O que é persona? Descubra como definir uma para o seu negócio!
Para quem as suas ações de marketing digital estão direcionadas? Um erro ainda muito frequente entre as empresas que estão começando a investir em um posicionamento na internet é não ter uma persona definida. Saber e entender quem é o seu público permite que as ações de marketing “conversem” com os seus clientes, caso contrário, dificilmente eles terão interesse em seus produtos ou serviços. Apesar de parecer complicado, montar uma persona se torna mais fácil se você fizer as perguntas certas. A partir daí você pode utilizar todas as informações coletadas para motivar as tomadas de decisões e desenvolver ideias e técnicas de marketing nas redes sociais, no e-mail, no blog e em tantos outros meios. Quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura e descubra como definir uma persona para o seu negócio e assim transformar os seus resultados na internet. O que é persona? É uma representação semi-fictícia do seu cliente, criada a partir de informações reais sobre comportamento e características dos consumidores da marca. Em outras palavras, a persona é um personagem com nome, idade, história, motivações, sonhos, objetivos, desafios e preocupações. Ao definir uma persona para o seu negócio, você consegue sair do “achismo” e compreender qual é a realidade dos consumidores, o que eles gostam, os problemas que enfrentam e o que eles procuram. Além disso, com todas as informações coletadas, fica mais fácil encontrar a linguagem certa para interagir e engajar as pessoas com a sua marca. Talvez você esteja se questionando: mas qual a diferença entre público-alvo e persona? A resposta é simples, a persona possui informações sintetizadas, mas de um jeito humanizado. Enquanto o público-alvo acaba sendo muito genérico. Por exemplo, ao definir um público-alvo para X empresa, seria assim: “Homens e mulheres, de 25 a 50 anos de idade. Moram na região de São Paulo, possuem ensino médio completo e buscam por cursos de capacitação para aprimorar o currículo.” Já a descrição de uma persona é mais completa e cheia de detalhes, por exemplo: “Fernando, 32 anos de idade, graduado em Engenharia Civil, é casado, sem filhos. Gosta de viajar com frequência, principalmente para fazer trilhas e se aventurar com a esposa. Aproveita a internet para pesquisar sobre os próximos lugares que deseja conhecer e usa o Instagram para acompanhar influenciadores que possuem um perfil parecido com o dele.” Com esses exemplos ficou mais fácil entender e saber como diferenciar os dois, né? Por que devo criar uma persona para o meu negócio? Como vimos, a definição de uma persona para o seu negócio é muito importante para que você possa se relacionar com seus clientes de forma positiva e eficaz. Afinal, ao saber quais são as características, hábitos e objetivos dos seus clientes, você consegue se comunicar corretamente e ter mais chances de obter resultados positivos. Quando sabemos quem é o nosso cliente ideal e para quem devemos nos direcionar, o conteúdo se torna personalizado, conseguimos esclarecer as dúvidas que os consumidores possuem e, por fim, as estratégias de marketing digital são bem traças e alcançam quem realmente possui interesse. Como criar uma? Agora que você já sabe o que é persona e como ela pode contribuir para o seu planejamento de marketing, chegou a hora de definir uma para o seu negócio. Primeiramente, é muito importante que você conheça seus clientes recorrentes e use eles como referência para responder a uma série de perguntas. Caso ainda não tenha clientes, você pode aproveitar seus seguidores nas redes sociais ou visitantes do site/ blog. Assim, faça pesquisas de mercado, crie formulários e até pesquisas online para entender melhor seu nicho de mercado. No entanto, antes de criar a sua persona, é preciso que você responda alguns questionamentos que serão usados como base. Sendo eles: Quais são suas características físicas e psicológicas? Qual é o nível de escolaridade do seu potencial cliente? Que tipo de conteúdo ele consome? Quais são as expectativas dele diante do seu produto ou serviço? A partir das respostas fica mais fácil compreender o que o seu potencial cliente busca em relação ao seu negócio e produtos ou serviços. Coloque-se no lugar do consumidor e pense em todos os problemas que ele pode ter e como a sua empresa pode ajudá-lo. Desta maneira você irá construir uma persona com base em informações reais. O próximo passo é detalhar o perfil da sua persona de acordo com as respostas obtidas. Dessa maneira é possível unificar as informações e enfim criar o seu cliente ideal. Basta definir: Nome da persona; Sexo; Idade; Ocupação; Estado civil; Local de Trabalho; Escolaridade; Quais os principais objetivos e desafios que a persona tem; O que ela costuma fazer na internet Como a sua empresa pode ajudá-la?; Pronto! Agora você já tem todas as informações e direcionamentos necessários para definir seu personagem. Uma dica extra e que pode te ajudar muito é utilizar a ferramenta da Rock Content, o Fantástico Gerador de Personas! Passo a passo esse recurso irá te auxiliar a formar sua persona e ainda disponibilizará um PDF. Bom, após ter uma persona própria, o seu negócio está preparado para produzir conteúdos e estratégias de marketing que impactem os clientes certos. E se você gostou desse conteúdo e deseja adquirir cada vez mais conhecimento, inscreva-se na nossa newsletter e receba conteúdos incríveis durante o mês! Receba conteúdos exclusivos!
Descubra como vender pelo WhatsApp com 5 dicas simples
Com mais de 120 milhões de usuários ativos, o WhatsApp conseguiu superar o Facebook no topo dos aplicativos mais utilizados pelos brasileiros. Além disso, são 42 bilhões de mensagens trocadas entre usuários todos os dias em mais de 1 bilhão de grupos existentes na plataforma. Isso significa que as chances de você encontrar seus clientes através do aplicativo são relativamente grandes. Mas, você sabe como vender pelo WhatsApp? Quando se tem um negócio próprio, a divulgação dos produtos e serviços é fundamental para conseguir alcançar um público qualificado e, assim, vender mais. No entanto, diferente do que muitos imaginam, vender pelo aplicativo não é só enviar diversas mensagens para todos os contatos sobre os produtos e serviços. É importante destacar que a eficiência dessa ferramenta se dá com a forma de utilização. Para saber como vender pelo WhatsApp de maneira correta e assim obter bons resultados através dessa plataforma, confira nossas dicas a seguir: 5 dicas que irão te ajudar a vender pelo WhatsApp Além da grande quantidade de usuários ativos, outro fator que pode te convencer a utilizar essa ferramenta para vender é a taxa de abertura das mensagens. Para se ter uma ideia, a taxa de abertura de e-mails normalmente é de 15%. Enquanto no WhatsApp a taxa de abertura das mensagens é de quase 100%, e o índice de engajamento com a interação é de aproximadamente 80%. Agora, vamos descobrir como usar o aplicativo? 1. Utilize o WhatsApp Business O primeiro passo para começar a usar o WhatsApp como um canal de vendas é ter um número específico para isso ou criar uma conta business, justamente para não misturar os contatos profissionais com os pessoais. Usar o seu perfil pessoal não é indicado, pois, não transmite autenticidade e pode colocar suas vendas em risco. Além disso, ao utilizar seu WhatsApp pessoal para os negócios, pode acontecer um deslize e você acabar enviando uma mensagem particular para algum cliente ao invés de seus familiares ou amigos. Por fim, os clientes podem fazer ligações ou mandar mensagens em horários em que você não esteja trabalhando, o que pode afetar seu dia a dia fora de seu negócio. Assim, optar pelo WhatsApp Business é muito mais prático e vantajoso para o seu negócio. 2. Dê o seu número para os clientes adicionarem Muitas pessoas sentem receio em informar os seus dados para as empresas, assim, inverter os papéis é uma boa solução. Informe aos clientes o seu número para contato, dando a elas a opção de adicionar ou não. Busque esclarecer quais são as vantagens que os consumidores terão ao adicionar o seu número e acima de tudo, deixe-os livres para decidir. Desta maneira é possível ganhar mais confiança e contatos realmente interessados, diminuindo, assim, a taxa de insatisfação e bloqueios. Para que essa etapa funcione, incentive os clientes a enviarem alguma mensagem de texto, somente assim você poderá interagir com os contatos. Por exemplo, o canal de notícias BBC, informou que os interessados em receber informações sobre a crise de Ebola deveriam enviar a palavra “Cadastre-se” para o número de WhatsApp deles. 3. Use listas de transmissão e não grupos Nada de ficar criando diversos grupos, principalmente sem a autorização dos contatos! O WhatsApp permite que você crie listas de transmissão para enviar a mesma mensagem para até 256 contatos. Isso é muito legal porque as mensagens são enviadas de maneira individual, prendendo a atenção dos usuários e criando um sentimento de exclusividade. É importante ressaltar que para as listas de transmissão funcionarem é preciso que os contatos tenham o seu número salvo no celular e que você também tenha os contatos dos consumidores salvos no seu telefone. Lembre-se de manter o bom senso ao enviar as mensagens na lista de transmissão. Ofereça conteúdo relevante aos clientes e as vendas ocorrerão naturalmente. 4. Aposte em gatilhos mentais Ao longo do dia tomamos diversas decisões, desde a roupa que vamos vestir até o caminho que vamos seguir até o trabalho. Até o que não escolhemos fazer também são decisões que tomamos. Mas quando se trata de compras, às vezes precisamos de um empurrãozinho. Os gatilhos mentais são técnicas de persuasão que influenciam diretamente nossa tomada de decisão. Assim, muitas empresas aproveitam essa tática para incentivar os consumidores a optar por seus produtos ou serviços. Com o WhatsApp você também pode aproveitar os gatilhos mentais. Basta encontrar maneiras de enviar mensagens que estimulem o subconsciente das pessoas a optarem pelo produto que você está divulgando. 5. Aproveite os diferentes formatos de mídias Diferente de outros meios de comunicação — como SMS e e-mail —, o WhatsApp permite que você envie mensagens de texto, imagens, vídeos, áudios, gifs e figurinhas, o que torna a conversa ainda mais interessante. No entanto, nada de enviar milhares de mensagem sem contexto para os seus contatos. Como vimos, as chances de engajamento no aplicativo são maiores, por isso, use a criatividade a seu favor e crie conteúdos relevantes em diferentes formatos. Busque contribuir ao máximo com o conhecimento dos consumidores sobre a sua marca. Isso ajudará a criar um relacionamento e com certeza isso é levado em consideração no momento da compra. Agora que você conferiu as nossas dicas, não dá mais pra dizer que não sabe como vender pelo WhatsApp, né? Mas se precisar de ajuda e preferir uma estratégia de marketing digital completa, entre em contato com a Echosis e descubra como podemos te ajudar!
Chatbots ou humanos: Qual a melhor opção para atender seus clientes?
Devido à geração Z — pessoas que nasceram a partir de 1994 — estamos em uma grande mudança de consumo. Isso porque esses indivíduos são considerados nativos digitais, ou seja, já são acostumados a utilizar tecnologia no dia a dia e definiram seus padrões de consumo baseados nela. Isso exige que as empresas busquem por novas opções de atendimento online que satisfaçam tanto os clientes atuais, quanto potenciais consumidores. Por este motivo, algumas empresas começaram a investir em chatbots por considerarem uma ótima opção, visto que os robôs atendem inúmeros usuários, esclarecem dúvidas, conseguem agendar consultas, fazer pedidos, coletar reclamações e realizar transações financeiras sem precisar interagir com seres humanos. No entanto, de acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box, 67% dos entrevistados relataram que prefeririam conversar com um humano, enquanto 42% disseram que o bot não entendia o que o usuário queria dizer. Assim surgiu o dilema: Chatbots ou humanos? A resposta para essa pergunta é: depende. Mas antes de definir um canal de atendimento online para sua empresa, lembre-se que independente do canal escolhido, os usuários esperam um bom atendimento. Assim, fazer a junção dessas duas opções é a combinação ideal para satisfazer os usuários e ajudá-los no que for necessário. Afinal, o chatbot não será eficiente em 100% dos casos e isso exigirá que os seus funcionários assumam o atendimento. Por este motivo, invista em capacitação para que todos da sua equipe estejam preparados em tudo o que envolva sua empresa. Por outro lado, o atendimento via chatbot pode ser bem vantajoso para empresas que desejam oferecer atendimentos mais rápidos e eficientes para seus clientes. Porém, para evitar que ele seja mais prejudicial do que benéfico, é preciso lembrar que esse recurso é apenas um facilitador do trabalho e não um substituto para o serviço realizado por humanos. Em muitos casos somente a escuta ativa e a empatia proporcionam o entendimento adequado do problema e elaboração de soluções mais adequadas. Desta maneira, para agradar ambas as partes (os usuários que são a favor dos chatbots e os que não são) a melhor opção para o seu negócio é investir em um chatbot humanizado. Quer saber mais? Confira as dicas que separamos a seguir: 3 dicas para implementar um chatbot humanizado Tenha suporte humano Como comentamos anteriormente, o chatbot não é eficaz em 100% dos casos e é importante permitir que o atendimento humano entre em ação em algumas situações. Por exemplo, seu cliente pode iniciar a conversa através do chatbot e de acordo com a dúvida ou problema que ele deseja resolver, será transferido para um profissional capacitado. Crie um personagem para sua marca Talvez você já tenha visto no Instagram ou em vídeos no YouTube a personagem criada pela Magazine Luiza, a Lu. Apesar de ser uma figura feminina, a Lu consegue conversar muito bem com homens, mulheres e crianças de todas as idades. Ao humanizar a sua marca, desenvolver um personagem é uma ótima ideia. Para isso, crie “alguém” que crie vínculos com os seus clientes e que fale no mesmo tom que eles. Saber qual é o seu público-alvo é fundamental nessa etapa. Fique atento aos feedbacks Outra dica para proporcionar um bom atendimento online aos usuários é coletar feedbacks e opiniões. Solicite aos seus clientes com uma certa frequência a opinião deles sobre o atendimento prestado e quais melhorias podem ser aplicadas. Demonstre para seus clientes que você tem interesse em ouvi-los, assim eles se sentem mais a vontade e mais próximos da marca. Ficou interessado em implantar um chatbot na sua empresa? Confira nosso conteúdo anterior também sobre esse tema e descubra algumas ferramentas fáceis e práticas de utilizar os chatbots. Para receber mais conteúdos como esse, inscreva seu e-mail abaixo e receba nossa newsletter todos os meses repleta de informações e novidades sobre marketing digital. Receba conteúdos exclusivos!
IGTV do Instagram: Como minha empresa pode aproveitar esse recurso?
Em junho de 2018 o Instagram lançou um novo recurso dedicado exclusivamente a vídeos, o IGTV. Essa seção fica dentro do aplicativo — e possui um aplicativo independente — e possibilita vídeos de longa duração organizados de forma selecionada. O IGTV é basicamente um espaço no qual os usuários podem manter um canal, bem ao estilo do Youtube, e publicar vídeos focados em compartilhar conteúdos entre seus seguidores. Quanto ao formato, inicialmente só eram permitidos vídeos na orientação vertical, seguindo o formato das telas de smartphones e não dos computadores. Porém recentemente o Instagram reformulou a interface do recurso e passou a aceitar vídeos também no modo paisagem. O limite máximo desses vídeos é de 60 minutos e qualquer pessoa pode criar o seu próprio canal no IGTV. Quer saber mais? Confira a seguir como criar e algumas dicas importantes para que você possa criar ótimos conteúdos e atingir o seu público através dessa novidade: Como criar um canal no IGTV no app do Instagram Através do celular, você pode fazer isso utilizando o próprio aplicativo do Instagram ou o aplicativo do IGTV que está disponível para download em Android e iOS. Se possível, atualize o seu Instagram antes de começar. Toque no ícone de TV no canto superior direito ou abra o aplicativo do IGTV; Toque no ícone de engrenagem e vá para as configurações; Toque em “Criar canal” e siga as instruções na tela. Seu canal será criado exatamente com o mesmo nome de usuário da conta. Informações importantes sobres os vídeos Os vídeos devem estar no formato de arquivo MP4. Vídeos devem ser verticais com uma proporção mínima de 4: 5 e máxima de 9:16. O tamanho máximo do arquivo para vídeos de 10 minutos ou menos é de 650 MB. O tamanho máximo do arquivo para vídeos de até 60 minutos é de 5,4 GB. Você pode compartilhar um vídeo do canal do IGTV com uma Página do Facebook. No Instagram, a rede social avisa aos seguidores que você publicou algo no IGTV. Os vídeos de até 60 minutos devem ser carregados de um computador. Dentre os diferenciais visíveis, não é necessário realizar pesquisas ou procurar um canal, os vídeos serão exibidos automaticamente, como nos stories. Se preferir, você também pode acessar os vídeos diretamente no perfil da pessoa de seu interesse, lá terá uma aba específica para isso. Aliás, também é possível curtir, comentar e enviar para os amigos. Para se deslocar entre os vídeos basta deslizar para a direita ou para a esquerda. Se for necessário pausar toque e mantenha pressionado o vídeo. Por enquanto, esses vídeos não serão monetizados, mas em breve o Instagram deve criar uma forma de compartilhar sua renda de publicidade com os criadores, o que deve tornar a plataforma mais atraente para grandes nomes que já estão no YouTube, por exemplo. De acordo com o CEO, Kevin Systrom, atualmente não existem anúncios no novo recurso. Contudo ele planeja liberar propagandas nessa área do app futuramente, assim ajudando os criadores de conteúdo a ganharem dinheiro. 3 tipos de conteúdos para o IGTV Engana-se quem pensa que o IGTV só pode ser aproveitado por influenciadores digitais. Assim como os stories, esse recurso pode ser muito bem aproveitado pela sua empresa. Principalmente porque o consumo de vídeo na web cresceu 165% no Brasil nos últimos 5 anos, enquanto a programação na TV cresceu apenas 24% nesse mesmo período, ou seja, utilizar esse recurso significa conquistar mais visibilidade para o seu negócio. Tutorial Esse tipo de conteúdo tem como objetivo ensinar algo para os usuários. Utilize o IGTV para publicar vídeos tutoriais que esclareçam as dúvidas do seu público-alvo. Por exemplo, você pode criar conteúdos que expliquem como utilizar determinada ferramenta ou ensinar receitas simples com os ingredientes que todo mundo tem em casa. A boa notícia é que os tutoriais se encaixam em vários segmentos e podem ser explorados à vontade pelas empresas. A Havan, que é uma das principais lojas de departamentos, utiliza o recurso do Instagram para ensinar como os consumidores podem aproveitar todos os produtos vendidos pela rede. Entrevistas Esse é outro formato que gera bons índices de engajamento, pois através das entrevistas é possível trazer os usuários para mais perto do seu negócio ao trazer convidados especiais. Afinal, muitos usuários se sentem influenciados em testar ou conhecer uma marca ao ver que um famoso tem uma opinião sobre ela. Ainda, os entrevistados conseguem trazer uma nova visão sobre um mesmo assunto e ajudam a fortalecer o relacionamento com os usuários. A Melissa é exemplo de empresa que aproveita esse espaço para entrevistar e divulgar opiniões de diferentes pessoas sobre seus produtos. Curiosidades Vídeos sobre curiosidades sempre fazem muito sucesso e no IGTV não é diferente. Crie um conteúdo divertido, mas que também agregue valor ao conhecimento do usuário. Esse modelo de vídeo é uma ótima opção para gerar interação e reconhecimento de marca. Agora ficou mais fácil desenvolver ideias para aproveitar esse espaço no Instagram, né? Conta pra gente nos comentários o que você achou do IGTV e aproveite para seguir o nosso perfil e acompanhar os conteúdos que compartilhamos por lá.
Marketing digital para restaurantes: 6 dicas para ser encontrado online!
Com o grande alcance da internet, é quase impossível pensar em uma empresa que não esteja presente lá. São bilhões de usuários ao redor do mundo, boa parte deles conectados 24 horas por dia. E esses benefícios também podem ser aproveitados por quem trabalha no ramo de alimentação. Por isso hoje vamos falar do marketing digital para restaurantes. Se você trabalha nesse ramo, certamente sabe de algumas das dificuldades que ele proporciona. Atrair a atenção de clientes todos os dias é uma delas. Porém, com algumas atitudes simples, tomadas dentro do ambiente digital, você pode superar esses obstáculos e aumentar seu faturamento. Está curioso agora? Então confira, a seguir, 6 dicas para atrair mais clientes. 1. Foque no seu público-alvo Todo negócio possui um grupo de pessoas que mais se interessa pelos seus produtos. Isso é especialmente verdadeiro na alimentação, pois cada público possui preferências alimentares diferentes. Você vende churrasco? Comida vegana? Uma mistura de tudo? Cria algo mais gourmet? Quer atender às massas na hora do almoço? É um restaurante infantil? Toda essa informação se combina para determinar qual é o seu público-alvo. Ao criar campanhas, pense primeiro em quem você deseja atingir. Estes elementos vão te ajudar a restringir sua divulgação e aumentar a taxa de conversão de clientes. Será menos quantidade e mais qualidade para o seu marketing. 2. Divulgue todas as suas informações Um dos pilares centrais do marketing digital é que você precisa de uma página para direcionar os seus leads. Aí entra a necessidade de um portal, um site onde você explica o que é seu negócio, que tipo de pratos serve, horário de funcionamento, etc. Seus clientes precisam saber disso antes de tomarem uma decisão. Caso contrário, continuarão comendo nos mesmos locais de sempre, mesmo que não sejam os de sua preferência. 3. Crie campanhas em redes sociais Redes sociais como o Facebook, Twitter e Instagram são muito úteis em qualquer campanha de marketing. No caso dos restaurantes, o último é um dos mais importantes, pois o seu produto é muito melhor divulgado através de fotos do que de textos. Com o conhecimento do seu público-alvo, você poderá direcionar estas campanhas para um público específico, oferecendo uma recompensa para quem curte sua página. Um cupom de desconto, um prato especial, etc. É uma atitude simples, barata, mas que gera ótimos resultados. 4. Aceite reservas online Você chamou a atenção de um novo lead com seu marketing digital para restaurantes. Agora, como garantir que ele se torne um cliente tão rápido quanto possível? Se o seu negócio aceita reservas, esse é um bom momento para digitalizá-las! Se a primeira impressão que uma pessoa tem do seu negócio já é boa, esse é o melhor momento para convidá-la a entrar. Se, logo após ler sobre seus pratos, ela estiver com vontade de experimentar, deixe um link para a página de reservas logo abaixo. Assim, ela já se tornará sua cliente antes que a vontade passe! 5. Use imagens para reforçar sua propaganda Lembra do que falamos sobre o Instagram? Bem, você pode fazer isso em outros lugares. Com a velocidade do conteúdo na internet, é cada vez mais difícil manter a atenção do público apenas com algumas palavras. Você precisa de uma imagem chamativa, que represente o tipo de prato que você serve. De fato, uma foto de qualidade pode te render mais uns 5 clientes ao longo da semana. E você pode envolver seus clientes nisso, dando a eles um desconto ou sobremesa grátis sempre que compartilharem uma foto com a “#seurestaurante” e a localização do wi-fi ativada. É simples, barato e bem rentável. 6. Monte eventos para engajar o público Não são apenas as pequenas campanhas que envolvem clientes com seu negócio. Você pode montar eventos inteiros para isso! Dia da picanha, do milho, da cerveja, tudo isso pode te ajudar a trazer mais um cliente em um dia temático. E com a internet, o alcance dessa pequena festa pode ser muito maior do que você espera. Agora que você entende os benefícios do marketing digital para restaurantes, que tal contar com ajuda especializada nesse processo? Entre em contato com a Echosis, tire suas dúvidas e peça um orçamento de marketing digital que caiba no seu negócio.
Posicionamento de marca: por que ele é importante para as empresas?
Pense por um momento nas suas marcas preferidas e em como elas se apresentam no mercado. Cada uma delas conquistou seu próprio espaço nas suas preferências, certo? A boa notícia é que a sua empresa também pode ter uma parte exclusiva na mente e no coração dos seus clientes. Basta saber como criar um posicionamento de marca! Muito se fala sobre a importância do posicionamento, mas a verdade é que poucos sabem realmente o que é e para que ele serve. Por este motivo, neste artigo vamos esclarecer todas as dúvidas sobre esse assunto. Confira! O que é posicionamento de marca? É o modo como você quer que a sua empresa seja reconhecida pelos seus clientes. Quando a marca está bem posicionada no mercado, ela consegue evidenciar suas principais vantagens e características na mente do público. Para conquistar um lugar de favoritismo entre os consumidores, é importante entender que o posicionamento de marca não é uma simples ação, mas sim um processo contínuo em que você deve trabalhar todos os aspectos da sua marca, desde a identidade visual até a trilha sonora. Mas para que essa estratégia funcione, todo o conceito deve ser transmitido e estar claro para todos os envolvidos com a sua empresa, como os colaboradores, fornecedores, concorrentes e, claro, os consumidores. Por outro lado, quando a marca não tem um posicionamento ou ele não é bem definido, ela não será reconhecida e isso pode prejudicar sua imagem no mercado, bem como suas vendas. Como definir o posicionamento? Quando bem feito, o posicionamento de marca consegue diferenciar o seu negócio da concorrência e influenciar a decisão de compra. Para começar, é importante que você esclareça três perguntas básicas sobre a sua empresa: O seu produto é indicado para quem? Quem é o público-alvo da sua marca? O seu produto/serviço é recomendado para homens ou mulheres? Com qual idade? Se você não sabe quem você quer que reconheça a marca, fica impossível definir qual posicionamento você deve ter. Qual problema o seu produto resolve? A compra de um produto ou a contratação de um serviço é sempre motivado por duas necessidades básicas: resolver um problema ou proporcionar satisfação. Logo, é necessário ter definido em qual dessas situações o seu produto/serviço se encaixa. O que diferencia sua empresa da concorrência? Quais são as características que incentivam o consumidor a comprar o seu produto e não o do concorrente? Ele é mais barato? É melhor? Entender o que a sua empresa oferece de diferencial é fundamental para desenvolver uma boa estratégia de posicionamento de marca. Estratégias de posicionamento de marca Se após definir os pontos anteriores você ainda não souber qual caminho seguir para desenvolver um bom plano para o posicionamento da sua marca, aposte em um desses modelos de estratégia: Posicionamento específico: Quando a proposta é destacar um benefício exclusivo do produto, como a durabilidade ou o preço; Posicionamento de categoria: Quando o foco é em se tornar referência do ramo; Posicionamento contra concorrente: Quando a empresa deseja destacar que o seu produto é melhor que dos concorrentes; Posicionamento por benefício: Quando a marca oferece uma vantagem exclusiva para os clientes que comprarem o produto. 3 marcas que possuem um excelente posicionamento no mercado Coca-Cola É impossível falar sobre estratégias de marketing e posicionamento de marca sem lembrar da Coca-Cola. A marca de refrigerantes mais vendida no mundo prega há mais de 125 anos a mesma mensagem: felicidade. Em suas campanhas, a Coca-Cola prefere evidenciar valores como amizade, alegria, partilha, união e diversão ao invés de enfatizar somente os seus produtos. Apple Uma das marcas mais valiosas do mundo, a Apple é outra empresa que sabe muito bem como se posicionar. Com produtos de alta qualidade, um design inovador e extremamente tecnológicos, a empresa busca transmitir elegância, luxo e exclusividade. E isso é percebido não só em seus produtos, mas também no site, nos serviços e na Apple Store. Dove Presente no mercado há mais de 60 anos, a Dove é um exemplo de marca que mudou o seu posicionamento e comunicação ao longo dos anos através da opinião de suas clientes. A partir de 2004 a empresa passou a defender uma beleza sem definição de padrões pela sociedade. Assim, as campanhas não usam modelos. Mas sim mulheres comuns, de vários biotipos, cores e idades para mostrar que a beleza está em todas nós. Não se engane pensando que o posicionamento de marca é feito e indicado somente para grandes empresas. Pensar no que você passar para o seu público e em como quer que ele enxergue o seu negócio é uma tarefa que deve ser feita desde o início de qualquer negócio. Entre em contato com a Echosis e descubra como podemos te ajudar a desenvolver uma estratégia de marketing digital visando o posicionamento da sua empresa.
Instagram Shopping: Descubra como gerar vendas com o aplicativo!
O Instagram é uma das redes sociais que mais cresce atualmente, e para se manter dessa forma as novidades surgem a todo momento. Pensando nas empresas que utilizam a plataforma para divulgar seus produtos, o Instagram lançou em 2017 um novo recurso: o Instagram Shopping. Antes para promover produtos com a finalidade de realizar compras, era necessário impulsionar os anúncios, mediante pagamento. Agora com essa novidade disponível as empresas podem inserir “tags” nos posts de forma orgânica. As tags funcionam como as marcações de fotos que já conhecemos, mas nos produtos irão constar os preços. O Instagram é a segunda rede social mais utilizada pelas marcas brasileiras. E é uma ótima ferramenta para potencializar o marketing digital do seu negócio. Descubra aqui abaixo como funciona o Instagram Shopping! Como funciona? O Instagram deixou de ser uma simples rede social de compartilhamento de imagens há um bom tempo. Através dele as pessoas compartilham o seu dia-a-dia, conferem notícias e claro, aproveitam para encontrar itens para compras. Agora, com esse recurso é possível criar posts clicáveis que oferecem informações do produto e encaminham o usuário para a compra, sem a necessidade de criar um anúncio. Ou seja, resultados orgânicos para sua loja. O Instagram Shopping funciona dessa forma: agora, ao entrar no perfil da marca, o usuário verá uma nova aba com um ícone de “sacola”. Ao clicar nessa opção, é possível conferir os produtos oferecidos e quais são os preços, sem precisar sair do aplicativo. Já nas fotos do feed, o usuário pode selecionar uma e clicar sobre os itens para ver detalhes das peças por meio de um balão de informação. Além disso, há uma seta clicável que permite que o usuário encontre mais informações. Confira mais detalhes sobre o Instagram Shopping no vídeo a seguir: Por que utilizar o Instagram Shopping? Antes dessa funcionalidade, para disponibilizar links no Instagram era necessário utilizar o espaço na bio do perfil ou criar anúncios pagos. Na primeira opção, o usuário precisava passar por várias etapas até chegar ao ponto de interesse para realizar a compra. Na segunda opção era necessário desembolsar um certo valor para ganhar visibilidade entre o público-alvo. Agora com a loja dentro do Instagram o consumidor segue um caminho simples e efetua as compras rapidamente. Além de facilitar o trabalho do responsável pelo perfil, que ao invés de responder directs e comentários sobre preços, tamanhos e outras dúvidas, poderá focar nas métricas e nos insights para o comércio. O Instagram apresentou um comunicado sobre a novidade e destacou a experiência da loja de roupas norte-americana, Lulus, que tem utilizado esse recurso desde a sua fase de testes. A vice-presidente de marketing da loja, Noelle Sadler, contou quais foram os resultados obtidos com essa implementação. “Experimentamos novas formas de inspirar as pessoas até a efetivarem a conversão. Desde o lançamento do produto, mais de 100 mil sessões e mais de 1.200 pedidos podem ser diretamente atribuídos ao Shopping.” Requisitos para utilizar a ferramenta Apesar de já estar disponível há um tempo e ser um recurso fácil de ser utilizado, as empresas que desejam aproveitar o shopping devem respeitar alguns requisitos. Descubra quais são: O perfil do Instagram deve ser comercial; É necessário ter uma loja virtual, pois a rede social não processa as compras. Apenas encaminha o comprador para o site em que os produtos são vendidos; É preciso vender produtos físicos e que estejam de acordo com as políticas comerciais do Instagram, onde não é permitido comercializar, por exemplo, álcool ou animais; O perfil comercial deve estar vinculado a um catálogo do Facebook. Os produtos devem ser cadastrados nesse catálogo para serem utilizados pela ferramenta. Para isso, pode ser criado o Gerenciador de Negócios ou na página da empresa no Facebook. Agora que você já conhece esse recurso do Instagram, que tal começar a utilizar essa rede social na divulgação do seu negócio? Acha que vai precisar de mais ajuda? Então por que não contar com profissionais? Entre em contato com a Echosis, tire suas dúvidas e peça um orçamento de marketing digital agora mesmo.
Métricas de vaidade: Saiba o que são e não seja seduzido por elas
Quando se trata das vantagens do marketing digital, a mensuração de métricas é uma das favoritas. Isso porque o mundo virtual permite que as empresas saibam quais são os resultados das suas ações praticamente em tempo real, sobretudo nas redes sociais. E quem nunca se empolgou com a grande quantidade de seguidores no perfil do Instagram ou com a enxurrada de curtidas em um post no Facebook? Apesar de ser algo que traz satisfação, esses indicadores não são de fato relevantes para o sucesso do seu negócio, pois, trata-se das métricas de vaidade. Se você ainda acredita que o número de curtidas, seguidores ou comentários pode ser usado como critério para avaliar seus resultados de marketing digital, chegou a hora de abrir os olhos. Vamos lá? O que são métricas de vaidade? São números que servem apenas para inflar o ego, já que não te ajudam a entender como está o desempenho da sua estratégia de marketing e não favorece o desenvolvimento de estratégias futuras. Elas costumam passar a impressão de que você está melhorando, mas, muitas vezes, não são úteis e não estão relacionadas a algo que você possa controlar ou repetir de maneira significativa. Geralmente são consideradas métricas de vaidade as: curtidas, compartilhamentos, visualizações, taxa de cliques, taxa de rejeição, entre outras. No entanto, é importante destacar que qualquer métrica pode se encaixar nesse termo. Sem uma análise adequada, qualquer indicador passa uma boa impressão, mas sem uma importância relevante para os resultados do seu negócio. Apesar disso, ignorar totalmente as métricas de vaidade também não é uma boa opção. Afinal, não há nada errado em se orgulhar dos números atingidos, principalmente porque através deles você pode acompanhar o crescimento das redes sociais e descobrir a quantidade de pessoas que possuem interesse em saber mais sobre a sua empresa, produtos e serviços. Para que você não seja mais seduzido pelas métricas erradas, a seguir nós te explicamos como você pode identificá-las. Como identificar essas métricas? As estratégias de marketing digital se diferenciam do offline justamente por estarem sempre em um processo de evolução. Ao longo do tempo, é necessário aperfeiçoar o que foi feito antes para continuar obtendo sucesso e aumentar mais os bons resultados. Porém, isso não irá acontecer se você estiver se baseando nos números errados. Saber identificar quais são as métricas de vaidade é fundamental para que você possa otimizar o seu tempo e conseguir mensurar realmente os indicadores que farão diferença no desenvolvimento do seu plano de marketing. 1. O indicador irá me ajudar nas tomadas de decisões? Em meio a tantos parâmetros que podem ser utilizados para avaliar o desempenho da estratégia de marketing, pode ser difícil diferenciar o que é realmente útil do que apenas causa um contentamento temporário. Para descobrir se um indicador é uma métrica de vaidade, uma boa dica é fazer a seguinte pergunta: “Essa métrica pode te ajudar a definir outras ações ou a tomar uma decisão?” Se a resposta for “não”, chegou o momento de você reconsiderá-la. Os indicadores que merecem a sua atenção são aqueles que fornecem feedback e contexto para o que sua empresa está fazendo e se isso está ou não dando certo. Além disso, eles ajudam você a adequar seus planos de marketing para conquistar clientes ou aprimorar a abordagem de vendas de um setor específico. Todos os dados que você analisa devem promover mudanças e gerar melhorias para o seu negócio. 2. Esse dado reflete a realidade? Na internet, principalmente nas redes sociais, os dados podem ser manipulados ou “conquistados” com gastos extras. É divertido acompanhar a quantidade de curtidas e seguidores, mas o fato de você poder literalmente pagar para aumentar esses números, faz com que essas métricas não representem a verdade. Basta dedicar alguns minutos para pesquisar na internet “comprar seguidores” ou “comprar curtidas” para encontrar diferentes ofertas e, se quiser, fazer com que as redes sociais da sua empresa se tornem famosas muito rapidamente. Não se desespere caso não consiga identificar as métricas de vaidade, pois, elas variam de acordo com o setor e as necessidades do negócio. Entretanto, a pergunta que você sempre deve fazer ao cogitar uma métrica é se ela pode ajudar ou não sua empresa a atingir as metas planejadas. Quais métricas devo acompanhar? Bom, agora você já entendeu o que são métricas de vaidade e como identificá-las, certo? Mas, quais são os indicadores que realmente importam em uma estratégia de marketing digital? Dê mais atenção para as métricas que te ajudam a criar oportunidades de vendas e te dão condições de pensar em ações que incentivam os seus seguidores a avançarem no processo de conversão. Portanto, fique de olho nas taxas de conversão, CAC (Custo de Aquisição por Cliente) e número de visitantes, pois, são dados que realmente impactam no desenvolvimento do negócio e no faturamento. Por fim, as métricas de vaidade não devem ser ignoradas, elas apenas não devem ser usadas como base para medir o sucesso do seu negócio. E se quiser continuar recebendo mais dicas nossas, assine nossa newsletter e fique sempre por dentro de nossas novidades.
Google Shopping: O que é? Como usá-lo para vender mais?
Você costuma utilizar o Google para pesquisar sobre produtos e realizar compras? Por exemplo, já pesquisou por “tênis all star” e percebeu que o buscador te apresentou algumas opções do calçado com o valor? Esse é o Google Shopping! Calma, não é só isso! O Google Shopping é uma vitrine virtual onde os e-commerces podem exibir seus produtos de acordo com a pesquisa feita por um usuário. O resultado da busca é apresentado na parte superior – ou na lateral – da página de pesquisa do Google (como no exemplo acima) com o nome da loja, fotos do produto, preço e a descrição. Além desse modelo de exibição, o Google Shopping também possui sua página que pode ser acessada no menu superior, próximo das opções “Imagens” e “Notícias”. Essa opção também permite que o usuário faça comparações de preços de forma objetiva, sem precisar utilizar outros canais. Se você tem uma loja virtual e não expõe seus produtos na maior vitrine da internet, saiba que você pode estar perdendo muitas oportunidades de ganhar dinheiro. Quer saber mais sobre essa ferramenta? Nós te explicamos tudo a seguir! Como funciona o Google Shopping? De forma prática e eficiente, o Google Shopping é uma ótima oportunidade para anunciar os produtos da sua loja virtual, pois, funciona da mesma maneira que os anúncios do Google Ads, onde os produtos serão expostos somente a partir de uma busca intencionada de um usuário. Para anunciar nessa ferramenta é preciso ter uma conta no Google Merchant Center (a central de anunciantes do Google). O pagamento acontece em um processo de leilão de CPC (Custo por Clique), ou seja, o próprio lojista pode definir o valor de um clique para uma determinada pesquisa. Assim, quanto maior o lance, maior a possibilidade de o seu produto estar em uma posição de destaque. Contudo, o valor só é cobrado quando o usuário clica no seu link, ou melhor, no seu anúncio. Em seguida, o possível comprador é direcionado para sua loja virtual e a partir daí o Google não possui mais nenhuma responsabilidade com o processo de venda. Benefícios dessa ferramenta para sua loja virtual Obviamente, a principal vantagem desse sistema é que ele pertence ao Google. Para se ter uma ideia, mais de 63% de todas as pesquisas usam o Google, ou seja, as chances das pessoas encontrarem seus produtos é extremamente grande. Além disso, 81% dos clientes realizam pesquisas online antes de fazer grandes compras. Mas não é só isso, confira os demais benefícios a seguir: Aumento de tráfego Os resultados do Google Shopping sempre aparecem com prioridade no buscador. Isso fará com que a sua loja virtual tenha maior evidência, atraindo maior interesse dos usuários e, consequentemente, mais tráfego. Ainda, os anúncios dessa ferramenta são pensados exclusivamente para gerar vendas de e-commerces, logo, as pessoas que vierem até sua loja virtual já viram foto e preço do seu produto e possuem o desejo de comprar. Leads mais qualificados Quem busca por um determinado produto na internet, geralmente, está em um estágio bastante avançado de consideração em relação a ele, isto é, falta muito pouco para realmente efetuar a compra. Isso significa que os leads capturados através dos anúncios do Google Shopping serão mais qualificados, já que são pessoas que realmente possuem interesse nos seus produtos ou serviços. Resultados mais rápidos O principal buscador do mundo conhece muito bem os usuários. Com um algoritmo inteligente, o Google processa em média mais de 40.000 consultas de pesquisa a cada segundo, traduzindo mais de 3,5 bilhões de pesquisas diárias e 1,2 trilhões de pesquisas anuais em todo o mundo. Assim, ele pode entender quais são as principais necessidades do usuário e apresentar os seus produtos até se a pesquisa não foi feita exatamente pelo nome dele. Como vender mais com o Google Shopping Apesar do Google Shopping proporcionar diversos benefícios, apenas criar um anúncio nessa ferramenta e esperar que ele traga bons retornos não é o suficiente. É importante que você faça algumas adaptações para que realmente possa vender mais com as facilidades desse recurso. Destaque seus produtos com descrições Elabore textos que valorizem os diferenciais e as características únicas daquele produto. Afinal, quando um consumidor demonstra interesse em efetuar uma compra, ele deseja entender de que maneira aquele produto irá acrescentar no seu dia a dia, por isso, enfatize as qualidades que ele possui. Use boas imagens A frase “uma imagem vale mais que mil palavras” é crucial quando se trata de vendas pela internet, principalmente porque o usuário não terá como ver o produto em mãos, então as imagens precisam ser de alta qualidade e oferecer uma boa noção do produto para o consumidor. Crie títulos atrativos É importante lembrar que ao pesquisar por um produto, os usuários esperam por uma resposta clara e imediata. Por isso, utilize a estrutura que o próprio Google indica para criar os títulos dos seus produtos na ferramenta e assim os possíveis consumidores encontrarem você. Por exemplo: Tênis + marca + atributos (como de corrida, casual, de couro, etc). Agora que você possui todas essas informações, sabe que se usado de forma inteligente e, principalmente, incorporado a outras estratégias de marketing digital, o Google Shopping irá proporcionar excelentes resultados. Quer encontrar a ajuda que precisa para destacar sua loja virtual no Google Shopping? Então entre em contato conosco e descubra como podemos te auxiliar nessa jornada.
Fanpage no Facebook: por que minha empresa precisa de uma?
O Facebook é de longe a rede social com maior número de usuários no mundo inteiro. Isso a torna um excelente espaço para manter contato com pessoas e também com empresas. Se você tem um negócio, estar presente nesta rede social será vital para garantir o melhor desempenho ao longo do tempo. E, para isso, o melhor a fazer é criar uma Fanpage no Facebook. Quer entender como essa página funciona e por que ela é tão importante? Então, acompanhe! O que é uma Fanpage? É bem provável que você já saiba o que ela é, mesmo que não conheça o termo. As Fanpages nada mais são do que as páginas criadas por usuários dentro da rede social. Sempre que você vê alguma marca postando algo no Facebook, ou um nome estranho que não possui data de nascimento, você provavelmente está olhando para uma Fanpage. A diferença principal é que ela não é associada a um usuário. Ela é criada por um, geralmente para divulgar uma ideia ou promover alguma causa. No seu caso, você pode usá-la para divulgar sua empresa e se engajar com o público. Por que você deve ter uma Fanpage no Facebook para sua empresa? Claro que as Fanpages não são feitas só por capricho ou vaidade. Todo negócio tem muito a ganhar se posicionando no Facebook. Veja aqui alguns dos benefícios que você pode receber: Presença na maior rede social do mundo É bem difícil encontrar uma pessoa hoje em dia que não tenha um perfil no Facebook, independentemente da idade ou perfil pessoal. Isso conta também para a maioria dos seus clientes e leads. Através desta rede social, você pode facilmente alcançar todas estas pessoas. Além disso, há muito mais oportunidades para atrair novos leads e fechar mais negócios diretamente através do seu perfil. Coletar informações importantes sobre seu público Outro propósito bem comum para uma Fanpage no Facebook é servir como fonte de dados sobre o seu público-alvo. O próprio site reúne e organiza diversos dados sobre as pessoas que curtem sua página, como faixa etária, nível de engajamento, frequência de atividade, entre outras coisas. Quanto mais informações você tiver a respeito do seu público, mais fácil será elaborar campanhas, aprimorar o serviço de atendimento e entregar a melhor experiência de compra possível. Contato mais próximo com os clientes Por fim, mas não menos importante, as redes sociais são um ótimo espaço para engajar diretamente com seu público, fazendo perguntas e tirando dúvidas coletivamente. Isso faz com que você tenha bem mais credibilidade com seus leads, além de ajudar a promover sua marca para mais pessoas. Lembre-se: dentro de uma rede social, o engajamento do público é o melhor caminho para promover qualquer ideia. Agora que você entende melhor o que é uma Fanpage no Facebook e qual é importância de criar uma para sua empresa, é hora de montar a sua! O processo não é difícil, mas você precisa ter um bom planejamento se quiser que ela tenha o desempenho que você deseja. Que tal contar com a ajuda de profissionais especializados? Entre em contato com a Echosis e receba um orçamento para a gestão das redes sociais da sua empresa.
5 motivos para iniciar a produção de conteúdo na sua empresa
Apesar de parecer uma técnica nova, não é de hoje que as empresas utilizam a produção de conteúdo como uma estratégia de marketing. O Guia Michelin, por exemplo, é considerado por muitos o primeiro material de marketing de conteúdo. Criado no final do século XIX, o Guia Michelin tinha como objetivo fornecer informações sobre hotéis e restaurantes na França para os motoristas de carros, pois, ao explorar a região, usariam bastante seus veículos e gastariam mais com pneus (produto que na época ainda era novidade). Ao longo dos anos, o material ganhou notoriedade e expandiu para outros países. Atualmente a Michelin é uma das principais fabricantes de pneus do mundo e ficou mundialmente famosa devido à criação desse material. Bacana, né? Se esse exemplo ainda não te convenceu a investir na produção de conteúdo, não tem problema, a seguir listamos 5 motivos que podem fazer você mudar de ideia. Preparado? Vamos lá! Afinal, o que é marketing de conteúdo? Diferente das propagandas tradicionais – que giram em torno dos produtos – e dos anúncios invasivos, a produção de conteúdo envolve os clientes através de histórias. Ou seja, é uma estratégia de marketing que utiliza a criação e distribuição de conteúdo relevante com o objetivo de “conduzir” os usuários até a compra, ao invés de “empurrá-los” diretamente para os produtos. Para isso, as empresas buscam produzir conteúdos relacionados a assuntos que sejam de interesse do seu público respectivo. Por exemplo, uma agência de viagens pode explorar conteúdos sobre os melhores hotéis em determinada região, como realizar a conversão da moeda ou quais comidas típicas devem ser degustadas durante a viagem. Desta forma, os usuários são educados para que saibam, gostem e confiem o suficiente na empresa para fazer negócios. Com o passar do tempo, a empresa cria uma autoridade no mercado em que atua devido a essa estratégia, o que, consequentemente, melhora o relacionamento com os clientes, fortalece a marca e gera vendas. Afinal, quando o cliente decidir comprar, ele vai lembrar primeiro de você. Quais tipos de conteúdo posso produzir? Algumas empresas ainda relutam em investir no conteúdo por acreditarem que se trata de uma estratégia muito cara. No entanto, o Marketing de Conteúdo é (62%) mais barato que o tradicional e gera o triplo de leads, de acordo com o DemandMetric. Ainda, o Marketing de Conteúdo traz 2,2 vezes mais visitas e 3,2 vezes mais leads para as empresas que o adotam, segundo a pesquisa Content Trends, feita pela Rock Content. Esses são apenas alguns dados que comprovam o quanto o Marketing de Conteúdo é uma estratégia assertiva e que pode proporcionar bons resultados para o seu negócio. No entanto, apenas escrever bem não é o suficiente para que essa prática funcione. É fundamental desenvolver um planejamento para definir os temas que podem ser abordados, em quais canais publicar, qual público-alvo alcançar e quais objetivos atingir. Agora, mãos à obra! Blog Criar um blog certamente é uma ótima alternativa para desenvolver as estratégias de conteúdo por parte da sua empresa. A principal vantagem desse canal é a possibilidade de criar textos mais aprofundados sobre determinados assuntos relacionados ao seu negócio. Esse canal também permite que você incremente os conteúdos produzidos com recursos interativos, como banners, formulários e outros tipos de call to action (que são chamadas para que os leitores realizem determinadas ações, por exemplo, o download de um ebook ou deixar um comentário no blogpost). Em muitos casos, o blog é o meio de entrada de futuros clientes. Logo, é muito importante que o blog da sua empresa seja relevante e conquiste a atenção do usuário. Materiais ricos Se você deseja criar conteúdos ainda mais completos e realmente aprofundados no assunto, os materiais ricos devem fazer parte da sua estratégia. Na verdade, para que o Marketing de Conteúdo da sua empresa funcione, é muito importante que você desenvolva materiais pensando no funil de vendas, já que nem sempre o usuário está preparado para realizar a compra logo de cara. São considerados materiais ricos os ebooks, webinars, infográficos, templates e kits, que possuem um conteúdo ainda mais completo e informativo que os artigos publicados no blog. Ao disponibilizar esse tipo de material, é possível continuar educando seus potenciais clientes e preparando-os ao longo do tempo para, no momento certo, fazer a abordagem de venda. Vídeos O vídeo é outro tipo de conteúdo que pode ser aplicado dentro da sua estratégia de marketing digital. E o crescente consumo desse formato apenas confirma um fato interessante: os vídeos são uma das maiores tendências do marketing digital. Para se ter uma ideia, o vídeo gera 1200% mais compartilhamentos do que texto e imagem, de acordo com uma pesquisa da SmallBizTrends. A maioria das pessoas possui um cotidiano agitado em que falta tempo a leitura de notícias e textos de interesse, por isso, apostar em vídeos tem sido uma ótima alternativa para as empresas que desejam disseminar os assuntos relacionados a seus produtos e serviços. Além disso, o vídeo é capaz de impactar e emocionar mais o usuário do que os materiais mais comuns, pois a interpretação transmite mais emoção. Redes Sociais Geralmente as redes sociais são vistas apenas como canais de divulgação dos materiais que as empresas possuem. Mas, na verdade, elas também podem ser utilizadas na produção de conteúdo. As principais redes sociais são multimídias, assim, a sua marca pode desenvolver textos, infográficos, publicar vídeos, realizar transmissões ao vivo, apostar nos gifs, gerar interações com pesquisas e muito mais. Crie publicações “fora da caixa” sobre seus produtos e serviços ou assuntos relacionados ao mercado em que a sua empresa está inserida. Um bom exemplo é o Instagram da Azul Linhas Aéreas, onde são feitas publicações sobre o trabalho realizado pela companhia e dicas de como realizar uma boa viagem. E-mail Ao contrário do que muitos imaginam, o e-mail não morreu! Esse canal ainda é um dos com maior Retorno sobre o Investimento (ROI) e é ótimo para que você possa transmitir conteúdo, atrair visitantes e fortalecer relacionamentos com a base de contatos. As grandes vantagens
Como aproveitar o e-mail marketing em datas comemorativas?
Grandes feriados, como natal e ano novo, são sempre uma ótima oportunidade para aumentar a interação entre o público e sua empresa. Se a data envolve a compra de algum presente e você possui o produto adequado para isso, então ela é ainda mais perfeita. E um dos melhores métodos para otimizar seu alcance é o e-mail marketing em datas comemorativas. Claro que, como qualquer canal de divulgação online, você precisa entender como ele funciona para elaborar uma estratégia mais efetiva, especialmente em datas comemorativas. Estes períodos do ano são quando a maior parte dos consumidores está disposta a gastar mais. Sendo assim, é sua melhor chance de entregar seus melhores produtos. Quer entender melhor como usar o e-mail marketing em datas comemorativas? Então, acompanhe! O e-mail marketing ainda é útil? Mesmo com a predominância das redes sociais na vida de muitas pessoas, o e-mail ainda é uma das ferramentas mais utilizadas para se comunicar online. Especialmente quando se trata de assuntos mais sérios. Naturalmente, isso significa que ele também é um ótimo canal de marketing, desde que você entenda suas particularidades. Ao contrário de outra crença popular, o número de usuários de e-mail ainda está em crescimento, com mais de 4 bilhões de usuários esperados até 2022. Além disso, esse é um canal reservado para conversas mais sérias. Funciona como um ótimo espaço para ter uma conversa direta com seu público com altas chances de conversão. Como desenvolver uma estratégia para as datas comemorativas? A forma como você divulga seus produtos em outros sites é bem diferente do e-mail. E a imagem que você quer entregar durante datas comemorativas costuma ser um pouco diferente do padrão. Alguns bons pontos para começar são: Planeje com antecedência Não basta esperar até uma semana antes de qualquer data especial para começar a planejar uma comemoração de larga escala. Da mesma forma, você precisa de antecedência para investir em cada feriado. Se possível, faça uma agenda anual com todas as datas comemorativas que você usará para promover sua marca e comece a desenvolver suas respectivas campanhas o quanto antes. Conheça o perfil do seu público Mesmo que algumas datas sejam amplamente celebradas, elas nem sempre são feitas para todo o público. Além disso, cada perfil possui uma linguagem de e-mail mais adequada para garantir a melhor taxa de conversão. Para isso, você deve aprender o máximo possível sobre esse público, desde dados mais gerais, como faixa etária, até algo mais específico, como o tipo de linguagem que eles utilizam no dia a dia. Não rejeite oportunidades Algum feriado parece estranho ou pouco tradicional, como o Dia de São Patrício? Desde que haja um público relevante o suficiente para justificar o investimento, não descarte nenhuma data comemorativa. Além de ser mais uma oportunidade, também é uma boa forma de se destacar no mercado, pois você estará cobrindo uma data menos conhecida, mas que ainda atende a um nicho. Algumas datas para ficar de olho Falando em planejamento, há várias datas que você deve ter sempre na agenda de e-mail marketing para datas comemorativas, pois são os principais focos de comemoração para o público. Veja aqui alguns exemplos e algumas dicas para se preparar: Dia da mulher Essa é uma data bem importante hoje em dia, mas você deve ter cuidado com o desenvolvimento da campanha. Se você adotar uma imagem muito estereotípica, com flores e tudo rosa, pode não ter nem metade do desempenho esperado. Tente representar o perfil das mulheres que fazem parte do seu público em toda a sua variedade. Afinal, dentro do e-mail, você está praticamente tendo uma conversa 1 a 1 com cada uma delas. Dia do amigo Essa é a melhor oportunidade para fazer promoções de “traga um amigo e ganhe desconto”. Não só é algo que está no espírito da data como também é uma ótima forma de dobrar o número de pessoas atendidas. Você ainda terá que fazer alguns descontos, é claro, mas, no fim das contas, o lucro final obtido compensa. Dia das mães e dos pais Estas são algumas das datas mais apreciadas pelo grande público. A grande questão aqui é que suas mensagens não devem ser direcionadas aos pais e mães, mas sim aos filhos. Afinal, são eles quem devem preparar a comemoração para homenagear seus progenitores. Basta adaptar seu discurso e direcionar seu e-mail marketing para pessoas que tenham boas chances de terem contato próximo com seus pais. Dia dos namorados Outra ótima data para as promoções de “dois por um”, ou mesmo para coisas que possam ser compartilhadas. Mas, além disso, você também pode fazer campanhas mais focadas, incentivando uma das partes a fazer uma surpresa. Lembre-se apenas de expandir um pouco a visão para além do romance. O importante é que o presente seja algo de interesse da pessoa amada, o que não necessariamente é um buquê de rosas. Dia das crianças Pense nisso como o dia das mães ou pais, mas ao contrário: você se comunica com os adultos para poder alcançar a demanda das crianças. É uma ótima época para vender roupas, brinquedos, livros, entre outras coisas. E, claro, muitos pais e avós vão dar presentes de dia das crianças para seus filhos de 30 anos ou mais. Natal Provavelmente a maior data comemorativa para o e-mail marketing. É a época em que todos estão procurando presentes para as pessoas que amam e a melhor época para dar opções a eles. Se você tiver os produtos certos, pode fechar muito mais negócios nesse período do ano. Black Friday Essa data é bem menos tradicional, mas já tem uma boa presença ao redor do mundo. É a época em que os estoques das lojas precisam ser esvaziados, então os vendedores colocam descontos absurdos para liberar o espaço. Se você trabalha com produtos de alto valor e precisa liberar espaço para modelos novos, então essa é a melhor época. Agora que você entende melhor como usar o e-mail marketing em datas comemorativas, é hora de planejar suas campanhas para o próximo ano. E se precisar de ajuda com
Como o “fim dos likes” no Instagram impacta as empresas?
Já se cogitava há algum tempo que o Instagram iria remover a quantidade de likes da plataforma. Assim, na última quarta-feira (17) a atualização chegou ao Brasil e causou muitos questionamentos por parte dos influenciadores, profissionais de marketing e marcas. Agora o contador de curtidas das fotos do feed fica “escondido” e somente os autores das postagens terão acesso a quantidade de likes. De acordo com a plataforma essa alteração ainda não é definitiva, e sim algo que está sendo testado. O objetivo é remover o sentimento de competição que alguns usuários possuem ao acessar a rede social e incentivá-los a se concentrarem mais no conteúdo e menos na quantidade de curtidas que são geradas. Pensando em como essa atualização gerou tanto burburinho, nós resolvemos explicar de que forma ela impacta as empresas que utilizam a rede social nas estratégias de marketing! Para saber mais, basta continuar lendo o nosso artigo! Vamos lá? Como ver os likes no Instagram após a atualização? Os likes do Instagram não acabaram, na verdade essa métrica foi ocultada pela plataforma. Desta forma, você ainda terá acesso a quantidade de curtidas que cada uma de suas publicações obteve. Quem não vai poder ver são os seus seguidores, assim como você os likes dos posts dos outros perfis. Não há porque se preocupar, visto que esse dado ainda estará disponível para ser analisado. Após a divulgação de diversas pesquisas sobre o impacto das redes sociais à saúde mental, o Instagram busca por novas medidas que resgatem o objetivo da rede social – compartilhamento de arte e autoexpressão – e tornem o ambiente menos tóxico e sem gatilhos para baixa autoestima e ansiedade, visto que a pressão para alcançar um determinado número de curtidas fazia com que muitos usuários se sentissem mal. Mas essa novidade agradou alguns e gerou polêmica entre outros. A quantidade de curtidas é uma métrica realmente indispensável para as empresas? Como elas são afetadas com essa atualização? Você conhece as métricas de vaidade? A ocultação dos likes no Instagram gerou muitas discussões, porque muitas empresas ainda veem as curtidas como uma forma de medir a qualidade do conteúdo, quando na verdade essa é apenas uma métrica de vaidade. Esse termo é comumente utilizado para se referir a dados, como curtidas, compartilhamentos, visualizações e etc, que muitas vezes servem para proporcionar uma satisfação momentânea. É o caso de olhar para o contador de curtidas em posts de redes sociais em vez de vendas geradas a partir daquele conteúdo, por exemplo. Isso não significa que as métricas de vaidade devem ser ignoradas, pelo contrário, elas são úteis para que você avalie o crescimento do seu perfil e a quantidade de pessoas interessadas no seu produto ou serviço. No entanto, elas não devem ser utilizadas como referências de bons ou maus resultados da sua empresa. Dê mais atenção para as métricas que te ajudam a criar oportunidades de vendas e te dão condições de pensar em ações que incentivam os seus seguidores a avançarem no processo de conversão. Portanto, fique de olho nas taxas de conversão, CAC (Custo de Aquisição por Cliente) e número de visitantes, pois são dados que realmente impactam no desenvolvimento do negócio e no faturamento. Com o “fim dos likes” no Instagram, as estratégias de marketing digital das marcas e influenciadores devem ser relevantes, autênticas e focadas em gerar interações com os seguidores, afinal, os comentários continuam valendo, viu? Como essa mudança impacta na estratégia da minha empresa? Atualizações no algoritmo e mudanças nas redes sociais são comuns e sempre geram discussões e um certo receio em quem investe em marketing digital. Seja qual for a novidade lançada, é importante ressaltar que a presença nas redes sociais deve ser pensada de forma estratégica para render bons resultados. Se você chegou até aqui e o fim dos likes ainda te preocupa em relação ao seu negócio, fique tranquilo, a seguir nós listamos algumas dicas para te ajudar com a sua estratégia: Marketing digital é mais do que redes sociais Lembre-se sempre que o marketing digital abrange uma série de canais de comunicação onde você pode inserir o seu negócio, indo além das redes sociais. Por exemplo, faça testes com e-mail marketing, invista em marketing de conteúdo ou nas ferramentas do Google (como Ads e Shopping). No entanto, é importante criar um planejamento para utilizar os canais de forma adequada e assim conquistar os resultados desejados. Utilize as redes sociais como um complemento As redes sociais em geral devem servir como um meio, não um fim. Isto é, use o Instagram, o Facebook e as demais redes sociais para conversar diretamente com os clientes, criar publicações que incentivem as visitas no site ou e-commerce e para destacar informações sobre os seus produtos. Crie conteúdos relevantes Algo que sempre enfatizamos e que você deve priorizar, seja para conquistar likes ou clientes, é produzir conteúdos de qualidade e que realmente tenham impacto sobre as pessoas. Foque em transmitir informações sobre o seu negócio e o mercado em que ele está inserido, crie uma linguagem pessoal, como se o seu negócio fosse uma pessoa conversando com cada um dos seguidores individualmente. Algumas empresas que podem servir de exemplo são: Do bem, Nubank e Guia Bolso. Que tal conquistar bons resultados que vão além dos likes? Conte com a nossa ajuda para alcançar esse objetivo! Entre em contato com a Echosis e solicite um orçamento para a gestão das redes sociais da sua empresa!
Planejamento de redes sociais é realmente importante?
Ter um perfil em redes sociais é muito importante para manter o melhor desempenho da sua empresa. Através desses canais, você pode alcançar um público muito mais amplo e, ao mesmo tempo, bem mais segmentado. Tudo isso sem ter que comprometer muito do seu orçamento. Mas, para alcançar esse resultado, você precisa de um bom planejamento de redes sociais. Alguns acreditam que basta ter o perfil e isso já será o suficiente. Infelizmente, esse não é o caso. Se você não se planejar para tirar mais proveito desses espaços, não terá um desempenho melhor do que a média em nenhum momento. Para te ajudar com isso, separamos aqui algumas informações sobre a importância do planejamento de redes sociais e como você pode fazê-lo. Acompanhe: Por que é importante planejar suas redes sociais? Apenas para garantir que você entende a importância das redes sociais para o desempenho da sua empresa, separamos aqui 3 dos principais benefícios que esse planejamento oferece. Confira: Ajuda a encontrar o público certo Uma das maiores dificuldades para empreendedores hoje em dia é encontrar o seu público-alvo e mantê-lo. Mesmo que você invista bastante em divulgação, o seu retorno não será suficiente para compensar o que foi gasto inicialmente. O seu foco não deve ser na quantidade de visualizações, mas sim em alcançar as pessoas certas. Com um planejamento adequado, você pode usar os dados das redes sociais para descobrir qual é público-alvo e focar suas demais ações de marketing nesse perfil. Dessa forma, você não só melhora seu trabalho em diversas áreas como também aumenta suas vendas. Otimiza seus investimentos Como já mencionamos, você não quer investir todo seu orçamento de propaganda e obter apenas uma pequena fração desse valor de volta. Quando suas ações nas redes sociais não são bem planejadas, você alcança muitas pessoas que não estão interessadas em seus produtos e serviços, o que diminui suas chances de conversão. Com o planejamento adequado, você pode direcionar seus esforços apenas às áreas onde eles terão maior efeito. Consequentemente, isso também garante que a lucratividade total de cada uma de suas vendas seja um pouco maior. Manter o engajamento do público Outro fator importante sobre as redes sociais é o engajamento dos seus leads com sua marca e seus produtos. Ao invés de pensar em cada contato como apenas um negócio, você deve considerar que o mesmo cliente pode retornar no futuro, ou que um determinado lead não está preparado ainda para fechar negócio. Se você mantiver o engajamento deste público ao longo do tempo, pode esperar muito mais conversões no médio e longo prazo. Como fazer um bom planejamento de redes sociais? Agora que você entende melhor a importância desse planejamento, é hora de aprender como realizá-lo com mais qualidade. Veja aqui alguns passos que você pode colocar em prática agora mesmo: Trace um objetivo A primeira coisa que você deve fazer em qualquer planejamento é definir uma meta. Sem isso, qualquer outra decisão que você tomar será bem mais difícil. Ou, no mínimo, você não poderá dizer se realmente obteve sucesso ao longo do caminho. Esse objetivo pode variar bastante, dependendo principalmente de suas ambições e do tipo de negócio que você deseja construir. Algo de curto prazo pode ser melhor para negócios pequenos que ainda estão se consolidando, enquanto empresas grandes precisam pensar no médio e longo prazo com mais frequência. Escolha as redes certas Outro erro comum que muitos cometem no planejamento de redes sociais é criar perfis em todas elas. Sim, isso garante mais alcance, mas nem todas elas possuem um público tão abrangente. A menos que uma rede social te dê oportunidades para entrar em contato com o perfil de cliente que você busca, ela pode não valer a pena. Sendo assim, estude seu público-alvo e defina com antecedência que tipo de lead você quer atingir. Defina seus indicadores de performance Os Key Performance Indicators, ou KPIs, são as métricas que melhor representam o quão bem vão seus resultados. Eles podem ser algo um pouco mais abrangente, como sua rentabilidade, ou algo específico do dia a dia, como o número de clientes atendidos por dia. Dependendo do objetivo que você quer alcançar, você deve adotar diferentes KPIs como base para avaliar seu desempenho. É importante que eles sejam mensuráveis, pois você não teria uma perspectiva muito clara do seu crescimento de outra forma. Crie uma agenda de postagens Quando você tiver um perfil em qualquer rede social, regularidade será a chave para manter o engajamento do público. Se você passar muito tempo sem postar nada, logo seu público perderá interesse, o que te custa alcance e várias oportunidades de negócio. Para evitar isso, o melhor a fazer é criar uma agenda de postagens. Dessa forma, sempre haverá algum conteúdo novo sendo postado regularmente no perfil da sua empresa. Otimize seu perfil Assim como você adapta suas campanhas para diferentes públicos, é importante otimizar seu perfil para atrair o perfil ideal de cliente que você buscar. Isso inclui alguns passos simples, como: Incluir uma descrição da empresa no perfil; Endereço, contatos e outras informações úteis; Site próprio; Imagens de capa e perfil chamativas. Pode não parecer tão relevante, mas investir nestas melhorias vai aumentar consideravelmente a movimentação em suas redes sociais. Automatize tarefas secundárias Por fim, mas não menos importante, há muitas atividades que você pode automatizar para facilitar a gestão de suas redes sociais e maximizar seus resultados ao longo do tempo. Coleta de informações, algumas respostas a mensagens diretas, entre outras ações mecânicas, podem ser automatizadas, liberando tempo e energia para você se dedicar a tarefas mais rentáveis, como o planejamento adequado de postagens e o atendimento direto a clientes. Agora que você entende melhor a importância do planejamento de redes sociais e como executá-lo com mais qualidade, é hora de começar a montar sua agenda e otimizar seus perfis. Com um pouco de prática, logo essa tarefa ficará bem fácil para você. Quer tirar mais alguma dúvida sobre o tema? Então deixe um comentário com sua pergunta e logo responderemos.
SEO para Youtube: Como atrair visibilidade e expandir o seu canal
Nos últimos anos, a criação e distribuição de vídeos através da internet se tornou cada vez mais comum. Várias pessoas já tornaram isso uma carreira de sucesso, principalmente graças ao Youtube, principal canal de distribuição de vídeos online. Se você utiliza o canal para divulgar seu negócio ou como parte de um projeto pessoal, precisa aprender sobre SEO para YouTube primeiro. Ao contrário do que muitos acreditam, o sucesso de um vídeo depende de muito mais do que seu conteúdo ou da qualidade da imagem. É importante pensar em como o algoritmo do Youtube define quais vídeos são priorizados e quais podem ser monetizados. Sem esse conhecimento, você não terá o melhor desempenho possível para seu canal. Quer entender melhor o tema? Então, acompanhe! O que é o SEO para YouTube? SEO é uma sigla para “Search Engine Optimization”, que pode ser traduzido como “Otimização do Motor de Busca”. Para aqueles que não sabem, os motores de busca são os sites onde você faz pesquisas na internet, principalmente o Google. Quando você otimiza seu conteúdo para os motores de busca, significa que você criou algo que tem chances melhores de aparecer como resultado destas pesquisas. E quanto mais pessoas virem seus vídeos, melhor! Melhores técnicas de SEO para YouTube Pensando nas melhores práticas de SEO para YouTube, há muitas coisas que você deve considerar antes de publicar um vídeo. Para te ajudar, listamos aqui alguns dos principais itens que você deve planejar e como você pode colocá-los em prática. Acompanhe: 1.Nome de arquivo Pode parecer estranho, mas o nome do arquivo de vídeo que você usa no upload faz toda a diferença no seu resultado. Um dos fatores que a máquina leva em consideração antes de entregar uma lista de pesquisa é justamente o nome do arquivo, algo que ela pode ler com facilidade. A regra é colocar um título que seja bem claro em relação ao seu tipo de conteúdo, como “tutorial de maquiagem para noite.avi”, por exemplo. 2. Título do vídeo O título do vídeo é outro item que pode mudar completamente a performance do seu canal. Assim como o arquivo, é importante comunicar o conteúdo, mas também é vital que você leve em conta quem estará lendo esse título. As regras aqui são: Coloque a palavra-chave central na esquerda, onde ela é mais visível; Use uma frase chamativa; Busque algo de 70 caracteres ou menos. Seguindo essas regras, seu título será interpretado pelo algoritmo como o mais legível e mais identificável possível, além de ser mais receptivo para o público geral. 3. Duração do vídeo Esse pode variar um pouco, mas o tempo de duração do seu vídeo tem grande impacto na sua qualificação dentro de uma pesquisa. Em geral, os vídeos mais longos tendem a receber melhores qualificações. Um dos motivos para isso é que o YouTube valoriza o tempo que a audiência assiste seu vídeo mais que as visualizações. Sendo assim, 1000 visitas que param nos primeiros 10 segundos valem bem menos do que 100 visualizações completas de um vídeo de 20 minutos. A lei aqui é encontrar um equilíbrio. Ter um material extenso o suficiente para comunicar toda a sua mensagem de forma interessante, mas, ao mesmo tempo, não tão longo que vá desencorajar os espectadores de assistirem até o final. 4. Tags Os marcadores, ou as “tags”, como são mais conhecidas, são pequenas palavras ou expressões usadas para identificar seu conteúdo. Um de seus propósitos é fazer com que determinadas palavras-chave sirvam como critério de busca, o que torna seu vídeo mais fácil de encontrar. Além disso, essas tags também ajudam a agrupar seus conteúdos a outros semelhantes, o que te faz aparecer em algumas recomendações. O recomendado é usar entre 5 e 8 tags, todas as quais devem ter alguma relação direta com seu conteúdo ou com seu canal. Não adianta colocar qualquer tag popular que não tenha a ver com o que você faz. 5. Divulgação Sim, apesar de todo o resto, a divulgação direta ainda é uma boa parte do SEO para YouTube. Não basta montar tudo certinho e apenas esperar os resultados aparecerem. Você tem que colocar o link do seu vídeo nas redes sociais, chamar seus fãs para assistir seus conteúdos, entre outras ações, são fundamentais para assegurar o sucesso do seu canal. Quanto mais engajamento seu vídeo tiver, melhor qualificado ele fica diante do algoritmo. 6. Otimização do canal Antes mesmo de otimizar vídeos, o SEO para YouTube deve levar em conta a otimização do canal como um todo. Afinal, ele será o seu cartão de visitas para o algoritmo determinar se você é um criador de conteúdo sério e dedicado ou apenas um usuário comum querendo aproveitar o que a plataforma oferece. Praticamente todos os campos personalizáveis dentro do seu canal são relevantes. Isso inclui a sua foto de capa, foto de perfil, tags associadas ao canal, descrição, entre outras coisas. Um fator que pesa bastante, por exemplo, é a sua frequência de postagens. Longos períodos de inatividade passam a impressão de um “canal abandonado”, o que não é nada bom para quem busca novos espectadores. 7. Legendas e transcrições Acessibilidade é um tema cada vez mais importante na internet. Permitir que pessoas com diferentes deficiências possam aproveitar os mesmos conteúdos é um forte diferencial para a plataforma hoje em dia. Sendo assim, vale a pena investir em legendas e transcrições para seus conteúdos. Isso tanto em línguas estrangeiras quanto em sua própria língua. Quanto mais dessas você tiver, mais abrangente é sua audiência. E, consequentemente, melhor será sua qualificação diante dos motores de busca. Agora que você conhece as melhores práticas de SEO para YouTube, é hora de começar a incluir estes itens em sua rotina. Monte sua agenda de postagens, aprenda mais sobre o uso de palavras-chave, melhore a qualidade visual dos seus vídeos e logo você verá como cada uma destas atitudes influencia no sucesso do seu canal. E se precisar de um pouco mais de orientação, é só assinar nossa newsletter para ficar sempre por dentro de nossos melhores conteúdos.