O que é e quais são os benefícios do WhatsApp Business?
A forma como as pessoas se comunicam mudou bastante ao longo dos anos, especialmente graças à navegação móvel. Mais do que nunca, os consumidores utilizam as redes sociais e as ferramentas de chat para se comunicar com outras pessoas e até com empresas. Um bom exemplo disso é o WhatsApp Business, aplicativo praticamente indispensável para as empresas. Desde de setembro de 2018, o WhatsApp já assume a liderança entre os aplicativos com mais usuários ativos no mundo, superando até as grandes redes sociais, como o Facebook e o Twitter. Se você pretende manter a qualidade do seu atendimento e elevar a taxa de conversão das suas campanhas, então essa ferramenta será indispensável. Quer entender melhor como usar o WhatsApp para vender mais? Então acompanhe! Conheça o WhatsApp Business Em primeiro lugar, você deve cadastrar sua empresa no WhatsApp Business para ter acesso à maior parte das ferramentas que precisa. Este é um aplicativo separado do WhatsApp padrão, então você terá que baixá-lo primeiro. Com ele em seu aparelho, basta inserir as informações básicas do seu negócio, como o número de contato, site, e-mail, endereço e uma breve descrição do seu produto ou serviço. Isso já é suficiente para que você tenha acesso às principais funcionalidades da ferramenta. Depois que você experimentar um pouco e aprender como usá-la de forma adequada, certamente irá notar um incremento considerável no total de vendas ao longo do mês. E para alcançar esse resultado, o melhor a fazer é começar o quanto antes. Principais benefícios oferecidos pela ferramenta O WhatsApp Business é um dos melhores meios de comunicação entre negócios e o público geral hoje em dia. Se você estiver bem posicionado nessa plataforma, todos os seus atendimentos serão mais ágeis e rentáveis. Para esclarecer isso, veja aqui alguns exemplos os benefícios que essa ferramenta proporciona: Baixo custo de comunicação Uma das maiores fontes de despesas no processo de atendimento em qualquer negócio é justamente a necessidade de um meio de comunicação que esteja ativo a maior parte do tempo. Por muitos anos, as únicas opções foram o atendimento presencial e o telefônico, que ainda são bem utilizados hoje em dia. Porém, manter uma grande equipe de atendentes via telefone, além de toda a estrutura necessária para responder aos seus clientes adequadamente, pode ser bem caro para sua empresa. O WhatsApp, por outro lado, é uma ferramenta bem mais barata e altamente escalável. Isso significa que, a medida que sua empresa cresce, ela pode aumentar a capacidade de atendimento sem aumentar muito seus custos. Respostas rápidas a qualquer momento Quando um cliente entra em contato com a empresa, ele espera ter um atendimento rápido, se não imediato. E quanto antes você puder entregar ao seu público a solução que ele busca, mais cedo poderá convertê-los em clientes e melhorar a reputação do seu negócio diante do mercado. Nesse ponto, o WhatsApp também é muito útil. Sistemas de chat podem ser assinados com muito mais facilidade do que o atendimento telefônico. Quando alguém envia uma mensagem para o WhatsApp Business, um atendente pode responder a questão rapidamente, lidando até com múltiplos contatos simultaneamente, caso esteja bem capacitado para isso. Se você incluir alguma forma de automação de atendimento, o processo será ainda mais eficiente. Fácil acesso para o público Uma das principais dificuldades em promover o atendimento online em larga escala até alguns anos atrás é que boa parte do público não tinha acesso a estes meios de comunicação no dia a dia. Porém, hoje em dia, a navegação móvel é cada vez mais relevante, sendo o principal meio de acesso a redes sociais, incluindo o WhatsApp. Em muitos casos, é mais fácil para o público geral utilizar a ferramenta de chat para se comunicar do que usar o telefone. Sendo assim, ter um canal disponível através do WhatsApp Business pode facilitar consideravelmente o acesso do público à sua marca. 3 dicas para utilizar melhor o WhatsApp Business Agora que você entende melhor por que deve usar o WhatsApp em seus negócios, é hora de ver como aplicar esse conhecimento de forma mais eficaz. Veja aqui 3 dicas para utilizar esta ferramenta e obter melhores resultados: Segmente contatos Uma das melhores funcionalidades do WhatsApp Business é justamente a possibilidade de registrar uma ampla agenda de contatos e dividi-los em grupos de acordo com determinadas características. Quando você recebe um contato, pode marcar qualquer lead como um prospect, definir em qual estágio de compra ele está, entre outras coisas. Com essa funcionalidade, você pode organizar melhor suas campanhas, ter uma visão mais consistente do seu público geral e, claro, escolher o momento certo para abordar qualquer cliente. Isso tudo traz uma grande vantagem competitiva para sua empresa. Foque no engajamento antes da venda Muitos empreendedores cometem o erro de tentar fechar a venda logo de cara. Infelizmente, essa não é uma atitude muito efetiva para conseguir boas conversões. Pelo contrário, isso pode espantar potenciais clientes antes que estejam preparados para fechar negócio, te custando mais algumas conversões. Antes de pular para uma proposta de negócio, tende conversar com o cliente, tire suas dúvidas e estabeleça uma relação de confiança. O WhatsApp é um bom espaço para ter uma conversa próxima e nutrir esse relacionamento. Se você souber como aproveitar essa chance, será mais fácil converter e fidelizar o público. Integre o WhatsApp com seu CRM Por fim, mas não menos importante, você pode usar o WhatsApp Business junto com outras ferramentas de gestão para lidar melhor com seu público. O CRM é o melhor exemplo disso, pois ele inclui várias informações sobre seus clientes. Se ambos forem integrados, fica mais fácil agendar contatos, segmentar o público, escolher a melhor abordagem, entre outras coisas. E com os aprimoramentos em ambas as ferramentas, você pode ver novas possibilidades de uso surgirem com o tempo. Agora que você entende um pouco mais sobre o WhatsApp Business e como usá-lo para vender mais, é hora de começar a colocar esse conhecimento em prática. E se quiser mais dicas, assine nossa
3 tipos de vídeos que podem ajudar na sua estratégia de marketing
Utilizar vídeos em seu trabalho de marketing nas redes sociais é praticamente obrigatório hoje em dia. Esse tipo de conteúdo possui bem mais alcance com determinados segmentos, sendo muito úteis em diversas estratégias de divulgação. Se você souber como usá-los a seu favor, certamente verá bons resultados. E para te ajudar com isso, vamos falar agora sobre os tipos de vídeos que mais geram resultados e te dar algumas dicas para produzir conteúdos mais relevantes para seu público. Acompanhe! Quais tipos de vídeos mais geram engajamento? Há muitas categorias de vídeos disponíveis nas redes sociais, sendo alguns deles mais efetivos que outros. Veja aqui 3 exemplos de vídeos que geram alto nível de engajamento: Tutoriais Pequenos reparos, maquiagem, entre outras atividades que podem ser executadas pelo público geral ainda precisam de conhecimento básico a respeito. Se você fornece produtos desse tipo, vale a pena criar tutoriais para que seu público aprenda como utilizar melhor o que você tem a oferecer. Além disso, há muitas pessoas que assistem tutoriais diversos apenas por entretenimento. Vlogs Se a sua empresa conta com uma figura carismática, um indivíduo com o qual seu público espera ter contato, então vale a pena ter pequenos vlogs para seu negócio. Vídeos curtos e simples, geralmente com um tema do dia a dia. Eles ajudam a criar um clima mais pessoal entre o público e a marca. Top 10 Rankings são um formato comum em diversos conteúdos, inclusive em vídeos. Nele, você apenas estabelece os top 10 com base em algum critério, como “10 melhores destinos de aventura” ou “10 melhores restaurantes”. O formato é fácil de produzir e facilmente reconhecível pelo público. 3 dicas para produzir vídeos para redes sociais Saber o melhor formato de vídeo não garante que ele será bom o bastante para sua estratégia. Para garantir melhores resultados, tente seguir estas 3 dicas: Adapte seu conteúdo à plataforma Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, todas as redes sociais possuem perfis diferentes de usuário e critérios diferentes de qualificação. Quando você cria um vídeo, deve ter certeza que a duração e o conteúdo são produzidos de acordo com suas especificações para garantir o melhor alcance possível. Utilize imagens chamativas O tempo de atenção da maioria dos usuários dentro das redes sociais tende a ser bem curto, pois há muito conteúdo surgindo na tela a cada minuto. Para poder se destacar, sua melhor chance é ter uma imagem chamativa, que comunique seu conteúdo em apenas um instante. Sempre tenha uma chamada A última coisa que você quer no final do seu vídeo é que o lead saia sem saber o que fazer. Para evitar isso, você deve sempre inserir uma Chamada para Ação, uma ordem simples e direta, que esteja de acordo com o resto do conteúdo. Isso evitará que ele fique indeciso e aumenta consideravelmente sua taxa de conversão. Com estas dicas, você já pode começar a produzir os tipos de vídeos que geram melhores taxas de conversão em suas estratégias de marketing. E se quiser mais dicas como estas, assine nossa newsletter e receba tudo em primeira mão. Receba conteúdos exclusivos!
Afinal, o que é e como funciona o algoritmo do Google?
Muito se fala sobre motores de busca e sobre o algoritmo do Google, mas muita gente também não sabe o que tudo isso significa nem o quão importante estes conceitos são para quem divulga conteúdo online. Se você é um empreendedor e precisa ter seu nome reconhecido na internet, é importante aprender sobre o tema o quanto antes. Para te ajudar um pouco com esta missão, vamos te mostrar um pouco mais sobre o algoritmo do Google, como ele funciona e qual é o efeito dele no seu trabalho de divulgação online. Acompanhe: O que é e como funciona o algoritmo do Google? De forma bem simples, esse algoritmo é uma série de regras e processos que o Google aplica para poder identificar as páginas disponíveis na internet e definir aquelas que melhor correspondem às pesquisas de seus usuários. Dessa forma, o resultado que aparece toda vez que você busca uma palavra-chave ou expressão é o mais próximo possível do que você queria. Para isso, o Google desenvolveu uma série de cálculos e variáveis para identificar padrões nos processos de pesquisa, além dos próprios conteúdos. Com estas estatísticas em mãos, a máquina pode definir quais páginas possuem maiores chances de corresponder a determinada pesquisa. Para que o site seja visível em uma pesquisa, o algoritmo executa três passos: Rastreamento A primeira etapa, o rastreamento, é quando as páginas são primeiro encontradas pelo robô de pesquisa do Google. Essa máquina vasculha a internet constantemente, atrás de todo e qualquer código que seja acessível. Ele faz pesquisa por novas URLs que são enviadas à sua base de dados e avalia o conteúdo. Caso ele possa identificá-lo, a URL passa para o próximo estágio. Indexação Conteúdos indexados são aqueles que efetivamente contam na lista de sites do Google toda vez que você faz uma pesquisa. Mesmo que uma página exista, ela não vai aparecer em nenhuma busca caso não esteja devidamente indexada nos motores de busca. A diferença é que, para o robô de indexação, a página aparece apenas como um texto, sem nenhuma imagem ou interface. Ranqueamento Por fim, o conteúdo precisa receber uma “nota” de acordo com sua adequação às normas do algoritmo do Google. Toda vez que uma palavra é inserida na pesquisa, o motor de busca realiza um ranqueamento de todas as páginas da internet em relação ao termo escolhido. Eles então aparecem para o usuário na ordem de maior para menor nota. Como as mudanças no algoritmo afetam seu trabalho de SEO? O SEO, como você já deve saber, é o conjunto de práticas usado para garantir que uma página esteja no topo das pesquisas. Naturalmente, qualquer mudança nas normas que determinam esse ranqueamento vão afetar também a otimização de SEO. O Google utiliza machine learning para aprimorar suas ferramentas de forma constante e rápida. Para manter seu site relevante, você precisa se adaptar a estas mudanças à medida que elas ocorrem. Se você precisa de ajuda nesse ponto, o melhor é contar com um especialista. A Echosis trabalha a vários anos com otimização de SEO e marketing digital. Se você quer aprimorar sua presença online, entre em contato conosco e veja como podemos te auxiliar.
Marketing digital para supermercados: 5 dicas para você potencializar o seu negócio
O trabalho com varejo é um dos mais tradicionais ao redor do mundo. Mercados e supermercados, por exemplo, costumam ser negócios sólidos em vários locais, já que atendem uma população consideravelmente grande. Porém, ainda é necessário investir bastante para adquirir mais clientes, visto que é um segmento com muita competitividade. E uma forma de fazer isso é buscar o marketing digital para supermercados. Como o nome indica, marketing digital é uma forma de divulgação através da internet. Se trata de um conjunto de práticas que busca melhorar a presença online de uma marca, produto ou empresa. Estas mesmas técnicas são perfeitamente úteis para divulgar supermercados, maximizando o número de clientes a cada dia. Para esclarecer o assunto, trouxemos aqui 5 dicas de com usar o marketing digital para supermercados. Confira: Por onde devo começar? Identifique seu público A primeira coisa que você deve saber sobre marketing é que não é possível alcançar o mundo inteiro. Claro, isso é tecnicamente possível, mas não é algo que valha a pena. Ainda mais se você trabalha com um supermercado, que atende principalmente um determinado bairro e as áreas vizinhas. Tentar divulgar sua última promoção de carne pra churrasco na China não vai te trazer nenhum cliente. Por isso, você deve descobrir qual é o perfil do seu público e focar seus investimentos nele. Esteja onde seus principais clientes estão, crie coisas que agradem a esse perfil e não se preocupe com as exceções. Tenha metas para suas campanhas O marketing digital para supermercados, como em qualquer outro setor, precisa de um objetivo para estabelecer seus parâmetros de sucesso. Afinal, não há como vencer uma corrida que não possua uma linha de chegada. Antes de começar a pensar em promoções, é necessário pensar no que e no quanto você pretende ganhar com isso. Por exemplo, digamos que você quer vender seus últimos lotes de carne antes que chega no limite da validade. Para isso, você planeja uma campanha de descontos nas redes sociais que vai durar uma semana. A partir disso, você reduz sua margem de lucro para os produtos para 5%, mas evita um prejuízo maior por não conseguir cobrir o valor da compra. Comunicação visual é tudo Quando se trata de varejo, o sentido que mais costuma chamar a atenção dos clientes é a visão. E o mesmo se aplica em qualquer divulgação online. Se a imagem captura o cliente, você já tem chances bem melhores de trazê-lo para sua loja. Isso e a maioria dos produtos é mais fácil de avaliar ao olhar. De forma geral, você quer que seus anúncios em redes sociais, blogs, entre outros, tenham cores chamativas e letras grandes. O tempo de concentração da maioria dos usuários da internet é bem curto, então você terá uma janela bem pequena para adquiri-los. Então, tente transmitir as imagens mais importantes logo de cara. Trabalhe a proporção entre expectativa e satisfação Uma cliente que recebe o que foi prometido, mesmo que não seja grandes coisas, ainda fica mais satisfeito do que um que não recebe o que esperava. Por isso, uma das suas preocupações ao trabalhar o marketing digital para supermercados é não fazer promessas que não possa cumprir. Digamos, por exemplo, que seu site prometa um atendimento rápido nos caixas. Seu leitor vai pensar “nossa, posso ir lá rapidinho então”. Ele chega e vê que não há caixas abertos o suficiente e que as filas estão lentas por que o sistema é desnecessariamente complicado. Este cliente irá imediatamente sair e buscar outro estabelecimento. Acho que você entendeu a questão aqui. Como fazer Marketing Digital para supermercados Esteja presente nas redes sociais É praticamente impossível falar de marketing digital sem falar nelas, as redes sociais! Os brasileiros gastam em média 5h por dia nas redes sociais e o relatório Digital in 2019, divulgado pelas empresas We are Social e Hootsuite confirmou que o uso das redes sociais no Brasil tem um viés comercial: os usuários diariamente buscam por um serviço ou produto pela internet. Assim, não ter um perfil nas principais redes sociais é como dar um tiro no próprio pé, ou seja, você está perdendo boas oportunidades de negócios. Os supermercados podem aproveitar as redes sociais para produzir conteúdos relacionados aos produtos que são comercializados ou a equipe. Um bom exemplo é esse post do Angeloni: Ver essa foto no Instagram Uma publicação compartilhada por Rede Angeloni (@redeangeloni) Use um portal de conteúdo Criação de textos e vídeos é um dos carros chefes do marketing digital hoje em dia. Chamado de marketing de conteúdo, ele consiste em atrair a atenção e fidelizar o público com informação relevante. Por exemplo, se você pretende vender mais vegetais, crie conteúdos com receitas para aproveitar melhor tomates, beterrabas, etc. De forma sutil, você pode guiar estes leitores até produtos relacionados ao conteúdo, como uma promoção de vegetais, por exemplo. O Pão de Açúcar, por exemplo, possui um blog para produzir e divulgar conteúdos que possam instruir os consumidores e, consequentemente, impulsioná-los a comprar o que precisam num dos supermercados da rede que estiver mais perto. Para verificar o blog deles é só acessar aqui. Otimize o SEO Local Por fim, para garantir bons resultados com o marketing digital para supermercados, invista em SEO Local. Muitos clientes costumam usar o Google para pesquisar “supermercado” ou “supermercado perto de mim” antes de saírem para fazer compras. Se o seu objetivo é gerar vendas físicas, o SEO Local é indispensável. Pois se o seu estabelecimento aparecer nos resultados de busca, com certeza irá chamar a atenção de uma boa porção de consumidores. Para que o seu supermercado seja encontrado é importante criar um perfil no Google Meu Negócio. Assim, você irá entregar todas as informações para o consumidor, como horário de atendimento, normas que precisam ser seguidas e etc. Agora que entende melhor como funciona o marketing digital para supermercados. Ainda acha que vai ter dificuldade com esse processo? Então, por que não contar com ajuda especializada? Entre em contato com a Echosis, tire suas
A minha empresa precisa mesmo investir em um site?
Estar presente na internet é praticamente imperativo para o sucesso de qualquer negócio hoje em dia. Porém, ainda há muitas empresas que não investem o suficiente nessa área, como na criação de sites, por exemplo. E se você está na dúvida se sua empresa precisa mesmo de um site, saiba que a resposta aqui é “sim”. Há muito que só é possível fazer quando sua empresa possui uma página própria. Ou, pelo menos, que só terá a qualidade desejada nesse espaço. Coisas como a captação de clientes, divulgação, entre outras, se tornam muito mais simples assim. Ainda não está convencido? Então veja aqui 6 vantagens que a criação de um site para sua empresa pode trazer: 1. Maior alcance de público O mundo digital te permite buscar um público muito mais amplo, sem as mesmas limitações em relação à disponibilidade de espaço nem ao alcance de uma campanha de marketing. Se o seu produto pode ser entregue pelo correio ou é exclusivamente digital, então você pode vendê-lo online para pessoas em qualquer lugar do mundo. Com um site para sua empresa, você terá uma plataforma ideal para fazer essas vendas de longo alcance. Mesmo sem nenhum representante ou loja física, você pode atender clientes e preencher pedidos com facilidade. 2. Automação do atendimento Outra vantagem da tecnologia digital hoje em dia é que a maioria dos consumidores já consegue realizar a maior parte dos procedimentos por conta própria. Isso inclui o pedido, cadastro, registro de endereço, pesquisas, entre outras coisas. E você pode contar com esse conhecimento na hora de automatizar parte do seu atendimento. Dentro do seu site, você pode criar áreas de autoatendimento, onde o cliente preenche todos os dados necessários e você apenas recebe a informação necessária para atendê-lo. Dessa forma, você reduz o tempo de contato e fecha mais contratos em menos tempo. 3. Otimização de suas estratégias de marketing Graças ao seu maior alcance, você alcança um público maior, mas isso não necessariamente impactar de forma excessiva no custo de manutenção do seu trabalho de marketing. Estratégias já estabelecidas podem ser usadas para gerar resultados ainda melhores com o mesmo nível de investimento. Considerando o tamanho da concorrência e o fato de que todos os recursos são limitados, de uma forma ou de outra, aprender a ser mais eficiente é sempre o melhor caminho. 4. Mais informações sobre seu público Enquanto você navega por qualquer página, preencher dados ou realiza qualquer outra ação, o provedor do site sempre está coletando informações, verificando de onde surgiu seu acesso e usando essa informação para tomar decisões. E você pode fazer o mesmo com seu próprio site. Com um pouco de preparo, você pode usar sua página para obter grandes quantidades de estatísticas sobre seus clientes, facilitando a tomada de outras decisões dentro da empresa e a segmentação do seu público-alvo. No momento atual, informação é o recurso mais importante para qualquer negócio. 5. Oportunidade para gerar mais leads O tempo que as pessoas passam online não é algo a ser desconsiderado. As redes sociais, por exemplo, ocupam a maior parte do tempo de navegação da grande maioria dos usuários hoje em dia. E o seu site pode ser uma das paradas durante essas viagens. A existência do seu site já te dará mais oportunidades para encontrar leads e levá-los um pouco mais adiante na jornada de compra. Enquanto você tiver uma página bem ativa e continuar se divulgando online, não será difícil fazer estas conversões ao longo do tempo. 6. Relacionamento mais próximo com o público Por fim, mas não menos importante, um site permite que você se comunique com seus leads de forma mais direta e pessoal, algo muito valorizado pelo grande público hoje em dia. Mais do que adquirir um produto, os consumidores hoje em dia querem uma experiência de compra mais satisfatória. Se você puder oferecer um contato próximo, respondendo prontamente a qualquer dúvida e trazendo informações sólidas e relevantes para seu público-alvo, logo verá uma reação mais positiva deles. Agora que você aprendeu tudo isso, já deve ter entendido o quão importante é criar um site para sua empresa. Lembre-se: o mais importante é fazer tudo corretamente desde o início. E, para isso, o ideal é contar com ajuda profissional. Nós aqui da Echosis trabalhamos a vários anos nessa área, entregando apenas os sites com melhor taxa de conversão para nossos clientes. Ficou interessado? Entre em contato com a Echosis e conheça um pouco mais sobre nossos serviços.
SEO para Mobile: Você se preocupa com os dispositivos móveis?
Nos últimos anos, aparelhos móveis, como celulares e tablets, se tornaram bem mais comuns para o grande público. Junto com a internet, esses aparelhos são um ótimo caminho para entrar em contato com potenciais clientes e manter contato com todos eles. Afinal, a maior parte do consumo de mídia e navegação hoje em dia ocorre através de aparelhos móveis. Nesse cenário, ter um site para receber seus clientes é cada vez mais importante para captar consumidores. E uma das coisas que você deve aprender para alcançar esse objetivo é como fazer SEO para mobile. Ainda não está familiarizado com esse termo? Então, acompanhe e descubra tudo que precisa saber sobre o tema. Mas o que é SEO? Trata-se de uma abreviação de “Search Engine Optimization”, que, em bom português, significa “Otimização de Motor de Busca”. Um motor, por sua vez, é qualquer site de pesquisa, sendo o principal foco destas práticas o Google, já que esse é o maior. Isso envolve uma série de variáveis, como o número de palavras, tamanho do site, uso de imagens, entre outras coisas. As práticas de SEO buscam entender quais regras e critérios o motor de busca utiliza para determinar quais sites recebem prioridade em pesquisas, aqueles que aparecem no topo da lista. Como a maioria dos usuários costuma acessar apenas os primeiros resultados, estar no topo é uma grande diferencial. Hoje em dia, estas técnicas são fundamentais para o melhor desempenho das suas campanhas de marketing. 5 dicas de SEO para mobile O SEO ideal também varia de acordo com o meio de acesso. Por isso o SEO para mobile é diferente daquele aplicado em computadores. Sendo assim, há algumas particularidades que devem ser levadas em conta na hora de realizar essas práticas. Veja aqui 5 dicas que vão te ajudar: 1. Sites leves são sempre melhores Apesar de o acesso a internet em celulares ser bem amplo, ele também tende a ser um pouco instável. O sinal do aparelho pode cair durante uma viagem ou a velocidade de conexão disponível pode não ser das melhores. Sendo assim, os motores de busca dão prioridade para sites que apresentem menor carga de dados, sendo carregados mais rápido e consumindo menos internet. Ao invés de colocar um monte de imagens e itens dinâmicos, algo simples e profissional tende a ser mais efetivo. 2. Menos palavras e mais significado Textos longos podem ser mais úteis ao público, mas se o número de palavras usado no título ou no resumo do conteúdo também for muito grande, não será possível ler tudo com facilidade. Especialmente em telas menores. Ao invés de ser muito detalhistas nesses espaços, foque apenas no que seu público mais precisa saber, para que os interessados entrem no site já com uma noção do que vão encontrar. Dessa forma, você aumenta o número de clicks para leads melhor qualificados. 3. Segurança digital é imperativa Sites sem ferramentas de proteção contra crimes virtuais, vírus e outras ameaças tendem a ser marcados rapidamente pelas ferramentas de busca. Se a sua página recebe esse tipo de título, ela pode não aparecer em nenhuma pesquisa, independente de seu trabalho de SEO em outros quesitos. Naturalmente, a solução aqui é investir em segurança digital para sua empresa. Além de ser uma exigência, também é a melhor maneira de garantir que seus clientes estejam mais protegidos. 4. Cuidado com a tipografia O formato e tamanho das letras, ícones e imagens em um site móbile é muito mais importante do que em outros aparelhos. Em um computador, é mais fácil ler corretamente letras com fontes menores e clicar em ícones pequenos, mas isso dificulta bastante a navegação em aparelhos móveis. 5. Integre sua página com os códigos QR O QR code é uma ferramenta muito usada hoje em dia para facilitar o acesso à informação. Ele consiste em uma grade de quadrados que pode ser escaneada com a câmera do celular através de um aplicativo. Dentro desse código, pode estar contido um link, uma imagem ou outro tipo de informação. Agora que você aprendeu um pouco mais sobre o SEO para mobile, é hora de começar a aplicá-lo em seus negócios. E para atingir melhores resultados, o melhor é contar com uma empresa especializada para te auxiliar com sua otimização de SEO. Quer conhecer uma agora mesmo? Então entre em contato com a Echosis e veja como podemos te ajudar!
Chatbot: Como usar um robô para conversar com seus clientes
Hoje existem cada vez mais ferramentas auxiliando o trabalho de atendimento ao cliente. Graças à popularização da internet, não é mais tão difícil manter contato com seu público e garantir a melhor comunicação. Uma ferramenta que tem ganhado muito espaço nesse quesito, por exemplo, é o chatbot. Talvez o termo pareça um pouco estranho para você, mas ele não é difícil de entender. E, na verdade, quando você se familiarizar um pouco mais com a ideia, vai entender por que ela é tão importante e útil para o processo de atendimento online de qualquer empresa hoje em dia. Ficou curioso sobre o tema? Então acompanhe e aprenda mais! O que é um chatbot? O chat online já é uma ferramenta comum no dia a dia das pessoas. Seja em sites de empresas ou em redes sociais, sempre há uma caixa de chat, onde o cliente pode entrar em contato com um atendente do seu negócio facilmente. É um método comunicação de baixo custo e alta eficiência. O chatbot, por sua vez, é uma inteligência artificial, ou seja, uma máquina que pode reconhecer alguns padrões e definir a resposta adequada. Com um chatbot em sua empresa, você pode programar certas respostas e automatizar parte do processo de atendimento. Com usar um chatbot? Para utilizar um chabot, você precisa que o programa esteja conectado a uma base de dados, aos quais a inteligência artificial pode acessar e analisar. Através desses dados e de alguns parâmetros iniciais, a máquina pode reconhecer certos padrões de comportamento, geralmente na forma como os clientes falam, e desenvolver respostas mais próximas de uma conversa com uma pessoa real. Algumas ferramentas de chatbot que você deveria conhecer Para exemplificar melhor o tema, veja aqui alguns exemplos de chatbots que você pode já ter visto por aí: 1. Facebook O Facebook é a maior rede social hoje em dia, com centenas de pessoas e empresas acessando-o todos os dias. Naturalmente, para lidar com esse grande fluxo de pessoas, é muitos profissionais e empresas utilizam chatbots para automatizar parte da interação com o público e facilitar o processo de atendimento em maior escala. 2. Chat Club Indo um pouco para fora das redes sociais, você também pode contratar outras plataformas de chatbot online para aplicar este tipo de atendimento no site da sua empresa. O chatbot também funciona para trocar mensagens em SMS ou mesmo através do WhatsApp. Basta que você entenda como utilizar esta ferramenta. 3. BliP AI O BliP AI, como o nome diz, é uma inteligência artificial utilizada no atendimento via chatbot. Sua principal vantagem é que todo o desenvolvimento e aplicação da ferramenta podem ser administrados a partir da mesma plataforma, o que é bem mais prático e eficiente. Agora que você entende melhor o conceito de chatbot, é hora de pensar melhor a respeito e começar a usá-lo em seu negócio. Se você não acompanhar as novas ferramentas de atendimento disponíveis, será bem difícil se manter à frente dos concorrentes. Se você quiser aprender mais sobre este e outros temas relacionados, então é só assinar nossa newsletter e receber tudo em primeira mão. Receba conteúdos exclusivos!
Marketing no WhatsApp: Como fazer e atrair mais clientes para o seu negócio!
Ter os canais de contato certos para o seu negócio é uma das partes mais importantes da captação de clientes. E graças à internet, se comunicar com seu público é uma tarefa cada vez mais fácil. Um bom exemplo disso é a prática do marketing no WhatsApp, algo que sua empresa realmente deveria fazer. O WhatsApp é um aplicativo de chat bem conhecido hoje em dia. Através dele, várias pessoas podem trocar mensagens de texto e áudio com maior praticidade, associando o seu contato ao número de telefone. E a ferramenta também possui ótimo suporte para empresas. Quer aprender como usá-la? Então acompanhe. 1. Métricas de desempenho Através desse aplicativo, você pode coletar diversas métricas sobre seu público, como a frequência de contatos, tempo para resolução de dúvidas, entre outras coisas. Analisando estas métricas, você terá mais facilidade para estabelecer metas e realizar testes com diferentes abordagens de atendimento. Um excelente caminho para otimizar seu trabalho de atendimento e aumentar suas vendas. 2. Mensagens rápidas Assim como em qualquer conversa pessoal, o WhatsApp Business te permite criar mensagens rápidas automáticas para todos os novos contatos. Dessa forma, você pode enviar algumas informações básicas a todos os clientes sem muita dificuldade, além de informar que eles pegaram o número certo. Se for confirmado que o cliente precisa de um atendimento direto, basta que uma pessoa utilize o aplicativo para responder às perguntas e dar continuidade ao processo. Também é possível que várias pessoas acessem a plataforma e façam atendimentos separadamente a clientes diferentes. 3. Segmentação de contatos A plataforma do WhatsApp Business permite que você crie quantas listas quiser para categorizar seus clientes. Dessa forma, você sempre terá alguma referência com relação ao seu estágio na jornada de compra, qual é o estado do pedido e como você pode lidar melhor com cada indivíduo para aumentar suas chances de conversão. Dicas e estratégias para fazer marketing no WhatsApp Colocar sua divulgação em prática através do WhatsApp não é uma tarefa tão difícil. Bastar cadastrar seu negócio na página e divulgar seu contato. Porém, além disso, há outras coisas que podem ser feitas para melhorar seus resultados ao longo do tempo. Veja aqui algumas dicas que podem te ajudar: 1. Seja próximo e pessoal A linguagem é uma parte importante do atendimento ao cliente. E cada canal exige um jeito um pouco diferente de falar para conseguir a melhor resposta possível do público. No WhatsApp, isso não é diferente. Nesse espaço, é bem comum que todas as pessoas se comuniquem de maneira pessoal e um pouco informal, mesmo lidando com uma empresa. Algumas abreviações e emoticons podem ser bem-vindos, desde que você seja objetivo na hora de enviar informações. 2. Não envie spam O pior erro que alguém pode cometer ao conseguir uma boa lista de contatos é começar a enviar dezenas de mensagens com propaganda ou promoções. Isso faz com que você seja imediatamente bloqueado e perca um lead. Em primeiro lugar, minimize a quantidade de envios. Você quer focar em qualidade, não quantidade. Segundo, segmente o público que tem melhor recepção a estas mensagens para não atrapalhar suas chances com os demais. 3. Integre o WhatsApp com outras ferramentas A análise de dados é outro componente essencial para o melhor desempenho de qualquer campanha de marketing hoje em dia, independente do canal. Você precisa acompanhar de perto todas as estatísticas e saber como usá-las para bolar planos. Para facilitar essa tarefa, você deve integrar ao máximo todas as fontes de dados do seu negócio, incluindo o WhatsApp usado para atendimento. Dessa forma, as informações coletadas podem ser comparadas com outros canais, por exemplo, para determinar qual deles apresenta a melhor taxa de conversão. Agora que você entende melhor como fazer marketing no WhatsApp, é hora de começar a usá-lo para atrair mais clientes! E se quiser continuar tirando mais dúvidas sobre o tema, assine nossa newsletter abaixo e fique sempre por dentro de nossas novidades. Receba conteúdos exclusivos!
Marketing Digital em Pato Branco – PR: Saiba como aumentar suas vendas!
Localizada a sudoeste do Paraná, a cidade de Pato Branco está em terceiro lugar no ranking de melhores cidades em qualidade de vida. Além disso, a região se destaca como um centro de serviços com ênfase nos setores da saúde e da educação. Agora o município também abre portas para a nova unidade da Echosis que visa ajudar empreendedores a ter ótimos resultados com marketing digital em Pato Branco – PR. Quer descobrir como? Separamos 5 opções de estratégias para ajudar a impulsionar o seu negócio e, consequentemente, suas vendas! Confira: Estratégias de marketing digital para aumentar suas vendas Inbound Marketing Também conhecido como marketing de atração, é uma metodologia que proporciona excelentes resultados a empresas de diversos segmentos. O sucesso dessa estratégia se deve ao fato de que o cliente é sempre priorizado. O objetivo é conquistar a atenção das pessoas e construir um relacionamento com elas através da produção de conteúdo. Para isso, o Inbound Marketing é composto por 5 etapas: atrair, converter, fidelizar, vender, e por fim, analisar individualmente cada passo e as métricas que foram geradas. Marketing de Conteúdo Sendo um dos principais pilares do Inbound Marketing, o Marketing de Conteúdo é uma das principais estratégias utilizadas pelas empresas. Isso porque a produção de conteúdo gera 2,6 vezes mais visitas e 3,7 mais leads para as empresas que o adotam. A estratégia consiste na criação de conteúdos para educar e ajudar o público-alvo, de maneira que se cria uma relação de confiança e autoridade que o encaminha até o momento da compra. O conteúdo deve ser composto por informações ricas que esclareçam as dúvidas do cliente, supra as necessidades e crie um valor com o leitor. Redes Sociais Estar presente nas redes sociais atualmente é fundamental para toda e qualquer empresa. Além de conseguir alcançar o público-alvo de maneira assertiva e segmentada, esses canais permitem interações mais criativas, menos formais. O comportamento do consumidor mudou muito ao longo dos anos, principalmente devido a tecnologia, isso se reflete no modo das marcas se comunicarem com o público. Agora a conversa acontece de ambos os lados, e com as redes sociais sua empresa consegue abrir espaço para o diálogo. Ainda, por meio das redes sociais sua empresa consegue fortalecer a marca, impulsionar o alcance das publicações e o tráfego, gerar leads, desenvolver relacionamentos e abrir canais diretos de venda. Produção de vídeos Você sabia que o YouTube é a terceira rede social mais utilizada? Isso mesmo, ficando atrás somente do Facebook e Instagram, canais que também utilizam vídeos. Os vídeos se tornaram uma tendência e, até 2020, eles representarão 87% do tráfego da internet global. Esses são apenas alguns dados que demonstram a importância de se utilizar vídeos em suas estratégias de marketing digital em Pato Branco – PR. Você pode, por exemplo, criar um canal para sua empresa no YouTube, realizar webinares periodicamente ou produzir vídeos curtos para os stories do Facebook e Instagram. Faça marketing digital em Pato Branco – PR com a Echosis Os serviços de social media Echosis vieram para ajudar a atingir seus clientes e futuros clientes com estratégias e métodos que realmente vão dar resultados para seu negócio. A Echosis é uma franquia de marketing digital, considerada uma das 50 empresas mais inovadores do estado de Santa Catarina. É apoiada pelo Sebrae e premiada pelo programa Exporta SC. Deseja mais informações? Solicite um orçamento com nossa unidade de marketing digital em Pato Branco – PR.
Como cadastrar minha empresa no LinkedIn?
As redes sociais são os principais canais de comunicação do mundo digital, tanto para indivíduos quanto para empresas. Saber em quais delas se posicionar e como fará uma grande diferença no alcance da sua marca. Uma das mais importantes, sobre a qual vamos falar hoje, é o LinkedIn. Você provavelmente já ouviu falar desta rede social. Assim como todas as outras, ela integra e agrupa pessoas de acordo com interesses comuns, mas seu foco está na vida profissional e carreira. Isso significa que as pessoas lá estão interessadas em falar de trabalho e negócios. Ótimo para promover sua própria empresa. Para te ajudar a aproveitar melhor este canal, vamos falar um pouco mais sobre as vantagens do LinkedIn para empresas e como você pode cadastrar a sua. Principais vantagens de usar o LinkedIn Há vários bons motivos para criar uma página no LinkedIn e investir nela. Veja aqui 3 exemplos: 1. Otimização de alcance Se a sua intenção é lidar diretamente com grandes clientes ou caçar talentos para seu negócio, o LinkedIn é o melhor canal à sua disposição. Ele integra diversas informações profissionais dos usuários, desde seu histórico profissional até cursos e recomendações. Também inclui vários dados sobre atividades de empresas, seus valores, entre outros. Ter acesso a esse tipo de informação te ajudará a otimizar o alcance de qualquer ação, seja para marketing, parcerias ou recrutamento. 2. Excelente para trabalhar B2B As relações entre empresas, ou “B2B”, como também são chamadas, são cada vez mais importantes para o sucesso dos negócios. Como é cada vez mais difícil construir setores suficientemente especializados, há mais ênfase em parcerias para otimizar o trabalho em todos os negócios. E como há outras empresas usando o LinkedIn com a mesma intenção, será bem mais fácil conseguir os parceiros que você precisa em sua empresa. 3. Fácil de mensurar seu desempenho O LinkedIn também oferece diversas ferramentas para que você acompanhe os resultados de suas campanhas com mais facilidade, ou encontre o público que precisa mais rapidamente. Com base em critérios já quantificados, como idade, seguimento de atuação, localidade, entre outros, você pode filtrar a base de usuários da rede social e buscar apenas aqueles que são mais relevantes para você. Passo a passo para cadastrar sua empresa no LinkedIn Se você quer começar a usar o LinkedIn para promover seu negócio, então o mais importante é cadastrar sua empresa na rede social e criar uma página. Veja aqui o passo a passo para começar: Entre no seu perfil pessoal e clique no ícone “Soluções”, no canto superior direito da tela; Clique em “Criar uma Company Page” dentro das opções; Escolha o tipo de página que você deseja criar. As opções são: Instituição de Ensino; Pequenas empresas; Médias e grandes empresas; Showcase Page; Preencha todas as informações sobre seu negócio, de forma tão detalhada quanto possível; Confirme que você tem o direito de criar a página em nome da instituição; Clique em “Criar Página” para finalizar. Com esses passos simples, você já poderá começar a usar o LinkedIn para promover seu negócio. Se quiser continuar acompanhando mais dicas, assine nossa newsletter e receba tudo em primeira mão.
Como anunciar minha empresa no Waze?
Graças à tecnologia digital, especialmente a internet, muitas partes da vida cotidiana se tornaram consideravelmente mais fáceis. Um exemplo disso é a navegação no espaço urbano, principalmente graças aos mapas e sistemas de GPS. Se você quer encontrar um lugar, basta abrir o celular e procurar seu destino. Basta ter o aplicativo certo para a tarefa. Um bom exemplo é o Waze, um aplicativo bem simples e amigável para encontrar seu caminho enquanto dirige. E, além de servir como guia, ele também é um ótimo espaço para divulgar alguns negócios, desde que você saiba como usá-lo a seu favor. Seja você um pequeno, médio ou grande empreendedor, há muitos produtos que valem a pena serem anunciados nesta plataforma. Para te ajudar, vamos falar um pouco mais sobre o Waze e como você pode anunciar sua empresa através dele. Acompanhe. O que é o Waze? Como já mencionamos, trata-se de um aplicativo para aparelhos móveis que mostra sua posição atual no mapa. Com ele, você pode encontrar diversos endereços, calcular o melhor trajeto e até acompanhar a intensidade do trânsito no seu caminho. Excelente para quem deseja encontrar o melhor trajeto até seu destino sem ter que se preocupar com direções incorretas. Dentro desta plataforma, você vai encontrar o Waze Ads, que é um serviço de divulgação associado ao sistema de localização do aplicativo. Através dele, você pode anunciar seu negócio dentro do programa para outros motoristas que estejam em viagem. Dependendo do tipo de produto em questão, falar diretamente com estas pessoas será o melhor caminho para aumentar suas vendas. Vantagens de anunciar neste aplicativo O Waze Ads traz vários benefícios para sua empresa se você souber como usá-lo corretamente. Veja aqui alguns exemplos: 1. Segmentação de acordo com a localidade Uma das principais vantagens de anunciar seu produto através de um software de GPS é saber exatamente onde cada cliente está no momento do anúncio. Pequenas empresas, especialmente restaurantes e afins, captam boa parte de seus clientes diretamente das redondezas, com um anúncio chamativo e rápido. Dentro do Waze, você pode montar uma campanha limitada a um espaço físico, como um bairro, por exemplo. Apenas motoristas nessas redondezas vão receber a mensagem. 2. Grande quantidade de dados à sua disposição Graças à tecnologia digital, de forma geral, já é possível captar e cruzar diversas informações sobre o seu público-alvo, o que contribui com a elaboração de campanhas de médio e longo prazo. Da mesma forma, o Waze também contribui com vários dados relevantes, tanto sobre a localização e trajetos percorridos como informações de cadastro fornecidas pelos motoristas ao aplicativo. 3. Diferentes formatos de anúncio Outra coisa que contribui muito com o desempenho de seus anúncios no Waze é que você terá várias opções para o formato do seu anúncio. O “pin”, por exemplo, é um marcador que fica no mapa do motorista destacando seu negócio. Quando o motorista toca nesse ícone, ele recebe outras informações sobre você e sua empresa, como o tipo de produto, horário de funcionamento, etc. Passo a passo para criar seu anúncio Então você está interessado em anunciar pelo Waze? Basta seguir estes passos para começar: 1. Acesse a página oficial do Waze Ads e clique em “anúncios Waze” Dentro do site do Waze, você vai encontrar um ícone dizendo “anúncios Waze”. Clique nele e você começará o processo para colocar suas campanhas no ar dentro do aplicativo. 2. Cadastre sua conta ou faça login Depois de clicar, o site vai pedir que você faça login na sua conta do Waze Ads ou que você cadastre uma nova conta antes de continuar. Esse será seu principal meio de verificação, então escolha uma senha bem segura e não libere o acesso para pessoas que não sejam responsáveis pela elaboração das campanhas. 3. Com a ajuda do assistente virtual, faça a configuração da sua campanha Depois de concluir seu cadastro, verificar o e-mail e fazer login, você está pronto para começar a configurar sua próxima campanha. Para isso, você terá a ajuda do assistente virtual do site. Ele vai te orientar ao longo do caminho para inserir sua logo na página, definir o endereço do seu negócio, a qual categoria você pertence, etc. Sem esses dados, seus clientes dificilmente vão encontrar sua empresa. 4. Preencha informações de contato Depois de colocar tudo em ordem, o próximo passo para consolidar sua campanha no Waze Ads é inserir as informações de contato da sua empresa, como telefone, e-mail, entre outros. Estes dados são muito importantes para o cliente, pois são os canais mais adequados para tirar dúvidas, fazer pedidos adiantados, etc. Você também poderá inserir pontos de referência para o seu endereço, tornando ainda mais fácil encontrar seu negócio. 5. Defina um orçamento e dados de cobrança Em seguida, você deve estabelecer quanto está disposto a investir na sua campanha, por quanto tempo e como pretende pagar este valor. Nesses casos, você escolhe um valor máximo, um prazo para o encerramento da campanha e um número de cartão de crédito através do qual fará o pagamento. Apenas com essas informações e a confirmação do recebimento do valor o Waze vai dar início ao processo. 6. Acompanhe a performance da campanha Não pense que seu trabalho acaba quando a campanha é iniciada. Muito pelo contrário! Para conseguir resultados mais consistentes ao longo do tempo e facilitar futuros investimentos, você deve acompanhar o progresso da sua campanha, especialmente seus indicadores de performance. Quanto mais você entender sobre a eficiência da sua divulgação, mais fácil será manter o mesmo ritmo ao longo do tempo. Com todo esse conhecimento, você já deve estar mais preparado para começar a fazer seus anúncios através do Waze. Porém, não se esqueça que, para obter o melhor resultado possível em relação ao seu investimento, é necessário conhecimento especializado na área. Profissionais experientes na área de marketing sempre conseguem melhores conversões. Se você quer investir nessa ferramenta de divulgação, mas precisa de ajuda para elaborar todo o processo e conseguir colocar tudo em prática, entre em contato
Marketing Digital em Fraiburgo – SC: Dicas para o seu negócio
O crescimento da internet em todo o mundo vem beneficiando vários negócios, desde os mais simples e novos até os mais antigos e consolidados. Fraiburgo não é exceção, proporcionando cada vez mais espaço para trabalhar as mídias digitais. Existem mais de 160 mil usuários em redes sociais na região que podem ser alcançados pelo marketing digital em Fraiburgo. Basta ter as ferramentas corretas. Com base nessa grande demanda, a Echosis abriu uma nova unidade em Fraiburgo e buscará atender as necessidades desse público. E considerando todas as qualidades que o marketing digital vem apresentando nos últimos anos, não é difícil imaginar que trabalhar conosco pode ser um excelente investimento. Benefícios do marketing digital em Fraiburgo 1. Captura precisa de dados Trabalhar com marketing digital envolve a avaliação precisa de informações de vários tipos, desde o número de acessos até a quantidade de vendas concretizadas. Reunir todas essas estatísticas é uma das tarefas principais do setor atualmente, além de utilizá-las para planejar novas campanhas. A grande vantagem do meio digital aqui é a facilidade em registrar quase qualquer indicador. Praticamente tudo pode ser notado rapidamente pelo nosso sistema, que guarda qualquer informação requisitada. Com o marketing digital em Fraiburgo será possível identificar muito mais rápido as demandas reais do seu público. 2. Medição correta do ROI O Retorno Sobre Investimento, abreviado em inglês como ROI (Return on Investment), é a proporção ou valor bruto que se obtêm de lucro após considerar todos os custos de uma determinada ação. E conhecê-lo é fundamental para evitar que prejuízos passem despercebidos. Digamos que você investiu R$100,00 em anúncios no Google Ads. Para saber se esse valor gerou algum resultado real (se o ROI dessa ação foi positivo), você deve saber quais clientes vieram deste anúncio e quanto cada um deles gastou. Entender o perfil que foi atraído pela sua ação também é importante para o seu marketing digital em Fraiburgo, pois ele ajudará a focar mais na sua audiência. 3. Menor investimento necessário Um dos principais motivos para o marketing digital ter ganhado seu destaque é o seu baixo investimento. Além disso, muitas das ferramentas necessárias para começar nessa área permitem que o profissional se familiarize com o básico ao contratar uma agência especializada, que também presta toda orientação e relata o passo a passo das ações. Assim você pode se sentir mais seguro ao investir para alavancar suas vendas, acompanhando as decisões de marketing da sua empresa. Só é importante lembrar que o marketing digital em Fraiburgo, para que seja bem-sucedido, vai demandar experiência e dedicação. Por isso, vale a pena contratar um especialista se você pretende ampliar seus negócios. Vantagens de empresa especializada em marketing digital 1. Garantia de qualidade Uma empresa especializada tem mais experiência no ramo, já conhecendo certas particularidades que são mais difíceis de ensinar nos livros, artigos e cursos rápidos. Esse conhecimento acumulado permite que ações mais precisas e eficientes sejam tomadas. Isso tudo se traduz em muito mais lucro para você e sua empresa. O diálogo e suporte constantes mantêm todas as decisões nos trilhos, aproveitando o investimento ao máximo, com a melhor taxa de retorno possível. A partir das métricas, garante-se que os processos possam ser revistos por pessoas com o know-how necessário para identificar os melhores rumos para a divulgação de sua marca e a captação de novos clientes. 2. Melhor custo-benefício O marketing digital em Fraiburgo será muito mais rentável se for feito com uma empresa especializada e experiente. Já mencionamos que o custo de investimento para iniciar suas ações de marketing digital é bem baixo. A questão é o quanto é possível retirar de cada ação tomada. Isso faz com que os investimentos em propaganda tenham retorno cada vez maior à medida que o seu público se consolida. Trabalhe seu marketing digital com a Echosis A nova unidade da Echosis veio para estender sua qualidade à cidade de Fraiburgo. Nós somos apoiados pelo Sebrae em nossas conquistas e patrocinamos o projeto sustentável WCJ. Entre os diversos diferenciais oferecidos, contamos com uma estrutura que se tornou referência no mercado, dando a diversos empreendedores o rumo certo para o sucesso em seus negócios e o aumento exponencial em suas vendas por meio de ações de marketing digital. Veja mais algumas características aplicadas ao marketing digital em Fraiburgo: Somos referência regional em desenvolvimento de sistemas web e sites. Estamos entre as 50 empresas mais inovadoras no estado de Santa Catarina conforme avaliação do Sebrae. Com a criação de nossa filial no estado da Flórida, nos Estados Unidos, alcançamos uma troca constante com relação a novas tendências no mercado de marketing digital. Além do apoio do Sebrae, somos uma empresa acelerada pela Duvekot Corporation e premiada pelo programa Exporta SC. Deseja melhorar o seu marketing digital em Fraiburgo com investimento certeiro e alto retorno? Então entre em contato com a Echosis e entenda como alavancar seus negócios.
Como usar gatilhos mentais na sua estratégia de marketing digital
Os conhecimentos da psicologia são amplamente utilizados no mundo do marketing, especialmente o marketing digital. Quando alguém trabalha para atrair o público e manter sua atenção, saber a melhor forma de cativá-los é sempre útil. Para isso servem os gatilhos mentais na sua estratégia de marketing digital. Se você souber como usá-los, seus resultados aumentarão consideravelmente. Talvez você não esteja tão familiarizado com esse termo, mas ele certamente já teve um impacto em você e/ou em seu negócio de alguma forma. Dedicar algum tempo a entender como estes gatilhos funcionam vai te dar uma grande vantagem competitiva. Quer aprender mais agora mesmo? Então acompanhe e veja o que são os gatilhos mentais, alguns exemplos e como eles são aplicados em uma estratégia de marketing digital. O que são os gatilhos mentais? De forma bem simplificada, gatilhos mentais são estímulos, grandes ou pequenos, que possuem o objetivo de produzir um comportamento específico. Esse comportamento pode variar bastante, desde uma resposta emocional, como animação, até uma resposta motora, como levantar e andar em direção a algo. Dentro do mundo do marketing, o objetivo final é promover sua marca e ajudar a entregar seu produto. Pense em como você reage imediatamente a alguns estímulos, como cobrir os olhos quando venta para evitar ficar com poeira nos olhos. Essas atitudes, quase involuntárias, são exemplos de gatilhos no seu comportamento. O mesmo princípio pode ser usado para gerar uma reação específica em uma pessoa. Alguns exemplos de gatilhos mentais aplicados ao marketing digital Para esclarecer melhor o tema, listamos aqui alguns dos principais gatilhos mentais utilizados no marketing digital. Acompanhe: 1. Urgência Já notou como você pode tomar algumas atitudes bem rápido, especialmente quando acredita que não há muito tempo para ponderar? Certamente isso aconteceu mais de uma vez, tanto em situações cotidianas quanto em decisões maiores. Esse é um dos efeitos do gatilho da urgência no cérebro humano. E um que pode ser usado a seu favor. O princípio aqui é que, quando uma janela de oportunidade está para se fechar, há maiores chances de que alguém pule nela. Afinal, logo isso não será mais possível. Um exemplo comum desse gatilho é a criação de promoções relâmpago, que exigem do comprador uma decisão quase instantânea. 2. Autoridade Se você tiver que escolher entre confiar em um especialista ou uma pessoa comum, certamente a opinião da primeira tem mais peso. Quando você é reconhecido como uma autoridade em um determinado tema, todos tendem a confiar mais em sua opinião sobre este assunto e acatam às suas sugestões mais facilmente. Em outras palavras, esse é o gatilho da autoridade. Sua aplicação no marketing digital é bem comum, especialmente no estágio de consolidação da imagem da empresa. Uma vez que ela seja reconhecida pelo público, suas sugestões e indicações durante o processo de compra terão muito mais peso aos olhos dos consumidores. 3. Reciprocidade Em um mundo ideal, todos querem que suas boas ações sejam retribuídas na mesma medida. Quando você contribui com alguém, seja uma pessoa ou mesmo uma empresa, você espera que ela também contribua com você. Através desse desejo, é possível ativar o gatilho da reciprocidade em seu público. Como o nome já diz, ele parte do princípio de que você, enquanto dono de um negócio, têm como primeira intenção de ajudar o cliente a solucionar seus problemas. Dessa forma, quando você presta um serviço ou vende um produto, sua imagem será de um amigo, não apenas de um vendedor. Isso ajuda a fidelizar o público e melhora seu relacionamento no médio e longo prazo. 4. Novidade Todos tendem a se mover mais rápido para conhecer algo novo ou incomum. Quando o cérebro se depara com algo que ainda não conhece, ele imediatamente se ativa para captar a informação e registrá-la com o maior número possível de detalhes. Ele fará isso até que esteja satisfeito com a informação nova e passa para a próxima novidade. E assim por diante. Vendo esse padrão, é fácil entender por que o gatilho da novidade pode ser tão poderoso. Graças a ele, empresas que apresentam conceitos inovadores, campanhas criativas, entre outras coisas, tendem a conseguir um desempenho melhor do que a média. Lembrando que a novidade não é necessariamente algo “novo”. Só precisa ser uma novidade para quem está conhecendo agora. 5. História Contar uma história é um dos métodos mais antigos para transmitir uma visão ou perspectiva para outras pessoas. Quando o interlocutor se identifica com um dos personagens, por exemplo, ele tende a entender melhor suas atitudes e concordar com outras opiniões que ele expresse. Elas mexem com as emoções do indivíduo e transportam ele para outra situação hipotética. Se você souber como usar histórias em suas campanhas de marketing, logo verá como mais e mais clientes se encaixarão nesta mesma narrativa. E com mais confirmações, você vai atrair mais e mais pessoas que se identificam com a história que você deseja contar. 6. Curiosidade Por fim, mas não menos importante, a curiosidade é uma característica comum em praticamente todos os seres vivos, em maior ou menor grau. Nos humanos, que passam a maior parte do tempo pensando e sentindo o mundo ao redor, essa é uma parte muito importante de qualquer tomada de decisão. Há várias maneiras de despertar a curiosidade do público, como utilizar produtos pouco conhecidos ou mesmo criar um segredo que só é conhecido pelos seus clientes. Isso atrai a atenção de mais pessoas e incentiva para que elas também queiram descobrir do que se trata. A utilização de gatilhos mentais em uma estratégia de marketing digital não é um feito inédito. Vários negócios já utilizam esse tipo de recurso em suas campanhas, sendo ferramentas já testadas e bem estruturadas. Sendo assim, desde que você estude bem seu funcionamento, terá boas chances de sucesso. O mais importante aqui é a intencionalidade. Cada gatilho deve possui um objetivo, não ser inserido a torto e a direito. Uma estratégia bem planejada sempre terá melhores resultados em comparação
Como criar anúncios no Facebook Ads?
Com a popularização da internet, vários outros fenômenos passaram a acontecer. Dentre eles, a ampliação das redes sociais como principal forma de comunicação e fonte de informação para muitas pessoas. E, assim como a televisão e o rádio, esses canais também possuem uma vasta audiência que você pode prospectar para sua empresa. E para alcançá-la, uma boa ferramenta são os anúncios no Facebook Ads. Você provavelmente já ouviu falar do termo ou ao menos o conhece no seu dia a dia, mesmo que não esteja familiarizado com sua aplicação. Se você procura uma oportunidade de melhorar o desempenho da sua empresa, atrair mais compradores e fidelizar seus clientes, será muito importante investir neste ponto. Para te ajudar, vamos explicar um pouco o que é o Facebook Ads, quais são suas principais vantagens e como você pode criar seus próprios anúncios. Acompanhe. O que é o Facebook Ads? Como você já deve ter ouvido falar, o Facebook Ads é o serviço de divulgação e propaganda paga da rede social Facebook. Através dela, você pode veicular anúncios de produtos, aumentar o alcance de determinados conteúdos e trabalhar para melhorar a taxa de conversão em todas as suas campanhas. Considerando a grande quantidade de usuários que acessam este site todos os dias, não é difícil entender por que esta rede social é um canal tão adequado para focar seus esforços de marketing. Principais vantagens de usar anúncios no Facebook Ads Utilizar o Facebook Ads como parte de suas campanhas pode trazer resultados consideráveis, desde que você saiba como colocá-lo em prática. Veja aqui alguns dos benefícios que você obtém: 1. Alcance otimizado O alcance de uma publicação ou anúncio é fundamental para que ele gere resultados. Se o total de pessoas observando a postagem for muito baixo, você não terá muito material com o qual trabalhar em futuras conversões. Felizmente, com o serviço do Facebook Ads, você não deve ter dificuldades em obter o maior alcance possível para suas publicações. 2. Integração com a maior rede social do mundo A quantidade de informação obtida em redes sociais é muito maior do que você imagina. Preferências de consumo, localização, idade, gênero, círculos de amizades, entre outras coisas, são constantemente catalogadas pela página para cada um de seus usuários. Ter acesso a toda essa informação, mesmo que de forma indireta, fará uma grande diferença no seu planejamento de marketing no médio e longo prazo. 3. Fácil segmentação do público Tentar agradar a todos os públicos é uma das armadilhas mais comuns na qual vários empreendedores caem na hora de preparar seus investimentos de marketing. Porém, para conseguir resultados mais consistentes, a melhor opção é segmentar o público, definindo faixa etária, gênero, localidade, entre outras características. Quanto mais específica e direcionada for sua campanha, maior tende a ser sua taxa de conversão. 4. Melhor relação entre custo e benefício Por fim, um dos grandes empecilhos para muitos negócios investirem um pouco mais em marketing é o alto custo dos meios de comunicação tradicional. Jornais, rádio e TV não estão dentro do orçamento de muitas empresas. Porém, graças ao Facebook Ads, isso não é mais um problema. Você pode obter resultados consistentes e relevantes nestes meios sem ter que investir valores exorbitantes. Passo a passo para criar anúncios no Facebook Ads Agora que você entende melhor a relevância desse canal, é hora de aprender como utilizar o Facebook Ads na prática. Veja aqui o passo a passo: 1. Entre na página do Facebook Ads Levando em conta que você já tenha um negócio e uma página ativa, o primeiro passo que você precisa dar é clicar no ícone “criar anúncio” dentro da sua página. Você também pode obter o mesmo resultado entrando página do Facebook Business e clicando no ícone de mesmo nome. A partir daí, toda a elaboração do anúncio, incluindo seus detalhes, irá começar. 2. Defina um objetivo para sua campanha A primeira coisa que o Facebook vai querer saber antes que você comece a fazer seu anúncio é o objetivo da sua campanha. Para facilitar sua vida, a rede social já oferece um conjunto de 11 opções, que são as mais comuns entre diversos negócios. Cada opção ajuda a orientar as ações e prioriza diferentes indicadores de performance em relação a outros. 3. Segmente seu público-alvo Depois de informar seu objetivo, a página irá perguntar qual é o perfil de cliente que você busca alcançar com esse anúncio. Para isso, você deve começar a segmentação do seu público com base em alguns critérios, como idade, interesses, localidade, etc. Lembre-se: para maximizar a taxa de conversão em vendas, você precisa ser específico e direto. Mas se está apenas começando e quer focar no awareness do público geral, pode ter um perfil um pouco mais abrangente. 4. Estabeleça um orçamento e um prazo Em vez de cobrar o valor do anúncio depois que a campanha é concluída, o Facebook Ads trabalha com um pagamento adiantado, que será o orçamento da campanha. Em seguida, você define a data de início e fim da campanha. O site então divide o orçamento estabelecido igualmente entre todos os dias, criando resultados relativamente estáveis nesse período. Com esse método, você pode produzir um pico de alcance em um determinado tópico, além de manter a estabilidade em outras campanhas de prazo mais longo. 5. Faça o anúncio Por fim, mas não menos importante, você deve montar o anúncio em si, para que a rede social possa veiculá-lo. Para facilitar um pouco sua vida, recomendamos que você siga estas diretrizes: Tenha um título chamativo, com até 25 caracteres; Descrição direta e simples, com até 90 caracteres; Imagem de alta qualidade, dentro das medidas ótimas para o Facebook; Use a opção “preview” para conferir a qualidade da imagem; Garanta uma boa aparição em todos os aparelhos, seja em computadores ou celulares. Com essa informação, você já deve estar mais preparado para criar seus anúncios no Facebook Ads. Se quiser tirar continuar se informando sobre este e outros temas relacionados, assine nossa newsletter e
Como o telefone evoluiu para o principal meio de acesso às redes sociais?
Hoje em dia é difícil se imaginar sem celular, não é? Imagine como seria marcar um encontro com um amigo, avisar os pais sobre determinada situação ou consultar o preço de um determinado produto SEM O CELULAR, isso é impossível! Ao longo dos anos acabamos ficando cada vez mais dependentes dos nossos queridos aparelhos e hoje em dia eles servem para diferentes finalidades. Mas antes que a gente pudesse simplesmente guardá-los nos nossos bolsos, os telefones passaram por uma longa linha de evolução. Para saber mais sobre essa história, continue acompanhando o nosso artigo! A história do telefone Ninguém podia imaginar que a noite do dia 2 de junho de 1875 ficaria marcada pela “descoberta” do telefone. Neste dia, Alexander Graham Bell fazia experiências com um telégrafo harmônico quando seu ajudante, Thomas Watson, puxou a corda do transmissor e emitiu um som diferente que foi ouvido por Bell do outro lado da linha. Um ano depois a invenção foi patenteada, e em 10 de março de 1876 aconteceu a primeira transmissão elétrica da primeira mensagem completa pelo aparelho recém-inventado. Graham Bell estava no último andar de uma hospedaria em Boston, enquanto Watson trabalhava no térreo e atendeu o telefone, que tocou. A partir dali começava uma longa história. A história das telecomunicações, que iria revolucionar o mundo dali em diante. O surgimento do celular e do SMS Atualmente os telefones não ficam mais “presos” as residências e são utilizados como computadores portáteis, onde podemos realizar compras, enviar mensagens e acompanhar nossos amigos através das redes sociais. Contudo, você sabia que o primeiro telefone celular não permitia o envio de SMS? Exatamente. O primeiro modelo lançado em 1984 foi o Motorola DynaTAC 8000x e ele possuía apenas o teclado numérico. Mas esse não era o único motivo que impedia o aparelho de enviar mensagens. A verdade é que o sistema de SMS foi criado somente em 1992 na Inglaterra pela empresa Vodafone. O objetivo da operadora era criar serviços de mensagens curtas e disponibilizá-los aos seus clientes. A primeira mensagem que dizia “Feliz Natal” foi digitada a partir de um computador e enviada ao diretor da Vodafone que a recebeu usando um Orbitel 901. Diferente do que você deve estar imaginando, o SMS não se tornou uma febre logo depois. Para se ter uma ideia, em 1995 clientes de redes GSM enviaram uma média de apenas 0,4 mensagens de texto por mês. No ano 2000, a média ainda era de apenas 35 mensagens no mesmo período. Esse cenário mudou com o surgimento dos planos pré-pagos, que atingiu automaticamente o público jovem que mergulhou de cabeça no sistema de mensagens. Pesquisas mostram que o número total de mensagens de texto enviadas triplicou entre 2007 e 2010, subindo de 1,8 trilhão para 6,1 trilhões. Não demorou muito para que esse recurso fosse direcionado para as vendas, assim as empresas começaram a utilizar o SMS para divulgar promoções, descontos e atrair os consumidores para os estabelecimentos e lojas virtuais. Se você ainda não utilizou mensagens de celular como tática de venda, saiba que pode estar perdendo boas oportunidades. Aqui vai algumas dicas para te ajudar: As ações devem ter prazo de validade, por exemplo: “Não perca as ofertas que preparamos! Aproveite 60% de desconto em todo o departamento de móveis, somente até o dia 17/04/2019.”; Entre uma ligação ou outra, utilize o SMS e e-mail marketing como táticas de follow-up; Ao final da mensagem lembre-se de inserir o link do seu site ou de uma Landing Page personalizada; Forneça cupons de desconto, por exemplo: “Obrigado por comprar no nosso site! Aqui está 20% de desconto para sua próxima compra!”. O primeiro smartphone e a introdução das redes sociais Mas, em que momento aconteceu a junção da telefonia com a computação? O primeiro smartphone da história começou a ser comercializado em 1994, era um aparelho da IBM e ficou popularmente conhecido como Simon. Infelizmente o primeiro smartphone da história não fez tanto sucesso quanto era esperado, apenas 50 mil unidades do aparelho foram vendidas. Mesmo sem ter conquistado o público, o Simon apresentava algumas características interessantes, como o touch screen. Além disso, o celular permitia que seus donos tivessem acesso ao calendário, agenda, calculadora, relógio, bloco de notas e possibilitava que eles enviassem fax. Apesar de tudo, o Simon foi o pai de todos os smartphones e abriu caminho para os mais diferentes modelos que surgiram dali pra frente. O ano de 2007 trouxe outro marco histórico para a tecnologia, foi nessa época que surgiu o primeiro iPhone. O aparelho nas palavras de Steve Jobs era “um iPod, um telefone e um aparelho de internet”, e apesar de não ter sido o primeiro smartphone da história, ele foi o primeiro multitouch. Em 2008 o Facebook lançou um aplicativo para iPhone. Até então, só era possível entrar na rede social pelo navegador do celular, mas o acesso era lento e com menos opções do que a versão para computadores. Esse foi o pontapé para que todos os smartphones viessem com aplicativos para acesso as redes sociais. Para se ter uma ideia, o Facebook registrou 500 milhões de usuários em julho de 2010, sendo que mais de 100 milhões desses acessavam a rede social pelos celulares. Atualmente os celulares já ultrapassaram os computadores e se tornaram o principal meio de acesso à internet, por isso suas estratégias de marketing devem sempre levar em consideração os dispositivos móveis. Quer saber como? Opte por um design responsivo ou adaptável: A maioria das pesquisas realizadas na internet são feitas por meio de celulares, portanto é importante que os conteúdos possam ser visualizados em qualquer dispositivo sem problemas. Invista em aplicativos: De acordo com uma pesquisa divulgada pelo SPC Brasil no ano passado, 74% dos brasileiros utilizam os smartphones para realizar compras na internet. Desta maneira, os aplicativos se tornaram uma excelente alternativa para disponibilizar seus produtos e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana. Aposte no QR Code: Este código de barra 2D permite que os usuários
