Echosis é palestrante e destaque no 10ª Seminário do Empreendedor
Dos dias 10 a 14 de setembro aconteceu a 10ª do Seminário do Empreendedor organizado pela Acil Jovem e realizado na Uniplac. Neste ano o tema principal foi “Crie seu FUTURO, comece de onde você está!” e 5 personalidades empreendedoras locais foram convidadas a apresentarem seus cases de sucesso, entre eles nosso CEO, Leonardo Guzatti Dengo que apresentou a Echosis. Leonardo que é formado como analista de sistemas e engenheiro de software, durante o Seminário compartilhou o case de sua empresa e os desafios enfrentados para que seu negócio tivesse estrutura suficiente até chegar ao sistema de franquias. Atualmente a empresa conta com 35 unidades, uma delas em Miami (EUA). A principal proposta da empresa é gerar valor para os seus clientes, com foco no marketing digital, bem como, no cliente e no franqueado. Leonardo enfatizou que conhecimento é processo e é preciso ter persistência para chegar onde se planejou; ao se atingir o objetivo, devem ser traçados novos objetivos para a empresa de forma estruturada para tornar possível o sucesso. Também palestraram no evento Ricardo Oribka, diretor comercial na TranspoTech Equipamentos, Kim Schlickmann, diretor na empresa do grupo Copobras e atualmente executivo de vendas na Bipack Embalagens, Anderson Souza, diretor da empresa J de Souza e Ramon Brighenti, proprietário da empresa Moca Grill Steak House. Invista na Franquia Echosis de Marketing Digital Considerada uma das 50 empresas mais inovadores do estado de Santa Catarina. A Echosis é apoiada pelo Sebrae e premiada pelo programa Exporta SC. E você pode encontrar mais informações nas redes sociais como Facebook, Linkedin, Instagram, Youtube e agora no Spotify. Tem acompanhando a Echosis e o mercado de marketing digital, e quer saber mais? Torne-se um franqueado. Conheça a franquia de Marketing Digital Echosis. Ou, se desejar entre em contato conosco e saiba mais sobre os nossos serviços.
Franquia de Marketing Digital Echosis no Encontro Regional Sul da ABF
Aconteceu no mês de Agosto em Laguna – SC, na sede da franquia Restaura Jeans, o Encontro Regional Sul da ABF que reuniu franqueados e franqueadores com o objetivo de promover a troca de experiências e impulsionar ainda mais o mercado. Na ocasião, os representantes da ABF comentaram sobre números do setor, cases de sucesso, gestão de processos, relacionamento com os franqueados, eventos anteriores e outros assuntos. Confira, a seguir, um breve resumo sobre os temas que foram apresentados aos participantes do evento: Como foi o Encontro Regional Sul da ABF Durante o encontro o comitê recordou a participação de Almyr Klink, durante o Franchising Week que aconteceu em junho, onde ele comparou suas aventuras pelo Atlântico Sul com os desafios do mercado de franquias. Também foram repassados conhecimentos para melhoria das operações, processos, master franqueados e multi franqueados. Ainda, o encontro trouxe para debate o uso da Inteligência Artificial no mercado de franchising, que atualmente está sendo incorporado por algumas redes e promete ser uma tendência ao longo dos próximos anos. Além disso, a 18ª Multi-Unit Franchising Conference que aconteceu em Las Vegas também foi relembrada, pois a ABF levou pela primeira vez um grupo oficial ao evento que é considerado o principal do mundo focado em multifranqueados. Por fim, o encontro destacou a transformação de Israel em a “nação das startups”, onde mais de 300 empresas foram abertas, entre elas nomes famosos como Microsoft, Apple, Coca-Cola e tantas outras. Repleta de centros de inovação e de tecnologia, o país só perde para o Vale do Silício. Invista na Franquia Echosis de Marketing Digital Considerada uma das 50 empresas mais inovadores do estado de Santa Catarina. A Echosis é apoiada pelo Sebrae e premiada pelo programa Exporta SC. E você pode encontrar mais informações nas redes sociais como Facebook, Linkedin, Instagram, Youtube e agora no Spotify. Tem acompanhando a Echosis e o mercado de marketing digital, e quer saber mais? Torne-se um franqueado. Conheça a franquia de Marketing Digital Echosis. Ou, se desejar entre em contato conosco e saiba mais sobre os nossos serviços.
6 formas de obter mais engajamento com os posts em redes sociais
Hoje, estar nas redes sociais é quase uma obrigação para a maioria das empresas. Afinal, é lá que grande parte das interações dos clientes com a marca acontecem, por meio do engajamento com os posts, mensagens diretas e etc. E é a qualidade dessas interações que vai garantir que o consumidor se torne ou não fiel a marca. Mas é importante considerar que o engajamento vai muito além das curtidas em uma página ou em um post. Quando o cliente está engajado com a marca, ele permanece mais tempo na plataforma, comenta, sugere, marca os amigos e ainda os influencia a tornarem-se também consumidores do produto. Quer saber como tornar esse envolvido do público com a sua marca mais relevante? Então, acompanhe o post a seguir! 1. Conheça o público-alvo Para atingir a audiência correta, é essencial conhecê-la. Quando se sabe qual é o perfil do cliente, é mais fácil criar uma estratégia que desperte seu interesse. Por isso, é essencial saber o que o consumidor espera da marca para, assim, estabelecer uma relação de proximidade e interação com ele. 2. Desenvolva uma estratégia adequada É fundamental que o planejamento defina como a captação de clientes vai ocorrer nas redes sociais. Lembre-se que é preciso divulgar seu produto para os consumidores que efetivamente têm interesse nele: sem uma estratégia adequada, mesmo que se tenha o melhor produto, as chances de sucesso são pequenas. 3. Crie uma personalidade e um tom de voz para a marca O público deve se identificar com a sua marca e produto para se sentir interessado em comprá-lo. Sendo assim, a personalidade e o tom de voz usados nos posts e interações devem refletir isso. Afinal, o cliente precisa se sentir confortável com a empresa para se relacionar com ela. 4. Responda comentários e inicie conversas Quem está nas redes sociais precisa estar disposto a socializar, ainda que de forma virtual. Portanto, sempre que receber manifestações da audiência, tenha a delicadeza de respondê-las. Mesmo que os comentários sejam negativos, é preciso ter em mente que respondê-los é a melhor ação a tomar. Críticas existem em todos os segmentos, mas quando a empresa responde e se dispõe a corrigir o erro, sua reputação ganha mais pontos do que quando ignora ou apaga o comentário. 5. Produza conteúdo de qualidade de maneira consistente A qualidade do conteúdo oferecido aos clientes deve ser compatível com a dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Além da qualidade, é preciso estar atento, também, à frequência e consistência das publicações. Por fim, os conteúdos devem, ainda, incentivar a participação do leitor — afinal, todos gostam de dar sua opinião! 6. Invista em conteúdo em vídeo Os vídeos podem ajudar a marca a ter mais visibilidade — e, consequentemente, engajamento com os posts em redes sociais. Vale a pena dar prioridade às produções curtas, pois as pessoas querem consumir cada vez mais conteúdos rápidos. Se for usá-los no Facebook, lembre-se de fazer o upload dentro da plataforma, pois links externos desfavorecem o alcance (já que o usuário é levado para fora da rede). De forma geral, garantir que o consumidor tenha engajamento com os posts em redes sociais requer que a empresa se relacione com ele. Por isso, é essencial que ela esteja disposta a interagir de forma constante nas redes sociais, começando com o entendimento sobre o público e indo até a atenção plena às suas opiniões. Então, está preparado para aumentar o engajamento redes sociais da sua empresa? Precisa de ajuda para fazer isso da melhor forma possível? Entre em contato com a gente e descubra como podemos ajudá-lo a melhorar seus resultados!
Itajaí – SC
Rua Corifeu de Azevedo Marques, 146. Apartamento 501. Itajaí, SC. Entrar em contato
Google Adwords agora é Google Ads: entenda o que mudou
O dinamismo é uma característica marcante do Google, prova disso é que, frequentemente, a empresa lança novas ferramentas, aprimoramentos e inovações. Recentemente, o que nos impactou foram as mudanças na maior ferramenta de publicidade online, o Adwords, que passou a se chamar Google Ads e, evidentemente, trouxe ótimas novidades. De acordo com o próprio Google, tais atualizações foram implantadas em virtude de pedidos dos próprios clientes, isto é, os anunciantes clamaram por facilidades. Como resultado, não apenas o Adwords foi atualizado, mas também outros serviços, como DoubleClick e Analytics 360 Suite. Quer ficar por dentro de como essas importantes ferramentas de publicidade estão funcionando atualmente? Neste artigo fizemos um apanhado das principais novidades. Confira! Google Ads: a evolução do Google Adwords O Google Adwords, desde a sua expansão, foi o serviço top of mind em relação à publicidade online, pois permitia que anúncios fossem exibidos no site de busca mais utilizado no planeta — isso sem mencionar a imensa gama de parcerias, plataformas e ferramentas complementares. Com a mudança para o Google Ads o saudosismo ficará atrelado à opinião do consumidor? Simplesmente, não! Isso porque estamos falando de uma evolução; conceitualmente, a função do Google Ads é a mesma: exibir anúncios condizentes com as pesquisas dos usuários. Além da marca rebatizada, a grande novidade do Google Ads é a modalidade de campanhas para pequenas empresas, conhecida nos Estados Unidos como Smart campaigns (campanhas inteligentes, traduzindo para o nosso português). Assim, o Google Ads busca ajudar pequenos negócios a alcançarem seus principais objetivos, como: receber ligações; trazer consumidores para o estabelecimento; aumentar o tráfego no site; captar leads. Tudo isso com auxílio de tecnologia de machine learning, a qual permite realizar campanhas sem grandes esforços, ou seja, sem perder o foco no core business. Google Marketing Platform: integração de ferramentas e serviços de sucesso Fora o Google Ads e todas as suas melhorias, os profissionais de marketing passaram a contar com o Google Marketing Platform, ferramenta que reúne o DoubleClick e o Analytics 360 Suite em uma única plataforma. Mas qual o real benefício dessa integração? Agora, o profissional tem em mãos uma série de ferramentas para adquirir conhecimento mais profundo sobre os consumidores, o que reflete em melhor planejamento e otimização de campanhas. Outro recurso que está surgindo no Marketing Platform é o Display & Video 360. Segundo o Google, ele “trabalha com trocas de anúncios, provedores de dados de terceiros e outros produtos no pacote de Marketing Digital da Google Marketing Platform, a fim de oferecer um único lugar em que seja possível gerenciar aquisições de mídia e comprar inventário de anúncios em tempo real”. Google Ad Manager: gerenciamento eficiente e simplificado Seguindo exemplo do Google Marketing Platform, o Google Ad Manager foi criado pensando na integração de produtos, mais precisamente o DoubleClick for Publishers e o DoubleClick Ad Exchange, em uma única plataforma programática. O Google Ad Manager foi criado com o objetivo de adequar os serviços de mídia programática à realidade do “novo mundo multitelas/multiplataformas”, facilitando o gerenciamento das campanhas e reformulando o processo de monetização — ou seja, os produtores de conteúdo receberão mais dinheiro. A importância em contar com uma equipe atualizada Todas essas novidades envolvendo o Google Ads são um reflexo de como o Google tem se preocupado em atender às necessidades do consumidor, ao ponto de promover mudanças significativas em ferramentas consolidadas, utilizadas por milhões de clientes. Em função disso, inclusive, a atenção das empresas quanto às atualizações deve ser redobrada. Conseguiu entender o que mudou no Google Ads? Esse tipo de ferramenta recebe constantes modificações para melhorar cada vez mais a experiência do usuário, por isso, é muito importante estar atento para não perder nenhuma novidade. Falando em se manter a par das principais novidades no mundo do marketing, temos uma ótima sugestão para você ficar bem informado: assine a newsletter para receber novos conteúdos em seu e-mail e não perder nada!
Repasse de franquias: Como funciona e quais os cuidados necessários?
Investir em um negócio próprio trata-se de um plano de vida, principalmente para o franqueado que reúne suas economias para se tornar empreendedor. As franquias são ótimas opções para quem busca um negócio consolidado, com experiência no mercado e um vasto know-how para ser transmitido. Entretanto, os planos podem mudar, seja devido um falecimento na família, um problema de saúde ou uma separação matrimonial, existem diferentes motivos que podem levar o franqueado a desistir do negócio. O que leva a uma prática bastante comum neste mercado: o repasse de franquias. Contudo, essa transferência sempre traz muitas dúvidas sobre o que pode e o que não pode ou como realizar. Para saber mais, confira todas as informações que reunimos abaixo: O que é o repasse de franquias? No sistema de franquias, o franqueador e o franqueado estabelecem um acordo com o objetivo de ambos lucrarem, por isso o contrato é definido em um prazo de médio/longo prazo. Mas, essa relação pode ser afetada devido as mudanças que podem acontecer na vida do franqueado, como nos exemplos que citamos anteriormente. Com isso, a única solução entrada é o repasse de franquias. O repasse é muito parecido com a venda de uma empresa em operação, a única diferença é a necessidade de aprovação da franqueadora no processo. Isso acontece porque existe um contrato estabelecido entre as partes e o mesmo precisa ser respeitado. Como deve ser feito? Bom, a resposta para essa pergunta nunca é fácil, porque não existe uma regra geral ou específica sobre este tema, mas o primeiro local que deve ser consultado é o contrato da franquia. Cada rede trata o repasse de forma diferente, o mais comum é que o contrato seja estabelecido com um franqueado específico, escolhido e treinador pelo franqueador, ou seja, não é permitido o repasse sem o consentimento prévio da rede. Realizar a transferência da unidade sem o conhecimento e a permissão da franqueadora é considerado uma grave violação no contrato da franquia, onde o franqueado pode estar sujeito a rescisão do contrato com a cobrança de multas e taxas. Desta forma, quando surgir a necessidade de afastamento ou substituição por outro interessado, procure o franqueador para uma consulta prévia. É importante ressaltar que o possível candidato precisa ser aprovado pela franqueadora, após isso é normal que esse processo traga atrasos na administração da franquia, pois é necessário realizar um novo treinamento com o futuro franqueado, para que possa se capacitar e se tornar apto a gestão do negócio. Por este motivo, é comum que uma nova taxa inicial seja cobrada, ou parte dela, para cobrir os custos do repasse. Cuidados a serem tomados: Estude o contrato assinado juntamente com o franqueador e verifique se há uma cláusula que trata do repasse da franquia. Entre em contato com a rede e questione o processo poderá ser conduzido, e como e quando a franqueadora deverá participar. Separe também toda a documentação referente a franquia, assim quando aparecer um possível interessado ficará mais fácil para ele analisar a proposta e fechar o negócio. Possui alguma outra dúvida sobre franquias e não encontrou a resposta em nenhum lugar? Deixe seu comentário abaixo para que possamos te ajudar! Aproveite e inscreva-se no nosso canal do Youtube, por lá você encontra vários vídeos sobre esse tema. E se preferir, entre em contato conosco e marque uma reunião com um dos nossos consultores e torne-se um franqueado Echosis!
Quais são as vantagens de um e-mail corporativo personalizado?
Ter um e-mail corporativo personalizado não é uma questão de luxo, mas, sim, de uma valiosa estratégia de marketing e, principalmente, de organização. Isso porque a customização do endereço eletrônico com o nome da empresa e respectivos departamentos influencia diretamente na reputação, bem como garante segurança. Já deu para ter uma ideia do que estamos falando, certo? O e-mail corporativo personalizado é um endereço vinculado ao domínio da empresa na web. Por exemplo, se a empresa se chama XYZ e possui um website contendo o mesmo nome, os endereços seguiriam um padrão do tipo “contato@xyz.com” ou “suporte@equipexyz.com”. Gostou de imaginar o e-mail corporativo com a sua marca embutida nele? Então este artigo foi feito para você! Falaremos sobre a influência da personalização em termos de marketing, como obtê-lo para o seu negócio e três benefícios extras. Portanto, continue com a leitura e confira! Saiba como o e-mail personalizado melhora a imagem da empresa Entre tantos impactos positivos que o e-mail corporativo customizado proporciona, a credibilidade é, sem dúvidas, um dos maiores benefícios quando pensamos em resultados. Para melhor compreendermos o poder disso, vamos refletir a partir da suposição a seguir. Sob uma perspectiva de consumidor, vamos imaginar que você tenha se interessado por um serviço e, ao contatar o fornecedor, percebeu que o e-mail é convencional ou pertencente a uma conta pessoal. Em outras palavras, a impressão que fica é de puro amadorismo — mesmo que o serviço em si seja plenamente eficaz. Porém, ao consultar outra empresa que oferece o serviço pelo mesmo preço, é notável a qualidade do atendimento e meios de contato com as credenciais do empreendimento. Graças à ótima impressão transmitida, ela aparenta ser muito maior que o concorrente — ainda que tenham estruturas similares. Diante da situação, podemos presumir que o segundo fornecedor é a opção certa, não é mesmo? Afinal, ele se mostrou mais bem organizado, já que o domínio da empresa no endereço transmitiu segurança. Ou seja, o e-mail corporativo personalizado coloca o negócio em um patamar elevado. Descubra como personalizar o seu e-mail corporativo Há diversas alternativas no mercado para quem deseja criar um e-mail corporativo personalizado ou, até mesmo, migrar a conta utilizada atualmente para um domínio privado. Logo, os custos para isso são competitivos, cabendo a você optar pelo serviço que melhor atende às suas necessidades. Se a ideia é construir um website, você precisará de um domínio próprio para que a empresa não fique associada à marca do provedor (WordPress, Blogspot etc.), tampouco às limitações dos planos gratuitos. Portanto é conveniente que o provedor de e-mail seja o mesmo contratado para o site. Conheça 3 vantagens do e-mail corporativo personalizado Separamos uma breve lista contendo outros benefícios importantes do e-mail corporativo personalizado que vão além da credibilidade. 1. Segurança Diferentemente do e-mail pessoal, o acesso a contas corporativas é restrito a representantes da empresa e acompanhado de perto pelos gestores. Além disso, elas são protegidas pela equipe de especialistas, o que previne os riscos de invasão de terceiros. 2. Organização Suponhamos que a sua empresa tenha 95 funcionários e, portanto, cada um deles precisa de um endereço próprio para realizar a comunicação interna e com os clientes. Sem um e-mail corporativo personalizado, criar essa quantidade de contas no Gmail, por exemplo, está longe de ser uma boa alternativa. Isso porque além de ser inconveniente, a empresa não contará com uma maior segurança na proteção das informações transmitidas por essas contas. Portanto, além de promover a organização, a contratação do domínio específico permite que o controle e gerenciamento dos usuários sejam feitos sem maiores dificuldades. 3. Taxa de abertura As chances de o cliente abrir um e-mail com domínio personalizado são absolutamente maiores, sobretudo se a mensagem eletrônica for o meio utilizado para estabelecer o primeiro contato. Fora esse detalhe, é bem provável que o endereço entre para a lista de spam dos servidores. Percebeu como o e-mail corporativo personalizado acarreta mudanças importantes para as empresas? Se o seu negócio está precisando implementar o recurso, você pode contar com o suporte de uma parceira que entende do assunto! Se você se interessou e quer adquirir um domínio próprio para a sua empresa, entre em contato conosco agora mesmo!
Como a psicologia explica o comportamento das pessoas nas redes sociais?
Quando planejamos uma estratégia de marketing, um dos aspectos elementares é o conhecimento do público. Logo, entender o comportamento das pessoas nas redes sociais é um requisito para que as estratégias e iniciativas de Social Media tenham sucesso. Para isso, muitas empresas dedicam esforços significativos no monitoramento de redes sociais, algo possível graças às ferramentas específicas oferecidas no mercado, bem como no acompanhamento de estatísticas e psicologia — eis o ponto ao qual queríamos chegar. A psicologia tem sido excelente aliada dos profissionais de marketing atentos a insights do público nas redes sociais, contribuindo, principalmente, com estudos realizados por doutores, institutos e universidades no mundo todo. Com intuito de introduzir esse conhecimento para que o aplique em suas estratégias de marketing digital, elencamos três constatações sobre o comportamento do público nas redes sociais. Confira! As imagens têm forte relação com o engajamento Já pensou se os anúncios em outdoor consistissem em mensagens de texto, talvez escritos em fonte Arial ou Times New Roman, como se fossem pedaços de artigos distribuídos nos incontáveis espaços de publicidade? Por melhor que seja o conteúdo publicado nas redes sociais, o que chama a atenção do usuário é a imagem acoplada a ele — não por acaso, uma imagem relevante pode aumentar em até 94% as visualizações de um artigo (MDG Advertising). Além disso, o tempo para o público tirar conclusões sobre alguém a partir da foto inserida no avatar não chega a 40 milésimos de segundo (Association for Psychologial Science – APS). Isso significa que a escolha da imagem é crucial para todas as suas ações nas redes sociais. Para a sua marca alcançar os melhores resultados possíveis é altamente recomendado fazer testes A/B. Como isso funciona? Basicamente, você seleciona duas ou mais fotos (duas versões do avatar, por exemplo) por um período de tempo e, no final, compara o desempenho de ambas. Muito do comportamento das pessoas nas redes sociais se deve às cores Assim como as imagens, as cores influenciam diretamente as pessoas, inclusive quanto ao comportamento nas redes sociais. O fenômeno acontece, segundo Eva Heller (autora do livro “A psicologia das cores”), devido à mistura de sentimentos que uma determinada cor pode transmitir, em consequência do acorde cromático. Em corroboração a isso está o seguinte dado: 85% dos consumidores consideram a cor como a razão primária pela qual adquirem um determinado produto (Quick Sprout). Sabemos, contudo, que as cores têm um papel extremamente importante na construção da marca e mudá-las representaria uma “crise de identidade”. No entanto, ao transmitir uma mensagem ao público, é interessante levar em consideração a psicologia das cores, ou seja, quais emoções ela tende causar. Participação ativa e feedback são cruciais O aspecto de comunidade dentro das redes sociais é uma realidade que não deve ser ignorada. Pessoas consideradas ativas no Facebook, por exemplo, apreciam a participação em comentários porque se sentem conectadas — de acordo com estudos feitos pela Dra. Stephanie Tobin. Ainda segundo o estudo, quando o feedback acontece, o senso de conectividade aumenta, melhorando também o engajamento. Portanto, a nossa dica é que sua marca participe ativamente e dê atenção ao público nos comentários das publicações e lives. Essas constatações nos levam a entender o quanto cada detalhe influencia substancialmente o comportamento nas redes sociais e, consequentemente, as tomadas de decisão dos usuários. Além disso, observar o público e seu comportamento nas redes sociais ajuda a coletar informações que norteiam boas estratégias de marketing — aliás, você já sabe como utilizá-las da melhor maneira? Gostou deste e outros conteúdos publicados no blog? Aproveite para seguir a nossa página no Facebook.
O que é preciso para que o remarketing dê certo em lojas virtuais?
O remarketing é uma das estratégias mais utilizadas por lojas virtuais (e-commerces) com o intuito de fazer o potencial cliente reconsiderar uma eventual compra não concretizada, ou seja, visitantes que deixaram o site em meio a alguma etapa de compra, abandonaram o carrinho ou, simplesmente, frequentam a página do produto assiduamente. Sabendo disso tudo, eis que entra em pauta a questão: como fazer o remarketing funcionar eficientemente na sua loja virtual? Explicamos tudo a seguir. Confira! Como funciona o remarketing? Remarketing é uma ferramenta presente em serviços de publicidade online (Google Adwords, Facebook Ads e outros) que consiste, basicamente, no redirecionamento de anúncios segmentados a usuários que demonstraram interesse em determinado produto, mas deixaram o site sem efetuar a compra. Isso é possível devido à coleta de dados de navegação deixados pelo consumidor (os famosos “cookies”), a qual permite que suas visualizações sejam impressas nos sites parceiros do Google em que o usuário navegar, como os grandes portais de notícias — essa estratégia é conhecida como retargeting. Nesse sentido, definimos o remarketing como uma ferramenta de retargeting do Adwords capaz de incrementar as campanhas por meio de suas funcionalidades exclusivas e todas as vantagens que a parceria com o Google proporciona. O retargeting, por sua vez, é a estratégia em si, desde a coleta de dados por meio do “cookie” até o disparo de anúncios segmentados ao usuário, individualmente. Como fazer remarketing em lojas virtuais? Agora que já aprendemos o básico sobre remarketing e como o recurso funciona, vejamos quatro dicas valiosas para fazê-lo acontecer na prática. 1. Crie listas de segmentação A criação de listas de segmentação é um recurso valioso que os serviços de links patrocinados oferecem, pois, diferentemente do retargeting básico, a loja virtual consegue alcançar públicos específicos para cada tipo de anúncio. Na prática, o Adwords (por exemplo) é integrado ao Google Analytics, principal ferramenta de coleta de dados de navegação do site, de modo que as características do usuário sejam detectadas. Com isso, anúncios personalizados são criados mirando visitantes que: são recorrentes; acessaram seções específicas do site; geraram conversões de meta; concluíram a compra; etc. 2. Faça ajustes no lance Ser estratégico é um requisito importante para o sucesso na campanha de remarketing. Uma amostra do quanto esse fundamento impacta nos resultados é a possibilidade de ajustar os lances do anúncio (processo do Adwords para selecionar os anúncios a serem impressos) conforme as características do consumidor. Por exemplo, ao descobrir a faixa etária, sexo ou região à qual pertence o consumidor, você ganha a oportunidade de aumentar o valor dos lances para expor o anúncio em sites mais propícios e relevantes para a conversão. 3. Mantenha os anúncios atualizados Imagine a situação: você pesquisou um produto que deseja, mas não finalizou a compra. Pouco tempo depois, recebe um anúncio divulgando aquele produto como uma “oferta imperdível”, mas, ao clicar, ele está mais caro ou indisponível. Como você se sentiria? Infelizmente, tais situações são frequentes no remarketing e prejudicam a reputação das empresas que cometem o erro. Para evitar que o mesmo aconteça com sua loja virtual, preste muita atenção na atualização dos anúncios. Sempre que um produto tiver seu preço alterado, verifique, imediatamente, se existe algum anúncio ativado para ele e faça os devidos ajustes. 4. Analise o desempenho das campanhas Um dos maiores benefícios do marketing digital é a possibilidade de modificar as estratégias instantaneamente. No caso do remarketing, é imprescindível mensurar os resultados gerados por cada ação e, a partir dessas informações, trabalhar na otimização dos anúncios. Por exemplo, é comum acontecer de empresas dispararem anúncios que não estabelecem a devida conexão com o consumidor, pois seus conflitos são diferentes do presumido. Ao detectar esse problema, o anunciante estuda mais detidamente as ações daquele usuário para fazer os ajustes necessários — ou recuar, caso não veja potencial de vendas. Aplicando essas dicas, é certo que suas campanhas de remarketing apresentem melhores resultados e, consequentemente, ajudem a aumentar os lucros de sua loja virtual. Lembre-se que você pode contar com uma agência especializada para cumprir essa missão! Quer aprender como potencializar ainda mais as suas vendas? Veja, também, como aproveitar os benefícios do Social Selling em seu negócio!
3 exemplos que mostram que a inteligência artificial já é realidade
Com o fácil acesso do consumidor a recursos tecnológicos de ponta (como os smartphones) e Internet, houve um enorme impacto na maneira como as empresas disponibilizam seus produtos e serviços, fazendo das inovações uma realidade — diversos exemplos de Inteligência Artificial aplicados a negócio, conforme veremos neste artigo, corroboram com a afirmação. Antes de nos atermos às inovações de Inteligência Artificial, que tal passarmos por uma breve definição dessa tecnologia? Bom, também conhecida pelo termo Artificial Intelligence (AI), do inglês, a Inteligência Artificial consiste no uso do computador para automação de tarefas comumente feitas por humanos, dando a ele autonomia para exercê-las. Processos que envolvam atendimento inicial ao consumidor, assessoria acerca de investimentos, segurança da informação e previsões de mercado são alguns exemplos de como as inovações em AI vêm facilitando a vida das empresas — e do consumidor, principalmente. Quer saber como essa realidade pode ser identificada e, até mesmo, implantada em sua empresa? Então, confira os três exemplos de Inteligência Artificial que separamos para você! 1. Atendimento ao cliente O setor de atendimento ao consumidor é um dos mais beneficiados pela Inteligência Artificial, pois a eficiência do chatbot (o robô atendente) assegura que todo e qualquer usuário seja devidamente atendido, seja solucionando a dúvida do cliente de maneira imediata, seja redirecionando-o ao setor competente. Como o chatbot funciona na prática? Quando o usuário acessa o site da empresa e deseja tirar dúvidas ou falar com um representante, haverá um robô de prontidão para respondê-lo por meio do chat. Ao mesmo tempo em que essa funcionalidade agiliza o processo, visto que ele ocorre de imediato, ela valoriza o tempo dos empregados que prestavam o atendimento inicial, permitindo que eles se dediquem a outros processos internos. 2. Serviços financeiros A chegada das FinTechs no mercado financeiro, antes dominado pelas tradicionais instituições bancárias, expandiu as possibilidades do consumidor com inovações incríveis — as quais costumam envolver o uso de Inteligência Artificial. Algumas das principais ocupações dos robôs nos serviços das FinTechs estão em: análise e aprovação de crédito; monitoramento de comportamento em relação ao consumo do dinheiro; assistência para aplicações em mercados de investimento; entre outras funções desempenhadas a partir do processamento de dados. 3. Marketing É possível fazer marketing por meio da Inteligência Artificial? Certamente, é o campo em que a tecnologia vem impactando mais significativamente na experiência do usuário com a Internet. Não por acaso, 20% das organizações do ramo investiram consideravelmente em Inteligência Artificial (McKinsey Global Institute). Isso acontece porque a Inteligência Artificial pode ser aplicada de várias formas, como em campanhas de links patrocinados, retargeting, captação de leads, além dos próprios chatbots e reconhecedores de voz e imagem, abordados no início do artigo. Um dos exemplos de Inteligência Artificial mais comuns na atualidade é o motor de recomendação usado, principalmente, por empresas, como Netflix (indicação de filmes, séries e documentários adequados às preferências do cliente), Amazon (mesmo propósito da anterior, com adição da recomendação de livros) e Spotify (que leva em consideração o gosto musical). A aplicação dos exemplos de Inteligência Artificial mencionados no artigo por parte das empresas está em constante crescimento e, com isso, os requisitos para manter a competitividade no mercado mudam. Logo, investir em tecnologia e inovação é um passo importante para aproveitar as oportunidades — consulte um especialista para saber o que se pode implantar em seu negócio! Curtindo os conteúdos do blog? Lembre-se de que pode recebê-los diretamente em seu e-mail ao assinar a nossa newsletter. É fácil e muito, mas muito rápido!
Afinal, como é fazer marketing digital realmente na prática?
A sua empresa sabe como fazer marketing digital? Embora o conceito pareça simples — fazer marketing pela Internet —, inúmeros equívocos são praticados por quem ainda é novato no ramo, principalmente quando as mídias sociais entram em questão. O primeiro paradigma a ser quebrado é a ideia de que fazer marketing digital se limita a gerir as redes sociais, ou que práticas contraindicadas — as chamadas estratégias black hat — fazem parte das campanhas. A amplitude do conceito, bem como a ética atrelada nele, não permite que o encaremos dessa forma. Logo, o que devemos ter em mente quando falamos em estratégias de marketing digital? São várias coisas! Alguns exemplos: produção de conteúdos; otimização para motores de busca (SEO); links patrocinados; Email Marketing; gestão de leads; entre outras. Vamos expandir o seu pensamento acerca do assunto? Neste artigo, elencamos quatro estratégias básicas, mas que comprovam o poder do marketing digital para alavancar a sua marca na Web. Confira! Search Engine Optimization (SEO) No marketing digital, trabalhamos com diferentes tipos de tráfego (pago, direto, social etc.) para o site corporativo, sendo o tráfego orgânico um dos mais importantes. Ele consiste em visitas sem custos diretos, geradas a partir de sites de busca — Google, Bing, Yahoo, entre outros. O sucesso com essa estratégia, no entanto, requer uma série de adaptações aplicadas ao site, as quais são conhecidas como técnicas de otimização para motores de busca (Search Engine Optimization – SEO). Por meio delas é possível manter o site bem posicionado no buscador, ou seja, fazê-lo aparecer na primeira página, resultando em mais chances de ser encontrado. Logo, todos os elementos da sua página devem obedecer às melhores práticas acerca de: escaneabilidade de texto, HTML, layout, hyperlinks, imagens, entre outros requisitos do serviço de busca em questão. Marketing de Conteúdo O Marketing de Conteúdo é uma das principais táticas de marketing digital, pois ela atende aos objetivos de atração e, também, complementa outras estratégias relevantes, como SEO, nutrição de leads, Email Marketing, social media etc. Simplesmente, o conteúdo é essencial para que essas e outras atividades funcionem. Mas que tipos de conteúdos podem ser produzidos no marketing digital? Temos vários exemplos de grande potencial, como: infográficos (importante gerador de backlinks e compartilhamentos); ebooks (essenciais para captação de leads); artigos para blog (a base para estratégias de SEO); além de webinars, vídeos, podcasts e muito mais! Email Marketing Quando as estratégias de marketing digital começam a funcionar, a empresa consegue atrair um número considerável de leads para compor a lista de contatos — endereços de email, geralmente. Logo, ela se depara com uma excelente oportunidade de promover ações de disparar mensagens segmentadas para estimular as conversões (o que chamamos “Email Marketing”). As campanhas de Email Marketing servem para manter o processo de educação dos leads, de modo que eles sejam nutridos com conteúdos pertinentes e, assim, passem por cada etapa de funil. Links patrocinados Os links patrocinados são representados por serviços de publicidade online, como Google Adwords e Facebook Ads, que consistem na criação de anúncios que vão de encontro ao interesse do usuário que está navegando nas respectivas plataformas. Vamos supor que você tenha pesquisado por “tênis de corrida” no Google. Quando exibida a tela de resultados, é certo que uma série de anúncios (feitos por e-commerces) surgirá à sua frente com ofertas correspondentes ao tipo de produto que está buscando. Como os serviços são pagos, o anunciante, na maior parte dos casos, paga pelo clique que o anúncio gerou. Em compensação, a oferta será exposta em setores privilegiados da página, acima dos resultados orgânicos, aumentando (e muito) as chances de visualização. Vale frisar que fazer marketing digital envolve a frequente (e constante) mensuração de resultados para o desenvolvimento das campanhas. Portanto, lembre-se de selecionar as métricas mais relevantes e que ajudem a identificar os ajustes necessários. Caso a sua empresa precise de ajuda para planejar e executar ações de marketing digital, saiba que ela pode contar com a assessoria da Echosis, agência especializada nas soluções que seu negócio demanda. Fale com um de nossos consultores!
Franquia de Marketing Digital Echosis fecha o primeiro semestre com 10 novas unidades
Com foco total na meta de atingir 50 unidades até o final de 2018, a franquia de Marketing Digital Echosis encerrou o primeiro semestre deste ano com 10 novas unidades. Atualmente com mais de 30 unidades franqueadas no Brasil e uma nos Estados Unidos, a rede busca por franqueados que se interessam por publicidade online, gostam de aprender e possuem iniciativa. As novas unidades da Echosis estão localizadas em diversos locais do Brasil, como Santa Catarina, Rio de Janeiro, Bahia, Ceará, Rio Grande do Sul, entre outros. Para conferir todas as unidades e os endereços basta clicar aqui. A Associação Brasileira de Franchising (ABF) realizou um balanço do 1º trimestre de 2018 e apresentou um crescimento de 5,1% no faturamento de franquias comparado ao mesmo período do ano anterior. Neste mesmo balanço é possível verificar também o progresso do modelo home office, que foi de 4,9% para 5,2%. Além disso, a internet tem sido uma ótima alternativa de trabalho e o Marketing Digital é uma aposta certeira para quem deseja apostar no meio online. Para auxiliar todos os franqueados da rede, a Echosis disponibiliza ferramentas próprias que auxiliam na administração e gestão das unidades, além de um suporte disponível diariamente via telefone, e-mail, WhatsApp ou Skype. Ainda, a franquia destaca-se pelo baixo valor de investimento e por suas conquistas, como o apoio do Sebrae, Apex e a associação a ABF. Gosta de Marketing Digital e achou nosso modelo de negócio interessante? Venha fazer parte do nosso time de franqueados! Para saber ainda mais sobre a franquia de Marketing Digital Echosis assista ao vídeo abaixo: Invista na Franquia Echosis de Marketing Digital Considerada uma das 50 empresas mais inovadores do estado de Santa Catarina. A Echosis é apoiada pelo Sebrae e premiada pelo programa Exporta SC. E você pode encontrar mais informações nas redes sociais como Facebook, Linkedin, Instagram, Youtube e agora no Spotify. Tem acompanhando a Echosis e o mercado de marketing digital, e quer saber mais? Torne-se um franqueado. Conheça a franquia de Marketing Digital Echosis. Ou, se desejar entre em contato conosco e saiba mais sobre os nossos serviços.
Métricas de marketing digital: 5 indicadores vitais para acompanhar
As métricas de marketing digital são elementos essenciais para o acompanhamento de uma campanha. Elas nos proporcionam, por exemplo, uma das maiores vantagens do marketing online: saber, precisamente, a efetividade de cada estratégia. Isso significa que a quantidade de indicadores utilizada favorece a mensuração de resultados e, consequentemente, a otimização das campanhas? Bem, tudo depende da qualidade e utilidade dos indicadores em questão. Por isso, cuidados com as métricas de vaidade são necessários. Métricas de vaidade nada mais são do que indicadores irrelevantes em termos práticos. Um perfeito exemplo disso é o alto índice de curtidas nos posts de Facebook, geralmente dissonante do número de visitas ao site oficial gerado pela publicação. Likes são legais e empolgantes, mas, muitas vezes, são ilusórios. Pensando em ajudá-lo a trabalhar com métricas de marketing digital mais eficientes, listamos, abaixo, cinco indicadores extremamente úteis para determinar a qualidade de suas campanhas. Vamos a eles? 1. Retorno sobre investimento Mais conhecido pelo acrônimo ROI (Return on Investment, do inglês), o retorno sobre investimento consiste em calcular a porcentagem de lucro dos esforços financeiros de marketing. Por exemplo, quanto a empresa recebeu em vista de quanto investiu? A fórmula para encontrar a resposta é: ROI = receita gerada – custo de investimento / custo de investimento O que faz do ROI uma das mais importantes métricas de marketing digital é a possibilidade de entendermos, por meio do cálculo, quais ações de marketing estão gerando bons e maus resultados. É, basicamente, o ponto de partida para otimizar as estratégias. 2. Taxa de conversão Uma conversão se caracteriza pelo cumprimento de etapas que aproximam o lead das compras, como: assinatura de newsletter, respostas positivas em telefonemas, download de materiais fornecidos pela empresa, teste do produto ou serviço, consumo de conteúdos do blog etc. A alta taxa de conversão indica não apenas que o lead está prestes a se tornar um cliente, mas, também, que as ações planejadas pelo time de marketing estão surtindo efeito nas campanhas. Por outro lado, a taxa negativa é um alerta para que melhorias sejam feitas. 3. Quantidade de avaliações Contanto que sua empresa venda produtos ou serviços que possibilitem a oferta de avaliação gratuita, a quantidade de solicitações é uma métrica de marketing digital crucial para avaliar o desempenho de marketing. Por que ela é tão importante? Porque, de certa forma, a inscrição para avaliação completa a missão do time de marketing — que convenceu o lead de que o produto solucionará seus conflitos. A conversão de venda ocorrerá mediante o grau de satisfação do lead, algo que depende da qualidade do produto em si. 4. Tráfego do site O tráfego do site é uma métrica bastante simples, afinal, basta colocarmos um site no ar para adquirirmos o anseio em saber quantas pessoas o visualizaram. Todavia, ela continua sendo um excelente indicador de sucesso (ou fracasso) de uma estratégia de marketing. Ao analisarmos o tráfego mais detidamente, explorando a sua origem (orgânico, redes sociais, links patrocinados, acesso direto, backlinks etc.) e o tempo gasto no site, chegaremos aos fatores que estão influenciando diretamente no desempenho. 5. Ticket médio Quanto gasta cada cliente com produtos e serviços oferecidos por sua empresa? Entender a receita gerada acerca do consumo é interessante para que saibamos onde investir os próximos esforços de marketing e, também, descobrir o lucro gerado por cada consumidor. O propósito do ticket médio é, justamente, fornecer essas informações. Para encontrar o ticket médio (valor médio consumido pelo cliente), basta dividirmos a receita mensal pelo respectivo número de clientes (Ticket médio mensal = receita mensal / quantidade de clientes no mês). Frisando que os indicadores mencionados são uma pequena parcela de todas as métricas de marketing digital cuja utilidade é equiparável, como: taxa de abertura de emails, quantidade de comentários, ciclo de vida do cliente, custo por lead, entre outras — que podemos abordar em outra oportunidade. Já pensou no que fazer caso as métricas de marketing digital apontem muitos aspectos negativos? Aproveite para aprender como construir (ou reconstruir) as suas estratégias de marketing digital!
5 dúvidas comuns sobre o contrato da franquia (respondidas)
No início dos anos 90 o sistema de franquias passou por um crescimento acelerado, mas de forma desorganizada. Por este motivo foi necessário a criação da lei 8.955/94, também conhecida por lei de franquias. A partir dessa legislação, tornou-se obrigatório, além do regimento da lei, o cumprimento da Circular de Oferta de Franquia ou COF. Esse documento é fundamental para o contrato da franquia e deve ser estudado com atenção antes de levar sua assinatura. Ao investir em uma franquia é necessário seguir algumas normas que auxiliam a manter o negócio saudável e que já foram testadas anteriomente. Assim, é comum surgir diversas dúvidas sobre os pontos apresentados pela franqueadora e nos documentos. Abaixo, nós listamos 5 perguntas comuns (respondidas) para te ajudar, confira! Dúvidas comuns sobre o contrato da franquia O que deve conter na COF? Na Circular de Oferta de Franquia constam as principais informações sobre a franquia e aquilo que se deseja do perfil do franqueado. Ela é utilizada para esclarecer ao interessado como funciona o modelo que ele pretende adquirir, quanto para ele analisar se o perfil se encaixa naquilo que a rede espera dele. A COF é um documento fundamental durante a negociação, onde são atualizados os dados sobre novos contratos, rescisões e dos processos judiciais, se houver. Por exemplo, quantas unidades em operação, quantas foram fechadas, termos de confidencialidade e outras. Quais são todos os investimentos e taxas inclusos na abertura da franquia? Provavelmente você já deve ter notado que as franquias possuem valores de investimento diversos, assim é possível encontrar opções tanto para quem possui pouco dinheiro disponível, quanto para quem possui um capital mais elevado. Além do valor do investimento, algumas taxas também estão inclusas, como os royalties e a taxa de propaganda. Essas duas taxas são pagas mensalmente, e os valores podem ser fixos ou variáveis, conforme o contrato da franquia determina. Os royalties recompensam todo o know-how e suporte que a franqueadora presta, e a taxa de propaganda é utilizada para pagar as ações de publicidade da rede como um todo. O que determina a lei sobre os territórios das unidades? De acordo com a Lei das Franquias, a franqueadora deve informar na COF qual será o território de atividade do franqueado e se essa operação será exclusiva ou semi exclusiva. Também, se ele tem direito de preferência para operar outra unidade no mesmo ou em outro território, por exemplo. Ou se pode atuar fora do seu território e em quais condições. Posso transferir minha unidade para outra pessoa? Como funciona? Se demonstrar interesse, o franqueado pode repassar o seu negócio a terceiros, mas é necessário que os candidatos sejam avaliados e aprovados pela franqueadora e, respeitem as regras do sistema. Cada franqueador estabelece as medidas que considera importantes para isso. A lei não determina nenhuma política para essa transferência de franquia, assim fica a critério das partes decidir em comum acordo o destino da unidade aberta. Já sou franqueado de uma rede. Mas posso abrir uma nova unidade de outra marca? Para a abertura de uma nova unidade de outra rede, é preciso considerar as condições de não concorrência mencionadas em contrato e, ainda, analisar o quanto de dedicação a franquia em operação atualmente exige por parte do franqueado, para que ela não acabe comprometida. Se for necessário esforço integral, a abertura de outro negócio pode justificar descumprimento ao contrato. Possui alguma outra dúvida sobre franquias e não encontrou a resposta em nenhum lugar? Deixe seu comentário abaixo para que possamos te ajudar! Aproveite e inscreva-se no nosso canal do Youtube, por lá você encontra vários vídeos sobre esse tema. E se preferir, entre em contato conosco e marque uma reunião com um dos nossos consultores e torne-se um franqueado Echosis!
5 tendências tecnológicas e suas aplicações no marketing digital
Quando falamos em fazer marketing digital é bom termos em mente que as estratégias online, sobretudo com a transformação digital, acompanham a evolução da tecnologia. Logo, é interessante sempre ficarmos atentos às tendências tecnológicas para otimizar os esforços de marketing. Felizmente, hoje existe uma diversidade de ferramentas específicas que ajudam grandemente a estabelecer um relacionamento mais próximo com o cliente e, também, a melhorar o serviço prestado pela empresa na Internet. O seu negócio está precisando investir em novas tecnologias? Então aproveite para conhecer as 5 tendências tecnológicas que podem ser aplicadas em suas campanhas de marketing digital. Vamos começar? 1. Chatbot Uma das áreas que mais tem evoluído nos últimos anos, pelo menos em termos práticos, é a de Inteligência Artificial; a cada dia que passa mais robôs ficam à disposição das empresas para interagir direta ou indiretamente com o público. O chatbot é um grande exemplo de como a tecnologia em questão está sendo executada. Trata-se de um robô que realiza o primeiro atendimento no site, por meio de chat, orientando o consumidor e conduzindo suas ações. Para a equipe interna o chatbot traz excelentes resultados, visto que as atividades corriqueiras de atendimento ficam a cargo do robô, enquanto os colaboradores dedicam o tempo ganho realizando tarefas mais importantes. 2. Big Data A Internet nunca gerou tantos dados como atualmente. São bilhões de dispositivos conectados à web espalhados pelo mundo — o que tende a aumentar com a expansão da Internet das Coisas —, dando origem a informações que podem ser utilizadas pela empresa de várias maneiras. No entanto, o processo de mapeamento, coleta, monitoramento e refinamento dos dados, inicialmente obtidos na forma bruta, requer uso de tecnologia específica. É justamente isso que as ferramentas de Big Data se propõem a fazer. Com o auxílio das tendências tecnológicas voltadas ao Big Data e profissionais especializados, a empresa passa a ter condições de coletar dados extremamente valiosos para o desenvolvimento dos serviços e descobertas relevantes sobre o consumidor. 3. Realidade Virtual Por sua vez, a Realidade Virtual é uma das tendências tecnológicas mais quentes para os próximos anos, pois ela pode ser aplicada em diversos setores do mercado — com destaque para o mercado imobiliário, turístico e gastronômico. Por meio dessa tecnologia, o seu negócio pode criar experiências que facilitam a vida do consumidor, como, por exemplo, disponibilizar tour virtual 360º pelo ambiente que o cliente pretende conhecer, dando um aperitivo das experiências que o aguarda. 4. Lives Com a consolidação do Youtube como maior plataforma de vídeos do planeta e a vasta gama de recursos que ele oferece, a exploração desse serviço é constante. De uns tempos para cá, as lives (transmissões online feitas ao vivo no próprio Youtube) têm sido marca dessa mudança. Para as estratégias de marketing digital, fazer lives é uma oportunidade e tanto para promover conhecimento e, ao mesmo tempo, interagir com o seu público — o que é essencial para construir um bom relacionamento. 5. Automação de Conteúdo A Inteligência Artificial, conforme dissemos no tópico sobre chatbot, está evoluindo em grande escala e suas aplicações no marketing digital vêm crescendo. Um dos mais recentes sinais dessa evolução é a automatização de conteúdos. Mas o que isso significa em termos práticos? Um robô escreve artigos para a empresa? Sim, basicamente é disso que estamos falando! No jornalismo, inclusive, já foram realizados testes em que o computador publicou, automaticamente, conteúdos de 500 palavras em questão de segundos. Vale frisar, contudo, que a automação de conteúdos não conta com os aspectos humanos, como criatividade e estilo, sendo, atualmente, válida para divulgar informações provenientes de relatórios e estatísticas. Percebeu como as tendências tecnológicas podem mudar significativamente no modo como a sua empresa faz marketing digital? O próximo passo, agora, é identificar quais delas são aplicáveis em sua empresa — caso já o tenha feito, sinta-se à vontade para nos contar! Está gostando dos conteúdos do nosso blog? Ótimo! Então que tal receber as novidades diretamente em sua caixa de email para ficar atualizado? Assine a nossa newsletter!