5 mentiras sobre marketing digital que provavelmente já te contaram
A cada ano que passa o marketing digital avança e conquista novos adeptos. No entanto, esse mercado ainda vive cercado de mitos e desinformação. E o que não faltam são mentiras sobre marketing digital. Muitas delas espalhadas por profissionais que se dizem especialistas, mas na verdade não são. Por isso, é muito importante buscar por conteúdos, informações e esclarecimentos sobre o que te causa dúvidas. Percebemos que muitos empresários e empreendedores ainda se sentem inseguros sobre investir nessa estratégia devido aos muitos mitos que são espalhados por aí. Assim, preparamos um conteúdo bem explicativo e recheado de informações para esclarecer algumas dessas mentiras e, de alguma forma, transmitir mais segurança para você. Boa leitura! 5 mentiras sobre Marketing Digital que dizem por aí “Só funciona para grandes empresas” Talvez essa seja a mentira mais contada por aí. Isso porque muitos acreditam que para se fazer marketing digital vai muito dinheiro. Logo quem ganha mais e tem o suficiente para investir seriam as grandes empresas. Essa associação se deve ao fato de que antigamente o marketing era feito através de meios tradicionais, como rádio, TV, revistas e jornais, que realmente cobravam um valor acima do que as pequenas e médias empresas podiam arcar. Entretanto, o marketing evoluiu muito desde que surgiu em meados dos anos 90, principalmente depois do surgimento das redes sociais. E hoje o investimento varia de acordo com os objetivos, permitindo que empresas de todos os portes possam investir. Além disso, o marketing digital é composto por diferentes estratégias e técnicas. Por exemplo, a produção de conteúdo é uma opção barata e que pode ser facilmente implementada. Você pode começar a produzir conteúdos relevantes sobre o seu negócio e construir uma comunidade com pessoas que realmente possuem interesse nessas informações. “Basta falar sempre sobre a empresa e os produtos” Definitivamente não. Se ao longo desses anos o marketing mudou muito, imagine o comportamento do consumidor. Então nada de ficar batendo na mesma tecla, falando sobre a empresa ou sobre seus produtos e serviços o tempo todo. Quando você insiste em falar somente sobre seu negócio, os clientes acabam acreditando que você quer forçá-los a comprar de qualquer maneira. Acaba sendo um método invasivo. Hoje em dia os consumidores buscam por conteúdos que os ajudem a enxergar como determinado produtos ou serviço pode ser útil. Ou seja, para atrair clientes é necessário explorar os benefícios e vantagens oferecidos e destacá-los. O ideal é mesclar os conteúdos, para isso você pode seguir a regra 80/20, ou princípio de Pareto, em que 80% dos conteúdos seriam com foco informativo, para atrair novos clientes. E os 20% seriam de conteúdos com foco comercial, para alcançar mais vendas. “Minha loja é física, não serve pra mim” Mais uma das mentiras sobre marketing digital que não fazem sentido nenhum. Essa estratégia pode ser utilizada tanto por empresas físicas quanto virtuais. Basta saber determinar muito bem seus objetivos para poder trabalhar em ações assertivas. Você pode sim utilizar marketing digital para atrair mais pessoas para sua loja física. Atualmente cerca de 74% da população brasileira tem acesso a internet, isso significa que em algum momento as suas publicações nas redes sociais ou anúncios serão vistos pelo seu público-alvo. Além disso, muitos usuários hoje em dia pesquisam primeiro na internet sobre determinada empresa antes de se deslocarem para o local físico. Então nada de usar justificativas falsas para continuar fugindo do marketing digital. “Com essa ferramenta os resultados vem” Realmente existem muitas ferramentas disponíveis que podem ajudar seus resultados, porém elas não fazem milagres. Para que elas funcionem da maneira esperada e gerem os resultados desejados é necessário contar com um bom time de profissionais. Para isso, você optar por capacitar seus colaboradores com cursos, workshops, webinares e etc. Ou contratar uma agência especializada que irá te ajudar a otimizar seu orçamento e alavancar seus resultados. Sem profissionais competentes de nada adianta contar com uma super ferramenta. As capacidades humanas não podem ser substituídas por nenhum robô ou software. “Marketing Digital é moda e vai passar” Ao contrário do que muita gente acredita o marketing não é passageiro. Cada vez mais o uso da internet para se informar, conversar ou realizar compras tem crescido, principalmente depois da pandemia. E como vimos anteriormente, o comportamento do consumidor passou por mudanças. Agora o ambiente digital contribui para as decisões de compra, onde os clientes conseguem comparar preços, pesquisar avaliações, informações e determinar se vale a pena ou não comprar de determinada empresa. Além disso, a maioria dos consumidores possuem acesso à internet na palma da mão, o que facilita o acesso às redes sociais e até mesmo as lojas virtuais. Bastam alguns cliques para pedir comida, medicamentos, roupas, acessórios e tudo o mais que você possa imaginar. Isso significa que se a sua empresa não está na internet, obviamente ela não é lembrada. É importante destacar que o Marketing Digital pode ser adaptado para a realidade do seu negócio. Ao se prender em informações equivocadas você pode acabar perdendo boas oportunidades. Até mesmo mentiras sobre marketing digital tem perna curta. Agora que nós desmitificamos algumas delas para você, chegou a hora de apostar tudo nessa estratégia. Gostou do post? Então comenta aqui quais são as outras mentiras que você já ouvir por aí! 🗣
4 erros dos stories que podem estar prejudicando seus resultados
O Instagram foi lançado em 2015 e de lá para cá muita coisa já mudou na plataforma. Inicialmente era uma rede social para o compartilhamento de fotos, hoje já é voltada para vídeos. Com mais de 1 bilhão de usuários ativos mundialmente, o sucesso do Instagram é atribuído as diferentes funções disponíveis. No entanto, a funcionalidade preferida dos usuários é os stories. Para se ter uma ideia, 62% publicam mais stories do que conteúdo no feed e 58% preferem ver stories do que o feed. Para as empresas que desejam se destacar no Instagram, atrair e engajar seguidores, os stories são indispensáveis. Porém, muitas marcas ainda cometem alguns erros muitos comuns que acabam prejudicando toda a estratégia e, consequentemente, os resultados. Pensando nisso, listamos algumas dicas e recomendações que podem te ajudar a evitar esses erros e, claro, alavancar seus resultados no Instagram. Vamos lá? ❌ 4 erros dos stories que você precisa evitar Não legendar os vídeos Com a correria do dia a dia a maioria das pessoas não tem tempo para parar e assistir um por um dos seus stories. Assim, ao legendar os seus vídeos, os usuários conseguem ler rapidamente sobre o que se trata e decidir se é um assunto interessante no momento ou não. Além disso, as legendas são fundamentais para garantir a acessibilidade. Ao incluir legendas nos seus vídeos você permite que o seu conteúdo possa ser compreendido pelas pessoas que não conseguem ouvir. Para realizar essa ação, você pode transcrever manualmente tudo o que é falado no vídeo com a ferramenta texto no Instagram ou optar por um aplicativo, como o capcut. Dessa maneira o número de visualizações dos seus stories aumentam e os seguidores também. Não usar as ferramentas interativas Além de permitir que você compartilhe conteúdos somente com um determinado grupo de pessoas (o close friends), os stories também possui várias ferramentas interativas que te ajudam a prender a atenção dos usuários e melhorar o engajamento. Os “stickers” de perguntas, enquetes, teste, contagem regressiva e outros, podem ser utilizados tanto de maneira descontraída, para gerar interação com os usuários, quanto de forma estratégica para coletar informações dos usuários e entender o perfil do público. Ou seja, ao deixar de utilizar esses recursos você acaba prejudicando os seus resultados na rede social e perde boas oportunidades de negócio. Não respeitar as margens Todas as redes sociais possuem um tamanho próprio para suas publicações e no Instagram não é diferente. Os stories devem ter um tamanho de 1080 px por 1920px. Porém, isso não significa que você deve preencher todo esse espaço com o seu conteúdo. É preciso respeitar as margens ou áreas de segurança, como também são chamadas. Ao ultrapassar essas margens você pode prejudicar a experiência dos seus seguidores. Além disso, se você inserir alguma figurinha interativa como enquetes, por exemplo, muito no canto direito da tela, é bem possível que o usuário clique para o próximo story ao invés de conseguir clicar na resposta desejada. Tome cuidado com as áreas de segurança para que você consiga transmitir um bom conteúdo para seu público e também para não prejudicar a interação deles. Não postar em diferentes horários Nada de publicar todo o conteúdo que você tem de uma vez só! Recomenda-se que sejam postados entre 8 a 10 stories por dia, mas essa não é uma regra exata ou fórmula mágica, então não se apegue muito a quantidade. Mas um ponto muito importante é que você dividida os seus posts entre manhã, tarde e noite. Assim você sempre terá conteúdo “rodando” na plataforma e o seu perfil sempre estará em destaque, na frente dos demais usuários, que o seu seguidor acompanha. Claro que é importante ter conteúdo relevante, algo que realmente seja interessante ou agregue ao seu público. Nada de postar somente por postar, viu? E aí, qual desses erros você cometia? É hora de corrigir esses detalhes e crescer no Instagram. Se precisar de ajuda, conte com a gente para desenvolver uma estratégia completa para o seu negócio. Entre em contato conosco e solicite um orçamento. 🚀
Como usar hashtags corretamente e melhorar seus resultados na internet
O que não faltam são técnicas para ajudar as empresas a ganharem mais visibilidade na internet. Mas isso não quer dizer que todos sabem como usá-las. No caso das hashtags, apesar de ser uma ferramenta simples, muitos ainda não sabem muito bem como aplicá-las de maneira correta e assertiva. Por outro lado, algumas pessoas acham hashtags irrelevantes e acabam descartando esse recurso. Porém, com isso acabam perdendo a chance de conquistarem melhores resultados nas redes sociais. Mas para que elas funcionem da maneira desejada, é necessário entender o que é, como elas funcionam e investir em um bom planejamento. Se você quer saber mais sobre hashtag, como usar, porque utilizar e muito mais, esse é o conteúdo certo! Continue a leitura e confira nossas dicas! O que é hashtag? De forma resumida, as hashtags são palavras-chave precedidas por cerquilha (#) utilizadas em sites e redes sociais com o intuito de identificar conteúdos sobre um tema específico. Por exemplo, caso você publique uma foto no Instagram e insira na legenda a #cachorro, todos os usuários da plataforma que clicarem na hashtag serão direcionados para outra página onde encontrarão conteúdos relacionados — provavelmente mais imagens de cachorros. Para utilizar uma hashtag é simples, basta utilizar a cerquilha antes da palavra ou frase. Mas é importante optar sempre por frases curtas, pois se a hashtag for muito longa, certamente não vai ser utilizada por outros usuários e o seu conteúdo não será encontrado facilmente por quem realmente tem interesse. Como usar hashtags corretamente? Como vimos, para usar hashtags é simples, basta inserir o famoso “jogo da velha”. Entretanto, até mesmo um recurso tão simples como esse possui recomendações de como deve ser usado. Se forem utilizadas de maneira estratégica, as hashtags podem ajudar os usuários a encontrar seus conteúdos com mais facilidade e, consequentemente, melhorar seus resultados. Mas é preciso tomar cuidado e evitar alguns erros (bem comuns) se você quiser que esse recurso funcione corretamente. Então se liga nas nossas dicas! Use frases curtas Ao usar muitas palavras você acaba dificultando a leitura dos usuários. Isso acontece porque as palavras ficam sem os espaços necessários, o que prejudica a compreensão. Então #nadadeescreverassim, caso precise incluir mais de uma palavra na hashtag, inicie cada uma delas com letra maiúscula para que possam ser diferenciadas. Não use uma hashtag para cada palavra Mas não é porque frases longas não são recomendadas que você vai dividir cada palavra, viu? #Colocar #uma #hashtag #em #cada #palavra também não é o ideal. Ao separar cada termo, você acaba direcionando os usuários para conteúdos diferentes, dessa maneira eles não serão direcionados para o conteúdo que realmente interessa. Por esse motivo, o ideal é que você tente resumir seu tópico em uma frase curta, ou seja, apenas uma ou duas palavras. Por exemplo, #MarketingDigital ou #BoloDeChocolate. Evite hashtags genéricas As hashtags genéricas são termos comuns, utilizados frequentemente. Por isso elas são usadas por quem quer resultados rápidos. Por exemplo, #love, #happy, #tbt, #follow. Porém, a maioria dessas hashtags são banidas pelas redes sociais, o que pode acabar prejudicando o seu negócio, ao invés de ajudá-lo. No Instagram, o uso de hashtags proibidas pode provocar shadowban. Então é preciso tomar cuidado com os termos utilizados. Sempre pesquise por hashtags banidas ou proibidas para saber quais são elas e evitar usar. Além disso, utilize somente hashtags relacionadas ao seu negócio, isso já é o suficiente para atrair pessoas realmente interessadas. Como usar esse recurso na sua estratégia de Marketing Bom, agora que você já sabe o que NÃO fazer, que tal a gente conversar sobre como usar esse recurso para promover sua empresa ou seus produtos e serviços? Primeiro é fundamental que você esteja presente nas redes sociais que aceitam esse recurso. As principais e mais utilizadas são o Facebook, Instagram e Twitter. Mas no YouTube as hashtags também tem ganhado espaço. Assim, para alcançar bons resultados com hashtags nas redes sociais, você pode apostar em: Hashtag para sua empresa ou evento Que tal criar uma hashtag com o nome do seu negócio? Assim os usuários podem encontrar todos os conteúdos relacionados a sua marca com mais facilidade e em um só lugar. Se você possui uma loja de roupas, por exemplo, pode utilizar uma hashtag específica para reunir todas as fotos dos clientes usando os produtos. Outra ideia também é criar uma hashtag para a divulgação de eventos. Portanto, você pode criar uma hashtag exclusiva do evento para reunir todas as informações para os usuários. Mas você também pode usá-la como uma forma de acompanhar quem está participando, para isso é necessário pedir que os usuários usem a hashtag nas publicações relacionadas ao evento. Use ferramentas para encontrar as melhores hashtags É hora de usar as ferramentas a seu favor. E hoje em dia existem ótimas opções que te ajudam a encontrar as melhores hashtags de acordo com o seu nicho, conteúdo ou palavras-chave. A seguir você encontra algumas indicações: Leetags Esse aplicativo te ajuda a descobrir quais são as melhores hashtags de acordo com a sua publicação. Basta inserir uma palavra-chave com o assunto do seu post e ele te entrega 30 tags que estão em alta sobre o tema. Tags Finder Com o Tags Finder você consegue localizar 3 tipos de hashtags: relacionadas, semelhantes ou combinadas com a sua palavra-chave. Além disso, permite usar filtros de conteúdo para pesquisar sobre o tema da sua publicação. Hashtagify Essa é uma ferramenta de análise, onde você descobre quais são as hashtags recomendadas para você, de acordo com o seu perfil e também monitora as que você já está usando. Além disso, consegue verificar quais hashtags estão em alta no momento. Revise antes de publicar Apesar de parecer uma dica óbvia e desnecessária, realizar a revisão das hashtags antes de publicar é fundamental para que seu resultado não seja afetado. Para que suas publicações alcancem a visibilidade esperada, lembre-se de revisar a ortografia antes de publicar. Não só das hashtags, mas de todo material. Agora sim você está pronto para
Como o Close Friends no Instagram pode te ajudar a ganhar mais dinheiro
Todo mundo tem um grupo de melhores amigos, aqueles com quem você se sente à vontade para falar sobre qualquer assunto ou agir de forma espontânea. Pensando nisso, o Instagram lançou há um tempo atrás o Close Friends ou Melhores Amigos. Esse recurso permite que você selecione determinados seguidores e crie uma lista que poderá visualizar, com exclusividade, seus stories. Inicialmente essa função tinha como foco apenas os perfis pessoais. No entanto, tanto as empresas quanto os influenciadores perceberam que era uma ferramenta com potencial e passaram a usá-la de forma estratégica. Quer saber como essa função pode te ajudar a ganhar dinheiro? Continue a leitura e descubra como usar o Close Friends nas suas estratégias de marketing. O que é e como funciona o Close Friends no Instagram? Nem sempre queremos que todos vejam o conteúdo que iremos compartilhar nos stories, né? Mas você tem três opção disponíveis ao publicar um Story, são elas: Enviar apenas para um usuário específico; Compartilhar em modo público, ou seja, todos que te seguem poderão ver o conteúdo; Dividir o conteúdo do Story somente com a sua lista de melhores amigos. A última se refere ao Close Friends, que é uma ferramenta que permite o usuário de selecionar determinados seguidores e criar uma lista de melhores amigos. Assim é possível compartilhar stories específicos somente com eles. Ao selecionar essa opção, que fica na parte inferior da tela, o círculo do Story ganha um contorno verde e apenas os usuários que estão na lista podem visualizar o que foi publicado. Para criar a sua lista é fácil, basta acessar a sua conta no Instagram, ir até o seu perfil. No canto superior direito haverá três barras, que é o menu, clique ali e depois em “amigos próximos”. Depois é só ir pesquisando seus amigos, seguidores ou usuários de seu interesse para compor a lista. Como usar esse recurso na estratégia do seu negócio O que parece ser um simples recurso na verdade pode proporcionar melhores resultados para o seu negócio. Através do Close Friends é possível se aproximar da audiência, gerar autoridade para a marca e construir uma base sólida de clientes. Se você está se perguntando “como?” é aqui que a gente entra! Confira a seguir nossas dicas para te ajudar a utilizar esse recurso. Compartilhe conteúdos exclusivos Você pode fazer da sua lista de melhores amigos uma comunidade, ou seja, divulgue que você irá criar uma lista para divulgar conteúdos e materiais exclusivos. Você pode pedir para quem tiver interesse entrar em contato para fazer parte e receber tudo o que for compartilhado para esse grupo seleto. Dentre os conteúdos exclusivos você pode divulgar artigos do blog da sua empresa, vídeos, tutoriais ou uma prévia da novidades. É importante que sejam materiais que eles não encontram em nenhum outro lugar, para que eles se sintam especiais. Outra ideia é criar uma lista somente com os usuários mais engajados com a sua empresa ou que já compraram algum produto ou serviço. Assim você faz dessa lista uma espécie de “cantinho vip”. Recompense os seguidores O Close Friends transmite esse sentimento de exclusividade, então por que não oferecer para os usuários dessa lista recompensas únicas e, consequentemente, chamar a atenção de quem está de fora? Através desse recurso você pode oferecer para os seguidores: Cupons de desconto; Divulgar ofertas; Amostras de produtos ou serviços; Ingressos para eventos; Desconto em cursos ou o próprio curso. Obviamente você pode divulgar essas vantagens exclusivas, que somente membros da lista de melhores amigos possuem, com o intuito de despertar o interesse em mais usuários. O ponto positivo é que ao recompensá-los com algo relacionado ao seu negócio, provavelmente eles venham a se tornar seus clientes. Aproxime-se dos seus clientes Em tradução livre, Close Friends significa amigos próximos, então que tal estreitar o seu relacionamento com os seguidores? Quando se tem muitos seguidores é normal não conseguir dar atenção para todos eles, afinal são muitos comentários e mensagens na DM. Ao incluir os seguidores mais engajados na lista de melhores amigos, fica mais fácil para você dar uma atenção especial para eles. E já que eles são tão engajados com a sua marca, que tal oferecer a eles a oportunidade de se sentirem parte do negócio? Se um produto estiver para ser lançado, eles podem testá-lo antes. Ou pode solicitar a eles feedbacks e opiniões sobre pontos de melhorias. Dessa maneira eles irão perceber que não são vistos apenas como meros clientes, mas como amigos próximos que se importam com o negócio. Além disso, isso também irá te ajudar a entendê-los e o que eles gostam, aumentando as chances de melhorar as experiências de compra. É possível ganhar dinheiro com Close Friends? A resposta é: SIM! Realmente dá para aproveitar a lista de melhores amigos para ganhar dinheiro no Instagram. No entanto, é preciso que seja muito bem planejado. Pois os conteúdos oferecidos para esses usuários seletos devem ser exclusivos e que os convença de que realmente valem a pena ser pagos. Por exemplo, nós trabalhamos com Marketing Digital, então no feed e nos stories oferecemos conteúdos relacionados, como dicas de ferramentas, técnicas e esclarecemos dúvidas. No Close Friends poderíamos oferecer consultorias, mentorias ou até mesmo cursos mais aprofundados sobre esse tema. Existem muitas possibilidades, basta você entender qual é o seu nicho de mercado e as necessidades que o seu público possui para explorar essa funcionalidade. E aí, gostou de saber mais sobre o Close Friends? É hora de começar a pensar nessa função de forma estratégica. Se precisar, nós podemos ajudar com o Marketing da sua empresa. Basta entrar em contato conosco, será um prazer alavancar os resultados do seu negócio! 🚀
Prova Social: Como usar esse gatilho mental na sua estratégia?
Quando você necessita de um produto ou serviço costuma pedir a opinião de algum amigo ou familiar? Costuma pesquisar por opiniões nas redes sociais? Provavelmente a sua resposta foi “sim” para as duas perguntas. E acredite, você não é o único a fazer isso. Além das condições de pagamento e do preço, outro fator que influencia nossa decisão de compra é a opinião de outras pessoas. Ou seja, a famosa prova social. Isso acontece porque vivemos em sociedade e tendemos a concordar com a maioria. Se você pesquisa por um determinado filme e vê que muitas pessoas acham que ele é “chato” ou “ruim”, certamente você irá acreditar. Com uma empresa não é diferente. Se as pessoas estão elogiando e falando bem, porque duvidar? Mas por que a prova social está relacionada ao Marketing Digital? Como ela pode ser usada dentro de uma estratégia e ajudar nas vendas? Descubra mais sobre esse assunto a seguir! O que é Prova Social? A prova social se trata de evidências de que alguém já usou e aprovou uma marca, seus produtos ou serviços. Essa técnica é baseada no efeito de adesão, fenômeno da psicologia que explica porque as pessoas tendem a realizar uma ação que já foi feita por outras pessoas. Nesse caso, os consumidores tendem a comprar produtos ou serviços que outras pessoas já experimentaram e deram sua opinião sobre. No marketing digital a prova social funciona como um gatilho, são conteúdos produzidos pelos clientes opinando a respeito de uma marca ou de produtos e serviços. Isto é, são feedbacks, avaliações, comentários, críticas e etc. Esses conteúdos podem ser encontrados em comentários nas redes sociais, avaliações no site ou vídeos de depoimentos de clientes. Ou seja, a prova social é utilizada como uma forma de validação, convencendo o cliente através da opinião de outras pessoas. Por que esse gatilho é importante? Como vimos, a experiência de outras pessoas tem um grande poder de influência nas nossas tomadas de decisões. Para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa realizada pela Consumoteca, 21% dos entrevistados confirmaram que levam em conta a avaliação do produto para a escolha. Além disso, 32% buscam sites de reclamação para verificarem a reputação da empresa. Isso acontece porque as pessoas não querem gastar dinheiro em algo que vão se arrepender depois. Mas, principalmente, porque elas não querem cair em fraudes ou ciladas na internet. No entanto, para que você consiga avaliações, comentários, feedbacks e depoimentos positivos é necessário prestar um bom atendimento, oferecer um conteúdo de qualidade e proporcionar uma boa experiência para o cliente. Quando o cliente está satisfeito, ele se sente grato e motivado a comentar com outras pessoas sobre a empresa, os produtos ou serviços. Dessa maneira ele acaba promovendo gratuitamente sua empresa para outras pessoas. Como usar a Prova Social na estratégia de marketing Existem diferentes tipos de provas sociais porque existem várias maneiras dos consumidores expressarem suas experiências com uma marca ou seus produtos. Por esse motivo, também existem diversas maneiras que incluir a prova social na sua estratégia de marketing. Mas a gente separou algumas ideias pra você. Vem ver: Nas redes sociais Uma das principais vantagens das redes sociais são os diferentes modelos de provas sociais que elas fornecem. Por exemplo, os clientes podem usar o espaço dos comentários para destacar o que acharam da marca ou dos produtos e serviços. Basta dar print nos melhores comentários e divulgá-los em publicações específicas. Eles também podem expressar suas experiências através dos stories, que você pode repostar no seu perfil. Caso eles enviem feedbacks por meio de mensagens privadas também tire prints, caso queira mostrar nomes lembre-se de perguntar para o cliente antes se ele autoriza. Em vídeos Depoimentos em vídeos possuem um peso muito maior no momento de decisão dos consumidores, pois esse formato de conteúdo transmite mais credibilidade. Se possível, converse com alguns clientes e os convide a gravar suas experiências. Você pode aproveitar esses conteúdos nas redes sociais, em emails, no site e em diversos outros canais e materiais. No blog Se os seus clientes forem tímidos e preferirem não aparecer, que tal escrever sobre a história de sucesso deles? Nesse caso você pode realizar uma entrevista, coletar o máximo e informações para criar textos para o blog da sua empresa. Acredite, os cases de sucesso possuem grande potencial, principalmente porque a maioria deles são bem detalhados. Ou seja, entregam todos os detalhes que possuem interessados querem saber. Pronto, agora você já sabe o que é prova social e onde encontrá-la. Mas que tal aprimorar seus conhecimentos e aprender como oferecer uma boa experiência aos clientes? Continue no blog, a próxima leitura está disponível aqui: 👉 Como proporcionar uma experiência de compra melhor?
A importância das palavras-chave na sua estratégia de Marketing Digital
Se você está interessado em Marketing Digital provavelmente já se deparou por aí com o termo palavras-chave. Certo? Isso porque elas são o principal elemento para uma busca feita na internet. Quando buscamos por um determinado assunto na internet, usamos uma palavra-chave com o intuito de encontrar respostas relacionadas com o que pesquisamos. E é a partir dela que os buscadores apresentam os resultados de busca. Por isso escolher as melhores palavras-chave para sua estratégia de marketing é tão importante, principalmente quando se trata de marketing de conteúdo. Mas vamos por partes. Primeiro é necessário entender o que é palavra-chave, para depois descobrir como ela funciona e quais ferramentas utilizar. Preparado? O que são palavras-chave? Palavra-chave ou keyword se refere aos termos compostos por uma ou mais palavras utilizadas pelos usuários nos mecanismos de buscas (Google, Yahoo, Bing, etc.) ao realizarem uma pesquisa. Por exemplo, se você digitar “marketing” no Google certamente você terá entre os resultados de buscas tanto indicações de agências que trabalham com marketing, quanto conteúdos que explicam o que é essa estratégia. Como não é uma busca “específica”, pois você utilizou um termo abrangente, os resultados são variados. O Google interpreta que você pode estar interessado em diferentes assuntos que envolvam marketing. Mas te apresenta os melhores resultados relacionados a palavra que você usou. Na estratégia de marketing, a palavra-chave é a palavra ou frase que descreve o tema principal do seu conteúdo. Ao incluir palavras-chave nas suas páginas, site ou blog, você informa os mecanismos de busca de que o seu conteúdo trata daquele termo específico. Se o seu material for realmente bom e relevante para os usuários, ele será entregue nos primeiros resultados de busca para a pessoa que procurou. Ou seja, as palavras-chave são importantes tanto para os usuários que procuram por soluções e encontram o que precisam, quanto para as empresas que recebem acessos de usuários interessados exatamente naquilo que elas oferecem. Os tipos de palavra-chave Sim, existem diferentes tipos de palavra-chave. Isso porque as pessoas possuem diferentes intenções quando fazem uma busca, e as palavras-chave são divididas em três categorias que ajudam os buscadores a entregarem resultados assertivos. Informativo: Termos que relacionados a obter compreensão. Por exemplo: “Como fazer sorvete?”; Navegação: Se refere a palavras utilizadas para encontrar uma marca, produto ou serviço. Por exemplo: “Sorveteria perto de mim”; Transacional: Trata-se dos termos utilizados com o intuito de fazer uma transação. Por exemplo: “Preço do sorvete”. Além disso, as palavras-chave também possuem comprimentos diferentes. Existem aquelas de cauda curta e as de cauda longa. Cauda curta: O nome é autoexplicativo, mas são de uma a três palavras amplas e competitivas para classificação dos resultados de pesquisa. Por exemplo: “sorvete”; Cauda longa: São palavras mais longas, praticamente frases, mais específicas e menos competitivas nos resultados de busca. Por exemplo: “Qual é o melhor sabor de sorvete do mundo?”. Como escolher as melhores palavras para minha estratégia? O pontapé inicial para a escolha das palavras-chave para sua estratégia de marketing é saber e entender quem é a sua persona. Somente assim é possível descobrir quais são os termos que ela utiliza ao fazer buscas na internet, principalmente quando procura por um produto ou serviço. Também é importante que você tenha um objetivo bem definido para que assim possa escolher as palavras-chave certas para conduzir os usuários. Ao saber onde se quer chegar, fica mais fácil de traçar ações para conquistar o resultado desejado. A partir daí você pode utilizar algumas ferramentas para analisar as palavras-chave e, finalmente, definir quais são as melhores para sua estratégia. Atualmente existem milhares de ferramentas disponíveis, tanto pagas quanto gratuitas, que podem te ajudar nessa missão. Mas as principais e que recomendamos são: Google Keyword Planner O famoso planejador de palavras-chave do Google pode te ajudar na busca pelas melhores palavras e também na criação de anúncios do Google Ads. Com o Google Keyword Planner é possível fazer uma análise completa sobre a palavra de seu interesse e verificar se ela é realmente uma boa opção. Você pode saber mais sobre essa ferramenta no nosso conteúdo sobre como utilizar essa ferramenta. Ubersuggest A ferramenta do Neil Patel é fácil e prática de utilizar. Basta inserir o termo no campo de busca e selecionar o idioma / país de seu interesse. Em seguida o Ubersuggest informa vários detalhes sobre a palavra-chave, como o volume de buscas, o nível de concorrência, o custo por clique e até mesmo dá algumas sugestões de conteúdos. Pronto, agora você já sabe o que significam as palavras-chave e quais ferramentas utilizar para escolher as suas. Mas que tal aprimorar ainda mais os seus conhecimentos em Marketing Digital? Confira nosso conteúdo com todas as informações sobre esse tema!
Como vender serviços pela internet? Saiba como alcançar bons resultados
Engana-se quem pensa que as vendas online são limitadas apenas a produtos físicos. É possível sim vender serviços pela internet e, ainda, conquistar excelentes resultados. Para isso, investir em Marketing Digital é fundamental para saber divulgar essa prestação de serviços e alcançar o público certo. Se você não sabe nem por onde começar, fica tranquilo. A gente trouxe várias dicas para te ajudar a se destacar e a crescer na internet. Vem com a gente! Por onde começar? 1. Estruture sua marca Construir uma boa imagem é fundamental para quem quer vender online. Por isso, crie uma marca forte, que transmita confiança e que gere identificação nos consumidores. Mostre para os clientes que a sua empresa e a melhor opção e que seus serviços são a solução que eles precisam. Muitas pessoas ainda tem receio de comprar ou adquirir algo pela internet devido aos golpes, por isso é tão importante que você tenha uma marca estruturada e que transmita segurança para os usuários. 2. Trabalhe a imagem da sua empresa Sem uma “vitrine”, lembre-se que você é o produto. Isso vale para qualquer ramo, seja de beleza e saúde, educação, imóveis, trabalhos corporativos etc. As pessoas buscam muito pela opinião de outras pessoas para garantir que estão adquirindo um bom produto. Mas para receber elogios e avaliações positivas é preciso se dedicar em oferecer um bom serviço. Para isso, ofereça treinamentos constantes para seus colaboradores, principalmente com foco em atendimento ao cliente. Atenda as expectativas dos consumidores e esteja disponível para esclarecer dúvidas ou mal-entendidos. 3. Defina seu público-alvo O próximo passo é definir para quem seus serviços são direcionados. Definir o seu público-alvo é fundamental para que suas estratégias de marketing sejam assertivas. Afinal, é a partir dessa informação que você irá decidir em quais redes sociais investir, qual tipo de abordagem adotar e como convencer esse público a adquirir seus serviços. Para isso, é muito importante fazer pesquisas constantes para entender quem está comprando os seus serviços. Você pode realizar esse tipo de pesquisa no pós-venda, pelo telefone, ou por e-mail, com as famosas NPS. 4. Construa uma boa reputação Quando se trata de vendas pela internet, passar confiança para os consumidores é indispensável. Mas uma boa reputação não nasce de um dia para o outro, é um trabalho que deve ser construído de tijolinho em tijolinho sempre. Mas para construir uma autoridade na internet você pode apostar em algumas ações específicas, como: Publicar cases de sucesso no site; Apresentar quais são as vantagens e benefícios dos seus serviços; Destacar depoimentos, avaliações ou opiniões de consumidores que ficaram satisfeitos com seus serviços; Fechar parcerias com influenciadores que também tenham o seu público-alvo como foco. Dicas para vender serviços pela internet Invista em anúncios Se você está começando a anunciar e vender seus serviços pela internet é bem provável que poucos saibam. Por isso, investir em anúncios do Google Ads para gerar tráfego para o seu site é uma boa opção. Geralmente as pessoas estão pela internet sem saber bem o que buscam, e se o anúncio certo aparecer ficará mais fácil direcioná-las para o seu negócio. Tenha uma equipe de vendas disponível De nada adianta ter milhares de visitantes no site, provindos dos anúncios, se a sua equipe não está preparada para responder os clientes e vender. No ambiente online os clientes esperam agilidade e praticidade. Para isso, necessário oferecer capacitações e treinamentos frequentes para que a equipe de vendas possa oferecer o melhor atendimento. Divulgue promoções e ofertas Qual cliente não gosta de adquirir algo com o preço baixo ou receber um brinde? Aposte em ações exclusivas para atrair mais e novos consumidores para o seu negócio. Nesse caso as redes sociais e o e-mail são os canais ideais para você divulgar ofertas exclusivas, cupons de desconto ou ações promocionais devido a datas especiais. Faça marketing de conteúdo Para continuar gerando tráfego para o seu site, mas sem precisar mexer no bolso, o melhor caminho é o marketing de conteúdo. Você pode criar conteúdos para o blog, com informações sobre seus serviços a fim de ajudar os consumidores a entenderem suas soluções. Também dá para apostar em vídeos curtos para o Instagram, por exemplo, ou para o YouTube com mais detalhes. Geralmente esse tipo de material ajuda os consumidores a entenderem qual é o problema que eles possuem e logo de cara já perceberem qual é a saída. Viu só como a internet não é somente para quem trabalha com produtos físicos? Você também pode aproveitá-la para vender seus serviços e espero que nossas dicas te ajudem. Mas que tal uma mãozinha nossa no marketing da sua empresa? A Echosis pode te ajudar a definir ações e estratégias para decolar seus resultados. 🚀 Vem conversar com a gente e saber mais!
Como funciona o algoritmo do Instagram? A plataforma finalmente explicou
O tão aguardado dia chegou! Finalmente soubemos, direto da fonte, como funciona o algoritmo do Instagram. A plataforma deu mais detalhes sobre como determina os posts que são exibidos nas diferentes seções do aplicativo. De acordo com Adam Mosseri, que é head do Instagram, existem muitas informações controversas pela internet sobre o funcionamento da rede social e que essa explicação é justamente para a esclarecer todas elas. Assim, em um comunicado divulgado recentemente, Mosseri trouxe todas as respostas e detalhes que os usuários do Instagram sempre questionaram. Por exemplo, “por que algumas das minhas postagens têm mais visualizações do que outras?” e “como o Instagram decide o que me mostrar no Explorar?”. A seguir você confere um compilado das principais informações apresentadas pelo Instagram e que você precisa saber. Vamos lá? O que é e como funciona o algoritmo do Instagram? Diferentemente do que muitos de nós imaginávamos, o Instagram não possui um único algoritmo. Na verdade a rede social possui uma variedade de algoritmos, classificadores e processos, cada um com sua própria finalidade. Quando foi criado, em 2010, o Instagram exibia as postagens em ordem cronológica. No entanto, conforme novos usuários foram chegando a plataforma e mais fotos eram compartilhadas, ficou impossível para a maioria dos usuários conseguir acompanhar tudo tudo, muito menos todas as postagens de que gostavam. Seis anos depois as pessoas estavam perdendo 70% das postagens no Feed, inclusive grande parte eram de seus contatos próximos. Por este motivo, a rede social acabou desenvolvendo um Feed que classifica as postagens de acordo com o que você mais gosta. E quando falamos que o Instagram usa uma variedade de algoritmos, é porque cada parte do aplicativo, Feed, Explorar, Reels, possuem o seu próprio algoritmo adaptado para como as pessoas o usam. Isso porque os usuários costumam procurar seus amigos mais próximos nos Stories, mas desejam descobrir algo totalmente novo no Explorar. Portanto, o Instagram classifica os conteúdos de maneira diferente em cada seção do aplicativo, com base em como as pessoas as usam. Feed e Stories Segundo o Instagram, Feed e Stories são lugares onde as pessoas desejam ver o conteúdo de seus amigos, familiares e daqueles de quem são mais próximos. Por isso, o objetivo é destacar os posts feitos por pessoas que você acompanha com frequência. Para classificar as publicações dessas seções, o algoritmo do Instagram levam em consideração determinados sinais, como são chamados os critérios usados pela plataforma. Apesar de existirem milhares de sinais que são analisados pelo Instagram, os mais relevantes são informações sobre o post. Como o número de curtidas, horário em que foi publicado e, se houver, a localização em que ele foi feito. A plataforma afirmou que também avalia dados sobre o autor do post, o que inclui a frequência com que você interage com essa pessoa e se você costuma comentar nos posts dela. A rede social considera ainda sua atividade recente, para entender os assuntos pelos quais você se interessa. A partir desses sinais, o Instagram elabora um conjunto de previsões. Essas suposições buscam entender qual a probabilidade de você interagir com uma postagem de maneiras diferentes. Explorar e Reels Tanto a aba Explorar quanto os vídeos curtos do Reels tem como objetivo apresentar aos usuários coisas novas, ou seja, publicações de contas que você não segue. Assim, o primeiro passo da plataforma é analisar o histórico de publicações que você curtiu, comentou e salvou. O próximo passo é avaliar quais são os outros usuários que também gostaram dessas publicações e quais contas eles seguem. Ao encontrar um conjunto de imagens e vídeos que possa interessar o usuário, o Instagram estabelece como eles serão apresentados no Explorar ou Reels. Os posts são priorizados de uma forma parecida ao que acontece no Feed e nos Stories. Os sinais avaliados pela plataforma em relação ao Explorar e Reels é semelhante ao Feed e Stories. Basicamente eles avaliam a popularidade da publicação, a sua relação com o usuário que fez o post, o seu histórico de atividades e alguns dados sobre a pessoa que fez a publicação. Por fim, o Instagram não recomenda publicações perturbadores ou sensíveis na aba Explorar. Já no Reels, os vídeos com baixa resolução e marcas d’água, ou que tratam de assuntos políticos, não ganham destaque. A nossa cabeça está borbulhando com tantas informações sobre o algoritmo do Instagram! 🤯 Já era hora da plataforma se posicionar e esclarecer como as engrenagens funcionam. O que você achou de todos esses detalhes? Para saber mais sobre o Instagram, como usar o Reels, Stories ou vender pela plataforma, confira nossos conteúdo abaixo: Instagram Reels: Saiba como criar vídeos criativos com a nova função Instagram Shopping: Descubra como gerar vendas com o aplicativo! Como montar um perfil no Instagram: 4 dicas infalíveis para ter um perfil de sucesso!
O que é User Generated Content e como usá-lo no seu marketing
Sabia que é possível aproveitar os conteúdos que são produzidos pelos usuários, ou seja, pelo seu público na internet? Sim! Essa estratégia é chamada de User Generated Content, ou UGC, e utiliza o conteúdo produzido por clientes ou seguidores para gerar visibilidade para uma empresa ou seus produtos ou serviços. Como assim conteúdo gerado pelo usuário? O que é esse conteúdo produzido por terceiros e como ele pode ser útil na estratégia de marketing? O que não faltam são perguntas sobre o UGC, mas nesse conteúdo você vai encontrar respostas para todas elas e muito mais! Vamos lá? O que é User Generated Content? UGC ou, em português, Conteúdo Gerado pelo Usuário, é literalmente o conteúdo gerado por usuários, clientes ou seguidores. Isso porque hoje em dia praticamente todo usuário é um criador de conteúdo. O que não falta na internet são canais disponíveis para que as pessoas possam expressar suas ideias, opiniões e experiências. Todos os dias na internet, principalmente nas redes sociais, nós estamos produzindo, compartilhando e influenciando outras pessoas, como amigos, familiares e até mesmo desconhecidos. Logo as empresas perceberam a oportunidade e o potencial desses conteúdos gerados por outras pessoas. Para isso, as marcas começaram a fornecer espaços para incentivar os clientes a publicarem suas sugestões, opiniões, comentários e avaliações. Um detalhe bem importante é, quando utilizar qualquer conteúdo produzido por um usuário, lembre-se de agradeço em público. Isso faz com que ele se sinta reconhecido e também incentiva os outros a querem participar. 3 motivos para investir nessa estratégia É gratuito Somente esse já seria motivo suficiente para você considerar o User Generated Content, né? Como os conteúdos são produzidos pelos usuários, não é necessário nenhum tipo de investimento financeiro. Além disso, também não é necessário muito esforço da sua equipe de marketing. Ou seja, dois coelhos numa cajadada só! Mas, para que realmente funcione, é preciso encontrar maneiras de incentivar a sua audiência a falar mais sobre a sua empresa na internet. Também é importante que você filtre os conteúdos para verificar o que pode ou não ser usado. Transmite confiança Por mais que anúncios sejam atrativos, afinal eles servem para chamar a atenção dos consumidores, a maioria dos usuários sempre busca por opiniões de outras pessoas antes de adquirir um produto. Para se ter uma ideia, uma pesquisa recente da Nielsen mostrou que 92% dos clientes confiam mais no conteúdo espontâneo gerado pelo usuário do que em um anúncio tradicional. Assim, ao incorporar o UGC na sua estratégia de marketing, você transmite mais proximidade e segurança para aqueles que ainda estão indecisos sobre comprar seus produtos ou serviços. Ajuda na definição da persona A persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é construída a partir de informações reais sobre os seus clientes como comportamento, profissão, idade, gênero, características demográficas, objetivos, dentre outros detalhes. E através do conteúdo gerado pelos usuários é possível ter acesso a dados relevantes sobre o perfil dessas pessoas, como idade, interesses, localização etc. Assim, você pode aproveitar essas informações para atualizar sua persona e aprimorar suas ações de marketing de acordo com os interesses dos clientes. Onde o User Generated Content pode ser usado? Bom, até aqui você já conseguiu entender o que é UGC e os seus benefícios. Mas, a parte principal, como e onde usar os conteúdos gerados pelos usuários? Confira a seguir alguns exemplos: No blog Ao permitir comentários nos seus artigos publicados no blog você pode coletar dúvidas ou perguntas dos usuários e transformá-las em ideias para seus próximos conteúdos. Outra ideia é verificar em outros canais o que os usuários estão falando sobre a sua marca e aproveitar para criar posts no blog a partir dessas opiniões. Nem só de elogios vivem as empresas, sempre há uma ou outra crítica e elas também podem ser utilizadas de forma favorável. Se alguém fizer alguma reclamação ou crítica, use-a como base para criar um conteúdo no blog e reverter essa imagem negativa que pode ter ficado para os clientes e influenciado outros. Em vídeo Os vídeos tem se tornado cada vez mais queridinhos pelos usuários e parece que é um tendência que veio para ficar. Principalmente por causa das mídias curtas e compartilháveis, como Instagram e TikTok. Você pode simplesmente repostar os vídeos feitos por seus clientes relacionados a sua empresa ou aproveitar os comentários, como a Netflix, olha só: @netflixbrasilExpondo vcs que ficam no celular e depois vêm aqui perguntar tudo 🥵 ##NetflixBrasil♬ som original – Netflix Brasil Nas redes sociais Essa provavelmente é a principal fonte onde os usuários produzem conteúdos sobre empresas. Então porque não convidar seus clientes a compartilharem vídeos ou imagens usando o seu produto? Você também pode recomendar que eles façam publicações com uma hashtag específica ou que marquem o @ do perfil da sua empresa, assim fica mais fácil para você encontrar os posts. Gostou de saber mais sobre a estratégia User Generated Content? Ela pode ser usada de forma complementar as suas outras estratégias de Marketing Digital. Se preferir, receba nossos materiais diretamente no seu email! Inscreva-se na nossa newsletter e receba dicas diretamente na sua caixa de entrada! ❤
4 dicas de Marketing Digital para o Dia dos Namorados
Como estão os preparativos do seu Marketing Digital para o Dia dos Namorados? ❤ O mês de Junho está logo ali e o Dia dos Namorados também. Ano passado, infelizmente, essa data foi afetada pela pandemia do coronavírus. Mas nem por isso os casais deixaram de se presentear. Isso porque o faturamento, só nas lojas virtuais, teve um aumento de 117% em relação ao ano anterior. As datas comemorativas são uma ótima oportunidade para explorar ações temáticas que destaquem o seu negócio e impulsionem as vendas. Se você não sabe nem por onde começar, fique tranquilo, nós podemos te ajudar. Aliás, nós separamos algumas dicas bem legais. Olha só: Ações de Marketing Digital para o Dia dos Namorados Ajude na escolha dos presentes com conteúdos Para essa data é muito comum que os namorados e namoradas pesquisem na internet ideias e dicas para presentes. Há aqueles que começaram um relacionamento recente e ainda tem dúvidas sobre o que o parceiro(a) gosta e há aqueles que estão juntos há tanto tempo que já não possuem mais criatividade para nada. 😅 Por isso, é muito comum que alguns dias antes dessa data comemorativa as buscas por “presente para o dia dos namorados” aumente significativamente. Ou seja, você pode aproveitar para criar conteúdos com dicas e sugestões com essa palavra-chave, assim as chances do seu blog ser encontrado durante as pesquisas são muito maiores. Lembre-se que no Dia dos Namorados quem está fazendo compras, geralmente, é a pessoa que irá presentear. Não é ela quem vai usar ou consumir. É importante ter esse detalhe em mente para se comunicar corretamente e transmitir as informações de forma clara. Divulgue ofertas especiais para a data Nessa época todo mundo recorre a internet não só para encontrar boas opções de presentes ou pesquisar sugestões. Mas também para buscar ofertas, promoções e descontos especiais por causa da data. E é justamente esse fator que pode ajudar sua empresa se destacar da concorrência. Assim, pense em quais condições especiais você pode oferecer aos consumidores nessa data, por exemplo, frete grátis, cupons de desconto, cartão presente, parcelamento em mais vezes, etc. Aproveite para divulgar essas ofertas ao longo da semana do Dia dos Namorados com ações especiais, como posts nas redes sociais ou vídeos curtos. Explore outros canais de comunicação As redes sociais realmente são ótimos canais para conseguir estabelecer contato com os consumidores, divulgar seus produtos ou serviços e vender mais. Porém, não existem somente elas e é importante que você explore outras opções disponíveis, como o e-mail marketing. 💌 Com o e-mail você pode construir um visual temático, romântico, de acordo com o Dia dos Namorados, incluir sugestões de presentes e até mesmo divulgar algumas promoções. Além disso, você pode enviar os e-mails para diferentes segmentações, oferecendo um conteúdo personalizado para os seus clientes. Invista em anúncios Para a nossa última dica de Marketing Digital para o Dia dos Namorados separamos os: anúncios! Como a data comemorativa está bem perto e a ideia é chamar atenção rapidamente, mas por pouco tempo, os anúncios são a opção certeira. Ao investir um determinado valor, você consegue alcançar diferentes públicos que estejam em busca de presentes. Nesse caso, é possível investir tanto em anúncios no Google, nos links patrocinados, ou em anúncios no Facebook e Instagram. Essa também é uma maneira de impulsionar as opções que citamos anteriormente. Fora que ao investir em anúncios, você pode mensurá-los, ter os resultados rapidamente para verificar o que está ou não funcionando. Pronto, agora é só arregaçar as mangas e preparar suas ações para aproveitar o Dia dos Namorados e faturar muuuito! Gostou das nossas dicas? Se preferir, receba nossos materiais diretamente no seu email! Inscreva-se na nossa newsletter e receba dicas diretamente na sua caixa de entrada! ❤
Clientes detratores? Saiba como transformá-los em promotores
Algum cliente seu já saiu por aí falando mal da sua empresa ou publicando comentários e textos negativos na internet? Então você sabe muito bem o que são clientes detratores. De acordo com o dicionário, detrator é aquele que desqualifica, difama, desvaloriza ou maldiz. Ou seja, é aquele cliente que insatisfeito com os seus produtos, serviços ou com a empresa em geral, espalha sua péssima experiência para quem quiser ouvir. Obviamente nenhuma empresa deseja ter um cliente detrator. Mas eles existem e podem ser um perigo, visto que influenciam negativamente potenciais consumidores. No entanto, possível sim reverter clientes detratores em promotores. Ficou curioso para saber como? Continue a leitura para descobrir nossos segredos! O que são clientes detratores? Você já teve uma experiência ruim com alguma empresa? Foi mau atendido, não conseguiu trocar um produto ou cancelar algum plano? Provavelmente você viveu uma situação desagradável que te fez reclamar sobre a empresa para algum amigo ou parente. Então você já foi um cliente detrator. 😰 O termo detrator se refere aos consumidores que ficaram insatisfeitos com a empresa. Isso pode acontecer porque eles compraram um produto com defeito, receberam um péssimo atendimento, não conseguiram ajuda da central de atendimento, etc. Quando isso acontece, o cliente tende a compartilhar essa péssima experiência com amigos, familiares e até mesmo desconhecidos, numa tentativa de influenciá-los a não comprarem com a marca. Por isso, é muito importante investir em métodos para identificar esse tipo de cliente. Uma das soluções mais utilizadas é a pesquisa NPS (Net Promoter Score). Nessa pesquisa são feitas perguntas objetivas, que devem ser respondidas com notas de 0 a 10, sendo 0 algo como muito ruim e 10 excelente. As notas são usadas como base para o resultado, onde os clientes são divididos em três categorias: Promotores: São os clientes que deram notas entre 9 a 10. São aqueles que se sentiram satisfeitos e podem divulgar a ótima experiência de forma natural as pessoas. Neutros: Se tratam aqueles “meio-termo”, ou seja, que dão notas entre 7 e 8. Nesse caso, eles não indicam a empresa, mas também não falam mal dela. Detratores: Por fim temos os temidos clientes que dão notas entre 0 e 6. Como vimos, são clientes que tiveram uma péssima experiência e divulgam negativamente a empresa. Bom, agora você já sabe o que é um cliente detrator e como identificá-lo. Agora, para conseguir convertê-lo em um cliente promotor é preciso, antes de mais nada, entender o que o deixou insatisfeito e como é a relação dele com a sua marca. A partir dessas informações é possível traçar um planejamento e determinar ações com o objetivo de transformar os clientes detratores em promotores. Dicas para transformar detratores em promotores Busque soluções para os problemas Parece uma dica óbvia, mas muitas empresas realizam pesquisas NPS, descobrem que possuem detratores e não procuram descobrir o motivo da insatisfação e muito menos como resolver o problema. No entanto, se você ignora os problemas eles vão continuar existindo e influenciando na experiência dos clientes. Por isso, identifique os problemas que precisam ser solucionados e separe-os por prioridade. Dessa maneira, você consegue resolver primeiro aqueles que são mais graves ou que possuem um impacto maior nos seus clientes. Surpreenda os clientes Quando um cliente tem uma má experiência com uma empresa, dificilmente ele espera que a mesma venha atrás dele ou se preocupe em entender o que aconteceu. Então, além da solução para o problema, surpreenda os clientes detratores com algum benefício, presente ou mimo. Dessa maneira você irá reiniciar seu relacionamento com eles, possivelmente encantá-los e convertê-los novamente. Essa ação também tem o objetivo de tirar a impressão ruim que foi causada. Invista em um bom marketing de relacionamento Ter um bom marketing é fundamental para toda e qualquer empresa. Nesse caso, é importante que você invista no marketing de relacionamento. Essa estratégia visa criar e manter um relacionamento positivo com os clientes. E é justamente por propor a proximidade com os clientes que essa é uma ótima técnica para ser utilizada com os detratores. Contudo, tome cuidado. Busque retomar o contato com eles aos poucos, visto que eles não estão felizes com a sua empresa e, provavelmente, sem paciência com você. Abra um canal de comunicação ou demonstre para o cliente que a empresa está disposta a ouvi-lo e a entender o que aconteceu. A partir daí você consegue reconquistar a confiança dele aos poucos. Que tal contar com a gente para estruturar suas ações de Marketing Digital e melhorar não só o seu relacionamento com os consumidores, mas também seus resultados? ⚡ Entre em contato conosco e saiba mais sobre os nossos serviços e como nós podemos ajudar a sua empresa a se destacar na internet.
Marketing Digital para iniciantes: Por onde começar?
Se você está em busca de conteúdos sobre Marketing Digital para iniciantes chegou ao lugar certo. Cada vez mais se fala sobre essa estratégia, mas ainda há quem não saiba do que se trata ou porque ela é importante. Se esse é o seu caso, esse é o guia certo para te ajudar a entender mais sobre o assunto e colocar em prática no seu negócio. Pronto para desvendar os mistérios do Marketing Digital? Continue a leitura e confira todas as nossas dicas. O que é Marketing Digital? Antes de mais nada, vamos começar pelo começo? O marketing existe há muitos anos, antes mesmo das pessoas o identificarem por esse nome. Isso porque ele nada mais é do que uma ferramenta que conduz o cliente até a compra, além de satisfazer suas necessidades e desejos. Para atrair as pessoas e conduzi-los a compra, as empresas costumavam investir em anúncios no rádio, propagandas na TV, fotos chamativas em revistas e jornais. Essas ações fazem parte do que chamamos de Outbound Marketing. Com o passar dos anos o mundo evoluiu, a tecnologia começou a fazer parte do nosso dia a dia e os consumidores passaram a usar a internet como um meio para realizar compras. Por este motivo, as marcas precisaram mudar suas estratégias e começar a utilizar o meio digital para atrair e reter clientes. Ou seja, ações que você vê nas redes sociais, emails, vídeos no YouTube ou TikTok e a produção de conteúdos para blogs, ebooks e etc, fazem parte do Inbound Marketing. Outbound se refere ao marketing feito “offline”, enquanto o Inboud se trata do marketing realizado “online”. Consegue distinguir? Por que essa estratégia é tão importante? Não é novidade que as pessoas estão cada vez mais conectadas, né? De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) de 2019, realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 82,7% dos domicílios nacionais possuem acesso à internet. E a tendência é que a cada ano a internet ganhe novos adeptos, por isso é muito importante que as empresas se adaptem a transformação digital. Para se ter uma ideia, um estudo da WebShoppers revelou que os sites de busca são responsáveis por 25% das compras online, seguido por 19% referente as redes sociais. Ou seja, quem não é visto não é lembrado, e quem não está na internet simplesmente não existe. Por isso o Marketing Digital é tão importante, para ajudar empresas a serem vistas, lembradas e a se tornarem preferência dos consumidores. Quais são as vantagens do Marketing Digital? Já deu para perceber que são muitos detalhes e informações, por isso esse é um conteúdo de Marketing Digital para iniciantes. Mas já deu para perceber que essa ferramenta é fundamental e que se você ainda não faz uso dela, é hora de começar a repensar. Trouxemos também algumas vantagens do Marketing Digital para te convencer definitivamente a investir nessa ferramenta. Confira quais são elas a seguir: Dados mensuráveis O que não faltam são dados na internet e com o Marketing Digital você consegue usar essas informações a seu favor. Por exemplo, nas redes sociais é possível verificar quais são os horários que os usuários acessam seu perfil, o gênero e a idade. A partir desses dados dá para entender qual é o perfil das pessoas interessadas na sua empresa e planejar conteúdos e anúncios para transformá-los em clientes. Investimento que cabe no seu bolso Ainda há quem acredite que Marketing Digital é caro e que é indicado apenas para grandes empresas. Mas não se engane, essa ferramenta pode ser usada por TODAS as empresas, desde indústrias até igrejas. É isso mesmo. E a melhor parte é que se comparado a outros veículos de divulgação, o Marketing Digital tem um valor de investimento mais acessível. O ideal é que você pesquise, busque por orçamentos e encontre o profissional certo nessa área para te ajudar. Maior alcance Se você divulgar o seu negócio num jornal local, certamente a sua empresa será conhecida somente pelos moradores da região, certo? Na internet existe a possibilidade da sua marca alcançar o mundo, não existem limites. Ou seja, você terá um maior alcance com suas ações de Marketing Digital. Dessa maneira é possível que você conquiste um número maior de interessados no seu negócio e potenciais clientes. Onde encontrar materiais de Marketing Digital para iniciantes? O Marketing Digital ainda é considerado uma metodologia recente, então há muitos materiais para estar sempre aprendendo sobre ele. Além disso, essa estratégia passa, constantemente, por mudanças e melhorias, então sempre há novidades. Por isso, é fundamental estar sempre de olho nos portais de notícias sobre o tema para se manter atualizado. Mas onde encontrar materiais para saber mais sobre Marketing Digital? Confira algumas sugestões a seguir: Rock Content Além de um blog repleto de artigos e materiais sobre os mais variados temas, dicas e assuntos do universo de Marketing Digital, eles também possuem a Rock University com cursos gratuitos e pagos para você aprofundar os seus conhecimentos sobre essa estratégia. Neil Patel Considerado um dos maiores nomes do Marketing Digital, Neil Patel compartilha na internet todo o conhecimento que possui sobre essa metodologia. Você pode acompanhá-lo através de seu blog ou se preferir em seu canal do YouTube. Por lá você encontra dicas, sugestões de ferramentas (algumas criadas por ele mesmo) e muitos tutoriais. Por fim, você pode aprender mais sobre Marketing Digital com a gente! Isso mesmo, por aqui há muitos conteúdos que podem te ajudar na sua jornada. Separei alguns deles aqui: O que é Marketing Digital? Tudo o que você precisa saber! 4P’s do Marketing: Descubra o que cada um deles significa Como as pessoas consomem na era digital? Esses e muitos outros conteúdos você encontra aqui. Se preferir, receba nossos materiais diretamente no seu email! Inscreva-se na nossa newsletter e receba dicas diretamente na sua caixa de entrada! ❤
Por que transferir o marketing da minha empresa para uma agência?
Cada vez mais a internet tem se tornado um espaço indispensável para as empresas que querem se destacar no mercado e alavancar os resultados. Para isso, o melhor caminho é investir em ações de Marketing Digital. No entanto, a maioria das empresas não possuem um setor de marketing estruturado ou colaboradores que tenham tempo e o conhecimento necessário para por essa estratégia em prática. Nesses casos, a melhor solução é contar com o apoio de uma agência, visto que o foco delas é justamente ajudar empresas a usarem o Marketing Digital e alcançarem excelentes resultados a partir dele. Por esse motivo, trouxemos aqui alguns benefícios que você ganha ao transferir o marketing da sua empresa para uma agência. Curioso? Vamos lá! Por que transferir o marketing da minha empresa para uma agência? Economia de tempo Fazer Marketing Digital não é tão simples quanto parece, viu? É preciso muita dedicação para fazer pesquisas, analisar dados, planejar e executar ações e mensurar resultados. Para que tudo isso seja feito é necessário tempo e conhecimento. Se você não possui nenhum desses dois fatores, é hora de transferir o marketing do seu negócio para uma agência. Mas isso não significa que você ficará completamente isento desse setor. Claro que você terá mais tempo livre para focar em outras demandas, como a administração da empresa. Mas a ideia é que você e a agência trabalhem juntos para que os objetivos e resultados esperados sejam alcançados. Equipe especializada O Marketing Digital é uma estratégia relativamente nova e que ainda está em evolução. Assim, sempre surgem novas ferramentas, processos e métodos. E as agências, por trabalharem com isso, se mantem atualizadas e até mesmo se especializam em uma determinada área, como SEO, por exemplo. Para manter uma equipe assim dentro da empresa, principalmente por ela ser de pequeno ou médio porte, acabaria custando muito caro. Ou seja, ao contratar uma agência você acaba economizando tempo, dinheiro e ainda conta com o suporte de quem sabe o que faz. Planejamento de ações Um erro que ainda é muito comum entre as empresas é acreditar que estar nas redes sociais e postar conteúdos vez ou outra é suficiente. Mas se você realmente deseja ter resultados com Marketing Digital é preciso ter um plano, organizar suas ideias e integrar suas ações. Desta maneira, com uma equipe especializada, fica mais fácil traçar objetivos e metas para depois definir quais ações serão tomadas. Além disso, a agência também te ajuda a monitorar as métricas relevantes, aquelas que vão demonstrar se resultados esperados estão sendo atingidos. Já deu para notar que você tem muito a ganhar ao decidir transferir o marketing da sua empresa para uma agência, né? E a melhor parte é que a agência certa para o seu negócio está bem aqui! A Echosis está perto de você e trabalha com uma variedade de serviços, podendo te auxiliar em diferentes áreas a conquistar os resultados desejados. Entre em contato conosco e saiba mais!
Marketing para o Dia das Mães: 4 dicas para explorar essa data
Como estão os seus planos de marketing para o Dia das Mães? Essa é uma das datas mais importantes para o varejo e deixá-la passar batida é um erro grave! Apesar do cenário atual, que ainda exige adaptações das empresas, as expectativas são altas para a celebração desse ano. Principalmente porque os consumidores tem se adequado bem às compras online. Assim, para atrair novos consumidores e fazer mais vendas nesse período, é importante investir em ações estratégicas e destacar sua marca na internet. Se você ainda não tem nada programado ou não faz ideia de como explorar essa data, confira nossas dicas. 4 dicas de Marketing para o Dia das Mães O Dia das Mães é sempre celebrado no segundo domingo do mês de Maio, ou seja, ainda dá tempo de divulgar para os usuários que o melhor presente para a data eles encontram na sua empresa. Olha só! Tenha em mente o seu público-alvo Antes de definir qualquer campanha ou ação para essa data, lembre-se de quem é o seu público-alvo. Talvez você esteja confuso com essa dica, afinal, se é Dia das Mães é para elas que a comunicação deve ser feita. Mas não. Esse é um erro muito comum. Se a celebração é para as mães, as suas estratégias devem ser focadas em que vai presenteá-las, ou seja, os filhos, maridos, netos, sobrinhos e outros familiares. Saber mais sobre o público-alvo é fundamental para que você saiba qual tipo de linguagem utilizar e os produtos que eles realmente tem interesse. Divulgue a data nas redes sociais Os brasileiros passam em média 3h por dia na internet, isso significa que as chances deles estarem nas redes sociais são bem grandes. Então porque não usar esses canais a favor do seu negócio? Você pode aproveitar para publicar nas redes sociais algumas dicas de presente de acordo com cada perfil de mãe. Aproveitar os recursos de vídeo, como Stories e Reels, também é uma boa ideia para conteúdos mais criativos e chamativos. Se a sua empresa possui kits especiais para a data, não deixe de divulgá-los. Esse tipo de presente faz muito sucesso na data, principalmente entre aqueles que não fazem ideia do que comprar. Não esqueça do e-mail marketing O e-mail cria uma comunicação mais próxima com seus contatos. Além de te permitir criar um conteúdo mais completo do que nas redes sociais. Aproveite para enviar aos leads e-mails que mostrem os seus produtos e instiguem o desejo deles. Outra dica de marketing para o Dia das Mães é aproveitar o lado emocional dessa data. Lembre-se de apostar em mensagens e elementos que destaquem o amor e a importância das mães. Além disso, com o e-mail marketing você também pode enviar cupons de desconto, destacar suas promoções ou indicar opções de presente. Só tome cuidado com estereótipos e frases clichês. Tente ser original e atrativo. Crie um sorteio ou concurso Realizar concursos ou sorteios é uma forma simples e divertida de atrair pessoas e fazê-los interagir com a sua marca. Para essa dica, você pode pedir que os usuários enviem vídeos ou fotos com as mães e marquem a sua empresa nas redes sociais. Ou, se preferir, eles podem enviar frases sobre o Dia das Mães e a mais criativa vence. Enfim, são várias possibilidades de brincadeira que podem ser usadas nessa celebração. No entanto, para sugestão é necessário tomar cuidado. Primeiro porque você vai atrair muitas pessoas (mesmo!) e muitas delas só vão estar interessadas no prêmio. Por isso, coloque como prêmio algo relacionado ao seu negócio, como um produto ou serviço seu, a fim de tornar os participantes em clientes no futuro. Pronto! Agora você já sabe por onde começar a planejar suas ações de marketing para o Dia das Mães. Mas para potencializar seus resultados, que tal contar com a gente? Entre em contato com a Echosis e saiba mais sobre nossos serviços de Marketing Digital e como nós podemos te ajudar nessa data comemorativa e em todos os outros dias do ano.
O que são iscas digitais e como usá-las para gerar leads
Quando a gente diz que o Marketing Digital é formado por um conjunto de estratégias, a gente fala sério! São diferentes opções que você pode utilizar a favor do seu negócio, principalmente para gerar leads. Como as iscas digitais. Nem sempre os usuários vão compartilhar seus dados pessoais por vontade própria. E sem número de telefone ou e-mail, fica difícil entrar em contato para conseguir vender algo, né? Mas quando há uma recompensa, as chances das pessoas se cadastrarem no seu site ou landing page, são muito maiores. E as iscas digitas são justamente isso, materiais que os usuários recebem em troca dos dados. Podem ser e-books, infográficos, planilhas, tutoriais ou até cupons de desconto. Dessa maneira você consegue “presentear” os usuários e, consequentemente, gerar leads que estejam interessados nos seus produtos ou serviços. A seguir a gente te conta mais sobre as iscas digitais e apresenta alguns exemplos que você pode incluir na sua estratégia de Marketing Digital. Vamos lá! Por que usar iscas digitais? As iscas digitais são recompensas oferecidas pelas empresas em troca de e-mails dos usuários e outras informações de contato. E a verdade é que todo mundo gosta de ganhar alguma coisa. Como diz o velho ditado “de graça até injeção na testa”. E as iscas digitais cumprem bem a função de chamar a atenção e capturar leads. E por que usar e-mails? Bom, não é novidade que o alcance orgânico das redes sociais está cada vez mais limitado. Ou seja, pouquíssimos usuários vão receber o seu conteúdo, isso se ele for bom e relevante. Isso significa que os contatos das redes sociais, não pertencem a você. Caso algum usuário venha a te bloquear não será possível se comunicar com ele. Já o e-mail é uma forma de contato pessoal, direta e efetiva. Com uma lista de e-mails, você tem uma gama de potenciais clientes prontos para receberem informações, ofertas e comprarem seus produtos ou serviços. Para se ter uma ideia, uma pesquisa divulgada pelo MailChimp revelou que 59% dos consumidores afirmam que os e-mails de marketing influenciam suas decisões de compra. Ainda não usa iscas digitais no seu site e landing pages? A seguir a gente apresenta alguns exemplos que você pode adaptar no seu negócio. Tipos de iscas digitais para o seu negócio Selecionamos os principais tipos de iscas digitais utilizadas e que você pode facilmente começar a utilizar na sua estratégia de Marketing Digital. Confira: Webinares Os webinares são “aulas” ao vivo ou gravadas sobre um determinado tema. Essa opção permite que você apresente o seu conteúdo e interaja com os usuários que estão acompanhando. A divulgação do webinar pode ser feita nas redes sociais, direcionando os interessados a se inscreverem em uma landing page (página de captura). Assim é possível capturar os e-mails dos usuários que se transformam em leads. Outra ideia é criar uma LP para disponibilizar o webinar gravado. Desta maneira, quem cadastrar o e-mail irá receber o arquivo para assistir quando quiser. Viu só? Isca digital! E-book O e-book com certeza é a principal isca digital utilizada pelas empresas. Isso porque é um material completo e bem detalhado. Justamente por demandar mais esforço, ele gera mais valor para os usuários. E-book é basicamente um livro digital sendo oferecido gratuitamente, então, como recusar? Para utilizar essa isca, você pode criar um artigo no seu blog e ao final oferecer o e-book, que contem mais informações e dicas sobre o determinado assunto. Lembre-se de direcionar o usuário para um formulário, não precisa ser necessariamente uma LP, mas ele precisa fornecer os dados para receber a recompensa. Cupom de desconto Para quem possui uma loja virtual, essa é uma boa opção de isca digital. Você pode oferecer um cupom de desconto para a primeira compra ou em datas comemorativas. A divulgação pode ser feita por meio de pop-ups, onde o usuário cadastra o e-mail e recebe o cupom diretamente na caixa de entrada. Se preferir, divulgue os cupons em uma live ou webinar, assim as chances de mais pessoas participarem são grandes. Gostou de saber mais sobre as iscas digitais? Qual delas você pretende começar a utilizar? Que tal se inscrever na nossa newsletter e receber dicas diretamente na sua caixa de entrada? ❤