas para Filipinas. Entretanto, muitos empreendedores ainda tem dificuldades para criar um posicionamento nas redes sociais que contribua para a imagem da empresa. A boa notícia é que dá para melhorar os perfis corporativos com algumas ações simples e que não vão custar nada para o seu bolso. Quer saber como? Confira a seguir algumas dicas que certamente irão te ajudar a conquistar o seu espaço na internet! 5 dicas simples para melhorar as redes sociais da sua empresa Ao contrário do que muitas pessoas imaginam, para ter um perfil atrativo nas redes sociais não é necessário desembolsar milhões de reais. Usar uma foto de perfil legal, uma bio criativa e publicar um conteúdo que converse com os seguidores já é um bom começo. Agora, para que tudo fique perfeito, basta seguir essas dicas. Olha só: Escolha onde você vai estar Não é porque existem diversas redes sociais disponíveis na internet que a sua empresa precisa de um perfil em todas. O primeiro passo é descobrir quem é o seu público-alvo e estudar em quais canais eles estão presentes. A partir daí fica mais fácil para você definir em quais redes sociais a sua empresa estará. Seja no Facebook, Instagram ou Twitter, independentemente da rede social escolhida, foque em manter os perfis atualizados e produzir um conteúdo rico, que realmente faça a diferença para aqueles que seguem a sua marca. Não fale só sobre si mesmo Tem coisa mais chata do que sair com um amigo e ele não parar de falar só sobre a vida dele? Infelizmente na internet esse erro também é cometido por algumas empresas. Portanto, atenção ao conteúdo! O ideal é mesclar os assuntos, ou seja, fale sobre sua empresa, seus produtos e serviços, mas aborde também temas que possam interessar seu público, coloque uma pitada de humor, dê dicas e etc. Uma boa dica é: 20% dos seus posts devem ser sobre o seu negócio, enquanto 80% precisam ser conteúdos que gerem valor para o usuário. A ideia é transformar a sua marca em uma figura humanizada, que se torne “amiga” dos seguidores. Atenção a qualidade das imagens As redes sociais são extremamente visuais, então quanto mais imagens e vídeos você publicar nos perfis da sua empresa, maior será a interação e o engajamento com os usuários. Mas nada de postar qualquer imagem que você encontrar pela web ou na galeria do seu celular! Por se tratar de um perfil para negócios, a qualidade das publicações precisa estar sempre em primeiro lugar. Se você está começando agora e não tem recursos para contratar um fotógrafo e um designer especializado, recorra aos bancos de imagens da internet e ao queridinho Canva para criar posts bonitos e, claro, bem criativos. Ah, outro detalhe bem importante é manter a identidade visual da empresa nas publicações feitas, pois esse fator facilita o reconhecimento da sua marca. Impossível não citar a Coca-Cola como exemplo, né? Forneça o máximo de informações Como vimos acima, ter uma bio é um dos principais passos para ter um perfil legal nas redes sociais. Mas quando se trata de uma empresa, é necessário desenvolver uma bio completa para que os usuários saibam logo de cara do que se trata o seu negócio. Além desse espaço para descrição, em algumas redes sociais é possível incluir também telefone, endereço, e-mail, horário de funcionamento, se o local possui estacionamento, entre outros detalhes. Desta maneira fica mais fácil para o cliente saber qual é o tipo de produto que você vende, onde é o atendimento e se a sua marca condiz com o que ele deseja. Não deixe os seus seguidores sem resposta Se quando um amigo te deixa no vácuo já é uma situação chata, imagine quando uma empresa faz isso. Com certeza você já recorreu ao Facebook em algum momento para saber o horário de atendimento da pizzaria, o endereço daquela loja de roupas que abriu recentemente ou o telefone do dentista mais próximo de você. Cada vez mais as redes sociais tem aberto espaço para que os usuários possam se comunicar abertamente com as empresas. Assim, sempre que receber comentários ou mensagens, procure responder o quanto antes. Com certeza os seguidores irão perceber o quanto a marca está interessada em ajudar e vão se sentir acolhidos. Além disso, em caso de reclamações, não oculte os comentários ou responda de forma grosseira. Procure entender o que aconteceu para ter gerado aquela insatisfação, e se possível tente resolver. Nesse caso, um bom exemplo é a querida Netflix! Tudo bem que são muitos usuários entrando em contato, mas a marca se esforça ao máximo para responder a todos de forma divertida e, claro, ajudar a esclarecer as dúvidas sobre a plataforma de streaming. E chegamos ao final das nossas dicas, finally! Se você utilizar uma ou todas, com certeza os resultados em relação as redes sociais da sua empresa já serão completamente diferentes. Mas se você quiser se preocupar somente com o seu negócio, deixa que a gente cuida da sua presença digital. 😉 Para saber mais sobre os nossos serviços e ainda receber um orçamento, clique aqui e preencha o formulário. Depois é só aguardar nosso contato.
Retenção de clientes: 4 ações que podem te ajudar a fidelizá-los
Conquistar um novo cliente não é nada fácil, mas eu diria que o verdadeiro desafio é reter os clientes antigos. Afinal, se você está perdendo contratos, também está perdendo receita. E, geralmente, a saída de clientes acontece por alguma razão desconhecida. Assim, a retenção de clientes é mais difícil. De acordo com a pesquisa da Forrester, o custo da aquisição de novos clientes é 5 vezes maior do que o custo de retê-los. Ou seja, concentrar seus esforços em ações que buscam manter seus clientes, é uma tarefa indispensável e muito mais barata. Mas antes de apresentarmos alguns exemplos de estratégias para você colocar em prática, vamos entender melhor o que é retenção de clientes. Confira! O que é retenção de clientes? Reter clientes significa desenvolver ações que incentivem os consumidores a se tornarem fiéis a sua marca e, assim, continuarem comprando seus produtos ou serviços. Um exemplo clássico de retenção de clientes acontece quando você entra em contato para cancelar a internet ou o plano do seu celular. Eles oferecem novas possibilidades, descontos e vantagens para que você permaneça com o serviço, não é? Apesar do conceito ser simples, o mais importante é entender como você pode colocá-lo em prática e conseguir manter seus clientes por perto. 4 exemplos de ações que podem te ajudar a reter clientes Para que os clientes priorizem sua marca e continuem comprando seus produtos ou serviços, desenvolver um bom marketing de retenção é fundamental. Veja algumas dicas de como você pode começar a fidelizar seus clientes: Invista em programas de fidelidade Por mais que os seus produtos ou serviços sejam os melhores do mercado, isso não é suficiente para garantir que os consumidores voltem a fazer negócios com a sua marca. Eles precisam enxergar vantagens e benefícios em continuar fiéis ao seu negócio. Assim, investir em um programa de fidelidade é uma ótima opção. Esse programa de recompensas contribui para a criação de um relacionamento entre a empresa e o consumidor, pois a marca oferece descontos exclusivos, produtos ou promoções, enquanto o cliente aceita continuar adquirindo os produtos ou serviços e engajado com o negócio. Seja a clássica cartela de carimbos ou um programa para o acumulo de pontos, ao decidir implementar um programa de fidelidade no seu negócio, procure conhecer os seus clientes primeiro para não perturbá-los com assuntos inadequados e, consequentemente, estremecer o relacionamento de vocês. Dê descontos no dia do aniversário Outra ideia fácil de aplicar é oferecer descontos ou ofertas especiais no dia do aniversário do cliente. Criar um relacionamento com o consumidor é primordial para que ele mantenha sua preferência sobre determinada marca. Além disso, no dia do aniversário o cliente não quer ser só bem tratado, ele espera por algo personalizado. Por este motivo, aproveite esse momento para estreitar sua relação com o consumidor e deixá-lo mais próximo. Faça um bom remarketing O conceito de remarketing é simples: trata-se de fazer marketing novamente para a mesma pessoa. A ideia é gerar impacto mais de uma vez sobre alguém que já teve interesse em algum produto da marca. Geralmente essa estratégia é aplicada por meio campanhas enviadas em emails, incentivando os clientes a tomarem alguma decisão. Utilize essa ação para chamar a atenção dos consumidores sobre produtos abandonados no carrinho ou sobre itens que estão na promoção. Uma boa ideia é enviar no e-mail, produtos relacionados a última compra do cliente. Por exemplo, se um usuário realizou a compra de um livro de ficção científica na semana passa e essa sessão está com desconto, não esqueça de enviar um e-mail para alertá-lo sobre a oportunidade. Aproxime-se do seu público através das redes sociais As redes sociais são os canais perfeitos para as marcas que desejam se aproximar do público. E você nem precisa ser o Nubank para conseguir obter bons resultados. Agora, para funcionar é necessário seguir alguns passos, como estudar os seus clientes, acompanhar as tendências e, se possível, ter uma hashtag própria. Desta maneira, você consegue incentivar os usuários a compartilhar suas experiências com seus produtos ou serviços e, ainda, conferir todas as publicações relacionadas a sua empresa. Lembre-se também de sempre responder aos comentários, mensagens e compartilhar as menções a sua marca. Isso faz com que os usuários se sintam “vistos” e importantes, o que contribui para o engajamento. Não esqueça do pós-venda! Quando o objetivo é realizar uma venda, as empresas sabem muito bem como encantar o cliente e oferecer aquilo que eles precisam. No entanto, após a venda o relacionamento entre a empresa e o cliente tende a acabar. Se no seu negócio isso acontece, está na hora de mudar. Manter um relacionamento com seus clientes pode fazer com que você sempre esteja “na boca” do seu consumidor, e esse mesmo indivíduo tem parentes, amigos ou colegas que podem necessitar do que a sua empresa oferece. Ao ter um pós-venda bem estruturado, o negócio acaba conquistando novas vendas, mesmo sem ter novos clientes. Afinal, nós sempre acabamos voltando para uma marca que nos tratou bem. Desta maneira, após realizar uma venda, aguarde alguns dias e entre em contato com o consumidor para saber o seu grau de satisfação com o produto e para deixar claro que está a disposição para o que ele precisar. É como dizem por aí: “quem não dá assistência, perde para a concorrência!” e com certeza esse não é o seu desejo, certo? Agora ficou mais fácil de entender o que é a retenção de clientes, né? Por fim, mas não menos importante, saber o quão satisfeitos os clientes estão com o seu negócio também é fundamental para que você saiba desenvolver as ações adequadas. Assim, aproveite e confira nosso conteúdo sobre Net Promoter Score.
Niterói – RJ
Rua Guanabara, CEP 24430-460 Entrar em contato
5 erros de marketing mais comuns e que você não pode cometer
Por muito tempo, propaganda era algo que apenas grandes empresas podiam fazer. O custo de divulgar um pequeno negócio em um espaço maior do que a sua própria fachada era muito alto diante do retorno proporcionado. Estes recursos se tornaram mais acessíveis com a ajuda da internet, mas também levaram a muitos erros de marketing cometidos por principiantes. Como qualquer investimento, a sua divulgação online deve ser bem direcionada, ou não haverá lucro nenhum atrelado. Mas não se preocupe, boa parte desses erros podem ser evitados com um pouco de conhecimento sobre o assunto e atenção. Basta que você se prepare e elabore uma estratégia para suas campanhas. Para te ajudar um pouco mais com essa tarefa, trouxemos aqui 5 erros de marketing mais comuns e como você pode evitá-los. Acompanhe: 1. Não acompanhar suas métricas de desempenho Ao elaborar qualquer plano de divulgação, um profissional não confia apenas em sua intuição e imaginação. Ele usa estatísticas, experiências passadas, projeções e indicadores de desempenho. São estes números que dizem se uma estratégia tem futuro, se gerou resultados e como você pode fazer para melhorar o seu desempenho. Sem isso, correrá às cegas. Estas métricas também são chamadas de KPIs (“Key Performance Indicators” ou “Indicadores Chave de Performance”). Eles variam bastante de acordo com o setor de atuação da empresa, mas são coisas como taxa de conversão, lucro, índice de fidelização, etc. Ao desenvolver um plano de marketing, você deve pensar em quais destas variáveis levará em consideração para avaliar seu sucesso. 2. Ignorar sua audiência na hora de criar conteúdos Um dos primeiros erros de marketing é não criar conteúdos de campanha específicos para seu público-alvo. Algumas pessoas acreditam que existe uma linha entre “boa divulgação” e “má divulgação”. Mas, na verdade, propagandas diferentes são feitas para tipos diferentes de pessoas. Um comercial de refrigerante é diferente de um de vinho, pois o público esperado para os dois produtos também é. Ao elaborar suas estratégias, você deve, primeiro, ter em mente o tipo de audiência que você busca. Idade, localização, poder aquisitivo, hobbies, entre outras informações. Quanto mais você souber, mais sólida será sua campanha. 3. Publicar sem consistência ao longo do tempo Algo que a audiência gosta muito na internet é conteúdo novo regularmente. Mesmo que você tenha um comercial ou promoção muito boa de vez em quando, isso não adiantará muito se você faz contato com seu público em intervalos muito irregulares. E se você demorar muito, já terá perdido a atenção da maior parte do seu público. Para resolver esse tipo de problema, o ideal é que você monte uma agenda de publicações e divulgue-as regularmente. Duas ou três postagens em redes sociais por dia, um novo artigo por semana, etc. Se você mantiver sua agenda, será bem mais fácil manter sua audiência. 4. Desconsiderar a atuação dos concorrentes Muitos erros de marketing só acontecem quando alguém não fica atento à atuação da concorrência e acaba cometendo os mesmos erros. Ou, acidentalmente, recria algum conteúdo já criado e passa por uma fraude. Ok, isso é um caso extremo, mas ignorar o resto das empresas no seu ramo não é uma boa ideia. Primeiro, você precisa desse tipo de informação para entender a quais padrões você deve atender. Se o seu produto ou serviço está abaixo da média, essa é uma forma de descobrir. Segundo, isso pode revelar quais oportunidades ainda não foram aproveitadas e como você pode tomar a dianteira. 5. Não investir em campanhas pagas Todos adoram coisas de graça, mas nem sempre elas são as melhores. Por exemplo, o alcance gratuito de um anúncio costuma ser muito pequeno para gerar retorno suficiente. Pagar para obter mais views em uma postagem pode render muito mais no fim das contas. Quando você estiver desenvolvendo seu material de campanha, considere colocar algum dinheiro na sua divulgação. Mesmo anúncios mais baratos podem atrair vários leads se forem bem direcionados. E o lucro total costuma valer a pena. Agora que você conhece os principais erros de marketing, pode evitá-los com muito mais facilidade. Acha que vai precisar de mais ajuda para fazer sua campanha funcionar? Então entre em contato com a Echosis, tire suas dúvidas e peça um orçamento de marketing digital agora mesmo.
O que muda após a aprovação do novo marco legal das franquias?
Nos últimos anos, graças as mudanças no mercado e novas tecnologias, várias áreas de negócios estão sendo atualizadas, se adaptando à nova realidade. O modelo de franquia, por si só, já é um resultado de todas essas mudanças, mas ele mesmo está passando por algumas alterações diante da lei. No dia 6 de novembro de 2019, foi aprovado o novo marco legal das franquias. Você provavelmente já conhece o modelo de franquia: uma empresa grande permite que um investidor use sua marca e produtos, abrindo uma filial e prestando seus serviços. Em troca, a empresa recebe uma porcentagem dos ganhos ou uma quantia fixa mensal. Já faz algum tempo que essa forma de empreendimento ganhou destaque, mas muitos de seus aspectos ainda não estavam bem esclarecidos na lei. O objetivo desse novo marco é trazer mais segurança legal para essa relação de negócios, o que via beneficiar tanto franqueadores quanto franqueados. Para te ajudar a entender melhor isso, separamos aqui as principais mudanças e como elas afetam seu trabalho. Acompanhe: Fornecimento obrigatório da COF A Circular de Oferta de Franquia, ou COF, é um documento que contém todas as especificações da relação de trabalho entre franqueador e franqueado. Com a nova lei, toda franquia deve entregar esse documento aos seus potenciais franqueados antes da assinatura do contrato. Isso faz com que a transação como um todo seja mais transparente e segura. Franquias do setor público Outra mudança interessante é que, a partir de sua aprovação, é permitido que empresas públicas, autarquias ou outras organizações controladas total ou parcialmente pelo Estado também possam adotar o modelo de franquia. Isso abre espaço para vários pequenos empreendedores atuarem no setor público, como limpeza de ruas, manutenção de energia, entre outras áreas. Contrato de sublocação Em alguns contratos de franquia, é possível que a empresa principal alugue o imóvel no qual o franqueado irá atuar, fazendo sua sublocação e passando o custo a diante. Com base no novo texto, esse tipo de relação é um pouco mais claro. Por exemplo, a franqueadora pode cobrar um valor de sublocação acima do valor do aluguel, caso isso seja estabelecido no COF. O texto especifica apenas que a cobrança não deve ser “excessivamente onerosa para o franqueado”. Retificação dos termos e ambiguidades A forma como o modelo de franquia era definido no antigo texto deixava muita margem para interpretação incorreta, fazendo com que algumas franquias fossem erroneamente enquadradas como prestação de serviço ou vínculo empregatício. No novo marco legal das franquias, esse texto foi melhor esclarecido. Liberdade de negociação no contrato Por fim, fica estabelecido que há liberdade de negociação entre o franqueado e o franqueador, desde que tudo esteja devidamente esclarecido e aceito na COF antes da assinatura do contrato. Isso traz bem mais flexibilidade para toda a relação de negócios. Agora que você entende o que muda no novo marco legal das franquias, pode fazer suas negociações com mais facilidade e segurança jurídica. E se quiser mais dicas para ter uma franquia de sucesso, assine nossa newsletter e receba todas as informações em primeira mão. 😉
