Gerenciamento de redes sociais: Tudo o que você deve saber sobre esse método
A internet já é o maior meio de comunicação do mundo inteiro. Se você está lendo este artigo, já deve saber disso, ainda mais se utiliza mídias sociais. Essa mudança na forma como as pessoas consomem informação criou um novo espaço para as empresas divulgarem seus produtos. Porém, para que tenham sucesso, é necessário um bom gerenciamento de redes sociais. Estes sites são os mais acessados pelos usuários de internet, o que torna as campanhas veiculadas neles muito mais eficientes do que em TV, rádio ou jornal. Desde que você siga alguns princípios básicos. O que é gerenciamento de redes sociais? O gerenciamento de redes sociais vai além de simples publicações. Essa ação envolve diversas etapas, que vão desde a elaboração da estratégia, o posicionamento, o planejamento, a execução e o monitoramento até o levantamento dos resultados. Para isso é necessário que uma pessoa seja responsável por este setor. Assim, ele será visto com importância e necessidade para a empresa, e não como uma obrigação que não traz benefícios. Se você quer garantir o melhor desempenho para a sua marca neste meio, veja aqui 5 dicas que você precisa saber sobre o gerenciamento de redes sociais para assegurar seu sucesso: Foque no seu público-alvo A primeira regra de toda forma de divulgação e marketing é saber a quem estas ações são direcionadas. É impossível agradar a todos os públicos ao mesmo tempo, sendo muito mais fácil obter sucesso quando seu trabalho é focado em um grupo menor, com algumas características em comum. Primeiro, você precisa fazer uma pesquisa de mercado. Qual é a faixa etária do seu público? Onde a maior parte deles mora? Qual é o poder aquisitivo esperado? Quais são seus hábitos de consumo? E, claro, quais redes sociais eles mais utilizam? Todas estas informações ajudam a identificar o tipo de pessoa que possui mais chances de fechar uma compra. Poste mais de uma vez ao dia Você provavelmente já sabe que encontrar uma determinada postagem duas vezes no seu feed é bem difícil. A quantidade de informações novas que surge a cada instante e é replicada nas redes sociais é astronômica, sendo quase impossível acompanhar tudo. Sem falar que o seu público não acessa estas redes ao mesmo tempo sempre. Por isso, para maximizar seu alcance, você deve postar e repostar um conteúdo algumas vezes ao dia. O número de repetições varia de acordo com a rede social escolhida. Porém, como regra, 4 vezes, em horários distintos, é o mais adequado. Isso garante que o maior número possível de pessoas acompanhe suas postagens e maximiza o aproveitamento dos seus conteúdos. Regularidade é a chave Além de postar várias vezes ao dia, um bom gerenciamento de redes sociais também envolve criar postagens regularmente. Praticamente todas as plataformas de sites na internet usam ferramentas e padrões para classificar um conteúdo como relevante ou não. Se você posta 5 novos links em um dia e passa 1 ano sem compartilhar nada, sua página perde totalmente a credibilidade. Por isso, o ideal é ter uma agenda de postagens que gere regularidade. Um novo conteúdo por dia ou por semana por exemplo. Você também deve manter a atividade nesse meio tempo ao compartilhar coisas menores, como links de parceiros ou conteúdos antigos, mas ainda relevantes. Não ignore o alcance pago Apesar de a internet oferecer o melhor retorno para quem precisa se divulgar sem gerar custos, isso não significa que você deve simplesmente ignorar a divulgação paga. Promover certos conteúdos e postagens pode ser muito interessante para maximizar seus efeitos. E os resultados serão muito maiores. Como já mencionamos, o número de novos conteúdos é muito grande, o que diminui o espaço que você possui para captar seus leads. Ao pagar por algum alcance garantido, desde que bem direcionado (para o seu público-alvo), você aumenta bastante suas chances de obter retorno real a partir de suas postagens. Seja direto em suas postagens Mais uma vez, seu tempo é curto! Se uma postagem leva mais do que alguns segundos para ser compreendida e captar a atenção do público, então é provável que ninguém pare para ler até o final. A primeira impressão precisa ser forte, impactante. Se você captou os olhos, terá mais tempo para captar o resto. Dê prioridade para imagens no lugar de textos longos. Caso tenha que criar um conteúdo extenso, opte por uma introdução direta, que resuma o conteúdo, e crie um link com o material completo. Atitudes simples como estas podem te render bem mais clientes. Quais ferramentas devo utilizar? Hootsuite O hootsuite é uma plataforma que permite o agendamento de postagens de diferentes redes sociais ao mesmo tempo, responder comentários e mensagens, e acompanhar os resultados, tudo isso em um mesmo painel. Essa ferramenta é paga, mas possui um período de teste gratuito para que possa conhecer melhor as funcionalidades e as vantagens disponíveis. Canva De acordo com alguns estudos realizados, quando ouvimos uma informação só vamos lembrar de 10% dela alguns dias depois. Mas quando vemos uma imagem, lembramos de 65% dela. Ou seja, as imagens tem um grande poder e você pode usa-lo a seu favor no marketing digital. A plataforma Canva disponibiliza diferentes formatos de imagens, desde Stories até Infográficos. E basta arrastar e soltar quando precisar de alguma modificação. A ferramenta é gratuita, mas se você desejar ter uma versão mais completa é necessário pagar. Keyhole Com a ferramenta Keyhole você pode monitorar o seu negócio pelo nome da sua marca, palavras-chave e hashtags. Mas a grande vantagem dessa plataforma é poder monitorar as redes sociais de seu concorrente, através dela é possível verificar o alcance, impressões, compartilhamentos de postagens, dados demográficos e outros. Essas funcionalidades fazem parte do plano gratuito, contudo, se tiver interesse em funções extras é necessário estudar os planos e valores. Agora que você entende melhor como funciona o gerenciamento de redes sociais, é hora de começar a se divulgar! E já que o melhor é começar do jeito certo, por que não contar com ajudar especializada? Entre em
Black Friday: Dicas para se preparar e vender mais nessa data
Apesar de faltar praticamente 3 meses para a Black Friday é hora de começar a se preparar para essa data. De acordo com uma pesquisa da Offerwise, o número de pessoas que pretendem comprar algo nesta data será 29% maior do que no ano passado. A pesquisa também aponta que 77% dos 400 brasileiros entrevistados devem usar seus smartphones como principal canal de compra em 2021, contra 53% no ano passado. Além disso, os pontos mais importantes e decisivos para os consumidores são: frete grátis (54%); preço do produto (51%); qualidade do produto (48%). Já deu para perceber que essa é uma data importante pelo qual os consumidores estão esperando. Certo? Então nada de deixar para se adaptar no último minuto. Para poder vender mais na Black Friday é preciso se preparar com antecedência. E nada melhor do que Marketing Digital para te ajudar a se destacar e faturar muito mais! Preparado para nossas dicas? Vamos lá! 5 ações de marketing para se preparar para Black Friday Tenha um planejamento estratégico O primeiro e mais importante passo para qualquer ação de marketing que você for realizar é criar um planejamento. Para a Black Friday esse passo é indispensável, afinal você não pode oferecer um desconto sem saber quais serão as consequências para o setor financeiro e até mesmo o estoque. É preciso fazer cálculos, avaliar dados e se certificar de que é possível oferecer algo especial nessa data. Além disso, verifique quanto é necessário vender para compensar as ofertas disponibilizadas nessa data. Se é possível dar melhores condições em relação ao frete e se vale a pena dar desconto em um produto que você vende bem normalmente. Inclua no seu planejamento ações para pós-venda, ou seja, para depois dessa data. Isso porque muitas pessoas voltam a comprar após ter uma boa experiência de compra. Então lembre-se de oferecer um bom atendimento antes e depois da Black Friday. Desenvolva uma identidade visual Como se trata de um período específico, uma data especial, é interessante desenvolver uma identidade visual que transmita para os consumidores que na sua empresa haverá Black Friday. Para isso você pode apostar em imagens na cor preto e em elementos com cores fortes, que gerem destaque. Lembre-se também de preparar a identidade visual do seu site, é importante que suas ofertas estejam destacadas na página inicial para que os consumidores possam identificar com facilidade. Por exemplo, a Magazine Luiza altera toda sua identidade visual do azul para cores escuras e destaca as ofertas com cores fortes, como amarelo. Crie expectativa nos consumidores Cada vez mais essa data tem ganhado força no Brasil e poucas semanas antes os consumidores já começam a buscar informações sobre descontos e ofertas. Assim, aproveite as redes sociais para gerar interação e expectativa nos usuários. Use todos os recursos para fazer brincadeiras, dar pistas e conversar com os usuários. Por exemplo, você pode usar a figurinha de contagem regressiva antes de liberar informações sobre alguma promoção. Também pode abrir uma caixinha de perguntas para saber quais são os produtos mais desejados. Aproveite o e-mail marketing O e-mail facilita a sua comunicação com os usuários e pode ser usado para divulgação de ofertas exclusivas. Você também pode segmentar seus e-mails e informar sobre promoções especiais de acordo com o perfil de compra. Por exemplo, se você vende artigos esportivos e na Black Friday terá promoções de roupas de ciclismo, envie e-mails com esses produtos em oferta somente para clientes que se interessam por eles. Para isso, avalie o comportamento dos seus clientes, verifique quais foram as últimas compras e itens que eles visualizaram. A partir daí você pode separar os seus consumidores de acordo com os interesses que eles possuem. Ainda com o e-mail marketing fica mais fácil alertar sobre aquele carrinho abandonado ou utilizar gatilhos mentais. Aproveite o e-mail marketing como um aliado para se aproximar dos usuários e estreitar o relacionamento. Não dispense os anúncios Essa é uma data especial adotada por todos os negócios, por isso a concorrência é muito mais acirrada. Pensando nisso, investir em anúncios é fundamental para alcançar um número maior de pessoas e divulgar suas ofertas especiais da Black Friday. Você também pode criar anúncios de retargeting, ou seja, apresentar o anúncio para quem já demonstrou algum interesse, seja porque visitou o site ou colocou o produto no carrinho mas não finalizou a compra. Essa técnica pode aumentar suas vendas, pois você irá apresentar o produto com desconto para quem já tinha chances de comprar. Com essas dicas fica mais fácil começar a se preparar para vender muito na Black Friday, né? Gostou das nossas dicas? Que tal receber conteúdos como esse diretamente na sua caixa de entrada? ❤
SPAM: O que é e como evitar que seus e-mails acabem na lixeira
Você já recebeu e-mails com ofertas de plano de saúde, dicas de remédios para emagrecer em menos de 10 dias ou para ficar rico do dia para noite? Esses são os famosos SPAM. Essa prática é feita por pessoas mal intencionadas ou empresas que acreditam ser o caminho mais rápido para divulgar seus produtos ou serviços. Mas na verdade acabam apenas “manchando” a reputação do negócio. É preciso tomar muito cuidado com o conteúdo inserido nos e-mails para que eles não sejam considerados como spam e acabem indo direto para a lixeira dos seus contatos. Por isso, separamos todas as informações e dicas necessárias para te ajudar. Vamos lá! O que é SPAM? Engana-se quem pensa que o spam é algo recente. Antes mesmo de ser conhecido por esse termo, o envio de conteúdos indesejados e em excesso era recorrente. Panfletos de propagandas entregues na rua, cartas de correntes nas caixas de correios e ligações telefônicas sobre algum produto são alguns exemplos. Essa prática recebeu o nome de spam devido a uma esquete do grupo britânico de humor Monty Python. Durante o programa, dois clientes chegam em uma lanchonete e notam que os enlatados da marca norte-americana SPAM fazem parte de todos os itens do cardápio, praticamente forçando o cliente a não ter outra escolha. E o spam (Sending and Posting Advertisement in Mass) trata-se do envio de mensagens eletrônicas NÃO solicitadas. Geralmente as propagandas são o tipo de spam mais comuns. Mas mensagens com correntes (envie para 10 amigos ou terá 7 anos de azar, clássico!), fake news, malwares (vírus para roubar dados) ou pornografia também são considerados spam. O problema dessa prática é que ela acaba prejudicando o relacionamento entre os consumidores e as empresas. Afinal, quando chegam milhares de e-mails sobre algo que não te interessa, certamente você perderá qualquer desejo de fazer negócios com a empresa responsável. Hoje em dia os próprios serviços de e-mail detectam esse tipo de mensagem e as desviam diretamente para a lixeira sem te perturbar. Porém, ainda acontece de alguns e-mails serem confundidos e acabam não sendo entregues para o usuário. Para evitar que os e-mails do seu negócio enviados para sua lista acabem na lixeira, confira nossas dicas de como não praticar spam. Como evitar que seus e-mails se tornem SPAM? Todo mundo que está na internet tem um e-mail, certo? Por isso o e-mail marketing é uma das melhores estratégias para as empresas promoverem seus produtos e serviços, e também criarem um relacionamento com os clientes. Mas para que as suas mensagens sejam entregues para os usuários, elas não podem ser consideradas spam. Por este motivo, listei algumas boas práticas que podem te ajudar a evitar esse problema: Não compre listas de e-mails Optar pelo caminho mais fácil é sempre tentador, né? Mas acredite, é melhor ficar bem longe dele! Listas compradas possuem destinatários aleatórios, que não aceitaram o recebimento dos seus e-mails, e certamente não estão interessadas no que a sua empresa tem a oferecer. Você não iria gostar nem um pouco de receber mensagens que nem foram autorizadas, né? Os usuários da lista comprada também não. Com isso eles acabam marcando as mensagens como spam, e isso afeta totalmente sua entregabilidade. Além disso, a credibilidade da empresa acaba indo por água abaixo. Por mais que seja trabalhoso, nada melhor do que conquistar um por um dos e-mails e formar uma lista de contatos realmente interessada nos seus serviços. Deixe o usuário livre para se descadastrar O principal diferencial do e-mail marketing é que os usuários podem escolher cadastrar seus e-mails para receberem conteúdos. Entretanto, é normal que em algum momento alguém perca o interesse e não queira mais receber suas mensagens. Assim, tenha sempre um botão de descadastramento visível em seus e-mails para que os contatos que não estão mais interessados possam parar de receber seus e-mails. Envie conteúdos relevantes Se um usuário cadastrou seu e-mail para receber conteúdos é porque ele está curioso sobre o que você a oferecer. Contudo, esse interesse pode ser perdido caso você envie todo e qualquer tipo de informação. Lembre-se de oferecer aos seus contatos mensagens que sejam importantes e se destaquem entre os outros e-mails. Para isso, aproveite os conteúdos do blog da sua empresa, notícias relacionadas ao seu mercado ou até mesmo vídeos do seu canal do YouTube. O importante é enviar materiais que condizem com o que os usuários esperam. Além dessas dessas dicas, lembre-se do ponto mais importante: envie e-mails somente para quem tem interesse! Ou seja, sempre solicite a autorização para o envio de conteúdos. Agora que você já sabe o que é spam e como evitá-lo, que tal aprimorar sua estratégia de e-mail marketing? Para saber mais sobre ela é só conferir nosso artigo sobre o tema, clicando aqui.
Funil de vendas: Descubra o que é, e de que forma ele pode ajudar o seu negócio!
O Inbound Marketing é hoje uma das principais técnicas de divulgação para várias empresas. Ao invés de treinar seus vendedores para “forçar” vendas maiores aos seus clientes, é feito todo um trabalho de relacionamento entre público, empresa e produto, tornando o fechamento do negócio muito mais fácil. E um dos conceitos mais importantes aqui é o funil de vendas. Talvez você já tenha ouvido falar deste termo, que apresenta a jornada do cliente, o caminho que ele percorre desde o primeiro contato até a venda. Mas pode ser que você não esteja tão familiarizado com a ideia ainda. Confira a seguir tudo o que você precisa saber sobre essa técnica e como usá-la. O que é o funil de vendas? Você sabia que o processo de compra não é linear? Ele é formado por etapas, porque o cliente passa por várias situações até entender que está pronto para comprar. Por isso o funil de vendas é tão importante. Ele começa no primeiro encontro entre empresa e lead, terminando com um contrato/venda concluído. É uma ferramenta muito útil para sempre saber em que estágio de compra se encontra o lead e como é melhor proceder naquele momento específico. Quais são as etapas do funil de vendas? O caminho de compra do cliente é dividido em 3 etapas principais. Sendo cada uma separada em mais 2 sub etapas. Para efeitos didáticos, vamos ver o processo inteiro em 6 passos: 1. Prospecção O primeiro contato entre lead e empresa. Geralmente ocorre com uma busca menos direcionada, quando o internauta ainda está “só olhando”. Neste momento, você deve causar uma boa primeira impressão, transmitindo conteúdo interessante de forma simples. Um site fácil de navegar, com links importantes bem visíveis é uma boa forma de melhorar a prospecção de leads para sua empresa. 2. Qualificação Agora que o prospecto está na sua página, é hora de começar a entendê-lo. Você já deve ter uma ideia de quem busca seus serviços e como distinguir esse tipo de pessoa. Qualificar um lead seria, basicamente, determinar se você oferece o que ele busca, se ele está apto e fechar a compra. É uma boa forma de filtrar e eliminar da lista os leads com menor chance de compra, evitando o desperdício de recursos e focando nas melhores oportunidades. 3. Apresentação do problema Para aqueles que passaram no último filtro, é hora de avaliar qual é exatamente a demanda e como ela pode ser solucionada. São conteúdos sobre situações nas quais o seu produto se encaixa, com uma sugestão de como o problema poderia ser resolvido. Deixe a sugestão de que sua empresa pode ajudar e alguns dos leads entrarão em contato. 4. Solução e amadurecimento Nunca entregue apenas um problema. Sempre venha com a solução junto. Crie uma proposta mais elaborada e deixe que o seu cliente avalie os prós e contras. Não tente forçar uma venda aqui, apenas tire dúvidas e dê o apoio necessário. 5. Conversão Você recebeu o contato. É hora de negociar. A equipe de vendas vai atuar diretamente aqui, conversando com o cliente sobre os detalhes da proposta e determinando como é possível alcançar o melhor resultado para ambos os lados. Se os vendedores forem bem treinados, estarão prontos para lidar com pedidos de descontos e outros procedimentos padrão em uma negociação. 6. Fechamento Com todos os detalhes já discutidos, faça uma revisão dos termos e garanta que nada passou despercebido. Fale dos detalhes, como prazos e condições de segurança para ambos. Assim que forem colocados todos pontos, vocês podem apertar as mãos e se concentrar no serviço. 💡 Leia também: Descubra como o playbook de vendas pode ajudar nas vendas do seu negócio Para que serve o funil de vendas? O principal objetivo do funil de vendas é a busca pela melhoria dos processos da sua empresa na hora de conquistar e reter clientes. E esse recurso permite que você saiba como o cliente se comporta na hora de eleger um produto ou serviço. Assim torna-se mais fácil perceber quais as possíveis dúvidas em cada parte do processo. Nesse sentido, você pode planejar boas ações para que essas pessoas possam ficar cada vez mais interessadas no que você tem a dizer, e com isso, sua marca fica gravada como uma boa possibilidade para se fechar o negócio. Como aplicar o funil de vendas? Esta é uma questão um tanto vaga, já que cada setor e empresa adapta esta fórmula para a sua própria realidade. Mas existem algumas linhas gerais que podem guiar o seu trabalho aqui: Use a perspectiva do cliente para produzir os conteúdos de cada estágio; Acompanhe ativamente o progresso e as mudanças de perfil; Se necessário, peça ajuda e automatize o processo. Mesmo que passássemos muito mais tempo aqui explicando os detalhes desta ferramenta, não seria possível esgotá-la em todos os quadros específicos. Vale mais a pena que você a considere no seu contexto e peça ajuda para inseri-la com eficiência. Conteúdos para cada etapa do funil Topo Apenas um número X de pessoas que entram no seu funil de vendas faz o caminho completo e se torna um cliente. Logo, você precisa de um bom trabalho de atração para gerar muito volume logo no início. O conteúdo do topo do funil deve ajudar o público a descobrir o problema a ser resolvido. Nesta etapa se encaixam: Os posts de blog, infográficos, podcasts, newsletters e postagens em redes sociais. Meio O conteúdo para o meio deve ser ainda mais informativo, apresentando soluções para a sua persona, mas sem fazer propaganda do seu negócio. Portanto é importante capturar o máximo de dados possível do cliente, porque aqui começa um relacionamento mais próximo ao consumidor potencial e o conteúdo deve esclarecer todas as possíveis dúvidas. Os conteúdos recomendados são: Posts de blog e ebooks. Fundo Na última etapa, a empresa deve se posicionar como a melhor opção do mercado, pois o consumidor já deve ter pesquisado sobre outras opções. Portanto, o ideal é ter todas as ferramentas para solucionar todas as
Boas Notícias sobre a Covid-19: 6 Motivos para Investir em Marketing Digital e na Franquia Echosis agora!
1 – Marketing Digital Está em Crescimento no Google Trends Em janeiro de 2020 a pesquisa pela palavra chave “marketing-digital” estava com 33 pontos e em abril esse número explodiu, dando grande salto para 100 pontos, pontuação máxima possível de uma palavra-chave na ferramenta. Confira abaixo no gráfico o grande salto de tendências de consumo com a palavra chave marketing digital: Caso prefira, confira você mesmo essa informação clicando aqui e acessando a ferramenta do Google Trends. Como funciona a ferramenta? A ferramenta Trends do Google é gratuita e tem por objetivo disponibilizar e acompanhar a evolução do número de pesquisas no Google por uma determinada palavra-chave ou tópico ao longo do tempo. Como a pontuação funciona ? Os números representam o interesse de pesquisa relativo ao ponto mais alto no gráfico de uma determinada região em um dado período. Um valor de 100 representa o pico de popularidade de um termo. Um valor de 50 significa que o termo teve metade da popularidade. Uma pontuação de 0 significa que não havia dados suficientes sobre o termo. 2 – O futuro do consumo é cada vez mais Omnichannel e MultiCanal A maneira de consumo já estava mudando e agora mudou em uma velocidade surpreendente, acelerando mais ainda e deixando em evidência que a comunicação e os negócios devem ser multicanais. Você ainda não sabe o que é é multicanal e como isso é impactante para os negócios ? É uma estratégia interligando diversas maneiras de se comunicar e disponibilizar experiência entre empresas e seus consumidores essa tendência permite a convergência e aumento de vendas utilizando canais virtuais e físicos. A utilização de multicanais está ainda mais em evidência, com a Covid-19, empresas locais estão investindo rapidamente em e-commerce próprio, comunicação via WhattsApp, Socialmedia, marketplaces, aplicativos e outros canais. 3 – O Marketing Digital é Multisetorial e não é apenas uma tendência, é uma necessidade! Você já deve saber e visualizou por conta própria o impacto positivo de aplicativos como Ifood se crescendo mais de 10 vezes em poucas semanas, número de restaurantes se multiplicando de maneira absurda, números de negócios se adaptando, se destacando e novas maneiras e outros setores se adaptando e levando novas experiencias ao seu consumidor final, todas as novas adaptações estão utilizando de marketing digital e ou plataformas digitais, reparou nisso ? O exemplo acima é apenas um entre tantos outros setores que estão em evidência e o marketing digital está se destacando e performando mais rápido do que nunca! 4 – Marketplaces estão ainda mais poderosos Marketplace como a Amazon e outros que inclusive atuam no Brasil estão em altíssimo crescimento, confira essa notícia sobre a Amazon: “Após contratar 100 mil em menos de um mês, Amazon chama mais 75 mil para atender demanda”. Aumento na demanda leva varejista ao recorde de R$ 5,9 trilhões de valor de mercado. Fonte 14.04.2020 Folha 5 – A Crise Covid- 19 está controlada A Covid-19 está controlada mundialmente e a economia vai retornar ainda mais forte juntamente com adaptações e novas maneiras de consumo, as melhores oportunidades sempre são em momentos de crise, mas é para poucos aproveitar o momento ideal. Você é uma dessas pessoas ? Jamais deve se investir em bolsa de valores em seu momento de alta e sim nos momentos de baixa, onde há uma oportunidade maximizada de ganhar dinheiro, tudo a ver com nosso cenário atual. 6 – Agora é o melhor momento para iniciar com Marketing Digital e com a Franquia Echosis ! Lembre-se uma pequena parcela da população vai aproveitar o momento ideal, se você leu esse conteúdo até o final, não deixe uma das melhores oportunidades passar diante de sua vida! “Sonhos são portas, atitude é a chave”. A hora de iniciar com marketing digital e uma Franquia Echosis é agora: Tome agora mesmo a atitude de transformar sua vida com uma das oportunidades abaixo: Oportunidade 01: Quer saber mais sobre a Franquia de Marketing Digital Echosis ? Clique aqui. Oportunidade 02: Se você quer alavancar seu negócio através do marketing digital clique aqui.
Marketing para salão de beleza: O guia para ter mais clientes!
Salões de beleza são negócios bem tradicionais ao redor do mundo. Praticamente todo bairro possui um local onde mulheres vão para melhorar o visual e até encontrar as amigas. Além disso, também é um segmento que vem atuando junto ao público masculino, com a versão de barber shops. E para atrair toda essa massa de clientes, é bom trabalhar o seu marketing para salão de beleza. Estar presente na internet, através de um site, blog e pelas redes sociais é fundamental. A maior parte da comunicação entre empresas e marcas ocorre nesse meio, o que torna o marketing digital a ferramenta mais eficiente de divulgação para o seu estabelecimento ter muito sucesso. Para ajudar a atrair mais clientes e melhorar sua rentabilidade, trouxemos no post de hoje dicas valiosas sobre marketing digital e para você e seu espaço físico. Venha conosco! 1. Promoções e fidelidade em marketing para salão de beleza O marketing para salão de beleza começa com o primeiro contato entre sua empresa e o seu público. A partir desse ponto, você deve trabalhar para chamar ainda mais a atenção do cliente. Uma excelente ação é criar cupons para a primeira visita, por exemplo. Você pode pedir que as clientes façam um cadastro em sua fanpage no Facebook para ter diversas vantagens, como descontos em tratamentos contínuos, como os de reconstrução capilar, ou acesso em primeira mão a novos produtos. Esse programa de fidelização de clientes deve ser alimentado para que o público continue frequentando seu salão. Para isso, servem os contatos constantes por meio de e-mail marketing ou redes sociais. Essa técnica de marketing para salão de beleza aumenta as chances de que o crescimento nos serviços se mantenha, elevando a satisfação da clientela. 2. Oferecer exemplos Se você já está nesse ramo há algum tempo, já deve ter se deparado com as clientes que não sabem definir o que querem. Elas passam um bom tempo descrevendo que tipo de resultado desejam e depois não ficam tão satisfeitas, o que reduz a sua chance de retorno. Como resolver esta situação? Uma solução eficiente é manter em seus canais diversas fotos de seu trabalho! Reúna um pequeno acervo de cortes, penteados e makes, crie um álbum e use-o para se tornar uma referência na área. Além de ser uma forma de marketing para salão de beleza, também evita os pequenos problemas com relação às expectativas na hora de executar o serviço. 3. Interação com o público Uma das regras fundamentais do marketing digital é: não deixe sua clientela sem resposta! A internet permite que o público interaja com o seu salão com maior frequência e facilidade, o que aumenta a confiança que eles têm no seu trabalho. E quanto mais se confia, maiores são as chances de sucesso. Ao planejar suas estratégias de marketing para salão de beleza, lembre-se de incluir algumas enquetes e conteúdos compartilháveis. Isso aumentará o tráfego de pessoas na sua página ou rede social e facilitará bastante a construção do seu portfólio e de sua autoridade nesse mercado. 4. Fale sobre moda e beleza nas redes sociais e em seu site Se você já pesquisou alguma coisa sobre marketing digital, certamente já ouviu falar dos blogs como uma ferramenta para aumentar a visibilidade do seu salão de beleza. Esse é o chamado marketing de conteúdo, que consiste em atrair seu público com informações úteis e relevante. Além de facilitar todo o processo de divulgação, essa também é uma forma interessante de interagir com o público. Dessa forma, busque falar sobre tudo que envolve moda e beleza, obviamente. Já que estamos falando de marketing para o seu salão, você deve focar em algo que interesse ao público. Nesse sentido, montar todo o conteúdo e o próprio site pode ser trabalhoso e, por vezes, complexo, pois os clientes precisam ver constância para confiar no seu trabalho. Felizmente, você posse contar com profissionais dedicados para auxiliar em todo processo, alavancando os negócios do seu salão de beleza! 5. Produtos exclusivos Uma ótima opção para se diferenciar de seus concorrentes e atingir um novo público é fornecer produtos exclusivos, somente para um determinado tipo de cabelo ou de alguma marca que não é comercializada por outros salões na sua região. Desta forma você inclui o seu negócio em um nicho específico, sendo mais fácil criar estratégias de marketing assertivas e ainda atrai mais clientes interessados em conhecer os seus serviços exclusivos. 6. Ofereça agendamento online Se você não investiu ainda nessa opção, saiba que pode estar perdendo muitas oportunidades. Devido a correria do dia a dia o nosso celular se tornou mais do que um simples telefone móvel, por meio dele podemos checar as notícias que estão ocorrendo no mundo, verificar nossas redes sociais e claro, utilizar esse recurso para administrar a agenda de compromissos. Assim, o ideal é lançar facilidades próprias para o smartphone, como o agendamento online. Onde seus clientes podem deixar data e horário marcado gastando poucos minutos do corrido cotidiano, e até mesmo quando o estabelecimento já está fechado. 7. Incentive as avaliações Algo que também é muito comum hoje em dia é as pessoas pesquisarem opiniões de outras sobre determinada marca, produto ou serviço. E as avaliações online tornam esse processo mais fácil. Pensando nisso, incentive aqueles clientes com quem você possui um bom relacionamento a avaliarem os seus serviços na sua página no Google ou no Facebook. Desta forma, sempre que potenciais clientes procurarem sobre o seu negócio poderão encontrar avaliações e assim optar pelos seus serviços. Ou seja, é praticamente uma divulgação boca a boca no meio online. 8. Crie um cenário para selfies e uma hashtag própria Já pensou em criar um cenário ou um espaço moderno e bonito para que possa fotografar o antes e o depois das suas clientes? Invista em uma boa decoração, com objetos modernos, bonitos e com um espelho para que elas possam encontrar o ângulo perfeito para mostrar o novo visual. Além disso, crie uma hashtag que identifica a sua marca e diferencia os procedimentos feitos no seu
5 erros de marketing mais comuns e que você não pode cometer
Por muito tempo, propaganda era algo que apenas grandes empresas podiam fazer. O custo de divulgar um pequeno negócio em um espaço maior do que a sua própria fachada era muito alto diante do retorno proporcionado. Estes recursos se tornaram mais acessíveis com a ajuda da internet, mas também levaram a muitos erros de marketing cometidos por principiantes. Como qualquer investimento, a sua divulgação online deve ser bem direcionada, ou não haverá lucro nenhum atrelado. Mas não se preocupe, boa parte desses erros podem ser evitados com um pouco de conhecimento sobre o assunto e atenção. Basta que você se prepare e elabore uma estratégia para suas campanhas. Para te ajudar um pouco mais com essa tarefa, trouxemos aqui 5 erros de marketing mais comuns e como você pode evitá-los. Acompanhe: 1. Não acompanhar suas métricas de desempenho Ao elaborar qualquer plano de divulgação, um profissional não confia apenas em sua intuição e imaginação. Ele usa estatísticas, experiências passadas, projeções e indicadores de desempenho. São estes números que dizem se uma estratégia tem futuro, se gerou resultados e como você pode fazer para melhorar o seu desempenho. Sem isso, correrá às cegas. Estas métricas também são chamadas de KPIs (“Key Performance Indicators” ou “Indicadores Chave de Performance”). Eles variam bastante de acordo com o setor de atuação da empresa, mas são coisas como taxa de conversão, lucro, índice de fidelização, etc. Ao desenvolver um plano de marketing, você deve pensar em quais destas variáveis levará em consideração para avaliar seu sucesso. 2. Ignorar sua audiência na hora de criar conteúdos Um dos primeiros erros de marketing é não criar conteúdos de campanha específicos para seu público-alvo. Algumas pessoas acreditam que existe uma linha entre “boa divulgação” e “má divulgação”. Mas, na verdade, propagandas diferentes são feitas para tipos diferentes de pessoas. Um comercial de refrigerante é diferente de um de vinho, pois o público esperado para os dois produtos também é. Ao elaborar suas estratégias, você deve, primeiro, ter em mente o tipo de audiência que você busca. Idade, localização, poder aquisitivo, hobbies, entre outras informações. Quanto mais você souber, mais sólida será sua campanha. 3. Publicar sem consistência ao longo do tempo Algo que a audiência gosta muito na internet é conteúdo novo regularmente. Mesmo que você tenha um comercial ou promoção muito boa de vez em quando, isso não adiantará muito se você faz contato com seu público em intervalos muito irregulares. E se você demorar muito, já terá perdido a atenção da maior parte do seu público. Para resolver esse tipo de problema, o ideal é que você monte uma agenda de publicações e divulgue-as regularmente. Duas ou três postagens em redes sociais por dia, um novo artigo por semana, etc. Se você mantiver sua agenda, será bem mais fácil manter sua audiência. 4. Desconsiderar a atuação dos concorrentes Muitos erros de marketing só acontecem quando alguém não fica atento à atuação da concorrência e acaba cometendo os mesmos erros. Ou, acidentalmente, recria algum conteúdo já criado e passa por uma fraude. Ok, isso é um caso extremo, mas ignorar o resto das empresas no seu ramo não é uma boa ideia. Primeiro, você precisa desse tipo de informação para entender a quais padrões você deve atender. Se o seu produto ou serviço está abaixo da média, essa é uma forma de descobrir. Segundo, isso pode revelar quais oportunidades ainda não foram aproveitadas e como você pode tomar a dianteira. 5. Não investir em campanhas pagas Todos adoram coisas de graça, mas nem sempre elas são as melhores. Por exemplo, o alcance gratuito de um anúncio costuma ser muito pequeno para gerar retorno suficiente. Pagar para obter mais views em uma postagem pode render muito mais no fim das contas. Quando você estiver desenvolvendo seu material de campanha, considere colocar algum dinheiro na sua divulgação. Mesmo anúncios mais baratos podem atrair vários leads se forem bem direcionados. E o lucro total costuma valer a pena. Agora que você conhece os principais erros de marketing, pode evitá-los com muito mais facilidade. Acha que vai precisar de mais ajuda para fazer sua campanha funcionar? Então entre em contato com a Echosis, tire suas dúvidas e peça um orçamento de marketing digital agora mesmo.
IGTV do Instagram: Como minha empresa pode aproveitar esse recurso?
Em junho de 2018 o Instagram lançou um novo recurso dedicado exclusivamente a vídeos, o IGTV. Essa seção fica dentro do aplicativo — e possui um aplicativo independente — e possibilita vídeos de longa duração organizados de forma selecionada. O IGTV é basicamente um espaço no qual os usuários podem manter um canal, bem ao estilo do Youtube, e publicar vídeos focados em compartilhar conteúdos entre seus seguidores. Quanto ao formato, inicialmente só eram permitidos vídeos na orientação vertical, seguindo o formato das telas de smartphones e não dos computadores. Porém recentemente o Instagram reformulou a interface do recurso e passou a aceitar vídeos também no modo paisagem. O limite máximo desses vídeos é de 60 minutos e qualquer pessoa pode criar o seu próprio canal no IGTV. Quer saber mais? Confira a seguir como criar e algumas dicas importantes para que você possa criar ótimos conteúdos e atingir o seu público através dessa novidade: Como criar um canal no IGTV no app do Instagram Através do celular, você pode fazer isso utilizando o próprio aplicativo do Instagram ou o aplicativo do IGTV que está disponível para download em Android e iOS. Se possível, atualize o seu Instagram antes de começar. Toque no ícone de TV no canto superior direito ou abra o aplicativo do IGTV; Toque no ícone de engrenagem e vá para as configurações; Toque em “Criar canal” e siga as instruções na tela. Seu canal será criado exatamente com o mesmo nome de usuário da conta. Informações importantes sobres os vídeos Os vídeos devem estar no formato de arquivo MP4. Vídeos devem ser verticais com uma proporção mínima de 4: 5 e máxima de 9:16. O tamanho máximo do arquivo para vídeos de 10 minutos ou menos é de 650 MB. O tamanho máximo do arquivo para vídeos de até 60 minutos é de 5,4 GB. Você pode compartilhar um vídeo do canal do IGTV com uma Página do Facebook. No Instagram, a rede social avisa aos seguidores que você publicou algo no IGTV. Os vídeos de até 60 minutos devem ser carregados de um computador. Dentre os diferenciais visíveis, não é necessário realizar pesquisas ou procurar um canal, os vídeos serão exibidos automaticamente, como nos stories. Se preferir, você também pode acessar os vídeos diretamente no perfil da pessoa de seu interesse, lá terá uma aba específica para isso. Aliás, também é possível curtir, comentar e enviar para os amigos. Para se deslocar entre os vídeos basta deslizar para a direita ou para a esquerda. Se for necessário pausar toque e mantenha pressionado o vídeo. Por enquanto, esses vídeos não serão monetizados, mas em breve o Instagram deve criar uma forma de compartilhar sua renda de publicidade com os criadores, o que deve tornar a plataforma mais atraente para grandes nomes que já estão no YouTube, por exemplo. De acordo com o CEO, Kevin Systrom, atualmente não existem anúncios no novo recurso. Contudo ele planeja liberar propagandas nessa área do app futuramente, assim ajudando os criadores de conteúdo a ganharem dinheiro. 3 tipos de conteúdos para o IGTV Engana-se quem pensa que o IGTV só pode ser aproveitado por influenciadores digitais. Assim como os stories, esse recurso pode ser muito bem aproveitado pela sua empresa. Principalmente porque o consumo de vídeo na web cresceu 165% no Brasil nos últimos 5 anos, enquanto a programação na TV cresceu apenas 24% nesse mesmo período, ou seja, utilizar esse recurso significa conquistar mais visibilidade para o seu negócio. Tutorial Esse tipo de conteúdo tem como objetivo ensinar algo para os usuários. Utilize o IGTV para publicar vídeos tutoriais que esclareçam as dúvidas do seu público-alvo. Por exemplo, você pode criar conteúdos que expliquem como utilizar determinada ferramenta ou ensinar receitas simples com os ingredientes que todo mundo tem em casa. A boa notícia é que os tutoriais se encaixam em vários segmentos e podem ser explorados à vontade pelas empresas. A Havan, que é uma das principais lojas de departamentos, utiliza o recurso do Instagram para ensinar como os consumidores podem aproveitar todos os produtos vendidos pela rede. Entrevistas Esse é outro formato que gera bons índices de engajamento, pois através das entrevistas é possível trazer os usuários para mais perto do seu negócio ao trazer convidados especiais. Afinal, muitos usuários se sentem influenciados em testar ou conhecer uma marca ao ver que um famoso tem uma opinião sobre ela. Ainda, os entrevistados conseguem trazer uma nova visão sobre um mesmo assunto e ajudam a fortalecer o relacionamento com os usuários. A Melissa é exemplo de empresa que aproveita esse espaço para entrevistar e divulgar opiniões de diferentes pessoas sobre seus produtos. Curiosidades Vídeos sobre curiosidades sempre fazem muito sucesso e no IGTV não é diferente. Crie um conteúdo divertido, mas que também agregue valor ao conhecimento do usuário. Esse modelo de vídeo é uma ótima opção para gerar interação e reconhecimento de marca. Agora ficou mais fácil desenvolver ideias para aproveitar esse espaço no Instagram, né? Conta pra gente nos comentários o que você achou do IGTV e aproveite para seguir o nosso perfil e acompanhar os conteúdos que compartilhamos por lá.
Marketing digital para restaurantes: 6 dicas para ser encontrado online!
Com o grande alcance da internet, é quase impossível pensar em uma empresa que não esteja presente lá. São bilhões de usuários ao redor do mundo, boa parte deles conectados 24 horas por dia. E esses benefícios também podem ser aproveitados por quem trabalha no ramo de alimentação. Por isso hoje vamos falar do marketing digital para restaurantes. Se você trabalha nesse ramo, certamente sabe de algumas das dificuldades que ele proporciona. Atrair a atenção de clientes todos os dias é uma delas. Porém, com algumas atitudes simples, tomadas dentro do ambiente digital, você pode superar esses obstáculos e aumentar seu faturamento. Está curioso agora? Então confira, a seguir, 6 dicas para atrair mais clientes. 1. Foque no seu público-alvo Todo negócio possui um grupo de pessoas que mais se interessa pelos seus produtos. Isso é especialmente verdadeiro na alimentação, pois cada público possui preferências alimentares diferentes. Você vende churrasco? Comida vegana? Uma mistura de tudo? Cria algo mais gourmet? Quer atender às massas na hora do almoço? É um restaurante infantil? Toda essa informação se combina para determinar qual é o seu público-alvo. Ao criar campanhas, pense primeiro em quem você deseja atingir. Estes elementos vão te ajudar a restringir sua divulgação e aumentar a taxa de conversão de clientes. Será menos quantidade e mais qualidade para o seu marketing. 2. Divulgue todas as suas informações Um dos pilares centrais do marketing digital é que você precisa de uma página para direcionar os seus leads. Aí entra a necessidade de um portal, um site onde você explica o que é seu negócio, que tipo de pratos serve, horário de funcionamento, etc. Seus clientes precisam saber disso antes de tomarem uma decisão. Caso contrário, continuarão comendo nos mesmos locais de sempre, mesmo que não sejam os de sua preferência. 3. Crie campanhas em redes sociais Redes sociais como o Facebook, Twitter e Instagram são muito úteis em qualquer campanha de marketing. No caso dos restaurantes, o último é um dos mais importantes, pois o seu produto é muito melhor divulgado através de fotos do que de textos. Com o conhecimento do seu público-alvo, você poderá direcionar estas campanhas para um público específico, oferecendo uma recompensa para quem curte sua página. Um cupom de desconto, um prato especial, etc. É uma atitude simples, barata, mas que gera ótimos resultados. 4. Aceite reservas online Você chamou a atenção de um novo lead com seu marketing digital para restaurantes. Agora, como garantir que ele se torne um cliente tão rápido quanto possível? Se o seu negócio aceita reservas, esse é um bom momento para digitalizá-las! Se a primeira impressão que uma pessoa tem do seu negócio já é boa, esse é o melhor momento para convidá-la a entrar. Se, logo após ler sobre seus pratos, ela estiver com vontade de experimentar, deixe um link para a página de reservas logo abaixo. Assim, ela já se tornará sua cliente antes que a vontade passe! 5. Use imagens para reforçar sua propaganda Lembra do que falamos sobre o Instagram? Bem, você pode fazer isso em outros lugares. Com a velocidade do conteúdo na internet, é cada vez mais difícil manter a atenção do público apenas com algumas palavras. Você precisa de uma imagem chamativa, que represente o tipo de prato que você serve. De fato, uma foto de qualidade pode te render mais uns 5 clientes ao longo da semana. E você pode envolver seus clientes nisso, dando a eles um desconto ou sobremesa grátis sempre que compartilharem uma foto com a “#seurestaurante” e a localização do wi-fi ativada. É simples, barato e bem rentável. 6. Monte eventos para engajar o público Não são apenas as pequenas campanhas que envolvem clientes com seu negócio. Você pode montar eventos inteiros para isso! Dia da picanha, do milho, da cerveja, tudo isso pode te ajudar a trazer mais um cliente em um dia temático. E com a internet, o alcance dessa pequena festa pode ser muito maior do que você espera. Agora que você entende os benefícios do marketing digital para restaurantes, que tal contar com ajuda especializada nesse processo? Entre em contato com a Echosis, tire suas dúvidas e peça um orçamento de marketing digital que caiba no seu negócio.
Instagram Shopping: Descubra como gerar vendas com o aplicativo!
O Instagram é uma das redes sociais que mais cresce atualmente, e para se manter dessa forma as novidades surgem a todo momento. Pensando nas empresas que utilizam a plataforma para divulgar seus produtos, o Instagram lançou em 2017 um novo recurso: o Instagram Shopping. Antes para promover produtos com a finalidade de realizar compras, era necessário impulsionar os anúncios, mediante pagamento. Agora com essa novidade disponível as empresas podem inserir “tags” nos posts de forma orgânica. As tags funcionam como as marcações de fotos que já conhecemos, mas nos produtos irão constar os preços. O Instagram é a segunda rede social mais utilizada pelas marcas brasileiras. E é uma ótima ferramenta para potencializar o marketing digital do seu negócio. Descubra aqui abaixo como funciona o Instagram Shopping! Como funciona? O Instagram deixou de ser uma simples rede social de compartilhamento de imagens há um bom tempo. Através dele as pessoas compartilham o seu dia-a-dia, conferem notícias e claro, aproveitam para encontrar itens para compras. Agora, com esse recurso é possível criar posts clicáveis que oferecem informações do produto e encaminham o usuário para a compra, sem a necessidade de criar um anúncio. Ou seja, resultados orgânicos para sua loja. O Instagram Shopping funciona dessa forma: agora, ao entrar no perfil da marca, o usuário verá uma nova aba com um ícone de “sacola”. Ao clicar nessa opção, é possível conferir os produtos oferecidos e quais são os preços, sem precisar sair do aplicativo. Já nas fotos do feed, o usuário pode selecionar uma e clicar sobre os itens para ver detalhes das peças por meio de um balão de informação. Além disso, há uma seta clicável que permite que o usuário encontre mais informações. Confira mais detalhes sobre o Instagram Shopping no vídeo a seguir: Por que utilizar o Instagram Shopping? Antes dessa funcionalidade, para disponibilizar links no Instagram era necessário utilizar o espaço na bio do perfil ou criar anúncios pagos. Na primeira opção, o usuário precisava passar por várias etapas até chegar ao ponto de interesse para realizar a compra. Na segunda opção era necessário desembolsar um certo valor para ganhar visibilidade entre o público-alvo. Agora com a loja dentro do Instagram o consumidor segue um caminho simples e efetua as compras rapidamente. Além de facilitar o trabalho do responsável pelo perfil, que ao invés de responder directs e comentários sobre preços, tamanhos e outras dúvidas, poderá focar nas métricas e nos insights para o comércio. O Instagram apresentou um comunicado sobre a novidade e destacou a experiência da loja de roupas norte-americana, Lulus, que tem utilizado esse recurso desde a sua fase de testes. A vice-presidente de marketing da loja, Noelle Sadler, contou quais foram os resultados obtidos com essa implementação. “Experimentamos novas formas de inspirar as pessoas até a efetivarem a conversão. Desde o lançamento do produto, mais de 100 mil sessões e mais de 1.200 pedidos podem ser diretamente atribuídos ao Shopping.” Requisitos para utilizar a ferramenta Apesar de já estar disponível há um tempo e ser um recurso fácil de ser utilizado, as empresas que desejam aproveitar o shopping devem respeitar alguns requisitos. Descubra quais são: O perfil do Instagram deve ser comercial; É necessário ter uma loja virtual, pois a rede social não processa as compras. Apenas encaminha o comprador para o site em que os produtos são vendidos; É preciso vender produtos físicos e que estejam de acordo com as políticas comerciais do Instagram, onde não é permitido comercializar, por exemplo, álcool ou animais; O perfil comercial deve estar vinculado a um catálogo do Facebook. Os produtos devem ser cadastrados nesse catálogo para serem utilizados pela ferramenta. Para isso, pode ser criado o Gerenciador de Negócios ou na página da empresa no Facebook. Agora que você já conhece esse recurso do Instagram, que tal começar a utilizar essa rede social na divulgação do seu negócio? Acha que vai precisar de mais ajuda? Então por que não contar com profissionais? Entre em contato com a Echosis, tire suas dúvidas e peça um orçamento de marketing digital agora mesmo.
Marketing digital para supermercados: 5 dicas para você potencializar o seu negócio
O trabalho com varejo é um dos mais tradicionais ao redor do mundo. Mercados e supermercados, por exemplo, costumam ser negócios sólidos em vários locais, já que atendem uma população consideravelmente grande. Porém, ainda é necessário investir bastante para adquirir mais clientes, visto que é um segmento com muita competitividade. E uma forma de fazer isso é buscar o marketing digital para supermercados. Como o nome indica, marketing digital é uma forma de divulgação através da internet. Se trata de um conjunto de práticas que busca melhorar a presença online de uma marca, produto ou empresa. Estas mesmas técnicas são perfeitamente úteis para divulgar supermercados, maximizando o número de clientes a cada dia. Para esclarecer o assunto, trouxemos aqui 5 dicas de com usar o marketing digital para supermercados. Confira: Por onde devo começar? Identifique seu público A primeira coisa que você deve saber sobre marketing é que não é possível alcançar o mundo inteiro. Claro, isso é tecnicamente possível, mas não é algo que valha a pena. Ainda mais se você trabalha com um supermercado, que atende principalmente um determinado bairro e as áreas vizinhas. Tentar divulgar sua última promoção de carne pra churrasco na China não vai te trazer nenhum cliente. Por isso, você deve descobrir qual é o perfil do seu público e focar seus investimentos nele. Esteja onde seus principais clientes estão, crie coisas que agradem a esse perfil e não se preocupe com as exceções. Tenha metas para suas campanhas O marketing digital para supermercados, como em qualquer outro setor, precisa de um objetivo para estabelecer seus parâmetros de sucesso. Afinal, não há como vencer uma corrida que não possua uma linha de chegada. Antes de começar a pensar em promoções, é necessário pensar no que e no quanto você pretende ganhar com isso. Por exemplo, digamos que você quer vender seus últimos lotes de carne antes que chega no limite da validade. Para isso, você planeja uma campanha de descontos nas redes sociais que vai durar uma semana. A partir disso, você reduz sua margem de lucro para os produtos para 5%, mas evita um prejuízo maior por não conseguir cobrir o valor da compra. Comunicação visual é tudo Quando se trata de varejo, o sentido que mais costuma chamar a atenção dos clientes é a visão. E o mesmo se aplica em qualquer divulgação online. Se a imagem captura o cliente, você já tem chances bem melhores de trazê-lo para sua loja. Isso e a maioria dos produtos é mais fácil de avaliar ao olhar. De forma geral, você quer que seus anúncios em redes sociais, blogs, entre outros, tenham cores chamativas e letras grandes. O tempo de concentração da maioria dos usuários da internet é bem curto, então você terá uma janela bem pequena para adquiri-los. Então, tente transmitir as imagens mais importantes logo de cara. Trabalhe a proporção entre expectativa e satisfação Uma cliente que recebe o que foi prometido, mesmo que não seja grandes coisas, ainda fica mais satisfeito do que um que não recebe o que esperava. Por isso, uma das suas preocupações ao trabalhar o marketing digital para supermercados é não fazer promessas que não possa cumprir. Digamos, por exemplo, que seu site prometa um atendimento rápido nos caixas. Seu leitor vai pensar “nossa, posso ir lá rapidinho então”. Ele chega e vê que não há caixas abertos o suficiente e que as filas estão lentas por que o sistema é desnecessariamente complicado. Este cliente irá imediatamente sair e buscar outro estabelecimento. Acho que você entendeu a questão aqui. Como fazer Marketing Digital para supermercados Esteja presente nas redes sociais É praticamente impossível falar de marketing digital sem falar nelas, as redes sociais! Os brasileiros gastam em média 5h por dia nas redes sociais e o relatório Digital in 2019, divulgado pelas empresas We are Social e Hootsuite confirmou que o uso das redes sociais no Brasil tem um viés comercial: os usuários diariamente buscam por um serviço ou produto pela internet. Assim, não ter um perfil nas principais redes sociais é como dar um tiro no próprio pé, ou seja, você está perdendo boas oportunidades de negócios. Os supermercados podem aproveitar as redes sociais para produzir conteúdos relacionados aos produtos que são comercializados ou a equipe. Um bom exemplo é esse post do Angeloni: Ver essa foto no Instagram Uma publicação compartilhada por Rede Angeloni (@redeangeloni) Use um portal de conteúdo Criação de textos e vídeos é um dos carros chefes do marketing digital hoje em dia. Chamado de marketing de conteúdo, ele consiste em atrair a atenção e fidelizar o público com informação relevante. Por exemplo, se você pretende vender mais vegetais, crie conteúdos com receitas para aproveitar melhor tomates, beterrabas, etc. De forma sutil, você pode guiar estes leitores até produtos relacionados ao conteúdo, como uma promoção de vegetais, por exemplo. O Pão de Açúcar, por exemplo, possui um blog para produzir e divulgar conteúdos que possam instruir os consumidores e, consequentemente, impulsioná-los a comprar o que precisam num dos supermercados da rede que estiver mais perto. Para verificar o blog deles é só acessar aqui. Otimize o SEO Local Por fim, para garantir bons resultados com o marketing digital para supermercados, invista em SEO Local. Muitos clientes costumam usar o Google para pesquisar “supermercado” ou “supermercado perto de mim” antes de saírem para fazer compras. Se o seu objetivo é gerar vendas físicas, o SEO Local é indispensável. Pois se o seu estabelecimento aparecer nos resultados de busca, com certeza irá chamar a atenção de uma boa porção de consumidores. Para que o seu supermercado seja encontrado é importante criar um perfil no Google Meu Negócio. Assim, você irá entregar todas as informações para o consumidor, como horário de atendimento, normas que precisam ser seguidas e etc. Agora que entende melhor como funciona o marketing digital para supermercados. Ainda acha que vai ter dificuldade com esse processo? Então, por que não contar com ajuda especializada? Entre em contato com a Echosis, tire suas
Como criar anúncios no Facebook Ads?
Com a popularização da internet, vários outros fenômenos passaram a acontecer. Dentre eles, a ampliação das redes sociais como principal forma de comunicação e fonte de informação para muitas pessoas. E, assim como a televisão e o rádio, esses canais também possuem uma vasta audiência que você pode prospectar para sua empresa. E para alcançá-la, uma boa ferramenta são os anúncios no Facebook Ads. Você provavelmente já ouviu falar do termo ou ao menos o conhece no seu dia a dia, mesmo que não esteja familiarizado com sua aplicação. Se você procura uma oportunidade de melhorar o desempenho da sua empresa, atrair mais compradores e fidelizar seus clientes, será muito importante investir neste ponto. Para te ajudar, vamos explicar um pouco o que é o Facebook Ads, quais são suas principais vantagens e como você pode criar seus próprios anúncios. Acompanhe. O que é o Facebook Ads? Como você já deve ter ouvido falar, o Facebook Ads é o serviço de divulgação e propaganda paga da rede social Facebook. Através dela, você pode veicular anúncios de produtos, aumentar o alcance de determinados conteúdos e trabalhar para melhorar a taxa de conversão em todas as suas campanhas. Considerando a grande quantidade de usuários que acessam este site todos os dias, não é difícil entender por que esta rede social é um canal tão adequado para focar seus esforços de marketing. Principais vantagens de usar anúncios no Facebook Ads Utilizar o Facebook Ads como parte de suas campanhas pode trazer resultados consideráveis, desde que você saiba como colocá-lo em prática. Veja aqui alguns dos benefícios que você obtém: 1. Alcance otimizado O alcance de uma publicação ou anúncio é fundamental para que ele gere resultados. Se o total de pessoas observando a postagem for muito baixo, você não terá muito material com o qual trabalhar em futuras conversões. Felizmente, com o serviço do Facebook Ads, você não deve ter dificuldades em obter o maior alcance possível para suas publicações. 2. Integração com a maior rede social do mundo A quantidade de informação obtida em redes sociais é muito maior do que você imagina. Preferências de consumo, localização, idade, gênero, círculos de amizades, entre outras coisas, são constantemente catalogadas pela página para cada um de seus usuários. Ter acesso a toda essa informação, mesmo que de forma indireta, fará uma grande diferença no seu planejamento de marketing no médio e longo prazo. 3. Fácil segmentação do público Tentar agradar a todos os públicos é uma das armadilhas mais comuns na qual vários empreendedores caem na hora de preparar seus investimentos de marketing. Porém, para conseguir resultados mais consistentes, a melhor opção é segmentar o público, definindo faixa etária, gênero, localidade, entre outras características. Quanto mais específica e direcionada for sua campanha, maior tende a ser sua taxa de conversão. 4. Melhor relação entre custo e benefício Por fim, um dos grandes empecilhos para muitos negócios investirem um pouco mais em marketing é o alto custo dos meios de comunicação tradicional. Jornais, rádio e TV não estão dentro do orçamento de muitas empresas. Porém, graças ao Facebook Ads, isso não é mais um problema. Você pode obter resultados consistentes e relevantes nestes meios sem ter que investir valores exorbitantes. Passo a passo para criar anúncios no Facebook Ads Agora que você entende melhor a relevância desse canal, é hora de aprender como utilizar o Facebook Ads na prática. Veja aqui o passo a passo: 1. Entre na página do Facebook Ads Levando em conta que você já tenha um negócio e uma página ativa, o primeiro passo que você precisa dar é clicar no ícone “criar anúncio” dentro da sua página. Você também pode obter o mesmo resultado entrando página do Facebook Business e clicando no ícone de mesmo nome. A partir daí, toda a elaboração do anúncio, incluindo seus detalhes, irá começar. 2. Defina um objetivo para sua campanha A primeira coisa que o Facebook vai querer saber antes que você comece a fazer seu anúncio é o objetivo da sua campanha. Para facilitar sua vida, a rede social já oferece um conjunto de 11 opções, que são as mais comuns entre diversos negócios. Cada opção ajuda a orientar as ações e prioriza diferentes indicadores de performance em relação a outros. 3. Segmente seu público-alvo Depois de informar seu objetivo, a página irá perguntar qual é o perfil de cliente que você busca alcançar com esse anúncio. Para isso, você deve começar a segmentação do seu público com base em alguns critérios, como idade, interesses, localidade, etc. Lembre-se: para maximizar a taxa de conversão em vendas, você precisa ser específico e direto. Mas se está apenas começando e quer focar no awareness do público geral, pode ter um perfil um pouco mais abrangente. 4. Estabeleça um orçamento e um prazo Em vez de cobrar o valor do anúncio depois que a campanha é concluída, o Facebook Ads trabalha com um pagamento adiantado, que será o orçamento da campanha. Em seguida, você define a data de início e fim da campanha. O site então divide o orçamento estabelecido igualmente entre todos os dias, criando resultados relativamente estáveis nesse período. Com esse método, você pode produzir um pico de alcance em um determinado tópico, além de manter a estabilidade em outras campanhas de prazo mais longo. 5. Faça o anúncio Por fim, mas não menos importante, você deve montar o anúncio em si, para que a rede social possa veiculá-lo. Para facilitar um pouco sua vida, recomendamos que você siga estas diretrizes: Tenha um título chamativo, com até 25 caracteres; Descrição direta e simples, com até 90 caracteres; Imagem de alta qualidade, dentro das medidas ótimas para o Facebook; Use a opção “preview” para conferir a qualidade da imagem; Garanta uma boa aparição em todos os aparelhos, seja em computadores ou celulares. Com essa informação, você já deve estar mais preparado para criar seus anúncios no Facebook Ads. Se quiser tirar continuar se informando sobre este e outros temas relacionados, assine nossa newsletter e
O que é Marketing Digital? Aprenda TUDO sobre essa estratégia!
Será que todos realmente sabem o que é marketing digital? Se não, basta dedicar alguns minutos na internet para encontrar diversos conteúdos sobre esse tema. Além de dicas, cursos e ferramentas para utilizar. Provavelmente você nos encontrou justamente porque estava procurando mais informações sobre esse tema, certo? Há um tempo a web vem sendo utilizada como a principal fonte para informações, visto que é o lugar que recorremos quando precisamos encontrar dados sobre determinado assunto. Assim, quem é encontrado na internet possui resultados melhores. A internet passou a influenciar também o processo de compras, onde os clientes/usuários passaram a ser mais ativos e participativos. De acordo com estudos cerca de 66% dos brasileiros já adquiriram algum produto ou serviço por causa de um anúncio visto na internet. Entretanto, no Brasil o marketing digital ainda está “engatinhando”. Uma pesquisa realizada pela Consultoria McKinsey, com o apoio da Associação Brasileira de Anunciantes (Aba), destacou que 80% das empresas brasileiras ainda estão começando a utilizar essa estratégia. Ou seja, não investir ou não saber como utilizar marketing digital, significa que o seu negócio pode estar perdendo grandes oportunidades simplesmente por não ser visto na internet. Então, para te ajudar, listamos tudo o que aprendemos na prática e o que realmente funciona, a partir desse conteúdo você não terá mais desculpas para resultados ruins. Navegue pelo artigo O que é Marketing Digital? Vantagens de investir em Marketing Digital Como fazer Marketing Digital? As ferramentas recomendadas O que é Marketing Digital? Você consegue se lembrar do tempo em que a internet não “existia”? Ou de quando era necessário esperar até a meia noite para se conectar em dias de semana? Hoje em dia passamos tantas horas conectados que realizar simples atividades do dia a dia sem a web parece ser um desafio. Mas, se a nossa vida mudou com a chegada da internet o mesmo se pode dizer dos métodos utilizados para divulgação, publicidade e propaganda. Criado na década de 1990, o Marketing Digital ganhou força somente nos últimos dez anos devido a frequente utilização da internet e dos dispositivos móveis. Logo esse tema começou a ser tratado constantemente em notícias, palestras, cursos, eventos e cases de sucesso. Porém, o conceito de Marketing Digital ainda gera muitas dúvidas, pois muitos acreditam que qualquer ação realizada na internet caracteriza-se como Marketing Digital. O marketing digital basicamente é um conjunto de ações e técnicas realizadas com o objetivo de destacar uma empresa, marca, produtos ou serviços na internet. Para isso são utilizados os canais digitais como, por exemplo, blogs, sites, e-mail, redes sociais, buscadores e outros, com o objetivo de sanar as dores e desejos dos clientes e potenciais clientes. Desta maneira, ficou muito mais fácil encontrar e conquistar o seu público-alvo, porque independente do segmento em que seu consumidor está presente, sem dúvida ele estará online também. E o ponto principal é: Todos podem usar o Marketing Digital! Sejam pessoas, empresas, instituições de ensino, ONGs, associações, lojas, clínicas, igrejas e quem mais você puder imaginar. Por este motivo, fatores psicológicos, culturais, geográficos e jurídicos também influenciam as pessoas na hora de comprar ou vender um produto ou serviço. Contudo, ainda existem muitos negócios que não acreditam no poder do Marketing Digital e preferem não investir em ações estratégicas. Para demonstrar que elas podem estar perdendo (e muito), confira alguns dados que comprovam o seu potencial: Inbound Marketing x Outbound Marketing Antigamente, todas as empresas, digitais ou não, utilizam o Outbound Marketing, apenas como uma estratégia de convencer o consumidor a comprar um produto ou serviço por meio de propagandas e publicidades vibrantes. Dessa maneira, a empresa controlava, tecnicamente, o que cada consumidor poderia comprar devido à intensa quantidade de pressões para a aquisição da compra. Ao usar o Outbound hoje é provável que a sua empresa não alcance resultados tão altos quanto é possível com Inbound. Em resumo, o Outbound Marketing é uma abordagem ativa que utiliza mala direta, outdoors, flyers, telemarketing, TV, rádio e muitos outros meios para prospectar potenciais clientes que correspondem ao perfil ideal, que é definido por um conjunto de parâmetros ligados às características do cliente que se adapta melhor a opção sugerida. Já o Inbound Marketing é a estratégia de mercado se que volta para o ambiente virtual, das redes sociais. Essa tática foi criada para suprir as necessidades das empresas online, atingindo os consumidores mesmo com as mudanças de comportamento e hábitos de consumo criados pela tecnologia. Também chamado de marketing de permissão, o Inbound Marketing tem como objetivo fazer com que o cliente venha até a marca. Para isso são feitas publicações em sites e blogs, ações através das redes sociais, e outras formas de exibição como e-books, newsletters, videoconferências, podcasts, entre outros. Agora ficou claro para você quais são as diferenças entre um termo e outro, certo? Bom, ainda tem muitas outras informações a serem destacadas nesse universo do Marketing Digital para que você possa realmente compreender como usá-lo a favor do seu negócio. Continue acompanhando o post! Os principais termos utilizados Assim como todo médico, advogado, engenheiro, químico e demais profissionais de diferentes áreas, quem trabalha com Marketing Digital também possui uma linguagem própria. Para quem não está familiarizado pode parecer complicado, mas tenho certeza que com o nosso conteúdo e um pouco prática, você estará dominando todos os conceitos principais. Vamos lá? Vantagens de investir em Marketing Digital Já deu para perceber o quanto o Marketing Digital revolucionou a forma de criar anúncios e propagandas, né? Além disso, esse recurso permitiu que as empresas criassem estratégias mais efetivas e descobrissem detalhes mais específicos sobre alcance, cliques, usuários e muito mais. Mas existem outras vantagens que merecem a sua atenção. Confira: Marque presença na internet Fazer Marketing Digital é mais fácil do que parece. Criar um site ou uma fanpage por si só já agrega valor para a marca. Afinal, estar nas redes sociais hoje é fundamental para que qualquer potencial cliente encontre a sua empresa. Assim, possuir perfis, blog ou páginas na web é um passo muito importante para
Marketing digital para clínicas de estética: como fazer?
Dizem que os brasileiros são obcecados em manter uma aparência perfeita, e por isso recorrem aos tratamentos estéticos e cirurgias plásticas. Para se ter uma ideia, uma pesquisa realizada pela Sociedade Internacional de Cirurgia Plástica Estética (Isaps) mostra que em 2015 foram realizados 1,2 milhões de cirurgias plásticas e 1,1 milhão de procedimentos estéticos no Brasil, colocando o país em segundo lugar no ranking mundial de cirurgias plásticas. Com essa alta demanda, é normal que novas clínicas de estética apareçam no mercado, mas para se destacar da concorrência é fundamental investir em ações de marketing digital para clínicas de estética. Neste post, nós separamos algumas dicas de como você pode utilizar as redes sociais e desenvolver estratégias de marketing que vão impulsionar seu negócio e te ajudar a atrair mais clientes! Como fazer Marketing Digital para clínicas de estética Crie promoções especiais As promoções são umas das táticas de marketing mais antigas para conquistar novos clientes. No Instagram, esse tipo de ação proporciona um bom retorno. Contudo, a dinâmica dessa estratégia deve ser diferenciada em relação às maneiras tradicionais. No Instagram você pode divulgar descontos e também criar promoções especiais para os seguidores. Uma boa ideia é criar cupons de descontos ou pacotes de serviços com preços exclusivos para quem apresentar o print da publicação na clínica durante a contratação dos serviços. Sorteios incentivando seus seguidores a compartilharem suas imagens e marcar os amigos nas publicações também apresentam bons resultados, além de levarem seu conteúdo para mais pessoas que podem ainda não conhecer sua clínica. No entanto, é importante verificar os termos estabelecidos pela rede social sobre essa ação, visto que seu perfil pode acabar prejudicado. Aposte na técnica AIDA Se você possui algum conhecimento em marketing digital, certamente já ouviu falar sobre a técnica AIDA. Esse acrônimo representa as quatro fases ou “etapas” pelas quais o cliente deve passar, de maneira progressiva, para tomar a decisão de conversão. A de atrair: O principal objetivo desta etapa é ganhar a atenção do usuário, fazê-lo perceber a oferta. Utilize uma pergunta ou uma frase de impacto, algo que faça o potencial cliente pensar no que você está falando. I de interesse: Mais do que atrair a atenção, é necessário despertar o interesse do usuário. Para isso, disponibilize somente algumas dicas e o incentive a buscar o conteúdo completo no seu site, blog ou YouTube. D de desejo: Essa etapa exige um pouco mais de tempo, pois os consumidores começam a analisar os detalhes e avaliar se o produto atenderá suas necessidades. Mostre para seu cliente como o seu produto pode ajudá-lo, é preciso convencê-lo de que vale a pena comprar. A de ação: A etapa mais aguardada pelo lojista. Nesta fase a empresa não deve interferir, entretanto é preciso avaliar se os processos estão funcionando normalmente para que o cliente consiga finalizar a compra. Aqui é necessário dirigir o consumidor até o seu objetivo. Por exemplo: ligar para a clínica, clicar em um botão para deixar uma mensagem ou ir para seu site, deixar um comentário na publicação e etc. Confira alguns exemplos que elaboramos para cada fase: A: 6 hábitos do dia a dia que provocam acne no rosto! I: Limpeza de pele: 5 motivos para apostar no tratamento. D: Descubra o segredo das famosas para combater a acne! A: Agora que você já conhece os benefícios da limpeza de pele, agende uma avaliação gratuita. Priorize uma boa identidade visual Normalmente quem busca por tratamentos estéticos deseja ver resultados ou imagens de outros clientes para poder avaliar o trabalho. Por isso, faça registros antes e depois dos procedimentos para publicar nas redes sociais. Esclareça qual foi o procedimento utilizado e não transmita a sensação de resultados imediatos se não foi isso que aconteceu. Sempre crie expectativas de acordo com o que a sua clínica de estética pode realmente cumprir. Ainda, fotos malfeitas não se encaixam no Instagram, elas passam uma sensação de amadorismo e falta de cuidado com a marca. Contrate uma agência de marketing para te ajudar nessa e em outras estratégias, manter uma página de qualidade na internet faz toda a diferença quando se trata de negócios. Outra ideia é divulgar depoimentos e feedbacks dos clientes em formato de imagens ou vídeos nas redes sociais. Além de apresentar a potenciais clientes a eficácia dos seus serviços, o feedback te ajuda a descobrir quais pontos necessitam de melhorias. Use as ferramentas do Google Quem trabalha com marketing sabe que o Google é muito mais do que um simples buscador disponível na internet. As ferramentas criadas pela marca estão cada vez mais poderosas e se tornaram grandes aliadas no dia a dia de um profissional de marketing. Além disso, elas se tornaram indispensáveis para potencializar as estratégias de marketing e disparar as vendas. Conheça alguma das melhores ferramentas e como elas podem te ajudar: 1 – Cadastre-se no Google Meu Negócio Se você não puder investir em um site no momento, não tem problema, o Google Meu Negócio é a ferramenta indicada para “quebrar um galho”. Por meio desse recurso, quando um usuário pesquisar por clínica de estética, por exemplo, ele consegue localizar informações como horário de funcionamento, endereço, fotos, telefone e o site da empresa correspondente a pesquisa. Além de ganhar visibilidade e ter presença online, ajuda muito na comunicação com seu cliente, já que quando ele buscar por seu serviço ou produto no Google, terá acesso a todas essas informações. 2 – Anuncie no Google Adwords Apesar de muitos acharem complicado, o Google Adwords é uma das melhores ferramentas de anúncios e a principal vantagem é que você paga somente por clique ou número de impressões para os potenciais clientes. Com essa ferramenta você pode criar vários tipos de anúncios como de display (ou de banners), remarketing e até anúncios em vídeos do YouTube. Ao criar um anúncio com o Google Adwords você posiciona o site da sua clínica diretamente na primeira página da pesquisa para algumas palavras-chave que você escolher. Priorize palavras que descrevam os serviços
Facebook Messenger 4.0: estreitando os laços com seus clientes
O cenário do marketing digital apresenta uma concorrência feroz, mas costuma recompensar os trabalhos bem feitos. Conteúdos de qualidade, boas prestação de serviços e atendimentos bem realizados geram uma experiência satisfatória para o usuário, que pode se tornar um defensor da marca. Isso acontece graças à extrema interação que existe entre clientes, que relatam suas experiências para outros, determinando o sucesso ou o fracasso de muitas empresas. Sabendo disso, é evidente que o bom atendimento e o relacionamento com o cliente são alguns dos pilares do marketing digital. Uma das muitas ferramentas utilizadas para estabelecer essa conexão é o Facebook Messenger. Por isso, vamos nos aprofundar em sua mais nova atualização — Facebook Messenger 4.0 — e explicar as novidades que podem ajudar sua marca na comunicação com o cliente. O que o Facebook Messenger 4.0 traz de novo? O Facebook não é uma das marcas mais valiosas do mundo à toa. A empresa de Mark Zuckerberg está sempre buscando adaptar seus produtos e serviços para as necessidades e tendências do consumidor. O lançamento do Facebook Messenger 4.0 nada mais é do que um resultado disso. Como mostra uma pesquisa realizada pela Accenture, a maioria dos consumidores digitais dá preferência a empresas que personalizem sua experiência. O novo chat do Facebook se adéqua a essa tendência, possibilitando a customização das janelas de bate-papo com uma atualização chamada “gradiente de cores”. A principal mudança na ferramenta é o design, que se mostra muito mais simplificado. Mais uma vez, o time de marketing do Facebook se mostra atento ao gosto do público, que geralmente tem a simplicidade como prioridade em um aplicativo de chat. Como usar a ferramenta para o marketing? Você sabia que, entre os brasileiros que interagem com empresas na internet, 76% acreditam que a possibilidade de mandar mensagens diretas aumenta o sentimento de confiança na marca? Esse é apenas um dos motivos que fazem com que o Facebook Messenger 4.0 seja tão importante para o marketing. Em sua nova atualização, a ferramenta potencializa as ações de marketing ao simplificar seu layout e diminuir o número de abas de 9 para 4: home, bate-papos, pessoas e descobrir. A última permite ao usuário contato direto com comércios e anunciantes pagos. Como já falamos, o relacionamento com o cliente é um dos pilares do marketing digital. Por isso, não dá para negligenciar a oportunidade de uma relação direta com os mais de 1,3 bilhão de usuários da ferramenta. Se mostrar presente por lá possibilita uma comunicação mais eficiente com o consumidor. É crucial que o atendimento feito no Facebook Messenger 4.0 seja qualificado, rápido e capaz de resolver as questões do usuário. Por se tratar de um canal de relacionamento direto, a experiência do consumidor é inteiramente ligada à marca e vai ajudar a determinar sua imagem e reputação. As atualizações apresentadas pela ferramenta incentivam o usuário a utilizar a ferramenta com mais frequência, o que é ótimo para empresas que buscam mais uma forma de se conectar com o consumidor. Se a sua empresa já utiliza o Facebook Messenger 4.0, mantenha o olho aberto para possíveis mudanças no comportamento do consumidor. Caso ainda não esteja por lá, ainda dá tempo de dominar o Messenger e estreitar os laços com o cliente. E então, deu para aprender sobre as novidades do Facebook Messenger? Quer ficar ligado nas novidades do marketing digital? Não deixe de seguir nossas redes sociais!
