Como a Realce Informática aumentou 68% seu faturamento
Em 2017 nascia a Realce Informática para atuar no mercado de produtos para gamers, como PCs, headsets, teclados, cadeiras e outros. Mas também conta com suprimentos e acessórios para escritório, como impressoras, notebooks e muito mais. Desde o começo a internet foi uma aliada para a marca, no entanto, em 2019 após uma consultoria de gestão e uma reforma na loja, perceberam que era importante reestruturar as ações de marketing com o intuito de turbinar as vendas. Dessa maneira, em 2019 o Dirlan Castro, franqueado responsável pela unidade de Santarém, iniciou os trabalhos com a Realce Informática para alcançar os seguintes objetivos: Confira a seguir, quais foram as ações realizadas para a Realce Informática e que elevaram o seu faturamento de 2018 a 2020: Qual foi a solução realizada para a Realce Informática? O primeiro passo foi trabalhar na identidade visual da empresa, transformando os posts das redes sociais mais atrativos visualmente e que conversam com o público-alvo. Além disso, a Realce Informática foi inclusa em novos canais digitais com o objetivo de alcançar mais pessoas e ser encontrada com facilidade, assim foi feito um perfil no Google Meu Negócio e no WhatsApp. Ver essa foto no Instagram Uma publicação compartilhada por Realce Informática (@realce_informatica) Em seguida, para conquistar visibilidade e reconhecimento, foi a vez de apostar em anúncios patrocinados, onde é possível segmentar de acordo com quem realmente possui interesse nos produtos e obter resultados assertivos. Também foram utilizados vídeos, visto que cerca de 90% das pessoas assistem vídeos para entender ou descobrir novos produtos. Além disso, 50% dos usuários afirmam que os vídeos ajudam a decidir qual marca ou produto específico comprar. Assim os conteúdos audiovisuais se mostraram a melhor opção para a empresa. Já para conquistar mais oportunidades de negócio para a empresa, foram desenvolvidos conteúdos especiais, como destaques do mês e publicações relacionadas a datas comemorativas como dia das mães, dia dos namorados, Black Friday e etc. Também foram criadas ofertas relacionadas as necessidades da audiência e ações de remarketing, principalmente para quem assistiu vídeos e interagiu com os perfis das redes sociais da empresa. Ver essa foto no Instagram Uma publicação compartilhada por Realce Informática (@realce_informatica) Além disso, outros detalhes também foram muito importantes e complementaram as estratégias anteriores, o que contribuiu para o resultado positivo alcançado. Foram eles: Acompanhamento semanal das interações e orientação no grupo do WhatsApp “Marketing Realce”; Orientação desde o inicio para que o empresário disponibilizasse uma pessoa específica para o atendimento digital, quando se efetivou essa ação (após mais de 1 ano de trabalho) a performance de atendimento e vendas melhorou muito; Treinamento sobre atendimento digital para o time da empresa; Contratação de uma pessoa para ser o porta voz da marca. Os resultados obtidos O conjunto de um planejamento adequado, suporte por parte do franqueado e ações assertivas, proporcionaram a Realce Informática um aumento de 68% no faturamento bruto entre 2018 e 2020. O volume de vendas mensal também foi elevado, saindo de 419 vendas/mês para 611 vendas/mês. Por fim, durante todo o mês de Novembro de 2020 o marketing das redes sociais ficou concentrado na Black Friday, o que resultou um faturamento triplicado, sendo o melhor mês em faturamento na história da marca. Gostou desse caso de sucesso? Para se inspirar e começar a sua própria história, confira também: Como a Sul Piscinas se posicionou na internet com conteúdos relevantes Como a Tá Tudo Pago construiu uma comunicação assertiva na internet O que é Marketing Digital? Aprenda TUDO sobre essa estratégia!
Como a Tá Tudo Pago construiu uma comunicação assertiva na internet
Quantas noites de sono você já perdeu por causa dos boletos para pagar? Ou bateu o desespero por não ter dinheiro suficiente para as despesas? Infelizmente essa é uma situação muito comum na vida de todo brasileiro. Pensando nisso, em 2019 surgiu a Tá Tudo Pago com soluções financeiras para ajudar o nosso bolso. Funciona da seguinte maneira: você envia todos os boletos e contas que precisa pagar através do site da empresa. A Tá Tudo Pago faz uma análise e envia uma proposta de pagamento para você. Se a proposta couber no seu orçamento, basta aceitar e a Tá Tudo Pago irá pagar a sua conta, podendo parcelar em até 12x. Ou seja, dessa maneira é possível parcelar boletos e contas que geralmente não podem ser divididos e unificar todos os seus débitos em um só. Alguns meses após iniciar suas operações, a Tá Tudo Pago recorreu ao Marketing Digital para fazer o lançamento da empresa e se posicionar na internet. Para isso, contaram com o apoio da Echosis, mais especificamente da Helena, nossa franqueada de Campinas. O principal objetivo da empresa era se posicionar como uma solução inovadora e simples (sem burocracia) para pagamento das contas. Qual foi a solução encontrada para Tá Tudo Pago? O primeiro passo dado pela Helena foi estudar os serviços prestados pela empresa, como eles funcionam, as vantagens que entregam e a partir disso definir as personas do negócio. Dessa forma ficou mais fácil estabelecer uma comunicação com o cliente lá na ponta e realizar ações assertivas que trouxe resultados surpreendentes para Tá Tudo Pago. A partir daí foi iniciado a comunicação através das redes sociais, Facebook e Instagram, com publicações sobre os serviços prestados pela empresa, dicas de como se organizar financeiramente e feedbacks de clientes, com o intuito de transmitir transparência e veracidade. Em seguida, de acordo com a Helena, responsável pelas estratégias de Marketing Digital, foram criados anúncios do Facebook Ads com o objetivo de capturar leads através de formulários da plataforma. Para a comunicação, a marca aposta em uma linguagem simples e objetiva sobre a importância de ter uma saúde financeira em dia e quitar as contas. É importante destacar que os anúncios foram elaborados de acordo com o funil de vendas. O que resultou em um aumento de leads qualificados nos últimos meses. Além disso, o lançamento da empresa no mercado coincidiu com a “chegada” do coronavírus ao Brasil e, assim como muitas outras empresas, foi preciso criar uma nova abordagem para alcançar os clientes. Dessa maneira a Tá Tudo Pago mostrou que na verdade sua solução seria uma parceira nesse momento turbulento e incerto. O que fez com que o relacionamento com o público-alvo se tornasse mais próximo e forte. Os resultados obtidos De acordo com Murilo, responsável pela Tá Tudo Pago, os resultados obtidos pela Echosis Campinas para a marca vão muito além dos números. Hoje a empresa está bem posicionada no segmento em que atua e crescendo cada vez mais. O que significa que ainda há muito trabalho de Marketing Digital a ser feito, mas que a Helena sabe muito bem quem são os clientes do negócio e como alcançá-los. Ou seja, as ações realizadas por ela são um grande diferencial para a Tá Tudo Pago. Confira a seguir o depoimento completo do cliente: Para Helena, focar nos diferenciais da empresa foi o que fez com que a Tá Tudo Pago se destacasse na internet e obtivesse resultados surpreendentes: Desde o início, a estratégia que desenvolvemos em conjunto com a equipe da Tá Tudo Pago foi focada em posicionar os diferenciais de conveniência, agilidade e segurança, uma solução inovadora e a parceira ideal para enfrentar os desafios financeiros. Esses foram os valores que fizeram com que a empresa se destacasse e alcançasse um volume expressivo de clientes e operações financeiras já em seu primeiro ano de atividades, contando com 100% de suas ações comerciais e de marketing integradas através do Digital! — Helena, franqueada responsável pela unidade de Campinas – SP Gostou desse caso de sucesso? Para se inspirar e começar a sua própria história, confira também: Como a Realce Informática aumentou 68% seu faturamento Como a Sul Piscinas se posicionou na internet com conteúdos relevantes O que é Marketing Digital? Aprenda TUDO sobre essa estratégia!
Por que minha empresa deve investir em anúncios no Google?
Nos últimos anos a internet tem sido uma grande aliada para as empresas, proporcionando grandes resultados e muito sucesso. Essas conquistas são resultados de estratégias e ações de Marketing Digital, principalmente de anúncios no Google. Estar nas primeiras posições num resultado de busca do Google é fundamental para atrair visitantes para o seu site e se destacar entre os concorrentes. Além disso, você tem total controle do valor investido nos anúncios, ou seja, pode ser o valor que cabe no seu bolso. Ainda não está convencido? Continue a leitura e descubra quais são as vantagens dos anúncios no Google para sua empresa. A importância de ter anúncios no Google Uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) revelou que 97% dos brasileiros buscam informações na internet antes de comprar em lojas físicas, principalmente quando se trata de eletrodomésticos (59%), celulares e smartphones (57%) e eletrônicos (50%). Ou seja, durante todos os dias milhares de pessoas buscam por informações na internet e a sua empresa pode ter a solução. Com os anúncios no Google Ads, a sua empresa é encontrada logo que alguém faz uma pesquisa relacionada a ela. Desta forma você conquista mais visitantes para o seu site, mas de pessoas que realmente estão interessadas nos seus produtos ou serviços. Além disso, esse recurso permite que empresas de todos os tamanhos tenham chances iguais, pois o Google prioriza os anúncios pela qualidade e não apenas pelo orçamento. Assim, não importa se uma empresa investe milhões, ela pode acabar perdendo oportunidades para uma empresa menor, mas com qualidade. Quais são os benefícios dos anúncios do Google Ads? Fale diretamente com quem está interessado Na internet existem milhões de usuários, é muita gente conectada todos dias, certo? E tentar falar e alcançar todo mundo de uma vez só é loucura e perda de tempo. É preciso focar no seu público-alvo, em quem realmente tem interesse na sua empresa. Assim, criar anúncios no Google Ads te permite segmentar de acordo com: localidade; faixa de renda; escolaridade; gênero; idade; interesses; profissão; comportamentos e mais. Ao especificar o seu público, você tem mais chances de atrair leads qualificados e, consequentemente, vender mais. É uma opção barata Isso mesmo que você leu, essa opção é mais barata do que anunciar em outros meios de comunicação, como televisão, rádio, jornais e demais veículos impressos. Com o Google Ads você pode controlar quanto quer investir nos seus anúncios. Dessa maneira é possível começar com um orçamento mais baixo e ir aumentando conforme os resultados vão aparecendo. É importante destacar que para conquistar bons resultados é muito importante ter um planejamento de Marketing Digital e, principalmente, entender qual é o seu objetivo com os anúncios e quem é a sua persona. Tenha resultados imediatos Existem duas maneiras de aparecer na primeira página de busca do Google: através de conteúdo orgânico + SEO ou por meio dos anúncios no Google. É importante deixar claro que as duas são excelente estratégias e que podem te proporcionar resultados surpreendentes. A diferença é que o conteúdo orgânico + SEO é uma estratégia de longo prazo, ou seja, você levará mais tempo para obter retorno com ela. Já os anúncios são aprovados rapidamente e em pouco tempo sua marca é divulgada na internet, com isso os resultados começam a aparecer imediatamente. E agora? O que falta para você começar a anunciar sua empresa no Google? A nossa ajuda, é claro! Vem conversar com a gente e entender como nossos serviços podem te ajudar.
Remarketing e Retargeting: o que você precisa saber
O universo do Marketing Digital é extremamente vasto e cheio de possibilidades, estratégias e ferramentas. Dessa maneira não faltam opções a serem exploradas pelas marcas e empresas. No entanto, são tantos nomes e termos que é normal ficar confuso e muito acham remarketing e retargeting são a mesma coisa. Mas (pasme!) não é. Essas duas estratégias podem contribuir muito para os resultados do seu negócio, como engajamento de clientes, aumento na conversão e até mesmo fortalecer a presença da sua marca na internet. Por serem confundidas constantemente, muitas empresas acabam focando somente em uma dessa técnicas. E com isso acabam perdendo todas as oportunidades que juntas poderiam proporcionar. Assim, resolvemos esclarecer de uma vez por todas quais são as diferenças entre elas e porque você deve adotá-las no seu plano de Marketing Digital. Confira! O que é Remarketing? Primeiramente vamos entender cada estratégia de maneira individual. O remarketing é uma forma de reengajar usuários que demonstraram interesse na sua marca ou produtos usando o e-mail marketing. Por exemplo, quando você acessa uma loja virtual, enche o carrinho de compras e depois desiste. Alguns minutos depois você recebe e-mails como “Você esqueceu alguma coisa?” ou “Me leva para casa com você!”, com o objetivo de te incentivarem a voltar e finalizar a compra. Geralmente os clientes desistem de uma compra por estarem em dúvida ou por não estarem preparados para adquirir. Assim, com o remarketing, você pode interagir com os usuários através de e-mails e engajá-los com a sua marca novamente. O que é Retargeting? O retargeting é uma estratégia focada em mostrar anúncios personalizados para usuários que já interagiram com a marca, seja pelo site, nas redes sociais ou em outros canais utilizados pela empresa. Nesse caso, quando você acessa um site, ele instala um cookie no navegador e, com isso, é possível coletar os dados de navegação do usuário. Assim, quando ele acessar a página de um produto e não finalizar a compra, o retargeting poderá encontrá-lo depois, usando o cookie. Para essa estratégia, as ferramentas mais recomendadas são o Google Ads e o Facebook Ads, pois elas mostram os anúncios de acordo com o comportamento do cliente. Quais são as diferenças entre Remarketing e Retargeting? Já sabemos o que é uma e o que é a outra, mas quais são as diferenças entre elas? Bom, há quem acredite que deve escolher somente uma dessas estratégias. Entretanto, ambas são importantes para todo e qualquer tipo de negócio. Ou seja, você pode utilizar as duas em conjunto para conquistar melhores resultados para sua empresa, já que o remarketing foca no envio de e-mail marketing para usuários que aceitaram receber contato e informaram todos os dados. E o retargeting permite que você faça anúncios segmentados para atingir potenciais clientes. Dessa maneira, o recomendado é utilizar o retargeting para reconquistar consumidores que já demonstraram interesse na sua empresa e o remarketing para criar um relacionamento e engajar os clientes. Saiba mais sobre as diferenças entre essas estratégias neste vídeo do nosso canal do YouTube (aproveita para se inscrever lá e não perder nenhum conteúdo!): Agora que você já sabe o que é remarketing e retargeting, é hora de preparar seu planejamento de Marketing Digital e incluir essas duas estratégias. Precisa de ajuda? Conte com a gente! Entre em contato conosco e saiba mais sobre nossos serviços.
Bio do Instagram: 4 dicas para criar uma boa descrição da sua empresa
Geralmente nos preocupamos muito em publicar imagens bonitas, ter um feed organizado e entregar conteúdos relevantes para os usuários, que acabamos deixado de lado a bio do Instagram. Quem pensa que ela é insignificante, saiba que está bem enganado. Muitas vezes a biografia é o primeiro contato do usuário com o seu perfil. Além de inserir informações básicas sobre a sua empresa, essa descrição também deve ser chamativa para incentivar o usuário a saber mais e seguir o seu perfil. Quando bem feita, a bio do Instagram pode te ajudar a promover seus produtos ou serviços e a transformar seus seguidores em clientes. Se você não faz ideia de por onde começar ou o que colocar nessa descrição, esse conteúdo vai te ajudar. Confira nossas dicas a seguir: O que é a bio do Instagram? É um espaço — logo abaixo da foto — para a descrição do seu perfil, seja ele pessoal, comercial ou criador de conteúdo. Os caracteres para a biografia são limitados, por isso é necessário elaborar um texto curto, mas que ao mesmo tempo desperte a atenção dos usuários. Mas o que colocar nesse espaço de 160 caracteres? Para os perfis pessoais recomenda-se: informar profissão, idade, hobbies, nacionalidade, incluir emojis, talvez uma frase de efeito e outras informações. Já para os perfis institucionais pode-se colocar o nome da empresa, o ramo de atuação, endereço, e-mail e telefone de contato, prêmios e demais detalhes. É importante destacar que são apenas sugestões, você não precisa inserir todos esses dados, principalmente porque o espaço é limitado. Além disso, junto a biografia também é possível inserir um link, o famoso “link na bio”. Por conta disso, é comum alterar a bio de acordo com o link inserido, pois você pode usá-la para divulgar um evento, direcionar para uma LP, um vídeo e etc. 4 dicas para criar uma biografia atrativa Já deu para perceber que a bio do Instagram é uma parte bem importante do perfil, né? Na hora de criar uma para sua empresa tente pensar como as pessoas que fazem parte do seu público-alvo. Que tipo de informação não pode faltar? O que chamaria a atenção delas? A seguir você confere nossas dicas para criar uma boa descrição para sua empresa que te ajude a conquistar novos seguidores e, possivelmente, convertê-los em clientes. Vamos lá! Use palavras-chave Utilize termos relacionados a sua área de atuação ou aos produtos/serviços que você oferece. Há quem prefira usar a palavra-chave no nome de usuário. Mas se você preferir, pode usar logo no início da sua bio do Instagram. Desta maneira fica mais fácil dos usuários encontrarem o seu perfil dentro da plataforma e serem atraídos para saberem mais. Aposte nos emojis Os emojis ajudam a complementar a mensagem e tornam o texto mais leve e descontraído. No entanto, é importante avaliar se os emojis condizem com o seu estilo de negócio, se faz sentido para sua audiência. Se sim, use-os moderadamente. Você pode apostar nos clássicos, por exemplo, os emojis de e-mail e telefone para indicar seus dados de contato. Além disso, como o espaço é limitado, essas figurinhas te ajudam a fugir de palavras longas e criar um texto enxuto. Aproveite os botões de ação do Instagram Devido a pandemia o Instagram fez atualizações na plataforma e disponibilizou para os perfis comerciais a possibilidade de inserir botões, como “Pedir refeição”, “Reservar agora” ou “Reservar”. Essa é uma ótima maneira de direcionar o usuário a realizar uma ação. Para quem tem restaurante, lanchonete ou trabalha com eventos, esse recurso pode facilitar tanto os pedidos online quanto os contatos para a reserva de lugares no seu espaço físico. Invista em um CTA Sim, o CTA (Call To Action) não serve apenas para e-mails, artigos de blog ou legendas das redes sociais. Ele também pode — e deve — ser utilizado na sua bio do Instagram. Lembre-se que o seu perfil é uma extensão comercial, ou seja, é um outro meio de comunicação para alcançar usuários e clientes. Por isso, você precisa inserir uma chamada incentivando-o a dar o próximo passo. Você quer que ele conheça o seu site? Faça parte da sua lista de e-mails? Quer que ele compre na loja virtual? Que ele entre em contato? Qual é o seu objetivo? Foque no que você quer que o usuário faça e deixe uma frase convidando a isso, como “Acesse nosso site e saiba mais sobre nossos serviços”. Lembre-se de incluir o link ou a informação necessária para que o usuário possa dar o próximo passo. Exemplos de bio do Instagram Depois da teoria, vamos à prática? Separamos três exemplos de biografia do Instagram de empresas de diferentes ramos de atuação. Olha só: A Dafiti é um conjunto de e-commerces de moda e lifestyle, no site você encontra de tudo um pouco, das mais variadas marcas. Assim, na bio eles destacam que no site os usuários podem encontrar as tendências do momento e renovar o guarda-roupa. Sucinto e objetivo. ✅ Do Bem é uma empresa brasileira de bebidas integrais e naturais, fundada no Rio de Janeiro. A companhia produz sucos e chás embalados e barras de cereais. O foco da marca é a venda de sucos naturais — de verdade — e no Instagram eles deixam isso bem claro. ✅ A Eudora é uma empresa do Grupo Boticário e possui no portfólio mais de 1.000 produtos nas categorias: maquiagem, perfumaria, cabelos, corpo, banho, tratamento facial e acessórios. Para a descrição na rede social, a empresa optou por destacar sua visão juntamente com emojis para dar o toque final. ✅ Pronto! Agora você já sabe tudo o que precisa para construir uma boa descrição no Instagram, certo? Quer receber conteúdos como este diretamente na sua caixa de entrada? Assine nossa newsletter! 💌
Tendências do Marketing Digital para 2021: Confira quais são as apostas
Com a proximidade do final de 2020, é hora de começar a se organizar e planejar as estratégias para o ano que vem. Ficar por dentro das tendências do Marketing Digital para 2021 é fundamental para entender as mudanças no comportamento dos consumidores e assegurar que a sua empresa não invista em ações desatualizadas ou ineficazes. Para o próximo ano são muitas apostas em termos de estratégias, ferramentas, aplicação de recursos e novidades que surgiram devido a pandemia. Se você está curioso sobre o que vem por aí, continue a leitura e descubra algumas das tendências para o próximo ano e prepare seu negócio. As principais tendências de marketing digital para 2021 Pesquisas por voz Já tem um tempo que as assistentes virtuais deixaram de ser uma possibilidade para o futuro e se tornaram uma realidade do presente. Hoje temos a Alexa da Amazon, a Siri da Apple, a Cortana da Microsoft, Google Assistant e outros. Para se ter uma ideia, a quarentena no Brasil registrou um crescimento de 47% do uso de serviços ou produtos com assistentes virtuais por voz. Além disso, de acordo com uma pesquisa realizada pela ComScore, em 2020, cerca de 50% das pesquisas serão feitas por voz, ou seja, as empresas devem começar a otimizar seus sites, artigos de blogs, anúncios e demais materiais para que eles sejam encontrados pelas ferramentas de busca. As pesquisas por voz têm uma estrutura diferente das que são feitas digitadas em computadores e celulares. Por este motivo é importante adaptar a sua estratégia de SEO para que seus conteúdos sejam reconhecidos pelas assistentes virtuais e, assim, não perder tráfego. Lives A maioria das tendências do próximo ano são consequências dos novos comportamentos provocados pela pandemia. Esse é o caso das lives. Com o isolamento social, diferentes mercados foram afetados, principalmente de moda, música e entretenimento e uma das soluções encontradas para continuar em contato com o público foram os vídeos ao vivo. Agora já se tornou comum abrir as redes sociais e se deparar com duas ou três lives acontecendo, sobretudo no Instagram onde os usuários podem convidar outros para participar. Com esse formato de conteúdo é possível promover festivais, desfiles de moda, shows, workshops, entre outros. Ainda, ele permite uma proximidade muito maior com o público que pode interagir em tempo real. Certamente em 2021 as lives vão continuar em alta. Micro influenciadores digitais O marketing de influência é uma técnica que vem sendo utilizada há muitos anos. Porém, antigamente, as empresas acreditavam que para ter mais eficácia era necessário contratar celebridades para promover seus produtos. Depois, com a chegada dos influenciadores o cenário mudou e as marcas passaram a contratar quem tivesse milhões de seguidores. No entanto, essa estratégia se mostrou cara e pouco eficaz. Isso porque, embora eles tenham muitos seguidores, suas taxas de engajamento são baixas. Mas em 2020 surgiram os micro influenciadores digitais. Essa nova “categoria” possui uma quantidade menor de seguidores, porém mais fiel e que realmente se envolve com o conteúdo produzido. Os micro influenciadores digitais tem um nicho de mercado específico, assim fica mais fácil encontrar aqueles que realmente conversam com a sua audiência e que vão conseguir promover seus produtos ou serviços, aumentando as possibilidades de conversão. Não há como negar que os influenciadores serão uma das tendências de marketing digital para 2021. Marketing de nostalgia Você já deve ter notado que na moda muitas peças dos anos 90 estão voltando, né? Muito xadrez, calças jeans mais larguinhas, camisetas de bandas e tantas outras peças que eram icônicas nos anos passados foram repaginadas e inseridas no presente. Com o marketing não está sendo diferente, muitas empresas e marcas estão usufruindo do Marketing de Nostalgia. Essa estratégia tem como objetivo atrair a atenção de um determinado público com tendências mais antigas e familiares do passado. Um bom exemplo de ação de Marketing de Nostalgia foi o comercial da Renault lançado em 2019 que reviveu os personagens clássicos de Caverna do Dragão. Confira abaixo: É esperado que nos próximos anos essa estratégia continue em alta, pois desperta emoções e a vontade no consumidor em adquirir produtos que permitem reviver as boas lembranças. Além disso, com o Marketing de Nostalgia sua empresa pode causar um impacto maior e bem direcionado. Agora você já sabe o que esperar para o próximo ano, né? A partir dessas apostas você já pode começar a planejar suas próximas ações, organizar suas metas e definir o que será feito. Quer receber conteúdos como este diretamente na sua caixa de entrada? Assine nossa newsletter! 💌
5 ações de Marketing Digital para vender mais no Natal
O fim de ano é um dos períodos mais lucrativos para o comércio, tanto online quanto offline. Afinal, no mês de Novembro temos milhares de ofertas devido a Black Friday e em Dezembro acontece a clássica troca de presentes no Natal. Então já está mais do que na hora das empresas começarem a se preparar para a data. Afinal, muitos consumidores preferem comprar produtos ou serviços antecipadamente. E você não quer perder o potencial comercial desse período, né? Separamos 5 dicas de ações de Marketing Digital para você colocar em prática (já!) e para vender mais no Natal e nesse restinho de 2020. Vamos lá! 5 ações de Marketing Digital para o Natal Ainda faltam algumas semanas para o Natal, ou seja, dá tempo de colocar essas ideias em andamento e destacar sua empresa nessa época de festividades e vender mais! Use uma identidade visual personalizada Assim como cada pessoa possui uma identidade, é importante que as empresas também tenham uma. É através da identidade visual que os consumidores entendem sobre o que é a empresa e conseguem identificá-la entre os concorrentes. Que tal transformar a identidade visual da sua empresa para o clima de Natal? Utilize uma foto de perfil personalizada nas redes sociais — ou o logo —, insira GIFs com o tema nos e-mails enviados e faça uso das cores que remetem o clima natalino. Aposte em ações nas redes sociais Aproveite todos os recursos das redes sociais à favor do seu negócio durante o final de ano. Você pode aproveitar os stories — do Instagram e Facebook — para divulgar quais são os produtos em promoção ou para dar dicas de presentes. Ao criar anúncios nessas redes sociais em formato carrossel é possível incluir um botão, como “compre agora”, assim você dá aquele empurrãozinho para os usuários finalizarem a compra. Além disso, muitas pessoas usam as redes sociais para descobrir quais serão os horários de atendimento no final do ano, então lembre-se de divulgar essas informações também. O Natal possui uma “magia”, por isso foque em imagens que transmitem esse sentimento. Use imagens de remetam a encontro de famílias, amigos ou momentos de solidariedade. Essa é uma época especial, por isso faça algo que emocione, que transmita amor, união e alegria. Efetue disparos de e-mail marketing Nada de mandar uma simples mensagem de Feliz Natal para sua base de contatos! O e-mail é uma ferramenta poderosa e ao saber usá-lo as chances de sucesso são ainda maiores. Você pode criar e-mails com ofertas para aqueles que já demonstraram interesse nos seus produtos. Ao criar a mensagem aproveite todas as informações fornecidas pelos leads desenvolver algo único e personalizado. Isso gera uma aproximação com os usuários e faz com que eles se sintam importantes. Ainda, envie e-mails com conteúdos especiais, por exemplo, dicas de como seus produtos podem ser usados, qual a melhor forma de usar e etc. Essa é uma maneira de falar do que você oferece, mas sem empurrar goela abaixo. Faça anúncios pagos Se ao longo do ano a concorrência já é grande, no Natal ela é muito maior. Por este motivo, investir em anúncios pagos pode te ajudar a destacar a sua empresa e alcançar um número maior de clientes. Aproveite para personalizar seus anúncios com termos natalinos, por exemplo: presentes, Papai Noel, árvore de Natal, ceia e etc. Assim quando os usuários pesquisarem usando essas palavras, encontrarão seu negócio. Além disso, a estratégia de remarketing é uma boa solução para esse período. Ou seja, anuncie para quem já interagiu com o seu site ou com outros anúncios. Uma boa ideia é fazer remarketing para quem demonstrou interesse por algum produto na Black Friday, mas que por algum motivo não comprou. Quem sabe uma segunda chance é o que faltava para ela finalizar a aquisição? Promova sorteios ou concursos Como essa época do ano tem todo aquele clima de presentar e ser presenteado, apostar em ações de sorteios ou concursos é uma ótima estratégia. Você pode incentivar seus clientes a postagem fotos ou criar stories usando uma hashtag específica. A criarem uma frase especial sobre o Natal e a sua empresa e escolher a mais criativa. Outra ideia é criar um quiz de perguntas sobre o seu negócio e as curiosidades desse período. Desta maneira você gera engajamento, interação e, consequentemente, conquista mais leads. É importante lembrar que sorteios e concursos devem estar de acordo com a regulamentação criada pela Secretaria de Avaliação de Políticas Públicas, Planejamento, Energia e Loteria – SECAP, do Ministério da Fazenda. Essas são algumas ideias que você pode colocar em andamento nesse finalzinho do ano. Mas também são estratégias que podem te ajudar ao longo de todo o ano. Quer saber mais sobre Marketing Digital? Confira nosso conteúdo completo sobre o assunto, aqui!
SPAM: O que é e como evitar que seus e-mails acabem na lixeira
Você já recebeu e-mails com ofertas de plano de saúde, dicas de remédios para emagrecer em menos de 10 dias ou para ficar rico do dia para noite? Esses são os famosos SPAM. Essa prática é feita por pessoas mal intencionadas ou empresas que acreditam ser o caminho mais rápido para divulgar seus produtos ou serviços. Mas na verdade acabam apenas “manchando” a reputação do negócio. É preciso tomar muito cuidado com o conteúdo inserido nos e-mails para que eles não sejam considerados como spam e acabem indo direto para a lixeira dos seus contatos. Por isso, separamos todas as informações e dicas necessárias para te ajudar. Vamos lá! O que é SPAM? Engana-se quem pensa que o spam é algo recente. Antes mesmo de ser conhecido por esse termo, o envio de conteúdos indesejados e em excesso era recorrente. Panfletos de propagandas entregues na rua, cartas de correntes nas caixas de correios e ligações telefônicas sobre algum produto são alguns exemplos. Essa prática recebeu o nome de spam devido a uma esquete do grupo britânico de humor Monty Python. Durante o programa, dois clientes chegam em uma lanchonete e notam que os enlatados da marca norte-americana SPAM fazem parte de todos os itens do cardápio, praticamente forçando o cliente a não ter outra escolha. E o spam (Sending and Posting Advertisement in Mass) trata-se do envio de mensagens eletrônicas NÃO solicitadas. Geralmente as propagandas são o tipo de spam mais comuns. Mas mensagens com correntes (envie para 10 amigos ou terá 7 anos de azar, clássico!), fake news, malwares (vírus para roubar dados) ou pornografia também são considerados spam. O problema dessa prática é que ela acaba prejudicando o relacionamento entre os consumidores e as empresas. Afinal, quando chegam milhares de e-mails sobre algo que não te interessa, certamente você perderá qualquer desejo de fazer negócios com a empresa responsável. Hoje em dia os próprios serviços de e-mail detectam esse tipo de mensagem e as desviam diretamente para a lixeira sem te perturbar. Porém, ainda acontece de alguns e-mails serem confundidos e acabam não sendo entregues para o usuário. Para evitar que os e-mails do seu negócio enviados para sua lista acabem na lixeira, confira nossas dicas de como não praticar spam. Como evitar que seus e-mails se tornem SPAM? Todo mundo que está na internet tem um e-mail, certo? Por isso o e-mail marketing é uma das melhores estratégias para as empresas promoverem seus produtos e serviços, e também criarem um relacionamento com os clientes. Mas para que as suas mensagens sejam entregues para os usuários, elas não podem ser consideradas spam. Por este motivo, listei algumas boas práticas que podem te ajudar a evitar esse problema: Não compre listas de e-mails Optar pelo caminho mais fácil é sempre tentador, né? Mas acredite, é melhor ficar bem longe dele! Listas compradas possuem destinatários aleatórios, que não aceitaram o recebimento dos seus e-mails, e certamente não estão interessadas no que a sua empresa tem a oferecer. Você não iria gostar nem um pouco de receber mensagens que nem foram autorizadas, né? Os usuários da lista comprada também não. Com isso eles acabam marcando as mensagens como spam, e isso afeta totalmente sua entregabilidade. Além disso, a credibilidade da empresa acaba indo por água abaixo. Por mais que seja trabalhoso, nada melhor do que conquistar um por um dos e-mails e formar uma lista de contatos realmente interessada nos seus serviços. Deixe o usuário livre para se descadastrar O principal diferencial do e-mail marketing é que os usuários podem escolher cadastrar seus e-mails para receberem conteúdos. Entretanto, é normal que em algum momento alguém perca o interesse e não queira mais receber suas mensagens. Assim, tenha sempre um botão de descadastramento visível em seus e-mails para que os contatos que não estão mais interessados possam parar de receber seus e-mails. Envie conteúdos relevantes Se um usuário cadastrou seu e-mail para receber conteúdos é porque ele está curioso sobre o que você a oferecer. Contudo, esse interesse pode ser perdido caso você envie todo e qualquer tipo de informação. Lembre-se de oferecer aos seus contatos mensagens que sejam importantes e se destaquem entre os outros e-mails. Para isso, aproveite os conteúdos do blog da sua empresa, notícias relacionadas ao seu mercado ou até mesmo vídeos do seu canal do YouTube. O importante é enviar materiais que condizem com o que os usuários esperam. Além dessas dessas dicas, lembre-se do ponto mais importante: envie e-mails somente para quem tem interesse! Ou seja, sempre solicite a autorização para o envio de conteúdos. Agora que você já sabe o que é spam e como evitá-lo, que tal aprimorar sua estratégia de e-mail marketing? Para saber mais sobre ela é só conferir nosso artigo sobre o tema, clicando aqui.
Capital de giro: O que é e por que ele é tão importante para a empresa?
O desejo de abrir uma empresa é algo que muitos brasileiros tem em comum. Porém existem tantos detalhes por trás do próprio negócio que a maioria desiste antes de começar. Afinal, é preciso adquirir equipamentos, contratar funcionários, obter autorização dos órgãos fiscalizadores e muito mais. No entanto, um fator que é constantemente negligenciado pela falta de conhecimento é o capital de giro. O capital de giro é o dinheiro necessário para bancar as atividades da empresa e manter as despesas em dia. Com valor em caixa, a empresa tem “giro” para funcionar até que entrem receitas. Sem ele o negócio corre o risco de enfrentar problemas financeiros que atrapalham o seu crescimento e, em situações mais graves levam o negócio à falência. Se você ainda não entendeu, não tem problema, tudo o que você precisa saber sobre o capital de giro está aqui. Confira: O que é capital de giro? Em resumo, o capital de giro é o dinheiro que a empresa deve manter em caixa — como uma reserva — para assegurar o seu funcionamento, cobrir todas as despesas e fazê-la crescer. O termo “giro” se refere a todas as movimentações de dinheiro do negócio. Nesse caso, há recursos que entram (ativos) e outros que saem (passivos) do caixa da empresa, porém não se espante se em alguns momentos houver mais despesas do que fonte de receita. Por isso é muito importante ter capital de giro suficiente para arcar com todas as despesas do negócio nesse intervalo entre os pagamentos e recebimentos, mantendo o equilíbrio entre ativos e passivos. Existem 4 tipos diferentes de capital de giro, e é fundamental entender quais são as diferenças entre eles. Olha só: Líquido: São os recursos financeiros da empresa, exceto os não circulantes, como bens e imóveis; Negativo: Se trata de um alerta e acontece quando os recursos disponíveis não são suficientes para quitar os débitos existentes; Próprio: É o capital da empresa, sem a necessidade de empréstimos; Associado a investimentos: É usado para cobrir as despesas que a empresa terá ao fazer determinado investimento. Como fazer o cálculo? O primeiro passo é ter um bom planejamento, detalhar todos os gastos a curto e longo prazo e as possíveis entradas de dinheiro. Agora, para saber o seu capital de giro é possível usar o seguinte cálculo: separe suas contas a receber e some com o valor disponível em estoque. Em seguida, subtraia do resultado, as contas a pagar e o valor de impostos e despesas. Quando for necessário determinar o capital de giro líquido disponível (CGL) em um período específico, basta somar do ativo circulante (AC), que é o valor de pagamentos dos clientes, e subtrair o passivo circulante (PC), que representa os gastos da empresa. Como manter a saúde financeira da empresa saudável? Saber o que é o capital de giro e como calculado é fundamental para toda e qualquer empresa. Contudo, para manter o financeiro em dia e de preferência no azul é preciso tomar algumas medidas preventivas. Por isso, separei algumas dicas para você: Faça corte de gastos Avalie seus custos e identifique quais deles podem ser cortados sem afetar drasticamente a empresa. Mantenha sempre o olho no fluxo de caixa para manter as despesas em dias. Muitas empresas acabam indo a falência devido a má administração do capital de giro. Você não quer que isso aconteça com seu negócio, né? Seja disciplinado Nada de usar o capital de giro para cobrir alguma despesa e não repor a mesma quantia quando entra dinheiro em caixa, esse pode ser o começo da bola de neve. Então seja cuidadoso com o financeiro da sua empresa, reduzindo possíveis riscos no futuro. Faça empréstimo (se necessário) Caso tenha dívidas para quitar e não tenha dinheiro em caixa, o empréstimo é a melhor alternativa. Porém, é preciso se planejar para não acabar enfiando os pés pelas mãos. Não faça um empréstimo se a sua empresa não possui opções para quitá-lo. Pronto! Agora ficou claro o que é o capital de giro e todos os seus detalhes? Que tal receber conteúdos como esse diretamente na sua caixa de entrada?
Como preparar a sua empresa para as vendas de fim de ano
O comportamento dos consumidores está em constante transformação. Mas devido as turbulências que aconteceram esse ano, com certeza as mudanças foram ainda maiores. Devido a pandemia do Covid-19 as pessoas começaram a passar mais tempo online. Começaram explorar, pesquisar e planejar as suas compras, tanto online quanto no mundo real. Ou seja, as vendas de fim de ano serão diferentes dessa vez. Assim, recorrer as ferramentas e estratégias digitais é uma ótima maneira de preparar sua empresa para se conectar as pessoas que desejam realizar compras nos últimos meses do ano. Separei algumas dicas que podem te ajudar, vamos conferir? 4 dicas para preparar sua empresa para as vendas de fim de ano Tenha uma conta no Google Meu Negócio A maioria das pessoas ainda está receosa sobre o coronavírus e quer se sentir segura ao fazer compras. Por isso, antes de irem as lojas físicas, é normal usarem a internet para checar horários, confirmar estoques e se há possibilidade de retirada no local. O Google Meu Negócio é o recurso perfeito para os consumidores esclarecem dúvidas e encontrarem o seu negócio. Com essa ferramenta você cria um perfil para sua empresa e pode informar o endereço, horário e telefone. Também é possível inserir fotos e destacar outras informações importantes. No exemplo abaixo, os usuários descobrem que podem comer no local, mas também podem optar por retirar ou receber em casa. Outro detalhe bem interessante é que no Google Meu Negócio você pode informar quais são os horários de pico, ou seja, em que momento do dia aparecem mais clientes. Evitando assim aglomerações. Descubra como criar uma conta no Google Meu Negócio e todos os benefícios deste recurso ao conferir nosso conteúdo aqui. Crie um catálogo para seus produtos Se investir em uma loja virtual está fora de cogitação no momento, um catálogo de produtos pode te ajudar. Esse recurso funciona basicamente como uma vitrine, onde você cadastra seus produtos e os clientes podem conferir e escolher à vontade. Em seguida o pedido é feito pelo WhatsApp de forma fácil e prática e os usuários nem precisam sair de casa para comprar com você. Algumas pessoas ainda possuem dúvidas sobre comprar online, se sentem inseguras e desconfiadas. Porém, com o catálogo online você pode oferecer suporte diretamente no WhatsApp e esclarecer todas as dúvidas que o consumidor tiver. Tenha horários especiais No final do ano é normal que as pessoas comprem mais devido as datas comemorativas, principalmente o Natal. Isso significa que o movimento de clientes no seu estabelecimento vai aumentar. Para poder dar atenção a todos é importante ter horários estendidos. Com mais opções de horários você evita que as pessoas fiquem aglomeradas e consegue atender aqueles que possuem uma agenda lotada. Essa é uma atitude simples, mas que pode fazer toda a diferença no seu faturamento. Não esqueça das redes sociais Redes sociais como o Facebook e o Instagram possuem recursos específicos para te ajudar a vender na internet, como a ferramenta Shopping e o Marketplace. Além disso, as redes sociais servem como canais de comunicação disponíveis 24 horas por dia. E é por meio delas que os usuários preferem esclarecer dúvidas ou fazer pedidos. Aproveite para compartilhar fotos e vídeos dos seus produtos, divulgar promoções e descontos. Manter uma presença digital nas redes sociais é indispensável nos dias de hoje. Você também pode criar anúncios e alcançar um número maior de pessoas interessadas na sua empresa. Ou seja, não faltam estratégias relacionadas as redes sociais para te ajudar. Gostou das nossas dicas para as vendas de fim de ano? Quer receber conteúdos como este diretamente na sua caixa de entrada? Assine nossa newsletter! 💌
Vídeos: Por que é importante incluí-los na estratégia de marketing?
Se uma imagem vale mais que mil palavras, já dá pra imaginar o poder que tem os vídeos, né? Atualmente esse formato de conteúdo é essencial para toda e qualquer empresa. De acordo com uma pesquisa do Google, cerca de 90% das pessoas assistem vídeos para entender ou descobrir novos produtos. Além disso, 50% dos usuários afirmam que os vídeos ajudam a decidir qual marca ou produto específico comprar. Com conteúdos audiovisuais as chances de a sua empresa ou seus produtos serem encontrados por pessoas interessadas são muito maiores. Mas se você ainda está em dúvidas sobre usá-los na sua estratégia de Marketing, as informações a seguir vão te convencer. Olha só! Por que usar vídeos na estratégia de Marketing? Os vídeos possibilitam que as marcas explorem novas possibilidades em diferentes formatos. Outro detalhe importante é que eles conseguem despertar dois dos sentidos que exercem a maior influência na tomada de decisões: visão e a audição. Ou seja, quando são adicionados a uma página, e-mail ou publicação, os vídeos podem aumentar as conversões em leads em até 80%. Então, que tal se aventurar em tutoriais, entrevistas, webinares, demonstrações de produtos ou até mesmo animações? Os conteúdos audiovisuais geram interesse e engajamento porque são dinâmicos, ativam nossos sentidos e servem de entretenimento. Fora que — comparados a outras mídias — são mais baratos e fáceis de serem produzidos, por isso tantas marcas apostam neles. No entanto, não basta apenas gravar algo aleatoriamente e que não faça sentido para o seu público. Quando se trata de divulgar e investir em Marketing Digital, é necessário ter um planejamento para alcançar os objetivos desejados. Quais são os benefícios para o negócio? Aumenta o engajamento As principais redes sociais, Facebook, Instagram e Twitter, já perceberam que os vídeos tem um forte poder de gerar engajamento, tanto que criaram ferramentas próprias para a criação de vídeos, transmissão ao vivo, entre outras. Isso acontece porque através dos vídeos é possível transmitir muitas informações, com imagens, áudios, músicas ou animações. Todos esses elementos ajudam a atrair o usuário e, consequentemente, engajá-lo. Segundo a Buzzsumo, as publicações mais atraentes do Facebook são os vídeos. Os posts geram pelo menos 59% a mais de envolvimento do que outros tipos de postagem. Melhora o ranqueamento Um dos principais objetivos das empresas ao investirem em Marketing Digital é conquistar o topo do Google, ou seja, melhorar o ranqueamento. A inclusão de vídeos em sites e blogs faz com que o usuário permaneça mais tempo na página e servem de complemento para o conteúdo, e esses são dois fatores principais para o algoritmo do buscador. Maiores chances de conversão Através dos vídeos é possível contar histórias, explicar conceitos e apresentar todo o potencial de um produto ou empresa. Além disso, o foco do Marketing Digital é justamente criar materiais relevantes a fim de educar a audiência e, consequentemente, convertê-los em clientes. Então, nada melhor do que usar vídeos para essa finalidade. Para se ter uma ideia, cerca de 93% das empresas afirma ter recebido um novo cliente graças a um vídeo nas mídias sociais, de acordo com o relatório da Animoto. Gera emoção e proximidade Quantas vezes você chorou, sorriu, sentiu raiva ou tranquilidade ao assistir um filme, novela ou um comercial? Os conteúdos audiovisuais tem esse poder sobre nós, despertam nossas emoções. E quando algo desperta nossos sentimentos, geralmente compartilharmos com outras pessoas. Os vídeos também criam uma sensação de proximidade, ajudam a transmitir mais convicção e credibilidade. Todos esses fatores ajudam as marcas a criarem um relacionamento com os consumidores. Pronto, agora é só arregaçar as mangas e começar a produção de vídeos para o seu negócio. Se precisar de ajuda, conte conosco! Entre em contato e saiba mais sobre nossos serviços.
Como funcionam os algoritmos das redes sociais?
Não é segredo para ninguém que os algoritmos das redes sociais são cheios de mistérios e que cada um deles funciona de uma maneira. Quem trabalha com redes sociais ou faz uso delas nas estratégias de Marketing Digital já deve ter tentado, uma vez ou outra, “burlar” os algoritmos com o intuito de conseguir mais alcance e engajamento. Porém, a melhorar maneira de alcançar bons resultados na internet é conhecer e entender como funcionam os algoritmos. Dessa maneira é possível traçar estratégias mais eficientes e otimizadas. Além de se destacar da concorrência. Para saber mais sobre os robozinhos e como usá-los a favor do seu negócio, continue a leitura. 😉 O que são algoritmos? Os algoritmos são um conjunto de regras e dados matemáticos que tem como objetivo solucionar problemas. Na internet os algoritmos realizam ações automatizadas recebendo valores de entrada e produzindo valores de saída. Parece complicado? Vamos simplificar. Quando você faz uma pesquisa no Google, o algoritmo seleciona os resultados que melhor correspondem ao que você busca e os lista conforme sua relevância. Nas redes sociais esse sistema funciona praticamente da mesma forma. Quando um usuário abre o feed, ele recebe primeiro as publicações que o algoritmo considera importantes para ele. Ou seja, esses robozinhos analisam as milhares de publicações feitas todos os dias, selecionam as mais relevantes de acordo com cada usuário e as apresentam para eles. Os algoritmos das redes sociais geralmente usam como fator principal o engajamento. Isto é, existem mais chances de serem mostradas para você postagens das pessoas com quem você interage mais. Mas não é só isso, o algoritmo é um conjunto de fatores — como uma máquina —, então é necessário fazer testes para entender melhor como ele funciona. Principalmente porque os fatores podem mudar de uma rede social para outra. Como vamos ver mais a seguir. Como funcionam os algoritmos das redes sociais? Algoritmo do Facebook O Facebook foi a primeira rede social a ter um algoritmo para organizar as publicações, porque a quantidade de postagens era demais para os usuários e fazia com que os posts se perdessem pelo feed. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, o Facebook é a maior rede social do mundo e possui anúncios, pessoas, grupos, páginas pessoais, empresariais e muito mais, em um só lugar. No entanto, a rede social ainda tem como prioridade as pessoas e por isso faz uso do algoritmo com o intuito de deixar o conteúdo mais relevante para cada usuário. Até hoje ninguém sabe exatamente como funciona o algoritmo da rede, visto que ele é composto por centenas de milhares de fatores. Porém, alguns pontos fundamentais usados como base são: Engajamento: Quanto mais reações, comentários e compartilhamentos uma publicação recebe, o algoritmo entende que é um assunto relevante e a entrega para um maior número de pessoas; Relacionamento: O nível de relacionamento e o quanto você interage com a pessoa (ou empresa) na rede influencia na quantidade de publicações dela e posts semelhantes que você vai receber; Formato: Conteúdos em imagem ou vídeo tem mais chances de serem entregues aos usuários e receberem interação. Além disso, um tempo atrás Mark Zuckerberg, fundador da rede, anunciou que o Facebook deve priorizar cada vez mais as postagens feitas por amigos e familiares e em grupos que o usuário participa. Então, para conseguir bons resultados com o Facebook é preciso criar um relacionamento com os usuários e incentivá-los a interagir com suas postagens. Peça para que marquem outros usuários nas postagens, para que elas tenham um alcance maior. Além disso, faça um bom uso de conteúdos visuais. Mas lembre-se: o algoritmo dessa rede social muda constantemente, então se os seus resultados não saírem como esperado, algo pode ter sido alterado. É importante sempre pesquisar e ficar por dentro das novidades. Algoritmo do Instagram Quando foi criado, o Instagram não possuía algoritmo e as postagens eram mostradas de acordo com uma ordem cronológica das publicações. Entretanto, em 2016 isso mudou e hoje a plataforma entrega resultados relevantes para os usuários, baseando-se no engajamento e naquilo que ele mais curte, visita e busca. E assim como o algoritmo do Facebook, não se sabe ao certo com o do Instagram funciona. Mas existem 3 fatores fundamentais que afetam como as postagens aparecem: Temporalidade: Apesar das postagens não serem mais cronológicas, a rede social dá prioridade as mais recentes; Engajamento: Os comentários e curtidas, principalmente quando o post foi feito recentemente, faz com que ele seja priorizado; Relacionamento: A plataforma prioriza as publicações de perfis que já possuem um relacionamento com o usuário, seja por meio de comentários, curtidas, mensagens diretas ou buscas. Para conseguir se destacar no Instagram é preciso criar conteúdos de qualidade — tanto a mensagem quanto a imagem — relevantes e usar todas as funções da plataforma, como as hashtags, os stories e comentários. Também é muito importante identificar o melhor horário para suas postagens. Saber em que momento o seu público está online é essencial para garantir o engajamento do seu conteúdo. Algoritmo do Twitter Diferente das outras redes sociais, o Twitter não é comandado totalmente por um algoritmo. Isso porque essa rede social prioriza que os usuários reportem os últimos acontecimentos, ou seja, não faz sentido que ela perca seu perfil cronológico. Porém, o Twitter não é 100% livre dos algoritmos. Na verdade ele conta com um que verifica os temas, formato de conteúdo e o relacionamento com a conta que postou o tweet. Também é levado em conta o engajamento daquele tweet em si. Essa avaliação é feita com todos os tweets e interfere nas três categorias criadas pela rede: Tweets ranqueados: São tweets selecionados pela própria rede, que leva em consideração tanto o comportamento do usuário quanto tweets que tiveram algum destaque e foram relevantes para a rede de seguidores do usuário; Caso você tenha perdido: Traz tweets que o usuário ainda não viu e que pode considerar interessante. São conteúdos relevantes, como notícias e tweets com muito engajamento; Timeline do Twitter: Nela aparecem todos os tweets em ordem cronológica e também alguns tweets curtidos ou respondidos por amigos, anúncios e
Como preparar minha empresa para a Black Friday 2021?
Já tem um tempo que Novembro é aguardado ansiosamente pelos brasileiros, isso porque nesse mês acontece a famosa chuva de descontos da Black Friday. Ou seja, é o momento ideal para comprar algo que desejava a tanto tempo com um preço mais barato e também lucrar muito, caso você tenha um próprio negócio. Mas já estamos quase lá e é hora de começar a se preparar para a Black Friday 2021. Apesar de toda a crise desse ano causada pela pandemia do coronavírus, as expectativas para essa data são altas, principalmente por conta do sucesso de vendas desse período no ano passado e aos novos hábitos de consumo dos brasileiros. Para se ter uma ideia, uma pesquisa divulgada pelo Méliuz, que revela que 72% dos brasileiros pretendem comprar algo na Black Friday deste ano. E se a sua empresa ainda não está preparada para esse período, com certeza as nossas dicas podem te ajudar. Confira: Como se preparar para a Black Friday 2021? Para alcançar bons resultados com a Black Friday é muito importante começar a se planejar desde já. Qualquer empresa que queira participar do evento deve construir uma estratégia assertiva e com antecedência. Por isso, aqui estão algumas dicas para que você possa se organizar: Escolha os produtos que terão descontos O primeiro passo é determinar quais produtos serão colocados à venda com oferta. Verifique seu estoque e veja qual dos seus produtos tem maior aceitação e qual deles está parado (é uma boa oportunidade para vender tudo). Depois é hora de começar a trabalhar nas divulgações. Crie ações nas redes sociais e envie e-mails para sua base de contatos. Não esqueça de usar gatilhos mentais, reforce que o estoque é limitado e as ofertas possuem prazo, isso irá gerar senso de urgência nos clientes. Faça anúncios online Uma das melhores maneiras de alcançar o maior número de pessoas na internet é através de anúncios. Você pode criar anúncios no Facebook, Instagram e, claro, no Google Ads. Os anúncios permitem que você faça uma segmentação bem detalhada e divulgue seus produtos ou serviços para quem nem sabe que estava procurando por algo, até aquele usuário que já tinha interesse, mas estava em dúvida. Se possível, crie uma landing page própria para a Black Friday. Assim você consegue capturar os dados dos interessados e, além de vender, pode iniciar um relacionamento com os leads e transformá-los em clientes frequentes. Prepare seus colaboradores Um dos fatores principais ao se preparar para a Black Friday 2021 é treinar seu time de vendas. Nesse período é normal um aumento de consumidores nos pontos comerciais, sejam eles físicos ou virtuais. Por este motivo é fundamental preparar seus colaboradores para oferecer um atendimento empático, humanizado, eficiente, ágil e personalizado. Um bom atendimento é capaz de convencer o cliente a comprar e promover uma boa experiência de compra. Ofereça mais do que descontos Quando se trata dessa data os descontos são o principal atrativo. No entanto, todas as outras lojas e empresas também vão oferecer isso, inclusive seu concorrente. Por isso, vá além dos descontos e inclua outros benefícios à compra, por exemplo vendas adicionais (do tipo “leve 3 e pague 2”), cartão fidelidade ou garantia extra gratuita. No caso das lojas online o frete grátis é a melhor opção para ser agregada ao preço. Pronto, agora é só arregaçar as mangas e colocar essas ações em prática! Mas se você quiser vender mais na Black Friday 2021 e em todos os outros dias do ano, que tal investir em um bom planejamento de Marketing? Entre em contato conosco e saiba como podemos te ajudar.
Como manter o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional?
Quem acha que ao abrir o próprio negócio irá trabalhar menos está muito enganado. A verdade é que a rotina do empreendedor é cheia de compromissos e, geralmente, é necessário ir além do horário comercial e trabalhar por muitas horas. No entanto, a vida não se resume só a trabalho e para não acabar ficando doente — tanto mental, quanto fisicamente — é preciso encontrar o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Conciliar essas duas áreas não é impossível, mas é preciso muito planejamento e organização no seu dia a dia. Ao equilibrar esses dois lados, você terá uma melhor qualidade de vida, aumento de produtividade e menos problemas pessoais e na carreira profissional. Para te ajudar a alcançar o tão sonhando equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, separei algumas dicas simples que você pode inserir no seu cotidiano a partir de agora. Vamos lá! 4 dicas para manter o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional Para encontrar e manter o equilíbrio entre essas duas áreas é preciso fazer escolhas e tomar algumas atitudes que resultarão em uma melhor qualidade de vida. Então não tenha medo de tomar decisões difíceis pelo seu bem. Confira nossas dicas: Saiba dizer NÃO Apesar de parecer fácil, muitas pessoas tem dificuldades em dizer “não”, principalmente no trabalho. Mas isso pode causar muitos problemas para a produtividade e o gerenciamento de tempo. Você não precisa aceitar todos os convites de festas, jantares e reuniões. Sempre avalie se é algo realmente importante para você, para sua empresa e se vale a pena seu tempo. Caso contrário comece a praticar o famoso “não”. Lembre-se, não tenha medo de recusar certas ofertas e demandas, confie nos seus instintos e priorize um tempo livre para cuidar de si mesmo. Estabeleça horários Ser o dono do próprio negócio é bem diferente de trabalhar como funcionário em uma empresa. Às vezes são tantas demandas e tarefas que é preciso levá-las para casa. Porém, é muito importante definir os horários para se dedicar ao trabalho, às tarefas pessoais e ao descanso. Além disso, deixe os e-mails, ligações e afazeres para serem resolvidos somente no horário estabelecido para o trabalho. Essa “separação” é a melhor maneira de se alcançar uma vida equilibrada. Tenha uma agenda para organizar todos os seus compromissos, tarefas e assuntos relacionados ao trabalho. Desta forma você consegue ter tempo para descansar, relaxar e curtir. Aprenda a delegar Há muitos detalhes que só podem ser resolvidos pelo dono do negócio. Mas também há várias atividades que podem ser delegadas com o intuito de otimizar o seu tempo e permitir que possa se concentrar na gestão da empresa. É normal ter o desejo de resolver tudo sozinho, contudo é muito importante que você transfira algumas demandas para os profissionais responsáveis. Assim você demonstra o quanto confia e valoriza seus colaboradores e não fica sobrecarregado. Fique um tempo off Quando se trata de trabalho a internet, geralmente, é nossa melhor amiga. Porém, é fundamental dar um tempo e ficar um tempo offine. Você pode fazer isso desativando as notificações do celular enquanto desenvolve alguma demanda do trabalho ou desconectar o wi-fi nos momentos de lazer. Aproveite para curtir o momento e deixar a mente descansar, sem pensar em outras atividades ou preocupações. Todas as etapas acima são fundamentais para que você possa cumprir essa, ok? Trabalhar é muito importante, mas cuidar de você e descansar não tem nenhum problema. Para manter o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional é necessário começar a priorizar o que realmente é importante para você. Quer receber conteúdos como este diretamente na sua caixa de entrada? Assine nossa newsletter!
Pós-venda: Entenda porque criar uma boa experiência é importante
O que acontece depois que um cliente faz uma compra com você? Existe alguma ação pós-venda ou o cliente simplesmente vai embora? Se você acha que não há mais o que fazer após a compra, saiba que está enganado. Assim como o relacionamento com o cliente começa bem antes da compra, ele não termina depois dela. O pós-venda é o momento ideal para que o consumidor volte a adquirir produtos da sua marca e, mais do que isso, divulgue e influencie outras pessoas a comprarem de você. Por este motivo é tão importante manter contato com os consumidores mesmo após a venda ter sido feita. Não sabe como fazer isso? Nossas dicas podem te ajudar. Confira: O que é pós-venda? São todos os processos realizados após o cliente realizar uma compra, como um contato por e-mail, por telefone, o envio de um cupom de compras no aniversário, descontos para segunda compra, entre outros. Apesar de ser uma etapa muito importante no relacionamento com o cliente, a maioria das empresas acaba deixando-a de lado, pois pensam que o objetivo principal (vender) já foi atingido. O pós-venda não se limita apenas ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Se esse fosse o caso, as empresas estariam dispostas apenas a receber as reclamações e solucioná-las. Claro que isso é muito importante, mas o pós-venda também se trata de demonstrar aos clientes que eles foram lembrados e fazer com que se sintam valorizados pela marca e continuem a comprar com ela. Por que essa etapa é tão importante? Já dizia Philip Kotler — um dos maiores especialistas de marketing: “conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual”. Isso acontece porque você precisa investir em estratégias para atrair, conquistar e converter os novos clientes. Mas todo esse investimento de tempo e dinheiro pode ser reduzido com a inclusão do pós-venda, pois os clientes já conhecem a marca, os produtos e já confiam na empresa. Ou seja, estão prontos para comprar de novo. Outro benefício dessa etapa é que ela ajuda a transformar os clientes em defensores da marca. Quando o consumidor é bem atendido, ele se sente valorizado e tende a recomendar a empresa para familiares, amigos e nas redes sociais. E como somos influenciados a comprar com base na opinião de outras pessoas, com certeza clientes satisfeitos podem te ajudar a conquistar novos consumidores. Como colocar o pós-venda em prática? Bom, já vimos que o pós-venda é essencial durante o relacionamento com o cliente. Mas de que forma essa etapa pode ser implantada no negócio? Separei alguns exemplos de estratégias para você conhecer, olha só: Ofereça descontos Para fazer com que um cliente retorne, nada melhor do que oferecer uma oferta especial ou um cupom de desconto. Nesse caso você pode apostar em descontos para quem já comprou algum produto ou para quem está em contato com a sua marca pela primeira vez, dando aquele “empurrãozinho” que faltava para comprar. Faça uma pesquisa de satisfação A pesquisa de satisfação ou NPS (Net Promoter Score) é uma escala de 0 a 10 sobre a chance dos clientes indicarem a sua empresa para outras pessoas. Se as notas forem: 0 a 6: os clientes ficaram insatisfeitos e provavelmente vão criticar a marca nas suas redes; 7 a 8: os clientes até ficaram satisfeitos, mas não vão se engajar com a marca; 9 a 10: os clientes perceberam o valor do seu produto e vão indicar nas suas redes. Você pode complementar a NPS com mais algumas perguntas, mas de preferência que sejam rápidas e objetivas. Esse método é uma ótima forma de coletar feedbacks dos clientes e aplicar melhorias na experiência de compra. Crie um programa de fidelidade Uma das estratégias mais usadas, o programa de fidelidade é um conjunto de ações que busca reter os clientes e incentivar a recompra em troca de recompensas para eles. Geralmente os programas de fidelidade são um sistema de acúmulo de pontos a cada compra, que geram descontos, brindes ou acesso a ofertas exclusivas. Contudo existem outras opções desse programa, como o cashback (dinheiro de volta como recompensa), grupos exclusivos (participação em um grupo VIP, pago ou não) ou programas de parcerias (descontos em produtos e serviços de terceiros). Tenha um bom serviço de suporte ao cliente Na verdade o serviço de suporte ao cliente é fundamental em toda empresa. Afinal, após a compra de um produto ou aquisição de um serviço o consumidor pode entrar em contato por causa de alguma dúvida ou reclamação. A maioria das reclamações na internet estão relacionadas ao suporte oferecido pelas empresas. E quando os problemas não são solucionados, ou pior, nem são ouvidos, isso faz com que os clientes desistam de comprar novamente com a empresa e ainda espalham feedbacks negativos. Por isso, invista em um canal de comunicação aberto e funcional. E não precisa ser apenas centrais de atendimento pelo telefone. Hoje em dia, o suporte tem sido cada vez mais virtual (em chats online ou e-mails) ou até automatizado (com os chatbots). Um bom atendimento — que continua mesmo após a venda — é capaz de reverter uma insatisfação e melhorar a reputação da empresa. Envie conteúdo exclusivo Não há ninguém melhor do que você para falar sobre o seu negócio. Assim, invista na criação de conteúdos exclusivos para sua audiência. O ideal é que 80% do conteúdo seja destinado a esclarecer dúvidas dos clientes, e apenas 20% seja focado no produto e nas vendas. Você pode apostar em textos, vídeos, infográficos, podcasts e diversos outros formados. Quando o consumidor pronto para comprar novamente, ele lembrará da empresa devido ao conteúdo recebido e certamente fechará negócio com você. Pronto, agora você já sabe o que é pós-venda, a importância dessa etapa e como fazer. Além disso, é fundamental investir em outras ações de retenção de clientes, confira nosso post com alguns exemplos e saiba como colocá-los em prática.