5 sinais de que sua empresa precisa de Marketing Digital
Ainda há muitos empreendedores que são resistentes quanto ao investimento em marketing digital com profissionais especializados. Assim optam por criar estratégias de forma independente, o que faz com que eles não tenham bons resultados e, consequentemente, percam dinheiro. É o clássico e conhecido: “o barato sai caro”. Por isso, é fundamental ficar de olho nos sinais que alertam a hora certa de obter ajuda nessa área. Para saber se a sua empresa precisa de Marketing Digital, confira alguns indicadores: As vendas estão em baixa Sua loja está vazia e os clientes parecem ter sumido? Hoje em dia a maioria das compras feitas pelos consumidores começa com uma busca por informações na internet. Tanto que nove entre dez consumidores no Brasil (88%) realizam algum tipo de pesquisa antes de fazer uma compra. Logo, se você não possui uma boa presença na internet dificilmente será encontrado pelos consumidores. Ou seja, empresas que desejam vender mais precisam recorrer a estratégias de marketing digital bem planejadas. Além de contribuir para o posicionamento da marca, as técnicas usadas podem ajudar no aumento da performance do negócio. Falta de presença online Como vimos, estar presente na web é fundamental para conseguir destacar o seu negócio e conquistar os usuários. Diferente do que muitos acreditam, estar posicionado na internet vai muito além de ter um site e fazer algumas campanhas de mídia paga. Seja a nível local, regional ou nacional, somente uma forte presença online pode ajudar sua marca a ser conhecida e reconhecida pelos usuários. Aproveite os canais onde seus clientes estão — como redes sociais, e-mail, WhatsApp e etc — para trabalhar a presença da sua marca na vida deles e, assim, criar um relacionamento próximo. A concorrência está ganhando espaço Independente do ramo em que o seu negócio está inserido, certamente você possui concorrentes. Mas nenhum empreendedor gosta de perder espaço para eles, né? Entretanto, o ganho de espaço por parte da concorrência significa que a divulgação do seu negócio está falhando. Já que eles estão tomando um percentual de mercado que era pra ser da sua empresa. Nesse caso é muito importante que você fique de olho nas estratégias que o concorrente está usando. E quais ele ainda não explorou, isso te dá mais chances de ficar “a frente” deles e conquistar clientes que ainda estão em dúvidas entre a sua marca e as demais. Dificuldades com a segmentação Se alguém te perguntasse agora qual é a persona do seu negócio, você conseguiria responder com todos os detalhes? Saber apenas qual é o perfil dos seus clientes não é mais suficiente. As características levadas em consideração para criar um público-alvo são muito genéricas. A falta de uma estratégia de Marketing Digital bem definida faz com que muitas empresas criem campanhas no “escuro” sem saber com quem estão falando. Contudo, ao investir nesse método, as segmentações serão muito mais assertivas, visto que elas utilizarão como base as informações que os usuários compartilham na internet, como hábitos de consumo, status de relacionamento, o que gostam de fazer ou comer, e muito mais. Desta maneira, fica mais fácil desenvolver ideias que realmente vão atingir os clientes certos. Mau posicionamento no Google Como vimos, um grande número de consumidores pesquisa primeiro na internet antes de efetuar uma compra. E outros estudos indicam que os consumidores fazem compras a partir dos sites que aparecem na primeira página dos resultados de busca. Assim, quando uma empresa está mal posicionada no Google, ela não estará na primeira página de pesquisas. Isso significa que diariamente ela irá perder dezenas ou até centenas de oportunidades de venda. Para reverter essa situação, você pode começar a investir em marketing de conteúdo ou até mesmo optar por mídia paga através do Google Ads. Conseguiu identificar se a sua empresa precisa de Marketing Digital? Se sim, saiba que estamos prontos para te ajudar. Entre em contato com a Echosis e solicite um orçamento! 😉
Catálogo de produtos no WhatsApp Business, você sabe como criar?
Mais de 5 milhões de negócios ao redor do mundo usam o WhatsApp Business. Mas trocar várias mensagens e fotos para conseguir informações sobre um produto é desgastante. Para mudar isso, o WhatsApp anunciou, recentemente, uma novidade para as empresas! Agora é possível criar um catálogo de produtos no WhatsApp Business, ou seja, cadastrar os produtos para facilitar a divulgação deles durante as conversas com clientes interessados. Esse recurso funciona como uma loja onde as empresas podem mostrar e compartilhar tudo o que vendem. Desta maneira os clientes podem navegar por ali e descobrir facilmente algo que gostariam de comprar. Assim, empresas não precisam mais ficar enviando fotos dos produtos, uma por vez, fornecendo informações repetidamente. Isso ajuda o negócio a manter seus clientes envolvidos no próprio bate-papo, sem que eles precisem sair para visitar um site. Já deu pra perceber que essa novidade vai ajudar muito, né? Vamos descobrir como criar um catálogo? Confira mais informações a seguir: Passo a passo para criar um catálogo de produtos no WhatsApp Business O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo de mensagens instantâneas feito, principalmente, para o pequeno empreendedor. Ele facilita a interação com os clientes, fornecendo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens. E agora, com o catálogo de produtos, é possível adicionar preço, descrição e código do produto, entre outros dados e enviar as informações diretamente para o consumidor. Rápido e prático como deve ser! Bom, para cadastrar os seus produtos na plataforma é necessário utilizar essa versão business e seguir os seguintes passos: Vá até às configurações: Abra o aplicativo. Clique no ícone “⋮” (três pontinhos) no canto superior direito e em seguida em configurações > depois em configurações da empresa. Acesse o catálogo: Abaixo da opção “Perfil comercial” está o botão catálogo. Essa opção já está liberada para todos os usuários, caso ela não apareça no seu app, tente atualizar seu WhatsApp Business. Cadastre um produto ou serviço: Ao acessar o catálogo, você será direcionado para a tela “gerenciar catálogo”, nela basta clicar no botão adicionar produto ou serviço. Insira as informações necessárias: Você pode adicionar várias fotos do seu produto, além do nome e preço. Na opção “mais campos” há mais itens que podem ser preenchidos como descrição, link e código do produto ou serviço. Após preencher os campos desejados, clique em salvar. Compartilhe seus produtos: Depois de criar o seu catálogo, você poderá compartilhar seus produtos durante qualquer conversa. Basta clicar no ícone de anexar (clips) e selecionar a opção “catálogo”. Em seguida, escolha qual produto deseja enviar e pronto. No vídeo abaixo fica mais fácil para você entender visualmente quais são os passos a serem seguidos para a criação do catálogo: Com essa opção ficou muito mais fácil informar aos clientes quais são os seus produtos e os valores cobrados por eles. Além disso, caso você ainda não tenha uma loja virtual própria para realizar suas vendas na internet, o catálogo do WhatsApp Business pode quebrar o galho por algum tempo, né? Além desse recurso, o CEO do Facebook — que também é proprietário do WhatsApp —, Mark Zuckerberg, anunciou outras novidades para os usuários, e uma delas é: pagamentos diretos! Saiba mais sobre o recurso de Pagamentos Como vimos, o WhatsApp Business possui milhões de adeptos e é um aplicativo que tem como objetivo facilitar a comunicação entre empresas e consumidores, mas também ajudar no momento da compra. Pensando nisso, já está sendo testado o recurso para pagamentos diretamente na plataforma. Durante o evento F8, conferência anual do Facebook, foi apresentado um exemplo onde é possível ver uma conversa entre o que parece ser uma lojista e um consumidor. No diálogo, o cliente paga pela entrega do pedido pela própria plataforma. De acordo com Zuckerberg, essa funcionalidade deve ser disponibilizada em outros países até o fim de 2019. Está cada vez mais fácil divulgar seus produtos ou serviços e realizar vendas na internet, certo? No entanto, para que você consiga “bombar” o WhatsApp do seu negócio é fundamental investir em uma estratégia de marketing digital bem definida! Mas não precisa se preocupar, nós podemos te ajudar! Entre em contato com a Echosis e converse conosco para saber mais sobre nossos serviços.
Facebook, Instagram e WhatsApp lançam novidades com foco em vendas
A internet não mudou somente a nossa comunicação, mas também o modo como vendemos e compramos. Na web a variedade de produtos é maior, temos mais eficiência e, também, preços reduzidos. Para deixar o que estava fácil ainda mais, diversas marcas começaram a utilizar as redes sociais como meio de divulgação e também de vendas. Em razão disso, plataformas como Facebook, Instagram e WhatsApp tem lançado todos os anos novos recursos que facilitem a experiência do consumidor e que também ajudem as empresas a comercializar seus produtos através delas. A boa notícia é que ao longo de 2019 essas três redes sociais lançaram ótimas novidades que podem impulsionar as vendas da sua empresa. Vamos conferir quais são elas? Crie um catálogo para seus produtos no WhatsApp Business O aplicativo de mensagens tem uma versão disponível para quem possui o próprio negócio. O WhatsApp Business chegou ao Brasil no começo de 2018 e é repleto de funções que facilitam a comunicação entre empresas e clientes. Nessa versão as empresas podem criar perfis comerciais e inserir informações úteis, como endereço, descrição da empresa e o site. No entanto, a novidade é que a partir de agora as empresas podem criar catálogos de seus produtos diretamente no aplicativo. Assim, caso um usuário questione quais são os produtos que a sua empresa vende ou quais são os valores, basta abrir o catálogo e enviar algumas opções para ele. Para criar o seu, vá até as configurações, em seguida acesse configurações do negócio e lá estará a opção catálogo. Ao clicar na opção “adicionar produto ou serviço”, você será encaminhado para uma nova aba com alguns campos para incluir o nome, a descrição, o preço e a foto do produto. Esse recurso já está disponível para Android e iOS e pode ser utilizado por empresas de todos os portes. Notifique os usuários sobre seus novos produtos Não é de hoje que o Instagram tem investido em recursos de compras para ajudar os consumidores a encontrarem o que desejam. Após criar a função Shopping, onde as empresas podem “etiquetar” seus produtos e redirecionar os usuários para a loja virtual, agora o Instagram irá permitir que as marcas enviem notificações sobre novos produtos disponíveis ou para promoções especiais. Essa novidade vai funcionar como o adesivo de contagem regressiva. Porém, ao invés de criar um cronometro para a data limite, esse recurso vai redirecionar os usuários para a página de descrição do produto, onde há informações sobre o valor e horário de lançamento. Ao ativar o lembrete, o consumidor será lembrado 15 minutos antes do produto ser liberado pela compra, por meio de uma notificação no celular. Por enquanto essa opção ainda está sendo testada em parceria com mais de 20 marcas dos Estados Unidos, como Adidas, Levi’s, Huda Beauty, MAC, H&M e outras. No entanto, o adesivo não será exclusivo para marcas. Perfis de pessoas públicas em campanhas de atividades pessoais ou em mobilizações que envolvem as pessoas na web também terão acesso ao recurso de notificação. Além disso, em março desse ano, a empresa anunciou que estava testando a função Checkout que permite iniciar e concluir uma compra dentro do aplicativo. Isso mesmo, sem a necessidade de ser encaminhado para a loja virtual. Porém, no momento, ela só está disponível na versão beta fechada para empresas e disponível para pessoas nos EUA. Receba seus pagamentos pelo Facebook Pay Por fim, mas não menos importante, foi lançado essa semana Facebook Pay, sistema que promete facilitar o envio e recebimento de pagamentos em todas as redes sociais e aplicativos da empresa, como WhatsApp, Instagram, Messenger e, claro, Facebook. A novidade que está disponível nos Estados Unidos — por enquanto — poderá ser utilizada durante a compra de jogos, ingressos, arrecadação de fundos (as vaquinhas virtuais) e envio de dinheiro para amigos. A ferramenta aceita a maioria dos principais cartões de crédito e débito, assim como o PayPal. E as transações são realizadas em parceria com grandes empresas de pagamentos online, a exemplo do próprio PayPal. Infelizmente ainda não há previsão da chegada do Facebook Pay aqui no Brasil, mas com certeza logo logo vai estar disponível para que a gente possa explorar uma nova forma de pagamento. Bom, sabemos que duas dessas novidades ainda não estão disponíveis por aqui. Mas é sempre bom ficar de olho para começar a planejar as próximas ações da sua empresa e saber como tirar o melhor proveito desses recursos, certo? Mas além de ótimas ferramentas, contar com uma estratégia de marketing digital eficiente pode fazer toda a diferença para os seus resultados! Entre em contato com a Echosis e saiba mais sobre como nós podemos te ajudar. 😃
Como e por que adotar uma estratégia de e-mail marketing?
O e-mail foi uma das primeiras ferramentas de comunicação que surgiu com a popularização da internet. No entanto, com o passar dos anos e as novas tecnologias, outros canais foram criados. Isso fez com que os usuários deixassem de acreditar na eficiência da estratégia de e-mail marketing. Mas engana-se quem pensa que as redes sociais “apagaram” ou tornaram esse canal obsoleto. Estudos comprovam que o e-mail marketing ainda é uma ferramenta muito poderosa e que proporciona bons resultados. Se você ainda não investiu nessa estratégia e nem sabe por onde começar, saiba que está no lugar certo! Reunimos todas as informações e detalhes que podem te ajudar a criar e cultivar um relacionamento com seus clientes nesse canal. Vamos lá? Por que ter uma estratégia de e-mail marketing? 1. Todo mundo tem um e-mail Começando pelo óbvio — talvez nem tanto —, você já percebeu que para criar uma conta em qualquer website é necessário ter um e-mail? Por este motivo, 92% dos usuários na internet tem pelo menos 1 conta de e-mail, segundo a Fourth Source. Além disso, dados também revelam que 60% dessas pessoas verificam o e-mail pelo menos uma vez todos os dias. 2. O e-mail é pessoal Quando você cria um post no Facebook ou Instagram, ele fala com diversas pessoas ao mesmo tempo, certo? Com o e-mail o seu relacionamento com o usuário é exclusivo, isso porque ele é destinado para uma pessoa e lido individualmente. 3. Possui um excelente engajamento A estratégia de e-mail marketing é uma das que possui um ótimo engajamento. Para se ter uma ideia, pesquisas revelam que o e-mail, quando utilizado corretamente, chega a ser 40 vezes mais efetivo do que a utilização do marketing de redes sociais. 4. Na palma da mão Cerca de 85% dos brasileiros usam apenas o celular para acessar a internet, ou seja, todas as informações sobre a sua empresa, seus produtos ou serviços podem estar na palma da mão dos seus clientes de forma fácil e prática. Exemplos de e-mail marketing para empresas Agora que você já entendeu que investir em e-mail marketing é uma boa ideia, chegou a hora de descobrir como utilizar essa técnica, certo? A boa notícia é que existem ferramentas gratuitas que podem te ajudar a criar excelentes conteúdos e assim impactar positivamente os usuários. Por aqui nós já falamos do Mail Chimp que é gratuito e permite o disparo de até 12 mil mensagens. Além disso, com essa ferramenta você pode criar Landing Pages, Automação de E-mails e muito mais. Agora vamos aos exemplos para que você possa colocar a sua estratégia de e-mail marketing em prática? E-mail de boas-vindas Quando uma pessoa fornece seus dados e se torna um lead, enviar um e-mail a ela de boas-vindas é uma maneira de demonstrar que a empresa está interessada em criar um relacionamento, além do comercial. A partir dessa ação, você informa que a coleta dos dados foi bem sucedida e faz com que o usuário se sinta acolhido. É importante lembrar que o e-mail é utilizado como uma técnica para que os clientes lembrem do seu negócio e retornem para fazer novas compras. Quando você fornece os estímulos certos, naturalmente aumenta as chances do lead avançar no funil. E-mail promocional Esse tipo de e-mail é utilizado para promover algum benefício para os usuários, independentemente de ter um desconto ou não. Nesse caso você pode divulgar um e-book gratuito, destacar um produto específico ou um evento, por exemplo. É importante segmentar o conteúdo de acordo com o perfil e o estágio de compra do lead. Afinal, nesse caso o objetivo principal é a conversão. Porém, com um bom planejamento, essa é uma poderosa ferramenta de marketing digital. E-mail periódico Esse modelo de e-mail marketing é enviado em datas especiais, como o Natal, para fazer com que seus leads se sintam importantes. Ele é ótimo para fortalecimento da marca e aproximação com eles. Dê preferência a textos curtos e explore a sua criatividade para que você consiga prender a atenção do leitor e gerar um impacto positivo. E-mail newsletter Por fim, uma das opções de e-mail mais utilizadas pelas empresas é a newsletter. Nesse formato é possível explorar um conteúdo mais completo e relevante sobre a sua empresa, seus produtos e até mesmo sobre os seus clientes. Além disso, esse tipo de e-mail também pode ser utilizado para melhorar a comunicação com os usuários e até mesmo de forma interna na sua empresa. É muito comum que as newsletter sejam repletas de links e que abordem diferentes assuntos, por este motivo é fundamental que você tenha uma ferramenta para acompanhar quem abriu o seu e-mail e, principalmente, quem clicou nos links. Pronto! Agora você sabe porque investir em uma estratégia de e-mail marketing e como desenvolver e-mails interessantes para o seu negócio, que tal se inscrever na nossa newsletter e receber vários conteúdos e dicas todos os meses? Receba conteúdos exclusivos!
O que é persona? Descubra como definir uma para o seu negócio!
Para quem as suas ações de marketing digital estão direcionadas? Um erro ainda muito frequente entre as empresas que estão começando a investir em um posicionamento na internet é não ter uma persona definida. Saber e entender quem é o seu público permite que as ações de marketing “conversem” com os seus clientes, caso contrário, dificilmente eles terão interesse em seus produtos ou serviços. Apesar de parecer complicado, montar uma persona se torna mais fácil se você fizer as perguntas certas. A partir daí você pode utilizar todas as informações coletadas para motivar as tomadas de decisões e desenvolver ideias e técnicas de marketing nas redes sociais, no e-mail, no blog e em tantos outros meios. Quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura e descubra como definir uma persona para o seu negócio e assim transformar os seus resultados na internet. O que é persona? É uma representação semi-fictícia do seu cliente, criada a partir de informações reais sobre comportamento e características dos consumidores da marca. Em outras palavras, a persona é um personagem com nome, idade, história, motivações, sonhos, objetivos, desafios e preocupações. Ao definir uma persona para o seu negócio, você consegue sair do “achismo” e compreender qual é a realidade dos consumidores, o que eles gostam, os problemas que enfrentam e o que eles procuram. Além disso, com todas as informações coletadas, fica mais fácil encontrar a linguagem certa para interagir e engajar as pessoas com a sua marca. Talvez você esteja se questionando: mas qual a diferença entre público-alvo e persona? A resposta é simples, a persona possui informações sintetizadas, mas de um jeito humanizado. Enquanto o público-alvo acaba sendo muito genérico. Por exemplo, ao definir um público-alvo para X empresa, seria assim: “Homens e mulheres, de 25 a 50 anos de idade. Moram na região de São Paulo, possuem ensino médio completo e buscam por cursos de capacitação para aprimorar o currículo.” Já a descrição de uma persona é mais completa e cheia de detalhes, por exemplo: “Fernando, 32 anos de idade, graduado em Engenharia Civil, é casado, sem filhos. Gosta de viajar com frequência, principalmente para fazer trilhas e se aventurar com a esposa. Aproveita a internet para pesquisar sobre os próximos lugares que deseja conhecer e usa o Instagram para acompanhar influenciadores que possuem um perfil parecido com o dele.” Com esses exemplos ficou mais fácil entender e saber como diferenciar os dois, né? Por que devo criar uma persona para o meu negócio? Como vimos, a definição de uma persona para o seu negócio é muito importante para que você possa se relacionar com seus clientes de forma positiva e eficaz. Afinal, ao saber quais são as características, hábitos e objetivos dos seus clientes, você consegue se comunicar corretamente e ter mais chances de obter resultados positivos. Quando sabemos quem é o nosso cliente ideal e para quem devemos nos direcionar, o conteúdo se torna personalizado, conseguimos esclarecer as dúvidas que os consumidores possuem e, por fim, as estratégias de marketing digital são bem traças e alcançam quem realmente possui interesse. Como criar uma? Agora que você já sabe o que é persona e como ela pode contribuir para o seu planejamento de marketing, chegou a hora de definir uma para o seu negócio. Primeiramente, é muito importante que você conheça seus clientes recorrentes e use eles como referência para responder a uma série de perguntas. Caso ainda não tenha clientes, você pode aproveitar seus seguidores nas redes sociais ou visitantes do site/ blog. Assim, faça pesquisas de mercado, crie formulários e até pesquisas online para entender melhor seu nicho de mercado. No entanto, antes de criar a sua persona, é preciso que você responda alguns questionamentos que serão usados como base. Sendo eles: Quais são suas características físicas e psicológicas? Qual é o nível de escolaridade do seu potencial cliente? Que tipo de conteúdo ele consome? Quais são as expectativas dele diante do seu produto ou serviço? A partir das respostas fica mais fácil compreender o que o seu potencial cliente busca em relação ao seu negócio e produtos ou serviços. Coloque-se no lugar do consumidor e pense em todos os problemas que ele pode ter e como a sua empresa pode ajudá-lo. Desta maneira você irá construir uma persona com base em informações reais. O próximo passo é detalhar o perfil da sua persona de acordo com as respostas obtidas. Dessa maneira é possível unificar as informações e enfim criar o seu cliente ideal. Basta definir: Nome da persona; Sexo; Idade; Ocupação; Estado civil; Local de Trabalho; Escolaridade; Quais os principais objetivos e desafios que a persona tem; O que ela costuma fazer na internet Como a sua empresa pode ajudá-la?; Pronto! Agora você já tem todas as informações e direcionamentos necessários para definir seu personagem. Uma dica extra e que pode te ajudar muito é utilizar a ferramenta da Rock Content, o Fantástico Gerador de Personas! Passo a passo esse recurso irá te auxiliar a formar sua persona e ainda disponibilizará um PDF. Bom, após ter uma persona própria, o seu negócio está preparado para produzir conteúdos e estratégias de marketing que impactem os clientes certos. E se você gostou desse conteúdo e deseja adquirir cada vez mais conhecimento, inscreva-se na nossa newsletter e receba conteúdos incríveis durante o mês! Receba conteúdos exclusivos!
