O que é Marketing Digital? Aprenda TUDO sobre essa estratégia!
Será que todos realmente sabem o que é marketing digital? Se não, basta dedicar alguns minutos na internet para encontrar diversos conteúdos sobre esse tema. Além de dicas, cursos e ferramentas para utilizar. Provavelmente você nos encontrou justamente porque estava procurando mais informações sobre esse tema, certo? Há um tempo a web vem sendo utilizada como a principal fonte para informações, visto que é o lugar que recorremos quando precisamos encontrar dados sobre determinado assunto. Assim, quem é encontrado na internet possui resultados melhores. A internet passou a influenciar também o processo de compras, onde os clientes/usuários passaram a ser mais ativos e participativos. De acordo com estudos cerca de 66% dos brasileiros já adquiriram algum produto ou serviço por causa de um anúncio visto na internet. Entretanto, no Brasil o marketing digital ainda está “engatinhando”. Uma pesquisa realizada pela Consultoria McKinsey, com o apoio da Associação Brasileira de Anunciantes (Aba), destacou que 80% das empresas brasileiras ainda estão começando a utilizar essa estratégia. Ou seja, não investir ou não saber como utilizar marketing digital, significa que o seu negócio pode estar perdendo grandes oportunidades simplesmente por não ser visto na internet. Então, para te ajudar, listamos tudo o que aprendemos na prática e o que realmente funciona, a partir desse conteúdo você não terá mais desculpas para resultados ruins. Navegue pelo artigo O que é Marketing Digital? Vantagens de investir em Marketing Digital Como fazer Marketing Digital? As ferramentas recomendadas O que é Marketing Digital? Você consegue se lembrar do tempo em que a internet não “existia”? Ou de quando era necessário esperar até a meia noite para se conectar em dias de semana? Hoje em dia passamos tantas horas conectados que realizar simples atividades do dia a dia sem a web parece ser um desafio. Mas, se a nossa vida mudou com a chegada da internet o mesmo se pode dizer dos métodos utilizados para divulgação, publicidade e propaganda. Criado na década de 1990, o Marketing Digital ganhou força somente nos últimos dez anos devido a frequente utilização da internet e dos dispositivos móveis. Logo esse tema começou a ser tratado constantemente em notícias, palestras, cursos, eventos e cases de sucesso. Porém, o conceito de Marketing Digital ainda gera muitas dúvidas, pois muitos acreditam que qualquer ação realizada na internet caracteriza-se como Marketing Digital. O marketing digital basicamente é um conjunto de ações e técnicas realizadas com o objetivo de destacar uma empresa, marca, produtos ou serviços na internet. Para isso são utilizados os canais digitais como, por exemplo, blogs, sites, e-mail, redes sociais, buscadores e outros, com o objetivo de sanar as dores e desejos dos clientes e potenciais clientes. Desta maneira, ficou muito mais fácil encontrar e conquistar o seu público-alvo, porque independente do segmento em que seu consumidor está presente, sem dúvida ele estará online também. E o ponto principal é: Todos podem usar o Marketing Digital! Sejam pessoas, empresas, instituições de ensino, ONGs, associações, lojas, clínicas, igrejas e quem mais você puder imaginar. Por este motivo, fatores psicológicos, culturais, geográficos e jurídicos também influenciam as pessoas na hora de comprar ou vender um produto ou serviço. Contudo, ainda existem muitos negócios que não acreditam no poder do Marketing Digital e preferem não investir em ações estratégicas. Para demonstrar que elas podem estar perdendo (e muito), confira alguns dados que comprovam o seu potencial: Inbound Marketing x Outbound Marketing Antigamente, todas as empresas, digitais ou não, utilizam o Outbound Marketing, apenas como uma estratégia de convencer o consumidor a comprar um produto ou serviço por meio de propagandas e publicidades vibrantes. Dessa maneira, a empresa controlava, tecnicamente, o que cada consumidor poderia comprar devido à intensa quantidade de pressões para a aquisição da compra. Ao usar o Outbound hoje é provável que a sua empresa não alcance resultados tão altos quanto é possível com Inbound. Em resumo, o Outbound Marketing é uma abordagem ativa que utiliza mala direta, outdoors, flyers, telemarketing, TV, rádio e muitos outros meios para prospectar potenciais clientes que correspondem ao perfil ideal, que é definido por um conjunto de parâmetros ligados às características do cliente que se adapta melhor a opção sugerida. Já o Inbound Marketing é a estratégia de mercado se que volta para o ambiente virtual, das redes sociais. Essa tática foi criada para suprir as necessidades das empresas online, atingindo os consumidores mesmo com as mudanças de comportamento e hábitos de consumo criados pela tecnologia. Também chamado de marketing de permissão, o Inbound Marketing tem como objetivo fazer com que o cliente venha até a marca. Para isso são feitas publicações em sites e blogs, ações através das redes sociais, e outras formas de exibição como e-books, newsletters, videoconferências, podcasts, entre outros. Agora ficou claro para você quais são as diferenças entre um termo e outro, certo? Bom, ainda tem muitas outras informações a serem destacadas nesse universo do Marketing Digital para que você possa realmente compreender como usá-lo a favor do seu negócio. Continue acompanhando o post! Os principais termos utilizados Assim como todo médico, advogado, engenheiro, químico e demais profissionais de diferentes áreas, quem trabalha com Marketing Digital também possui uma linguagem própria. Para quem não está familiarizado pode parecer complicado, mas tenho certeza que com o nosso conteúdo e um pouco prática, você estará dominando todos os conceitos principais. Vamos lá? Vantagens de investir em Marketing Digital Já deu para perceber o quanto o Marketing Digital revolucionou a forma de criar anúncios e propagandas, né? Além disso, esse recurso permitiu que as empresas criassem estratégias mais efetivas e descobrissem detalhes mais específicos sobre alcance, cliques, usuários e muito mais. Mas existem outras vantagens que merecem a sua atenção. Confira: Marque presença na internet Fazer Marketing Digital é mais fácil do que parece. Criar um site ou uma fanpage por si só já agrega valor para a marca. Afinal, estar nas redes sociais hoje é fundamental para que qualquer potencial cliente encontre a sua empresa. Assim, possuir perfis, blog ou páginas na web é um passo muito importante para
Como as pessoas consomem na era digital?
Imagine reunir os amigos em casa no final de semana, curtir uma pizza pedida via aplicativo de comida, compartilhar aquela cerveja artesanal que chegou nos últimos dias pelo clube de assinaturas, enquanto ouvem suas músicas prediletas que estão em uma playlist compartilhada no Spotify. Para completar, vocês se reúnem para uma foto que será publicada no Facebook e Instagram, e para encerrar o encontro decidem assistir uma série ou filme pela Netflix. E tudo isso sendo feito por meio do seu celular que você comprou seis meses atrás por meio de um e-commerce. Ao perceber que realmente fazemos tudo isso, parece surreal, né? Principalmente quando comparamos aos anos passados em que esse modo de consumo simplesmente não existia. Você conseguiria viver sem todas essas facilidades que a tecnologia proporciona? Ao mesmo tempo que o comportamento do consumidor mudou com a chegada da internet, as empresas precisaram – e precisam – se adaptar as exigências atuais para não perder clientes e sair no prejuízo. Por este motivo, nós separamos várias informações sobre esse assunto que podem te ajudar. Confira! Como a internet mudou o consumidor? A internet chegou às terras brasileiras há exatos 30 anos e inicialmente foi disponibilizada para setores industriais, empresariais e acadêmicos, até chegar comercialmente para a população em meados da década de 90. De lá para cá a internet mudou completamente, principalmente com o frequente uso dos motores de busca – como Google, Bing e Yahoo! – e a popularização das redes sociais, que transformaram completamente o modo como nós nos relacionamos e como o consumidor interage com as marcas. Hoje, o usuário tem o poder de opinar, compartilhar e, principalmente, indicar (ou não) a seus amigos uma empresa com um bom serviço ou produto por meio de avaliações ou mesmo dividir sua experiência – positiva ou negativa – com a marca. Além disso, o mercado tornou-se mais exigente e as marcas precisam oferecer: Qualidade na entrega do que é oferecido; Praticidade na hora de comprar, pagar e receber; Preço cada vez mais competitivo; Soluções rápidas e que cumpram as expectativas do consumidor; Relacionamento próximo e transparente com o cliente. Com meios de comunicação instantâneos, a tecnologia fez o velho ditado “botar a boca no mundo” se tornar realidade. Basta que o consumidor publique um vídeo simples no YouTube sobre determinado produto, marca ou atendimento para interferir em investimentos milionários de marketing. Como as pessoas consomem na era digital? Definir o perfil do consumidor na era digital não é uma tarefa fácil, afinal, as mudanças nas preferências acontecem cada vez mais rápido e as pessoas estão cada vez mais exigentes. E com a popularização das redes sociais as pessoas tiveram a oportunidade de se aproximar das marcas. Para as empresas, essa mudança também foi importante, pois atualmente elas contam com um feedback mais rápido, sendo capazes de monitorar as reações do público em tempo real. Assim, o melhor caminho para qualquer marca na era digital é ouvir e conversar com seus consumidores. Para isso, ter um site, um blog, contas de e-mail, perfis em redes sociais e apps de mensagem é fundamental para estabelecer um contato mais próximo com os usuários. Quanto mais uma empresa se aproxima de um cliente, maiores as chances de atender às expectativas. Outro detalhe perceptível no perfil do consumidor moderno é a exigência. Devido a quantidade de informações que estão disponíveis a todo momento, os clientes se tornaram muito mais seletivos. Além disso, com a internet eles estão a poucos cliques de distância de outras empresas, ou seja, eles não precisam de muitos motivos para se deixar levar pela concorrência. Isso faz com que eles fiquem mais atentos às maneiras como as marcas se posicionam, trabalham seu conteúdo e vendem seus produtos. A mobilidade é outra característica marcante desse novo perfil consumidor. Atualmente as pessoas utilizam smartphones para se conectar, interagir, consumir seus produtos e comprar suas ofertas de onde quer que estejam. O consumo que antes se resumia às lojas físicas e depois foi para os desktops, agora pouco a pouco passa a estar em qualquer local, seja no transporte público, nos shoppings, no trabalho, na escola/faculdade, etc. É importante frisar que para atender com qualidade os usuários de dispositivos móveis é preciso se adaptar para aparecer bem em todas as telas. Dicas para vender mais na era digital Nem todos os negócios conseguem lucrar com o fim do ano e o Carnaval, por isso o Dia do Consumidor é uma boa oportunidade para conseguir elevar o número de vendas, visto que a data está posicionada estrategicamente pouco antes da Páscoa e longe de outras datas sazonais, justamente para atrair aqueles que querem comprar produtos para si ou já preferem aproveitar os ovos de páscoa e outros produtos relacionados ao feriado. Assim como a Black Friday, essa data não se resume a apenas um dia, ela movimenta a semana inteira. Para se ter uma ideia, quando comparado os anos de 2017 e 2018, o volume de busca por Dia do Consumidor aumentou 92%. E tem mais: em 2018, o número de visitas em e-commerce cresceu 13% no dia do evento. Levando em consideração toda a Semana do Consumidor, foram 11% mais visitas, o que corresponde a 13 milhões de acessos a mais do que a média semanal, que é 113 milhões. Deixar a data passar em branco significa perder boas oportunidades de vendas e negócios. Por este motivo, invista em ações criativas e adequadas para a Semana do Consumidor, por exemplo: Descontos e preços especiais Lembre-se que esse é um dia para celebrar o consumidor. Portanto, pense em ofertas relevantes, como um desconto naquele produto favorito do seu site ou crie promoções personalizadas de acordo com o que os consumidores mais procuram no seu e-commerce. Aproveite também o momento pré Dia do Consumidor para cadastrar e engajar novos leads. Muitas pessoas começam a realizar pesquisas uma semana antes da data, e você vai querer ser a primeira marca que vem na cabeça dos clientes quando elas pensarem em realizar compras, certo? Desenvolva uma
Como atrair mais visitas para o meu blog?
O marketing digital é a melhor forma de divulgar qualquer negócio hoje em dia, independente do tamanho do seu negócio. E um dos meios mais eficientes para captar e nutrir mais leads é ter um blog. Através dele, você pode criar conteúdos que chamem a atenção do público e facilitem o processo de venda. Porém, para isso, você precisa se concentrar em como atrair mais visitas primeiro. O número de visitantes regulares em seu blog é uma métrica muito importante para seu sucesso. Afinal, ela é a base para a conversão de visitas em leads e, posteriormente, em clientes. Além disso, páginas mais populares tendem a ganhar prioridade em pesquisas de conteúdo nos motores de busca. Se você quer entender como atrair mais visitas para seu blog, acompanhe. Por que meu blog não aparece no Google? Uma das primeiras questões que aparecem quando falamos em blogs é o seu posicionamento nas pesquisas através do Google. Quando alguém busca por um tema ou palavra-chave, os primeiros resultados tendem a receber todos os clicks. Sendo assim, aquelas que ficam mais para baixo quase nunca recebem visitantes. Algumas das principais causas para isso são: Falta de SEO O Search Engine Optimization, ou “SEO”, é um conjunto de práticas utilizadas para melhorar o posicionamento da sua página diante dos motores de busca, como o Google. Isso envolve desde a escolha correta das palavras usadas ao longo do texto até sua quantidade e posicionamento. Se você não conhecia o termo ou não entende bem como ele se aplica ao seu blog, então é bem provável que essa seja uma das causas da sua baixa performance. Estudar SEO é fundamental para o sucesso do seu blog. Página não responsiva A responsividade de uma página é a facilidade com a qual ela se adapta a diferentes aparelhos, navegadores e sistemas operacionais. Considerando que a maior parte dos acessos realizados em todo o mundo hoje em dia ocorre através de aparelhos móveis, como celulares ou tablets, esse fator tem ganhado cada vez mais peso para os motores de busca. Felizmente, também é cada vez mais fácil atender a esta demanda. A maioria das ferramentas de criação de blogs já possui uma funcionalidade assim. Lembre-se apenas de testar os layouts em seu aparelho primeiro. Tags mal estruturadas A estrutura de Tags, ou Marcadores, de um site indica quais palavras melhor representam o conteúdo. Dessa forma, se alguém pesquisar por um dos termos marcados, seu site tem mais chances de aparecer entre os resultados. O que diz se as tags são bem estruturadas é principalmente sua adequação e quantidade. Se houverem muitos termos, por exemplo, o Google interpreta isso como uma manobra para conseguir visitantes e reduz sua prioridade nos resultados. Conhecendo o seu público O primeiro passo em como atrair mais visitas para o seu blog é conhecer profundamente quem eles são e o que desejam. Sem essas informações, você estará completamente às cegas quando criar seus conteúdos e suas campanhas. E quanto mais específico for o seu direcionamento, maior tende a ser sua taxa de conversão. Em primeiro lugar, tente estabelecer algumas características básicas, como faixa etária, gênero, localidade, etc. Depois, tente refinar estas características, incluindo preferências de redes sociais, linguagem e outros interesses. Mesmo que pareçam informações muito banais, algumas delas podem contribuir muito com a elaboração de conteúdos úteis. Orgânico vs. Pago Enquanto você cria seu blog, deve notar entre as estatísticas de visitantes que há um volume orgânico e um volume pago no total de acessos. O orgânico se refere às pessoas que descobriram seu blog naturalmente, através de pesquisas no Google ou de links externos. Já as visitas pagas são aquelas geradas através das campanhas feitas através do Google. Ambos são importantes para o crescimento do seu blog, mas o alcance orgânico é sempre o de maior valor. Afinal, ele reflete a real qualidade da sua página e estes visitantes possuem maior chance de se converterem em clientes. Veja aqui alguns dos melhores métodos para conseguir alcance orgânico em seu blog: Redes sociais As mídias sociais, como o Facebook, Twitter e LinkedIn, são ótimos lugares para divulgar conteúdos, incluindo seu blog. Neles, a maioria dos usuários está mais propensa a aceitar e interagir com qualquer conteúdo, o que aumenta suas chances de que suas postagens sejam respondidas. Se você tiver uma boa integração entre suas redes sociais e o material divulgado em seu blog, logo você verá os resultados no seu número de visitantes recorrentes. Conteúdo relevante Uma das maiores dificuldades para quem está começando a criar um blog pela primeira vez é justamente não conseguir pensar em temas que sejam de interesse do seu público. Não é apenas uma questão de “isso tem a ver com meu produto/serviço”, mas sim de “isso pode atender a alguma demanda dos meus leitores”. Através de conteúdos mais relevantes, você constrói uma audiência fiel e mais rentável para seu blog em bem menos tempo. Parcerias de divulgação Por fim, há sempre a possibilidade de trocar favores com outras empresas que também possam se beneficiar com uma divulgação extra. Especialmente se vocês já forem parceiros em suas áreas de atuação. Basta que você indique os produtos e serviços das outras empresas envolvidas em algum momento e você também terá seus conteúdos e serviço divulgados, aumentando o movimento orgânico em seu blog. Além disso, o número elevado de links externos também contribui com o posicionamento da sua página nos motores de busca. Regra 3x3x3 Uma questão recorrente quando à operação de um blog é como divulgar seus novos conteúdos e postagens. E, acredite, isso faz toda a diferença na sua taxa de respostas, desempenho e, claro, na sua taxa de conversão. Para isso, é utilizada a regra 3x3x3, que significa: você deve fazer 3 postagens, utilizando 3 canais diferentes ao longo de 3 dias. Dessa forma, você otimiza o alcance do seu blog combinado ao de suas redes sociais. Agora que você entende melhor como atrair mais visitas para seu blog, é hora de colocar esse conhecimento em
Como vender meu produto ou serviço usando um blog?
A venda de produtos através da internet mudou consideravelmente a forma como diversas empresas fazem negócios. Especialmente na interação com seu público. O blog, por exemplo, é uma ferramenta cada vez mais utilizada para vender produtos e serviços online, ou ao menos para captar clientes para sua loja virtual. Talvez você esteja se perguntando “mas como vender meu produto usando um blog?” Apenas ter um blog não é suficiente para gerar resultados visíveis. Você precisa saber como estruturá-lo, entender as necessidades do seu público, como fazer seu posicionamento de marca, entre outras coisas. Dedicar tempo, energia e recursos a uma página sem saber como construí-la adequadamente apenas diminuirá seu desempenho. Parece que estamos falando grego? Calma, a gente descomplica para você. Acompanhe e descubra como um blog pode contribuir para os resultados do seu negócio: Foco no produto, não na empresa Um dos maiores erros na hora de montar um blog é começar a criar conteúdos apenas sobre sua empresa. Sim, é importante construir a imagem do seu negócio, mas também é importante manter o público engajado com seu blog e, consequentemente, com sua empresa. Ao invés de forçar a imagem que você deseja da sua empresa para o público, há outras opções mais efetivas: 1. Responda dúvidas comuns do seu público Quando um novo visitante chega ao seu blog, ele não costuma ter uma boa ideia do que você faz, do que se trata o seu produto ou quais são as condições de contratação. Tudo isso precisa ser esclarecido antes que você possa fazer qualquer proposta de venda ao seu público. Nesse ponto, o melhor a fazer é pesquisar quais são as dúvidas mais comuns entre seus clientes em relação ao seu produto ou serviço. Podem ser coisas simples, como o método de uso ou situações adequadas de aplicação, desde que isso traga algum valor real e imediato ao leitor. Dessa forma, ele sairá satisfeito e você tem mais chances de convertê-lo. 2. Destaque sempre sua utilidade Quando você estiver falando especificamente de seus produtos e serviços, pode ser tentador apenas dizer que eles são “ótimos” e “de excelente qualidade”. Você pode dizer isso, mas é importante ter argumentos sólidos para embasar todas as suas afirmações. É uma armadilha terrivelmente comum fazer afirmações vazias em um blog. Sempre que você escolher um produto para divulgar, pergunte-se “por que alguém precisa disso?”. Se você tiver a resposta, então já pode começar a desenvolver um conteúdo mais relevante para seu público. Se o texto não responde esta pergunta, então é melhor revisar seu conteúdo planejado. Use o Google e Facebok Ads Dentro da página de estatísticas do seu blog, você encontrará dois tipos de visitas: pagas e orgânicas. O alcance orgânico é aquele obtido naturalmente por links externos e pesquisas, possuindo maior valor para você e para sua empresa. O alcance pago, como o nome diz, é resultado de campanhas de atração com focos mais específicos. Em um mundo ideal, você já teria visitantes suficientes com o alcance orgânico, mas esse não costuma ser o caso. Para alimentar a movimentação em seu blog, você deve sempre investir em divulgação paga. O Google Ads e o Facebook Ads são as melhores opções disponíveis, pois possuem alcance mais amplo. Se você souber como direcionar suas campanhas, elas podem gerar uma alta taxa de conversão. Invista bastante na geração de Leads Caso você não conheça o termo, o lead é um indivíduo que tem potencial para se tornar um cliente no futuro próximo. Esse tipo de pessoa geralmente precisa do seu produto ou serviço, mas ainda não entende o próprio problema e precisa de mais informações antes. Quanto mais leads você é capaz de gerar com seu blog, mais fácil é fechar novos negócios. Para te ajudar neste ponto, veja aqui as melhores formas de captar e nutrir leads em seu blog: 1. Call to Action A chamada para ação, ou CTA, é uma mensagem que fica incluída em um conteúdo ou mensagem, sempre direcionando o cliente a outras ações, como assinar sua newsletter, ler outro artigo ou mesmo indo diretamente para a compra. A intenção aqui é bem simples: manter o lead engajado e levá-lo mais e mais para a decisão de compra. A chave aqui é saber qual chamada usar para cada momento. Afinal, você não pode enviar um novo visitante diretamente para a página de compra sem construir uma relação com ele primeiro. Seja paciente e planeje esse desenvolvimento para obter melhores resultados. 2. Tenha um follow up para cada contato O processo de follow up, de forma simples, consiste em sempre ter um próximo passo para seu público executar. A chamada em si é uma forma de gerar um follow up, pois leva o cliente a tomar uma nova ação. Porém, o mesmo vale para newsletters e outras formas de contato. O importante é não deixar que seu lead perca o engajamento. Ele deve sempre ter algo mais a fazer depois de cada ação. Se você deixá-lo sem direcionamento, logo ele perderá interesse. 3. Formulário de cadastro Em algum momento, você vai precisar captar informações mais específicas sobre seus leads. Coisas que apenas eles podem informar. Para isso, uma boa opção é criar formulários de cadastro em seu blog. Dessa forma, você pode coletar os dados que precisa sem grande dificuldade. Claro que ninguém vai preencher um cadastro a troco de nada. Você precisa oferecer algo em troca, como um e-book ou cupom por exemplo. Com essa pequena recompensa, seus leads estarão muito mais dispostos a cooperar. 4. Integração com outros canais Por fim, mas não menos importante, você pode gerar leads com mais facilidade ao integrar suas ações com outros canais de divulgação, especialmente as redes sociais. Dessa forma, você pode redirecionar seu público entre estes meios de comunicação e aumentar o engajamento com a marca. E, se você tiver vários canais bem estruturados, verá os resultados mais diretamente em suas taxas de conversão e rentabilidade. Agora que você entende melhor como
Saiba como utilizar o WhatsApp para negócios
Desde a popularização da internet móvel, é cada vez mais comum ver pessoas utilizando o WhatsApp como seu principal meio de comunicação. A maioria hoje em dia dá preferência a estas mensagens de texto pela internet no lugar das ligações telefônicas. Sendo assim, também é um ótimo lugar para as empresas se comunicarem com seu público. Daí surgiu o WhatsApp para negócios. Essa opção do aplicativo corresponde a uma empresa. Isso permite que ele seja acessado de múltiplos aparelhos, facilitando o processo de atendimento. Além disso, ele oferece outros recursos que melhoram a gestão do público. Se você está pensando em adotar o WhatsApp em seu negócio, veja aqui o que precisa fazer. Primeiros passos Para começar a usar esta ferramenta, você primeiro precisa fazer o seu download. Você pode baixá-lo gratuitamente através do celular, então não haverá nenhuma dificuldade. Uma vez que ele esteja ativo em seu aparelho, é hora de abri-lo e começar o cadastro de seus dados de perfil empresarial. Dentre as informações destacadas aqui, devem estar inclusas: Endereço da empresa; E-mail; Número de contato; Seu site; Descrição do produto/serviço. Estes são todos os dados básicos necessários para que o público identifique o perfil da sua empresa ao entrar em contato. Como criar mensagens automáticas Você provavelmente já notou que algumas empresas utilizam respostas rápidas e automáticas em alguns contatos. Crie uma mensagem para enviar ao cliente assim que alguma condição é atendida, como logo após o primeiro contato ou quando o pedido é entregue. Não é algo tão complexo a ponto de poder responder por conta própria em toda ocasião. Mas já será de grande ajuda se houverem mensagens pré-gravadas e um comando associado a cada uma delas. O uso de etiquetas Outra ferramenta que pode ser utilizada são as etiquetas. Sua função é marcar em que estágio de compra está aquele cliente específico. Por exemplo, se ele já recebeu seu pedido, se pagamento já foi aprovado ou se ele ainda está apenas tirando dúvidas. Com estes marcadores, será bem mais fácil identificar quais são os pedidos que ainda estão pendentes e contabilizar aqueles que já foram encerrados. Estatísticas e análise do fluxo de mensagens Falando em verificação e contabilização, o WhatsApp para negócios também possui funcionalidade similar à de um CRM. Nele, você pode gerar estatísticas relativas aos seus clientes marcados. Além de comparar seu avanço no caminho de compra ao longo do tempo. Também há algumas métricas mais específicas do próprio aplicativo, como total de mensagens enviadas antes do fechamento do negócio, por exemplo. Crie um catálogo para seus produtos Com essa opção, os lojistas podem criar catálogos de produtos diretamente na plataforma. A apresentação dos produtos é feita de forma semelhante aos tradicionais aplicativos de entrega e lojas virtuais, o lojista poderá fazer uma lista de seus itens, com foto, descrição e valor. Desta maneira o processo de compra se torna mais prático e rápido, visto que os usuários podem visualizar todos os produtos de forma otimizada. Além disso, apresentar os seus produtos aos usuários e leads será muito mais fácil, principalmente porque o WhatsApp é o principal aplicativo usado pelos brasileiros, ou seja, explore ao máximo a ferramenta para garatir excelentes resultados. Com estas informações, você já está mais preparado para utilizar o WhatsApp para negócios. Lembre-se também de acompanhar mudanças na ferramenta e atualizações, pois elas podem incrementar o seu desempenho e facilitar seu trabalho. Quer continuar acompanhando nossas dicas? Então assine nossa newsletter e receba nossos melhores conteúdos em primeira mão.
Interatividade x usabilidade x navegabilidade: quais são as diferenças?
A competição ferrenha que caracteriza o ambiente do marketing digital faz com que o menor dos detalhes possa determinar a escolha de um cliente entre uma empresa ou outra. Por isso, toda a experiência do consumidor com uma marca deve ser otimizada de modo a atrair sua confiança e conquistar sua fidelidade. Os conceitos de interatividade x usabilidade x navegabilidade estão diretamente ligados a essa experiência. É comum que haja confusão entre esses termos, mas cada um trata de aspectos diferentes. Neste texto, vamos nos abordar esses três conceitos e, ainda, explicar algumas das principais características que os diferem. Continue lendo! Interatividade x usabilidade x navegabilidade Sabemos que é desejo de todo gestor que seu cliente tenha uma experiência da melhor qualidade em suas páginas e ferramentas. Então, vamos nos aprofundar nesses três conceitos essenciais para garantir que o tempo do consumidor em suas páginas seja bem gasto. Interatividade A interatividade é o modo que o visitante e a página se relacionam. Esse conceito envolve muitos aspectos, começando pelo design. Se você cria um site com conteúdo de qualidade, mas as cores ou tamanhos das letras tornam o texto difícil de ser lido, não haverá interatividade. Usabilidade A usabilidade mede a facilidade que o usuário encontra para realizar ações dentro de um sistema ou ferramenta. Caso ele não encontre essa facilidade, provavelmente, deixará de fazer uso do produto. Existem quatro pontos fundamentais que devem ser considerados para definir a usabilidade. São eles: aprendizagem: a facilidade encontrada para o uso; eficiência: o funcionamento de forma eficaz; memorização: a facilidade para memorizar a forma de uso; satisfação: o contentamento após o uso. Navegabilidade A navegabilidade nada mais é do que a facilidade encontrada pelo usuário para navegar dentro de um website. Ou seja, um site tem a navegabilidade eficiente quando o cliente pode, em poucos cliques, encontrar o conteúdo que busca. Diferenças fundamentais Como vimos, os três conceitos apresentam ideias diferentes, mas que, de alguma forma, se relacionam. Em comum, todos têm impacto direto na satisfação do usuário. Vamos agora nos ater às suas diferenças em alguns pontos fundamentais. Experiência do usuário Como cada um dos conceitos afeta a experiência do usuário? A interatividade é essencial para que haja o engajamento entre cliente e marca. Um site interativo dá poder ao cliente de se relacionar facilmente com o conteúdo. Já os conceitos de usabilidade e navegabilidade estão diretamente entrelaçados. A navegabilidade dá ao usuário o poder de explorar um website de forma intuitiva, enquanto a usabilidade garante que essa navegação seja feita de forma simples, com poucos cliques. Desempenho na conquista do cliente Os três conceitos são essenciais para melhorar o desempenho na conquista do cliente, mas agem de maneiras levemente diferentes. De qualquer forma, não adianta aperfeiçoar um dos aspectos e negligenciar os outros. Um site com boa interatividade, por exemplo, atrairá o cliente para consumir o conteúdo. Porém, se a navegabilidade e usabilidade não forem bem trabalhadas, o seu consumidor logo se sentirá desinteressado. Da mesma forma, um site de fácil navegação pode ser atrativo, mas ao ser notada qualquer dificuldade na interação, a tendência é que a conquista do cliente se torne uma tarefa mais árdua. Entender os conceitos de usabilidade, interatividade e navegabilidade é crucial para desenvolver soluções eficientes de marketing digital. Tratar cada um deles com a mesma importância é o único caminho para garantir a satisfação do cliente e possibilitar a publicação de conteúdo relevante e qualificado. E aí, deu para entender o que cada termo significa e a diferença entre eles? Que tal continuar seu aprendizado lendo sobre o relacionamento com clientes no Facebook Messenger 4.0?
Como promover minha empresa no Facebook?
Graças à maior popularização e difusão da internet sem fio e dos aparelhos móveis, a forma como as pessoas se comunicam evoluiu consideravelmente nos últimos 10 anos. Isso tanto no âmbito da vida pessoal quanto dentro dos negócios. Hoje em dia, por exemplo, já é possível promover uma empresa no Facebook com bastante facilidade e baixo custo. Porém, assim como qualquer investimento em divulgação, você precisa saber como este canal funciona, quais são suas principais exigências e como pode gerar valor a partir de todo esse trabalho. Se você ainda não sabe por onde começar, então é melhor esperar até ter um pouco mais de preparo. E para te ajudar com essas preparações, viemos falar um pouco sobre como promover sua empresa no Facebook. Acompanhe. Primeiros passos O principal meio de divulgação para uma empresa através do Facebook é a criação de uma página de negócios. Nela você pode inserir suas informações de contato, link para seu site ou blog, divulgar anúncios e informações pertinentes ao seu público, entre outras coisas. E para criar sua página, você deve seguir os seguintes passos: 1. Abra o Facebook em sua conta pessoal Quando você abre as opções do seu perfil pessoal, pode ver uma opção dizendo “criar uma página”. Apenas clique nela e você já estará no caminho certo. 2. Escolha sua categoria O Facebook pede que você coloque sua página em uma das categorias disponibilizadas pelo site. Dessa forma, será mais fácil para os usuários encontrarem suas postagens. A lista é bem clara e, se você estiver confuso, há uma descrição mais detalhada em cada opção. 3. Insira suas informações Digamos que você tenha escolhido a opção “negócio local”. Para que a página seja útil para você e para o público, ela precisa ter alguns dados importantes sobre sua empresa, como o seu site de referência, uma foto de perfil fácil de identificar e meios de contato. O Facebook pedirá essas coisas, mesmo que nem todas sejam obrigatórias. Mas é recomendado não deixar nenhum espaço em branco. 4. Convide pessoas para curti-la Com tudo ajustado, tudo que falta é chamar todas as pessoas possíveis para curtir sua página. Estas curtidas também contribuem com o aumento do seu alcance, além de ser necessário ter um número mínimo de curtidas para abrir algumas configurações. Estude a política de anúncios do Facebook Outra coisa que você precisa saber sobre o Facebook é que o tipo de conteúdo usado em seus anúncios deve seguir algumas regras. Antes de liberar a informação para o grande público, o Facebook faz uma avaliação detalhada do conteúdo utilizado para que ele se encaixe nas regras estabelecidas. Alguns dos critérios aos quais você deve estar atento são: 1. Conteúdo impróprio Obviamente, o Facebook não permite que as imagens ou texto possuam imagens impróprias, seja de nudez, violência ou similares. Qualquer coisa do tipo é imediatamente barrada pelos filtros de conteúdo. 2. Links fora do ar Todo anúncio deve levar a outra página, geralmente relacionada ao produto ou serviço em questão. Porém, pode ser que o link esteja fora do ar, seja de forma temporária ou permanente. Se este for o caso, então o anúncio também é reprovado. 3. Animações automáticas Qualquer animação ou áudio envolvido no anúncio precisa ser apresentado apenas após o click no anúncio. Animações automáticas, antes de qualquer interação, não são permitidas. 4. Excesso de texto Há um número ideal de palavras e caracteres em um anúncio para que ele tenha a informação necessária e ainda seja funcional. Sendo assim, anúncios com excesso de palavras também são barrados. Impulsione seus Posts Seja em uma postagem ou anúncios, você já deve ter notado o botão “Promover” que sempre fica destacado. Com o nome já diz, ele serve para aumentar o alcance dos seus conteúdos, mostrando-os a um número maior de pessoas. Com isso, você também poderá expandir seu público. E para campanhas menores, a relação entre custo e benefício é bem favorável. Você também não precisa começar com um investimento em larga escala. Pode fazer testes com orçamento mais baixo e partir para campanhas maiores quando tiver um pouco mais de informação e segurança. Mesmo com bastante dinheiro na conta, ainda é necessário ter preparo e precaução. Utilize o gerenciador de anúncios para segmentações específicas A forma correta de impulsionar para promover sua empresa no Facebook depende do seu tipo de produto e público-alvo. Ao desenvolver suas campanhas, lembre-se de segmentar seu público e criar uma estratégia de divulgação que maximize sua taxa de conversão. Para isso, você deve trabalhar o seu gerenciamento de anúncios junto ao seu plano de marketing. Cada empresa possui um público-alvo ideal, com faixa etária, gênero, linguagem e preferências específicos. Quando você direcionar seus conteúdos e suas campanhas para este público de forma específica, aumenta consideravelmente sua taxa de conversão, que é a proporção entre o total de pessoas alcançadas e aquelas que fecham negócios. Nenhuma campanha é bem-sucedida se não gerar algum retorno financeiro direto para a empresa. Considere uma agência especializada em marketing digital para obter melhores resultados Mesmo depois de ler todo o texto e ter alguma orientação, o processo de promover uma empresa no Facebook ainda é bem complexo e exige bastante especialização. Sendo assim, pode ser uma boa ideia buscar uma equipe profissional para te acompanhar nesse trabalho, especialmente nos estágios iniciais, quando há maiores riscos e dúvidas. O trabalho da agência de marketing digital é, basicamente, estudar o seu produto/serviço e determinar qual é a melhor estratégia para captar a atenção do público e conseguir transformá-los em clientes. E, claro, para fazer com que as pessoas que interagem com seu Facebook também se tornem compradores frequentes e evangelizadores para sua marca. Com estas dicas, você já está bem melhor preparado para promover sua empresa no Facebook. Mas lembre-se de continuar se atualizando sobre o tema sempre que possível. Políticas de divulgação podem ser mudadas, novas estratégias podem surgir com a chegada de mais tecnologias. Quanto mais preparado você estiver para estas mudanças, melhor será seu desempenho.
Por que devo criar um blog para a minha empresa?
Hoje em dia, independentemente do tamanho do seu negócio, a internet é o melhor meio de comunicação para divulgar sua empresa. Seja como microempreendedor individual, grande empresário ou como franqueado, criar um blog para a empresa pode contribuir bastante com seu desempenho ao longo do tempo. Mas, à primeira vista, um blog pode não parecer a melhor opção disponível para divulgar e consolidar sua marca. Apesar de não ser o suficiente por conta própria, ele é uma ótima ferramenta para melhorar o posicionamento da sua marca sem grandes custos. Quer entender melhor a importância desse investimento para sua empresa? Então, acompanhe. Quais são as vantagens de criar um blog para minha empresa? Claro que ninguém investiria em um blog se isso não trouxesse resultados reais para os negócios. Veja aqui algumas das vantagens que ele oferece. 1. Maior alcance de público Por meio da internet, sua empresa pode ter um alcance muito maior em comparação àquele que seria conseguido em outros meios, como TV ou jornal. Isso ocorre principalmente graças à facilidade de retransmitir qualquer informação. Se você souber como usar isso a seu favor, pode ter acesso a leads que jamais conseguiria com outros métodos. 2. Oportunidades de interação Além de ser uma plataforma para transmitir novidades e manter seu público informado, o blog também é um ótimo espaço para interagir com seus potenciais clientes. Por meio de comentários ou informações de contato, você pode manter um contato bem mais próximo com todos, tirando dúvidas e acelerando o ciclo de compras. Como criar um blog para minha empresa? Considerando os benefícios de ter um blog para a empresa, já é fácil entender por que você deve começar o seu logo. Para ajudar, separamos aqui 3 passos principais que você deve seguir para iniciar seu blog. 1. Monte um domínio O mais importante para uma empresa ter um blog é ter um domínio com um nome próprio. Em parte, isso ajuda a transmitir profissionalismo, mas também é uma forma de conseguir outras funcionalidades, como um endereço de e-mail corporativo e estatísticas aprofundadas sobre seu desempenho. 2. Defina seu público-alvo Alguns acreditam que ter um público mais amplo é o melhor para qualquer empresa, mas é justamente o contrário. Quanto mais específico for seu público-alvo, mais eficiente tende a ser seu investimento em divulgação. Ao desenvolver seus conteúdos, pense sempre em como você quer que esse grupo específico reaja. 3. Crie uma agenda de postagens Com um blog já estruturado, você precisará de conteúdo relevante e consistente para manter o interesse do seu público. Escolha temas que atendam a alguma demanda, como tirar dúvidas ou transmitir informação, e monte uma agenda de postagens. Isso aumenta a regularidade de seus conteúdos, o que também dá ao leitor mais razões para retornar com frequência. Entenda a diferença entre blog e site Antes de você ir, vale a pena esclarecer que blog e site não são a mesma coisa. Ambos são páginas disponíveis na internet, mas possuem propósitos bem diferentes. O site da empresa tende a ser um contato mais direto com o cliente, para que ele faça seus pedidos e confira suas aquisições. Já o blog é mais destinado à divulgação de informações, novidades e opiniões. Ambos são relevantes para todo negócio, mas devem ser conduzidos de formas diferentes. Agora que você sabe por que deve criar um blog para a empresa, é hora de colocar esse conhecimento em prática. Quer mais ajuda para obter sucesso? Então entre em contato com a Echosis e descubra como podemos ajudar.
Fique de olho em 3 tendências tecnológicas para os próximos anos
Que o mercado digital está em constante mudança todo mundo sabe, mas será que você conhece a maneira certa de lidar com esse fenômeno? Devido à velocidade imensa em que essas variações ocorrem, apenas reagir a elas não é uma boa ideia. É preciso de proatividade para prever e se adaptar às tendências. Pensando nisso, elaboramos este texto com um apanhado das principais tendências tecnológicas para os próximos anos. Vamos apresentar 4 novidades e explicar como elas podem influenciar o mercado. Confira! 1. Coisas autônomas Carros que andam sozinhos, robôs com tarefas domésticas e objetos com inteligência artificial habitam o imaginário do ser humano há décadas. Basta conferir qualquer filme de ficção científica para notar esse interesse. Bem, não estamos mais tão distantes desse futuro. Gigantes da tecnologia como a Google e a Apple já realizam testes de carros sem motorista, enquanto a Amazon já utiliza drones para entregar produtos. Tudo indica que a evolução da tecnologia tem o potencial de transformar objetos em itens colaborativos. Pela capacidade de acelerar processos e trazer facilidades ao cotidiano, a automação dos objetos é uma das tendências tecnológicas para os próximos anos. 2. Blockchain Você já ouviu falar em blockchain? Se não, pode ter certeza de que ouvirá bastante em um futuro próximo. O mecanismo é definido como um agrupamento de diversas bases de dados coerentemente relacionadas, distribuídas por uma grande rede de computadores. O que isso significa? Significa que é uma alternativa aos modelos clássicos de se firmar acordos comerciais. No modelo atual as transações são confiadas a autoridades centrais, como bancos, governos e outras instituições. A mudança que o blockchain oferece se baseia em dois princípios. O primeiro é o peer-to-peer. De forma simples, trata-se de um sistema que garante que ambas as partes terão igual acesso a qualquer informação. O segundo é o uso de um banco de dados distribuído e descentralizado, evitando que a falha em um dos pontos comprometa uma operação inteira. 3. Privacidade digital O debate em torno da privacidade digital vem se tornando cada vez mais intenso e importante. Casos como o vazamento de dados do Facebook e a prática de venda de dados pessoais por diversas empresas são responsáveis diretos por essa nova preocupação. O que tornava tudo mais confuso era a falta de uma legislação clara sobre o assunto, questão que foi resolvida com a aprovação, pelo congresso brasileiro, da Lei Geral de Proteção de Dados, que entra em vigor no ano 2020. Portanto, se a privacidade dos dados de usuários já era uma questão ética bastante sensível, agora se tornou um assunto legal. Empresas que desrespeitarem as normas de privacidade não serão apenas mal-vistas pelo público, mas também financeiramente punidas. Prestar atenção nas principais tendências tecnológicas para os próximos anos é crucial para qualquer empreendedor que não deseje ser deixado para trás. Mais do que estar atento, é preciso investir de forma inteligente na tecnologia a fim de se manter atualizado, seguro e dentro da lei. E aí, gostou de ler sobre as novidades tecnológicas que vêm por aí? Que tal se aprofundar mais um pouquinho e aprender sobre as tendências de mercado que vão agitar o marketing digital? Vamos lá!
Fraiburgo – SC
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Estratégias de marketing no Facebook que podem ajudar a sua empresa
O Facebook comemora hoje 15 anos de existência na internet e, apesar de todos os escândalos do ano passado, ele continua sendo a rede social mais utilizada, com mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo todo. Mas você sabe como tudo começou ou de onde surgiu a ideia desse canal? Talvez você já tenha assistido ao filme ou lido o livro A Rede Social em que a história do Facebook é retratada. Se não, tudo bem, nós contamos um pouco dela aqui. Tudo começou no campus da Universidade de Harvard, onde os universitários Mark Zuckerberg, Chris Hughes, Eduardo Saverin e Dustin Moskovitz criaram uma rede social em que os colegas pudessem escolher os amigos mais atraentes. Durante dois anos (2004/2005), o thefacebook, primeiro nome dado a rede social, era restrito apenas aos estudantes de Harvard. Somente em 2006 a plataforma foi liberada para que qualquer pessoa criasse um perfil e pudesse se conectar com seus amigos. De lá para cá muitas mudanças aconteceram e o Facebook passou a ser um canal para amigos, família e, claro, empresas. De acordo com uma pesquisa realizada pela Rock Content, empresas afirmam que os principais benefícios das redes sociais são: divulgar a marca (77,4%), engajar a audiência (63,2%), aumentar tráfego no blog/site (50,3%), ampliar as vendas e o número de clientes (48,5%). Ou seja, é o canal ideal para você apresentar o seu negócio, visto que todo mundo está conectado por lá. Que tal algumas dicas de marketing para aproveitar ao máximo os benefícios do Facebook e melhorar os resultados da sua página e, consequentemente, do seu negócio? Confira! Estratégias de Marketing para o Facebook Conheça os recursos Todos os anos o Facebook apresenta novidades e melhorias, pois o objetivo da rede social é oferecer uma ótima experiência ao usuário. Além disso, a rede social também é utilizada para gerar oportunidades de negócios, por isso, ao criar uma página para o seu negócio, busque descobrir quais as ferramentas disponíveis e como elas podem contribuir para melhores resultados. Por exemplo, uma loja de roupas pode inserir quais são os horários de atendimento, o endereço da loja física e, se preferir, criar uma loja virtual integrada ou inserir um botão que direciona o consumidor diretamente para o ecommerce. Estabeleça um diferencial Prepare-se para encontrar concorrentes em todos os lugares, principalmente nas redes sociais. Por este motivo é fundamental criar uma identidade para o seu negócio e definir ações de marketing para se diferenciar da concorrência. Invista em conteúdo originais, em um bom design e uma forte divulgação de seus produtos e serviços. Vale ressaltar que um bom relacionamento com os clientes faz toda a diferença quando se trata de “derrubar” a concorrência. Ofereça conteúdo relevante Não saia postando qualquer coisa. Antes de publicar no Facebook e nas demais redes sociais, é muito importante criar uma estratégia com os responsáveis pelo marketing da empresa. Liste quais são os seus objetivos com a página, por exemplo, se é pra reforçar a presença da marca ou aumentar o número de vendas, selecione o público que quer atingir, defina os investimentos em anúncios e elabore um cronograma de publicações para seguir e manter a coisa organizada. Ainda, é necessário que os seus conteúdos entreguem algum conteúdo relevante, algo que fará a diferença para o consumidor. Fale sobre os seus produtos ou serviços, mas também dê dicas. Use uma linguagem de acordo com o seu público-alvo para que o mesmo se identifique com sua marca. Torne-se o especialista da sua área, a empresa referência. Busque se colocar no lugar dos clientes e imagine quais são as principais dúvidas ou as dores que o impedem que realizar a compra do seu produto ou serviço. Mas se você não sabe o que postar, realize enquetes e questione o que os usuários desejam ver ou saber. Verifique também o que outras empresas da mesma área têm publicado e o que tem dado certo para elas. Utilize essas informações apenas como referência, nada de copiar os concorrentes! Frequência de conteúdo O ideal é realizar postagens todos os dias. Para isso, tente seguir a regra 80-20, isto é, 80% de conteúdo relacionados a sua área de atuação e 20% sobre seus produtos e serviços. Se não for possível, tente realizar publicações 3 vezes na semana ou deixe as postagens agendadas, assim você não perde o ritmo do cronograma. Interaja com os usuários Nunca deixe os consumidores sem respostas. Seja elogios ou críticas, responda a todos os usuários de forma educada e respeitando as opiniões. Nunca exclua um comentário negativo, exclua somente comentários que desrespeitarem as regras de boas práticas e uso. Estimule também o seu público a enviar comentários ou dúvidas, desta maneira você pode verificar quais são os pontos que merecem atenção e melhorias na empresa. Coloque-se a disposição para resolver questões mais urgentes (inclusive por telefone). Além de fidelizar quem já está na página, com certeza os clientes divulgarão para outros amigos e familiares também. Quer aproveitar ao máximo o Facebook e atrair bons resultados para o seu negócio? Entre em contato com a Echosis e descubra como!
Dia do Publicitário: 5 filmes e 3 séries incríveis que todo profissional da área deve assistir!
Para trabalhar com publicidade e propaganda é necessário apenas um requisito: a criatividade. Muitos acreditam que somente algumas pessoas nascem com o dom de ser criativo, quando na verdade essa condição é aprimorada ao longo dos anos por meio de referências que encontramos em viagens, livros, músicas e, claro, boas histórias. Por este motivo e para celebrar o dia do publicitário, nós aproveitamos para reunir alguns filmes e séries – sem Mad Men na lista, ok? – que trazem a publicidade, o marketing e a arte em sua narrativa para te inspirar e colaborar para a expansão do seu conhecimento. Vamos lá! Agência de Assassinos – 1980 Pouco conhecido, o filme Agência de Assassinos conta a história de um milionário (Robert Mitchum) que compra uma agência de publicidade e substitui os funcionários antigos por pessoas que não entendem da área profissional. O ex-funcionário, interpretado por Saul Rubinek, descobre que a intenção do milionário é usar propagandas subliminares para favorecer políticos e corporações, e conta a descoberta ao seu amigo (Lee Majors), que passam a ser perseguidos por assassinos. Crazy People (Muito loucos) – 1990 Depois de ser abandonado por sua esposa, o publicitário Emory Leeson (Dudley Moore) tem uma crise de honestidade e cria uma campanha publicitária baseada em dizer a verdade sobre produtos. O seu chefe recusa a ideia e obriga Leeson a se internar em uma clínica psiquiátrica, mas a campanha se torna um sucesso e o publicitário é chamado de volta para a agência. Apaixonado pela interna Kathy Burgess (Daryl Hannah), Leeson se recusa a sair da clínica e, ajudado pelos outros pacientes, começa a elaborar novas campanhas. Do que as mulheres gostam – 2000 Após sobreviver a um acidente, Nick Marshall (Mel Gibson), um publicitário machista e egocêntrico, se torna capaz de ouvir os pensamentos das mulheres. Perturbado com as vozes que repercutem ao seu redor, Marshall percebe com o tempo que seu novo dom pode lhe trazer vantagens para agradar a sua nova chefe, Darcy Maguire (Helen Hunt). Obrigado por fumar – 2006 O filme apresenta um profissional de comunicação em situações desafiadoras e suas estratégias para promover o que parecer ser “impossível”, o cigarro. O ponto principal da trama é a habilidade que Nick Naylor (Aaron Eckhart) tem para contornar os problemas, mascarar a verdade e, sobretudo, um poder de persuasão quase sobrenatural. Ele transmite com perfeição o cenário publicitário, onde não é suficiente (e nem aceitável) que um publicitário entenda só de propaganda – ele precisa também conhecer ferramentas e técnicas de marketing. Amor por contrato – 2007 Nesse filme uma família aparentemente perfeita se muda para uma cidade nos Estados Unidos e começa a chamar atenção dos vizinhos devido seu estilo de vida. O fato é que eles não são uma família de verdade, e sim funcionários de uma empresa de marketing. A estratégia é usar a imagem da “família perfeita” – num marketing oculto – para alavancar a venda de produtos luxuosos entre os moradores da localidade e incentivá-los a criar um novo estilo de vida. Trust Me (série) – 2009 A série Trust Me, produzida em 2009 e que durou apenas uma temporada devido ao baixo número de audiência, descreve o universo da agência de publicidade americana ‘RGM’, em que dois melhores amigos formam uma famosa dupla no meio profissional. A história se transforma quando um deles é promovido e o outro não, e a amizade dos dois começa a ser testada em meio a uma briga de egos. Selfie (série) – 2014 Eliza Dooley é uma jovem viciada nos seus perfis nas redes sociais e vive mais preocupada com seus “likes” no mundo virtual do que com seus relacionamentos no mundo real. Mas sua obsessão cibernética e narcisista acaba lhe trazendo problemas sérios. É então que ela vai atrás de ajuda para recuperar sua imagem pública. Assim ela procura Henry, um especialista em marketing e viciado em trabalho, para que ele possa ensiná-la a dosar entre os relacionamentos reais e os virtuais. Assim, ele aceita a nova “empreitada”, e os dois acabam aprendendo muito um com outro além de formar uma linda amizade. Abstract: A arte do design (série) – 2017 É uma série documental produzida pela Netflix, com oito episódios, cada um com uma média de 40 minutos de duração. A série é completamente focada em arte e cada episódio aborda um artista influente dentro de uma área do design (gráfico, cenografia, fotografia, arquitetura, etc). Apesar de focar em arte, a produção é indicada para todos os gostos e serve de inspiração para quem busca criatividade. Você já assistiu alguma dessas opções? Se sim, conta para gente nos comentários qual foi e o que você achou!
Você já ouviu falar em Marketing de Nostalgia?
Em um mundo que parece estar evoluindo a toda velocidade, olhar para o passado nos traz um misto de sentimentos carregados de boas lembranças e memórias, ou seja, a famosa nostalgia. Alguns estudos revelaram que esse sentimento dá às nossas vidas uma sensação de continuidade e significado à medida que envelhecemos. Além disso, a nostalgia possui o poder de vender e atrair consumidores! Isso acontece porque os consumidores são motivados a comprar produtos que tragam lembranças felizes e os faça reviver o momento. Até as redes sociais embarcaram nesse túnel do tempo com algumas ações específicas, o Facebook, por exemplo, exibe as lembranças de anos anteriores e o Instagram popularizou a hashtag #TBT – que significa Throwback Thursday. Bacana, né? Por este motivo, as campanhas de marketing de nostalgia se tornaram cada vez mais populares nos últimos anos, pois as empresas e marcas começam a perceber o valor da conexão com seus clientes em um nível emocional mais profundo. Na política essa técnica também é utilizada, alguns exemplos são de Donald Trump que prometeu “tornar a América ótima novamente” e no Reino Unido os apoiadores do Brexit anunciaram um caminho de volta a como o país era antes da existência da União Europeia. A boa notícia é que qualquer empresa pode aproveitar os benefícios proporcionados por essa estratégia de marketing. Para saber como, continue acompanhando o post! Afinal, o que é marketing de nostalgia? A febre do Pokémon Go, as chockers – gargantilhas – e as calças de cintura alta, são tendências que surgiram nos últimos dois anos e apenas afirmaram o valor do marketing de nostalgia. Seja você um adolescente que curte séries e vídeo games, ou um executivo de meia-idade que sonha em ter mais tempo livre, a nostalgia tem algo a oferecer para todas as personalidades e é isso que torna essa tática tão poderosa. Basicamente, essa tática tem como objetivo usar temas do passado que despertem emoções e a vontade no consumidor em adquirir produtos que permitem reviver as boas lembranças. Desta maneira, utilizar as memórias pode ser uma das maneiras mais poderosas de provocar emoções – especialmente se você estiver mirando no público Millennials. Millennials ou geração Y representa os nascidos entre o período da década de 80 até o começo dos anos 2000, e eles são a geração do significado. Isso quer dizer que eles tendem a se conectar emocionalmente com os produtos e serviços que usam, como se criassem um relacionamento. Ainda, segundo uma pesquisa realizada com Dr. Constantine Sedikides da Universidade de Southampton, a nostalgia neutraliza o tédio, a solidão e a ansiedade. Por ser um sentimento que combate péssimas sensações, os consumidores que se deparam com o marketing de nostalgia geralmente associam a marca a algo bom e tendem a serem fiéis a ela. Marcas que usaram a proposta nostálgica Atualmente, vivemos em um mercado altamente competitivo e o marketing de nostalgia permite que marcas novas e antigas se conectem com seu público em um nível emocional poderoso. No entanto, as empresas que utilizam essa tática devem lembrar-se de colocar as referências em um contexto moderno. Se não, correm o risco de serem consideradas desatualizadas ou irrelevantes. O marketing só terá sucesso se a marca criar um gancho emocional ao usar a nostalgia ou oferecer algo completamente novo. Algumas das empresas mais importantes do mundo já começaram a nos mostrar o quão útil esse sentimento pode ser: Netflix Mesmo que você ainda não tenha assistido, provavelmente já ouviu falar sobre Stranger Things, certo? Desenvolvida originalmente pela Netflix, série se tornou um fenômeno na internet desde o seu lançamento em 2016 e o maior sucesso da história do serviço de streaming. Além do clima de terror/suspense, o que mais chama a atenção no programa é a ambientação nos anos 80 e as diversas referências a filmes clássicos da época, como “Os Goonies” e “E.T, O Extraterrestre”. A obra também traz uma trilha sonora bem característica com músicas de The Police, Scorpions, David Bowie e muitos outros, ou seja, a fórmula do seriado é bem atraente para as pessoas que cresceram na época assistindo a esses filmes e ouvindo essas bandas. A série por si só já desperta a nostalgia nos fãs que acompanham todas as temporadas, mas outro fator que contribuiu para o sucesso do programa foi o marketing utilizado pela Netflix. Um bom exemplo é a ação em conjunto com o SBT, em que o primeiro episódio da primeira temporada foi exibido no canal aberto com o intuito de atrair novos usuários para o universo do streaming. Apple Se hoje a Apple é a empresa de tecnologia preferida no mundo, ela deve agradecer seu incrível time de marketing. A marca é conhecida por inserir celebridades conhecidas no mundo todo em suas ações de marketing. Em 2016, a empresa embarcou na onda do Marketing de Nostalgia e convidou o Cookie Monster a demonstrar as atualizações do Iphone 6. No comercial, o personagem clássico da Vila Sésamo – programa dos anos 70 – está assando cookies e mostra aos usuários que para ativar a assistente virtual basta dizer “Ei, Siri” a qualquer momento. Desta maneira, quem utiliza Iphone pode utilizar o aparelho mesmo que esteja com as mãos ocupadas como, por exemplo, fazendo cookies. A ideia da marca era criar um anúncio que atraísse o lado nostálgico de seu público, enquanto retratava um lado mais divertido e acessível à sua marca. Nintendo O mercado de videogames é um dos principais a se beneficiar da popularidade do marketing de nostalgia. Isso porque, como vimos, a geração Y é mais receptiva a esse sentimento relacionado a publicidade, e também que cresceu jogando em consoles feitos pela Nintendo, Sony e Sega. Diante da necessidade de se reinventar, a Nintendo adotou a estratégia para anunciar o lançamento do NES Classic Edition em uma versão mini com 30 jogos, a qual foi vendida 1,5 milhões de unidades em somente 3 meses. De acordo com o presidente da empresa japonesa, o novo console surgiu com o objetivo proporcionar
Como os anúncios da Volkswagen mudaram a publicidade no mundo?
Você sabia que houve uma época em que o Fusca era rejeitado? Isso mesmo, logo que foi criado. Mas os anúncios da Volkswagen o transformaram em um desejo de muitos. Mas não foi só esse carro que foi transformado pela publicidade. Todas as outras campanhas e anúncios também. Confira mais sobre essa história a seguir. Como vimos, o Fusca não foi bem recebido logo após seu lançamento e seu sucesso parecia estar em um lugar inalcançável. O desenvolvimento do veículo começou por volta de 1930 e foi o primeiro modelo a ser fabricado pela companhia alemã Volkswagen. Anos mais tarde, o beetle (como era chamado em inglês) chegou aos Estados Unidos provocando uma certa estranheza, pois era um carro alemão (em plena era pós-nazi). Porém esse não era o único desafio a ser superado pela marca, o Fusca tinha vários quesitos contra ele e que o tornavam a última opção entre as famílias da época. Ele era pequeno – comparado com os carros que os consumidores estavam acostumados –, com um motor fraco e ainda associado a Adolf Hitler, que apoiou a fabricação do veículo, pois o considerava ideal para as tradicionais famílias alemãs da época, formadas por dois adultos e três crianças. Os anúncios da Volkswagen nos anos 60 Com o objetivo de reverter essa imagem negativa, a Volkswagen escolheu a agência Doyle Dane Bernbach, ou simplesmente DDB, no final da década de 1950 para criar as novas campanhas da marca. Na época, – marcada pelo “american way of life” – os anúncios eram tão extravagantes quanto os carros, as ilustrações eram coloridas, com pessoas sorridentes e bem vestidas. Logo, Bill Bernbach achou que seria impossível competir com isto, principalmente quando marcas como Ford e Chevrolet gastavam milhões com publicidade. Literalmente! O orçamento das gigantes norte-americanas com campanhas publicitárias ficava acima de US$ 30.000,000 todos os anos, enquanto a Volkswagen disponibilizou cerca de US$ 600.000 no primeiro contrato com a DDB. Parecia impossível criar uma boa campanha publicitária e, claro, que gerasse lucros para Volkswagen, certo? Mas a principal sacada da DDB foi utilizar os pontos negativos do veículo transformando-os em vantagens. Desta maneira, em 1969 circulava pelas páginas da revista Life a primeira peça produzida pela agência para a VW. As famosas campanhas Os anúncios da Volkswagen quebraram todas as barreiras e expectativas da época, era uma imagem do Fusca distante e em preto e branco com a seguinte frase em destaque Think Small, que quer dizer pense pequeno, algo que geralmente tem um sentido negativo. Mas a proposta era justamente evidenciar o fato do automóvel ser pequeno e tornar o momento de guardar na garagem, enfrentar o trânsito na cidade e, também, na hora de estacionar muito mais fácil. Além disso, como era menor que os demais veículos, o Fusca precisava de um motor pequeno e mais econômico, ou seja, gastava menos gasolina. O projeto minimalista da campanha foi criado com o propósito de atrair a atenção das pessoas diretamente para o carro, fez com que a agência economizasse dinheiro com a peça e se destaca-se entre os outros anúncios coloridos da revista. Outros detalhes que merecem destaque são: a imagem não dá ênfase para pessoas ou famílias, diferente dos demais anúncios que eram veiculados, isso promoveu o anúncio entre os mais jovens. E o texto é totalmente fora daquele padrão que tenta convencer as pessoas a comprar algo como se fosse a melhor opção do momento. Porque o Fusca não era. Confira abaixo a tradução da descrição inserida no anúncio Lemon: A propaganda fez com que a marca alemã aumentasse suas vendas em 23% no primeiro ano. Conseguiu também atingir resultados impossíveis de se medir, como converter a Volkswagen em uma referência contracultura nos Estados Unidos. A partir desse momento a publicidade mudou. Tornou-se mais visual, mais conceitual e com menos textos explicando o óbvio. As campanhas seguintes da DDB repetiram a fórmula, porém mostrava ainda mais a ideia de explorar os defeitos do carro como se fossem qualidades. A chegada do Fusca no Brasil Graças ao esforço publicitário, o território estadunidense havia sido conquistado e o Fusca tornou-se um sucesso mundial, chegando ao Brasil em 1950. As publicidades marcantes e quase sempre cômicas trouxeram alguns slogans que fizeram história, como: “A tartaruga mais veloz”, “Quer moleza, compre um Santana”, entre outros. Por aqui, a campanha do Fusca que brincava com a suposta falta de habilidade das mulheres ao volante teve uma grande repercussão. Sua ousadia transformou a publicidade brasileira. Diante do sucesso, o carro passou a ser montado no Brasil a partir de 1953, na antiga Brasmotor, em São Bernardo do Campo. A história do Fusca transformou a história da indústria automobilística no país e até mesmo com a do povo brasileiro, que aprendeu a andar de carro com o modelo, por exemplo. O modelo se tornou o mais amado pelo brasileiro, tanto que quando foi anunciada sua saída do mercado, em 1986, houve uma grande comoção nacional e até homenagem da concorrência. Em 1993, em seu relançamento feito pelo presidente Itamar Franco – um apaixonado pelo “beetle” – diversas campanhas marcaram seu retorno, como a “Buracos, voltei”, “Surpresa”, “Confirmado: existe reencarnação” e “Sorria, ele voltou”. Gostou de saber um pouco mais sobre a história do Fusca, os anúncios da Volkswagen e como o marketing foi o melhor amigo desse modelo? Está esperando o que para conquistar bons resultados também? Entre em contato conosco e invista em marketing digital com os nossos serviços!
Marketing digital para clínicas de estética: como fazer?
Dizem que os brasileiros são obcecados em manter uma aparência perfeita, e por isso recorrem aos tratamentos estéticos e cirurgias plásticas. Para se ter uma ideia, uma pesquisa realizada pela Sociedade Internacional de Cirurgia Plástica Estética (Isaps) mostra que em 2015 foram realizados 1,2 milhões de cirurgias plásticas e 1,1 milhão de procedimentos estéticos no Brasil, colocando o país em segundo lugar no ranking mundial de cirurgias plásticas. Com essa alta demanda, é normal que novas clínicas de estética apareçam no mercado, mas para se destacar da concorrência é fundamental investir em ações de marketing digital para clínicas de estética. Neste post, nós separamos algumas dicas de como você pode utilizar as redes sociais e desenvolver estratégias de marketing que vão impulsionar seu negócio e te ajudar a atrair mais clientes! Como fazer Marketing Digital para clínicas de estética Crie promoções especiais As promoções são umas das táticas de marketing mais antigas para conquistar novos clientes. No Instagram, esse tipo de ação proporciona um bom retorno. Contudo, a dinâmica dessa estratégia deve ser diferenciada em relação às maneiras tradicionais. No Instagram você pode divulgar descontos e também criar promoções especiais para os seguidores. Uma boa ideia é criar cupons de descontos ou pacotes de serviços com preços exclusivos para quem apresentar o print da publicação na clínica durante a contratação dos serviços. Sorteios incentivando seus seguidores a compartilharem suas imagens e marcar os amigos nas publicações também apresentam bons resultados, além de levarem seu conteúdo para mais pessoas que podem ainda não conhecer sua clínica. No entanto, é importante verificar os termos estabelecidos pela rede social sobre essa ação, visto que seu perfil pode acabar prejudicado. Aposte na técnica AIDA Se você possui algum conhecimento em marketing digital, certamente já ouviu falar sobre a técnica AIDA. Esse acrônimo representa as quatro fases ou “etapas” pelas quais o cliente deve passar, de maneira progressiva, para tomar a decisão de conversão. A de atrair: O principal objetivo desta etapa é ganhar a atenção do usuário, fazê-lo perceber a oferta. Utilize uma pergunta ou uma frase de impacto, algo que faça o potencial cliente pensar no que você está falando. I de interesse: Mais do que atrair a atenção, é necessário despertar o interesse do usuário. Para isso, disponibilize somente algumas dicas e o incentive a buscar o conteúdo completo no seu site, blog ou YouTube. D de desejo: Essa etapa exige um pouco mais de tempo, pois os consumidores começam a analisar os detalhes e avaliar se o produto atenderá suas necessidades. Mostre para seu cliente como o seu produto pode ajudá-lo, é preciso convencê-lo de que vale a pena comprar. A de ação: A etapa mais aguardada pelo lojista. Nesta fase a empresa não deve interferir, entretanto é preciso avaliar se os processos estão funcionando normalmente para que o cliente consiga finalizar a compra. Aqui é necessário dirigir o consumidor até o seu objetivo. Por exemplo: ligar para a clínica, clicar em um botão para deixar uma mensagem ou ir para seu site, deixar um comentário na publicação e etc. Confira alguns exemplos que elaboramos para cada fase: A: 6 hábitos do dia a dia que provocam acne no rosto! I: Limpeza de pele: 5 motivos para apostar no tratamento. D: Descubra o segredo das famosas para combater a acne! A: Agora que você já conhece os benefícios da limpeza de pele, agende uma avaliação gratuita. Priorize uma boa identidade visual Normalmente quem busca por tratamentos estéticos deseja ver resultados ou imagens de outros clientes para poder avaliar o trabalho. Por isso, faça registros antes e depois dos procedimentos para publicar nas redes sociais. Esclareça qual foi o procedimento utilizado e não transmita a sensação de resultados imediatos se não foi isso que aconteceu. Sempre crie expectativas de acordo com o que a sua clínica de estética pode realmente cumprir. Ainda, fotos malfeitas não se encaixam no Instagram, elas passam uma sensação de amadorismo e falta de cuidado com a marca. Contrate uma agência de marketing para te ajudar nessa e em outras estratégias, manter uma página de qualidade na internet faz toda a diferença quando se trata de negócios. Outra ideia é divulgar depoimentos e feedbacks dos clientes em formato de imagens ou vídeos nas redes sociais. Além de apresentar a potenciais clientes a eficácia dos seus serviços, o feedback te ajuda a descobrir quais pontos necessitam de melhorias. Use as ferramentas do Google Quem trabalha com marketing sabe que o Google é muito mais do que um simples buscador disponível na internet. As ferramentas criadas pela marca estão cada vez mais poderosas e se tornaram grandes aliadas no dia a dia de um profissional de marketing. Além disso, elas se tornaram indispensáveis para potencializar as estratégias de marketing e disparar as vendas. Conheça alguma das melhores ferramentas e como elas podem te ajudar: 1 – Cadastre-se no Google Meu Negócio Se você não puder investir em um site no momento, não tem problema, o Google Meu Negócio é a ferramenta indicada para “quebrar um galho”. Por meio desse recurso, quando um usuário pesquisar por clínica de estética, por exemplo, ele consegue localizar informações como horário de funcionamento, endereço, fotos, telefone e o site da empresa correspondente a pesquisa. Além de ganhar visibilidade e ter presença online, ajuda muito na comunicação com seu cliente, já que quando ele buscar por seu serviço ou produto no Google, terá acesso a todas essas informações. 2 – Anuncie no Google Adwords Apesar de muitos acharem complicado, o Google Adwords é uma das melhores ferramentas de anúncios e a principal vantagem é que você paga somente por clique ou número de impressões para os potenciais clientes. Com essa ferramenta você pode criar vários tipos de anúncios como de display (ou de banners), remarketing e até anúncios em vídeos do YouTube. Ao criar um anúncio com o Google Adwords você posiciona o site da sua clínica diretamente na primeira página da pesquisa para algumas palavras-chave que você escolher. Priorize palavras que descrevam os serviços