Marketing para delivery: 5 dicas para te ajudar a divulgar esse serviço
Cada vez mais o consumidor moderno opta pelo máximo de comodidade possível, o que faz com que ele prefira receber seus produtos diretamente em casa, através de pedidos na internet. Por este motivo é tão importante investir em marketing para delivery. O serviço de tele-entrega já existe há um tempo, sendo geralmente utilizado por restaurantes e lanchonetes. No entanto, outros setores também passaram a se beneficiar desse recurso, como lojas, lavanderias, pet shops, farmácias e muitos outros. Já deu para notar que a concorrência é grande, né? Por isso, apostar em estratégias de marketing é tão importante, para que você possa se destacar e, claro, conquistar clientes. Pensando nisso, listei algumas dicas de marketing para você usar e destacar sua empresa no mercado. Vamos lá! 5 dicas de marketing para delivery para destacar esse serviço Inclua informações no site Se a sua empresa já faz ou vai começar a oferecer entregas delivery, lembre-se de destacar essa informação no site. Geralmente os usuários fazem buscas na internet para descobrir se o produto que eles precisam pode ser entregue diretamente em casa. Assim, quando realizarem uma pesquisa relacionada aos seus produtos, eles serão direcionados para o site da sua empresa. É importante incluir o máximo de informações relacionadas a entregues, como horários, dúvidas frequentes, disponibilizar telefones e um formulário de mensagens. Ofereça cupons promocionais e descontos Quem é que não gosta de um bom desconto? Ninguém resiste. A ideia de criar cupons de desconto para os clientes faz com que você chame a atenção deles e os incentive a divulgar a sua marca para amigos e familiares. O famoso marketing boca a boca. Você pode aproveitar datas comemorativas, como aniversários, dia dos pais, dia das mães ou dia dos namorados. Ou então oferecer descontos para aqueles que nunca compraram com você, como uma forma de test-drive. Essa exemplo é muito usado por e-commerces que oferecem cupons para a primeira compra. As redes sociais são suas melhores amigas Com certeza você já acessou o Instagram ou Facebook de alguma empresa para dar uma olhada nas fotos e comentários para enfim decidir se iria comprar algo dela ou não. Essa atitude é muito comum, eu mesma faço isso. Por isso, crie publicações específicas sobre seu serviço de delivery no perfil da sua empresa, acrescente um link que leve diretamente ao WhatsApp para solicitar a entrega e esclarecer dúvidas. Também é interessante fazer postagens pagas para alcançar também as pessoas que não seguem a sua página. Invista em anúncios de geolocalização Por falar em redes sociais, tanto o Instagram quanto o Facebook, permitem a criação de anúncios com base em geolocalização. Ou seja, se alguém passar próximo ao seu estabelecimento, ela recebe um anúncio seu informando sobre o serviço de delivery. Desta maneira, você consegue “abordar” os clientes de forma direta e assertiva e sempre que eles precisarem de algo, vão lembrar que a sua empresa está próxima e disponível. Tenha um excelente atendimento Por mais que você invista milhões de reais em estratégias de marketing ou outras soluções, o que realmente irá ditar o sucesso do seu negócio é ter um bom atendimento. Além de oferecer treinamentos e capacitações aos funcionários para que eles se sintam seguros para ajudar os clientes e esclarecer dúvidas. Aposte também em um chatbot, afinal em muitos momentos fica difícil dar conta das demandas, pedidos e ainda dar atenção aos clientes. Com um robô você pode deixar as respostas programas e o cliente não fica horas sem nenhuma resposta. Se quiser ir além, você pode configurá-lo para que ele colete as solicitações dos clientes e encaminhem direto para o setor responsável pela entrega. Com essas dicas de marketing para delivery você já pode começar a transformar sua presença na internet. Mas, se precisar de ajuda ou preferir investir em um planejamento completo para o seu negócio, nós podemos te ajudar! Entre em contato conosco e solicite um orçamento. 📞
Como proporcionar uma experiência de compra melhor?
Quantas vezes você já desistiu de um produto ou serviço porque a experiência de compra foi ruim? É bem possível que a resposta seja “muitas”. Geralmente isso acontece por causa do mal atendimento ou quando o site é lento e difícil de navegar. Quando a experiência com a marca não é boa, os impactos podem ser bem prejudiciais. Uma pesquisa da Accenture apontou que consumidores que tiveram uma experiência frustrante têm três vezes mais chances de não comprar novamente produtos da mesma marca. Por outro lado, as empresas que superam as expectativas dos consumidores conseguem aumentar significativamente suas receitas, já que quase metade dos consumidores pagariam mais por uma melhor experiência. Já deu pra perceber o quanto esse fator é importante para as empresas, né? Mas como proporcionar uma melhor experiência de compra? Você pode descobrir a resposta a seguir: O que é experiência de compra? Antes de mais nada, é preciso entender melhor o que é experiência de compra. Esse termo se refere as impressões que o consumidor tem antes, durante e depois de adquirir um produto ou serviço. Ou seja, o interesse do cliente pela sua empresa começa pela fase de pesquisa, depois pela compra e por fim no pós-venda. E a maneira como ele se sente durante todo esse processo é o que fará com que ele compre mais vezes e se torne um cliente fiel ou pare de comprar. Afinal, hoje a experiência e a relação que o cliente tem com uma marca são tão importantes quanto o serviço ou o produto que ela oferece. Empresas que se preocupam em oferecer experiências personalizadas e que cuidam de todos os pontos de contato e com as diferentes etapas da jornada de compra do cliente são aquelas que realmente se preocupam com a experiência de compra e acabam conquistando clientes fiéis. 4 dicas que podem te ajudar a melhorar a experiência de compra Já deu para perceber o quanto a experiência de compra é importante e necessária, certo? O primeiro passo para surpreender os clientes e entregar a eles uma experiência positiva é conhecer e entender o comportamento deles. Pois se você sabe qual é o perfil dos seus clientes e o que eles esperam da sua marca, entregar uma boa experiência será mais simples. Além disso, há outros detalhes que podem fazer toda a diferença e é sobre eles que vamos falar mais a seguir. Confira: Ofereça capacitação a sua equipe Na maioria das vezes, os colaboradores são os responsáveis por proporcionar a melhor ou pior experiência aos consumidores. Afinal, é por meio deles que os clientes tem um contato direto com a marca, seja para saber mais sobre o produto ou para esclarecer dúvidas sobre trocas, devoluções ou reclamações. Saber como abordar os clientes envolve uma série de fatores. Por isso, é muito importante investir em capacitações sobre comportamento e treinamentos para que os funcionários possam se desenvolver e, consequentemente, oferecer aos clientes o melhor serviço possível quando eles interagem com a sua marca. Tenha boas recompensas A verdade é que todo consumidor busca por vantagens, né? Seja desconto, brinde ou frete grátis. Essas recompensas são uma boa maneira de instigar clientes fiéis e atrair novos. No entanto, muitas empresas ainda focam em retribuições pouco atrativas, como Programa de Fidelidade, onde os consumidores levam meses para conquistar um recompensas e quando conseguem, já não estão mais empolgados. Aposte em ofertas exclusivas, presentes inclusos em compras acima de determinado valor ou a chance de experimentar seu serviço por um período de forma gratuita. O importante é oferecer propostas que realmente agradem e faça com que eles sintam que a sua marca é única e os valoriza. Amplie as formas de pagamento Com o avanço da tecnologia, era de se esperar que novos meios de pagamento acabassem surgindo e ganhando espaço entre os consumidores. Afinal, hoje a prioridade dos clientes é a comodidade e segurança em suas transações. Por isso, é preciso ampliar os horizontes e buscar novas formas de pagamento para sua empresa, ir além dos cartões de crédito, débito e boletos. Uma boa opção é investir nos pagamentos online, como o PicPay, PayPal ou Mercado Pago. Esteja disposto a ouvir Ceder espaço para que os consumidores possam falar é uma maneira de avaliar se a experiência de compra foi realmente positiva. Caso contrário, aproveite as opiniões recebidas para pensar e definir ações que melhorem o relacionamento com os clientes. Para isso, envie aos clientes uma pesquisa de satisfação (conhecida como Net Promoter Score) logo após o momento da compra para que eles possam relatar como foi o contato com a sua marca. Fique atento também aos comentários nas redes sociais e as mensagens recebidas por chat, muitos preferem esse meio de comunicação para comentar sobre a experiência. Agora que você já sabe a importância de entregar uma boa experiência de compra, que tal entender o comportamento do consumidor? Ou então começar a investir em um bom planejamento de Marketing Digital? Para receber conteúdos como esse diretamente na sua caixa de entrada, basta se inscrever na nossa newsletter 💌:
Instagram Reels: Saiba como criar vídeos criativos com a nova função
No ano passado, o TikTok alcançou mais de 700 milhões de downloads no mundo e se tornou o segundo aplicativo mais baixado, ficando atrás do WhatsApp. Isso parece ter incomodado o Instagram — ou melhor, Mark Zuckerberg — que tem uma competição ferranha com o aplicativo chinês. Assim, para concorrer com o rival, a plataforma lançou o Instagram Reels, recurso que permite gravar vídeos criativos de 15 segundos com múltiplos cortes, incluindo áudio, efeitos e novas funções criativas. Essa novidade na verdade é uma evolução do recurso Cenas, que havia sido lançado exclusivamente no Brasil no final do ano passado. Agora esse novo formato, que foi aprimorado, pode ser compartilhado nos Stories, com amigos e seguidores no Feed e diretamente no Explorar, assim ele poderá ser visto por uma audiência ainda maior. Bacana, né? Com o Reels os todos os usuários da plataforma, inclusive criadores de conteúdo, marcas e empresas podem criar conteúdo de entretenimento de forma prática e fácil, sem a necessidade de usar outros aplicativos para edição. Quer saber como usar essa nova função? Confira a seguir: Como funciona o Instagram Reels? O caminho para criar um vídeo com essa função é o mesmo que você faz para criar um story. Basta clicar na câmera do Instagram e você verá diferentes opções de ferramentas, inclusive o Reels. Os vídeos podem ser gravados de diferentes formas: em uma série de trechos (um de cada vez), todos de uma só vez ou usando uploads de vídeo da sua galeria. Para gravar pressione e segure o botão de captura. Você verá na parte superior da tela um indicador de progresso enquanto grava. Pare a gravação para finalizar cada trecho. Os vídeos podem ser complementados com: Áudio: É possível pesquisar uma música da biblioteca de músicas do Instagram ou usar seu próprio áudio original simplesmente gravando o reel com ele. Assim, ao compartilhar um reel com o áudio original, ele é atribuído a você e, se você tiver uma conta pública, as pessoas podem criar Reels com o seu áudio, selecionando “Usar áudio” no seu Reel. Filtros: Aproveite um dos muitos efeitos em nossa biblioteca de filtros, ou aqueles desenvolvidos pelos criadores de todo o mundo, para gravar vários trechos com efeitos diferentes. Temporizador e contagem regressiva: Defina o temporizador para gravar qualquer um dos trechos com as mãos livres. Depois de pressionar gravar, você verá uma contagem regressiva 3-2-1, antes de gravar o trecho durante o tempo selecionado. Alinhar: Ajuste objetos do trecho anterior antes de gravar o próximo, o que ajuda a fazer transições perfeitas, como trocas de roupa ou adição de novos amigos ao seu vídeo. Velocidade: Escolha acelerar ou diminuir a velocidade de parte do vídeo ou áudio selecionado, o que ajuda você a manter um ritmo ou a criar vídeos em câmera lenta. Ao finalizar seu vídeo no Instagram Reels e clicar em continuar, você será direcionado para outra etapa, onde poderá alterar a imagem da capa, adicionar uma legenda, hashtags e marcar seus amigos. Se quiser, também pode salvar um rascunho do seu reel e voltar a ele em outro momento. Depois de compartilhar o seu vídeo, ele ficará em uma guia separada em seu perfil, onde os usuários podem encontrar outros vídeos que você já compartilhou. Lá você pode conferir as curtidas, comentários e quantas vezes seu vídeo já foi reproduzido. Independente da sua conta ser pública ou privada, você também pode compartilhar seu reel no stories ou por uma mensagem no direct. Se optar por fazer isso, ele será como um story comum, ou seja, não será compartilhado no feed, perfil ou na aba explorar e desaparecerá após 24 horas. Agora é só deixar a criatividade fluir e criar os mais diferentes vídeos diretamente na plataforma! E o que você achou dessa novidade? Conta pra gente aqui nos comentários! 💬
4 dicas para fazer sua loja online se destacar no mercado
Basta alguns cliques e dias depois a sua compra está na porta da sua casa. Simples assim. Antes mesmo da pandemia chegar e transformar, não só nossas rotinas, mas também nossos hábitos de consumo, comprar em loja online já eram preferência de 74% dos consumidores brasileiros. Afinal, a agilidade, comodidade e, geralmente, os melhores preços, são motivos suficientes para convencer qualquer um. Agora espera-se que mesmo com o fim do distanciamento social os brasileiros continuem com as compras online, mais do que antes. Por isso, esse é o momento ideal para as lojas virtuais investirem em estratégias de divulgação na internet e, consequentemente, vender muito mais. Precisa de uma ajuda nesse quesito? Continue a leitura e descubra quais são as estratégias que podem ajudar seu negócio! Por que divulgar a sua loja online é importante? Se você pensa que para conseguir vender basta colocar a sua loja no ar e oferecer produtos de qualidade, você está muito enganado. A divulgação é uma das estratégias mais importantes e que impacta diretamente no sucesso do seu e-commerce. É a partir de uma boa estratégia de divulgação que você vai atrair usuários para sua loja, estimular o interesse de compra e convertê-los em clientes. No entanto, para que ela funcione da maneira esperada, é necessário levar em consideração outros fatores, como entender quem é a sua persona e as especificidades que cada canal possui, assim você saberá onde sua marca deve estar presente. É importante ressaltar que por melhor que seja a qualidade dos seus produtos, sem a visibilidade adequada, as chances de sucesso ficam bem limitadas. 4 dicas de Marketing Digital para destacar sua loja online Não há como negar, hoje o mercado online está repleto de lojas que oferecem os mais diferentes tipos de produtos e serviços, ou seja, com certeza você possui uma grande concorrência. Por esse motivo, ter visibilidade e se destacar dos outros negócios é fundamental para atrair o seu cliente e fazer com que ele compre de você (e não dos outros). Caso contrário, as chances de acabar perdendo seus clientes para os concorrentes é muito grande. Agora que você já sabe porque divulgar a sua loja online é tão importante, que tal descobrir como fazer um bom Marketing Digital? Com o domínio de algumas estratégias digitais, você conseguirá alcançar o seu público-alvo e aumentar as possibilidades de venda. Crie uma comunicação direta com os clientes A maioria das pessoas acreditam que o e-mail está morto e que investir nesse canal é uma perda de tempo. Mas a verdade é que isso está longe de ser verdade. Afinal, todo mundo que está na internet tem um e-mail. Assim, o e-mail marketing e a newsletter são as estratégias mais utilizadas pelas lojas virtuais no momento de se comunicar com os clientes. É muito importante destacar que o e-mail marketing pode ser enviado tanto para clientes quanto para consumidores em potencial, com promoções, lançamentos e avisos de reposição. Já a newsletter funciona como um boletim informativo, que deve ser enviado apenas aos clientes que desejam acompanhar a sua marca. Uma boa dica é desenvolver o e-mail como se ele fosse ser enviado somente para uma pessoa, por exemplo “Bruna, olha as novidades que temos para você!”. Isso faz com que o destinatário sinta que aquela é uma comunicação exclusiva. Ah, lembre-se: nunca compre base de dados de e-mails! Reconquiste os usuários A desistência de compras nas lojas virtuais é mais comum do que se imagina. Quando isso acontece, é hora de “reconquistar” o cliente e a melhor maneira de fazer isso é através do Remarketing. Essa ferramenta do Google Ads marca e identifica os usuários que já visitaram o seu site anteriormente. Ou seja, quando você entra em uma loja online, visualiza um produto — coloca ou não ele no carrinho — e sai do site, em seguida em todo lugar esse produto irá aparecer para você. Essa “perseguição” faz com que o usuário lembre do produto e reconsidere finalizar a compra. Só tome cuidado para não bombardear os consumidores e acabar afastando-os ao invés de aproximá-los. Esteja presente nas redes sociais Talvez essa seja a dica mais óbvia por aqui, principalmente porque estar presente nas redes sociais hoje é indispensável para todas as empresas, independente do ramo de atuação. No entanto, o primeiro ponto que gostaria de destacar é que a sua marca não precisa ter um perfil em todas as redes sociais, como mencionei antes, avalie onde a sua persona se encontra e esteja lá. Hoje o Facebook e o Instagram, que são as redes sociais mais utilizadas no Brasil, possuem ótimos recursos para ajudar as lojas online, como a função Shopping, Marketplace e outras. Mas não use esses espaços apenas para falar sobre os seus produtos e divulgar promoções, crie conteúdos relevantes atrelados a sua marca que realmente ajudem os usuários. Além disso, a cada dia que passa as redes sociais diminuem o seu alcance orgânico. Com isso, uma hora ou outra será necessário investir em anúncios. Nós já falamos aqui no blog sobre campanhas pagas, você pode saber mais aqui. Invista em links patrocinados Imagine quantas vezes por dia as pessoas buscam no Google por algum produto que a sua loja vende. Para aumentar a exposição da sua marca dentro do buscador você pode usar os links patrocinados. Eles te ajudam a aparecer entre as primeiras posições dos resultados de busca dos usuários que usam o buscador para encontrar o que desejam através de palavras-chave. Para isso, é preciso comprar palavras-chave que condizem com a sua empresa e com o que você vende. Assim, toda vez que alguém pesquisar pelo termo no Google, a sua loja online será apresentada. Para escolher boas palavras faça uma pesquisa antes no planejador de palavras-chave do Ads ou no Google Trends. Aliás, é fundamental que você faça um planejamento e estude a sua persona para entender quais são os interesses que ela possui e qual a melhor maneira de se comunicar com ela. Essas são apenas algumas das estratégias de Marketing Digital que você pode
Pagamentos no WhatsApp: Descubra como funciona essa nova função!
Não há como negar que nós vivemos em uma era extremamente tecnológica. Hoje você pode comprar tranquilamente o que quiser, sem precisar sair de casa, usando apenas o seu celular. De acordo com dados da Ebit | Nielsen — de dezembro de 2019 — apenas na Black Friday, o varejo online brasileiro faturou R$ 3,2 bilhões. E 55% dos pedidos naquele período foram feitos em celulares. Que tal vender e receber facilmente pelo celular? Ou melhor, pelo WhatsApp? Com mais de 2 bilhões de usuários, o aplicativo de mensagens é um dos mais usados mundialmente e conta com configurações exclusivas para empresas. Na versão Business é possível criar um perfil para o seu negócio com informações importantes, como endereço, horário de funcionamento e até um catálogo para seus produtos. Mas isso não é tudo! Agora no WhatsApp você pode receber pagamentos dos seus clientes. Isso mesmo, diretamente no aplicativo de forma simples e descomplicada. Bacana, né? Confira tudo sobre essa novidade a seguir: O que é a função Pagamentos no WhatsApp? No final de 2019, Mark Zuckerberg — proprietário do Facebook, Instagram e WhatsApp — anunciou que estudava a possibilidade em um futuro próximo adicionar um recurso para pagamentos dentro do aplicativo. Assim, foi lançado no mês de junho a função pagamentos no WhatsApp, que vai permitir que usuários enviem e recebam dinheiro, usando cartões cadastrados. A novidade também possibilita que contas da versão Business recebam pagamentos por produtos e serviços. Por enquanto essa novidade está disponível apenas para os brasileiros. Em nota, Zuckerberg explicou que o Brasil foi escolhido porque o aplicativo é muito usado no país, tanto por pessoas quanto por pequenas empresas. Como vai funcionar? Os pagamentos serão feitos dentro de uma função chamada Facebook Pay, o recurso tem esse nome para que, no futuro, os mesmos dados de cartão possam ser utilizados em toda a família de aplicativos da empresa. O primeiro passo para os usuários de contas pessoais é configurar o Facebook Pay no app. Para acessar essa função é necessário ir no mesmo menu do envio de imagens e clicar em “pagamento”. Em seguida será solicitado o valor referente a transação. Para finalizar, clique em “pagar” e informe a sua senha. Se preferir, você pode usar a biometria para autorizar as transações. Porém, o uso da senha ou da biometria será obrigatório toda vez que o usuário for enviar dinheiro. Essa foi a maneira encontrada pela plataforma para que a função não seja usada indevidamente. Para os comerciantes que fazem uso do WhatsApp Business para vender, o processo de pagamentos é um pouco diferente. Além de criar uma conta no Facebook Pay, é preciso criar ou conectar uma conta Cielo e fornecer os dados da conta bancária para recebimento dos valores correspondentes. Confira o vídeo a seguir e saiba como realizar a configuração: Quem pode usar? Por enquanto, os pagamentos poderão ser feitos por usuários que tenham conta no Banco do Brasil, Nubank e Sicredi. Nessa transação, o dinheiro vai ser transferido a partir do cadastro do cartão de crédito ou débito do cliente. A empresa diz que o programa é aberto e novos bancos que poderão entrar no futuro. Os pagamentos serão processados pela Cielo, empresa de meio de pagamentos. Para as contas comerciais, usando o WhatsApp Business, será preciso ter uma conta Cielo para solicitar e receber pagamentos ilimitados, tanto de crédito quanto de débito, oferecer reembolsos e ter suporte técnico. Os comerciantes, diferentemente dos usuários, devem pagar uma taxa fixa de 3,99% por transação. Agora o aplicativo se tornou uma ferramenta completa e perfeita para te ajudar nos negócios! Ainda não faz uso do WhatsApp Business no seu negócio? 😲 Clique aqui e descubra como o app pode te ajudar a vender mais!
Como escrever legendas no Instagram que engajam?
Com mais de 1 bilhão de usuários, o Instagram é recheado por fotos e vídeos todos os dias. Se destacar entre tanto conteúdo acaba sendo um desafio para as empresas. No entanto, existem alguns detalhes que fazem toda a diferença nessa rede social, como uma boa edição ou as hashtags certas. Outro fator que também pode ajudar, mas que geralmente é esquecido, são as legendas no Instagram. Infelizmente não existe nenhuma fórmula mágica ou uma receita pronta sobre como escrever legendas que engajam. Porém, existem algumas dicas que você pode levar em consideração na hora de criar uma publicação. Você pode descobrir quais são elas a seguir: Por que as legendas no Instagram são importantes? O Instagram é uma plataforma extremamente visual, com sua base formada na publicação de imagens e vídeos. Mas, são raros os momentos em que “uma imagem vale mais que mil palavras”, principalmente quando se trata de um perfil de empresa onde são abordados os mais diferentes assuntos. É aí que entram as legendas! Uma legenda bem construída te ajuda a informar e complementar o que uma imagem quer passar. Além disso, ao inserir um CTA, as chances de obter um bom resultado são ainda maiores. Por exemplo, você vende bolos e aceita encomendas, então diga na legenda na imagem como funciona a solicitação e como eles podem entrar em contato. Agora nos resta saber, como criar uma boa legenda? Como escrever legendas que realmente gerem engajamento e ajudem o perfil a crescer na rede social? 4 dicas para te ajudar a escrever boas legendas As imagens que são publicadas no perfil da sua empresa tem a “cara” da marca, certo? Ao criar as legendas você deve seguir essa mesma premissa. Elas devem possuir um contexto, personalidade, entreter o público e, claro, promover o engajamento. As legendas no Instagram podem ter até 2.200 caracteres, incluindo emojis e hashtags. Entretanto, isso não quer dizer que você deve fazer um texto enorme. Ao construir suas legendas tenha em mente que o mais importante é que elas sejam fáceis de ler e complementem o conteúdo oferecido na imagem ou vídeo. Defina o que será transmitido na mensagem A legenda irá complementar a mensagem transmitida pela imagem, por isso, tente informar no texto o máximo de detalhes possíveis. Por exemplo, se a foto ou vídeo é sobre um concurso ou evento, use a descrição para o que é, como participar e quando vai acontecer. Agora, se a publicação for sobre a sua empresa ou seus serviços, destaque na legenda como esse assunto afeta seu público ou como seu trabalho pode ajudá-los de alguma maneira. Descreva do que se trata a sua marca, como funcionam os seus serviços e se for necessário, insira o preço dos produtos. Além disso, é muito importante pensar na estrutura da legenda, pois quando o texto possui mais de duas linhas ele é encurtado por um “…mais”. Ou seja, você precisa ter uma primeira linha que chame a atenção e que faça as pessoas terem vontade de ler mais. Insira um CTA Para alcançar o sonhado engajamento é necessário incentivar uma ação ao escrever legendas no Instagram, isto é, um CTA (Call to Action). Você pode fazer isso com uma pergunta, convidar as pessoas a comentarem na publicação, marcarem seus amigos ou deixarem uma opinião. Lembre-se que para o CTA funcionar da maneira esperada é muito importante que o conteúdo seja relevante e atrativo. Caso contrário, você pode acabar ficando no vácuo e isso tira a credibilidade do perfil. Faça bom uso dos emojis Não há como negar, os emojis fazem parte da comunicação entre as pessoas e quando inseridos na legenda te ajudam a transmitir diferentes emoções ao longo do texto. No entanto, use-os com moderação e de acordo com a mensagem que você quer passar. Ao escolher os emojis para sua legenda, leve em consideração o perfil do seu público e também se é de fácil entendimento. Usar vários símbolos sem nenhum contexto acaba prejudicando a experiência do usuário. Mas quando bem utilizados, facilitam a leitura e deixam o texto mais dinâmico. Tenha cuidado com as hashtags As publicações que possuem pelo menos uma hashtag tem mais chances de serem encontradas e vistas, do que aquelas que não tem nenhuma. Porém, use esse recurso somente quando for relevante para a publicação e, claro, para o seu público-alvo. Além disso, tenha cuidado ao usar hashtags muito famosas, pois elas podem ter conteúdo inapropriado e acabar te prejudicando no Instagram (alô, shadowban!). Por este motivo, sempre confira quais são as postagens dos outros usuários com a hashtag que você pretende usar. Por fim, você pode “ocultar” suas hashtags ao inserir pontos ao final do texto ou quebra de linha. Outra maneira de fazer isso é coloca-las fora da legenda, no primeiro comentário da publicação. 💡 Saiba mais: Como usar hashtags corretamente e melhorar seus resultados nas redes sociais Agora você está pronto para escrever legendas incríveis para o Instagram que irão fazer toda a diferença no seu perfil e melhorar seus resultados na plataforma. Por falar nisso, você já segue a gente no Instagram? Ainda não? Só clicar aqui e conferir nossos conteúdos por lá! ⚡
Sua empresa tem uma identidade de marca bem definida?
Você já deve ter visto em filmes ou até mesmo durantes viagens como algumas marcas estão presentes no mundo todo. Um bom exemplo é o McDonald’s e, claro, a Coca-Cola. Em qualquer lugar que apareçam, você consegue reconhecer essas marcas, mesmo que estejam em outras línguas. Essa identificação acontece facilmente porque essas empresas possuem uma forte identidade de marca. Apesar de ambos os exemplos serem de grandes corporações, é necessário destacar que a identidade é muito importante para empresas de todos os portes, inclusive a sua. Quando bem trabalhada, essa característica é capaz de destacar o seu negócio em meio a multidão. Além disso, as pessoas passam a se identificar com ela e a relação de mero consumo se transforma em um estilo de vida. Se a sua empresa ainda não tem uma identidade bem definida ou sente que ela precisa melhorar, chegou a hora de descobrir tudo sobre esse assunto! Vamos lá? O que é identidade de marca? Identidade de marca se refere ao que a sua empresa “diz”, quais são seus valores, como transmite seus conceitos e quais emoções quer que seus clientes sintam ao interagirem com seu negócio. Por isso, os logotipos, design dos produtos, estrutura dos serviços, e tanto outros elementos que dizem respeito à marca fazem parte de sua identidade. O objetivo é alinhar todos esses elementos físicos e visuais para dar uma impressão positiva nos clientes e, assim, estabelecer um posicionamento único. Além disso, a identidade de marca ajuda a empresa a ser reconhecida, a conquistar a fidelidade do cliente e ter longevidade no mercado. Por que ela é tão importante? Assim como as pessoas, cada negócio é único e tem sua própria personalidade e posicionamento, mesmo que atuem no mesmo ramo. Com uma identidade de marca bem definida é possível: Destaca sua marca Vamos a um exemplo simples, pense em porque você compra sorvete de uma determinada marca, mesmo com tantas outras opções disponíveis no mercado. Geralmente a escolha é feita a partir do rótulo, pela indicação de alguém ou pela propaganda. Mas, independentemente da motivação, todas elas surgiram a partir da identidade de marca. Por isso ter uma identidade é tão importante, pois ela destaca sua empresa das outras, proporcionando uma distinção. Ainda, uma marca bem planejada pode até ajudar a inserir a empresa em um mercado ao qual ela, normalmente, não pertenceria. Facilita o momento de escolha Toda empresa transmite uma “promessa” aos consumidores, seja de mais conforto, segurança, exclusividade, economia, entre outras. E é através da identidade de marca que essas sensações são passadas e, com isso, o processo de escolha se torna muito mais fácil. Por exemplo, se você vai ao mercado em busca de um amaciante que seja realmente cheiroso, certamente irá optar por aquele que deixa claro na embalagem que possui mais perfume ou . Desta maneira o processo de tomada de decisão já está na metade do caminho e você já não precisa mais procurar, pois já encontrou o que desejava. Ajuda a empresa a continuar nos “trilhos” Gerenciar uma empresa é um verdadeiro desafio e, ao longo do tempo, as estratégias podem acabar tomando outros rumos que não estavam no planejamento inicial. O que te faz perceber que a empresa já não é mais a mesma. Mas, muito mais do que criar logotipos ou design dos produtos, a identidade de marca também está por trás da missão e valores da empresa. Assim, ela irá te ajudar a relembrar quais eram os propósitos e te “puxar” novamente para os “trilhos”. A identidade de marca é tão importante quanto um planejamento estratégico para sua empresa, e ela servirá de base para diversas tomadas de decisões. Se o seu negócio não possui uma identidade, já está mais do que na hora de transformar essa realidade. Quer receber mais conteúdo como esse diretamente na sua caixa de entrada? Assine nossa newsletter! 💌
Saúde mental: Como as empresas podem ajudar os funcionários?
Assim como a saúde física, a saúde mental é fundamental para a integridade do ser humano. Mas, você sabia que o Brasil é o segundo país que mais perde dinheiro com a depressão no ambiente profissional? Somente em 2016, a Previdência Social registrou o afastamento de 75,3 mil trabalhadores por causa de quadros depressivos, 37,8% do total de licenças por distúrbios psíquicos. Existem diferentes motivos que levam os funcionários a desencadearem transtornos psicológicos, por exemplo, excesso de cobrança por resultado, assédio ou ameaça de demissão — principalmente em momentos de crise financeiras —, pode causar ansiedade e ataques de pânico. O afastamento dos profissionais devido a transtornos mentais afetam as empresas que ficam desfalcadas e precisam realocar e treinar funcionários para reestruturar seu funcionamento. O que a sua empresa tem feito para promover saúde mental dos trabalhadores? Para entender melhor o assunto e descobrir como pode ajudar, continue a leitura. Por que precisamos falar sobre saúde mental? Infelizmente o tema saúde mental ainda é um tabu, não só no trabalho, mas na sociedade em geral. A forma como as instituições de tratamento cuidavam, antigamente, dos pacientes com transtornos mentais — como se fossem “loucos” —, ainda nos afeta e faz com que a gente negue ajuda e ignore os sintomas. Para se ter uma ideia, somente a possibilidade de ir a um psiquiatra e a um psicólogo chega a causar aversão em algumas pessoas. Além disso, muitos já ouviram pessoas desinformadas e preconceituosas falarem que a depressão, ou qualquer outro transtorno mental, é frescura ou falta do que fazer, não é mesmo? Por isso, o primeiro passo para qualquer solução de saúde mental é desmistificar o assunto. Quando a empresa dá abertura para a discussão desse tema, os colaboradores que já enfrentaram algum transtorno mental, se sentem à vontade para comentar sobre a sua experiência e, assim, contribuir para quebrar o preconceito em torno dessa questão. É muito importante que sejam criadas ações para promover a saúde mental no trabalho, assim, caso algum funcionário precise de amparo, ele saberá que pode contar com a empresa. Que tipos de ações podem ser feitas? Incentive os colaboradores a fazerem pausas Em longos períodos de trabalho, é muito importante ter intervalos de descanso para evitar o estresse e, claro, o esgotamento mental. Afinal, a exaustão está relacionada ao surgimento de episódios depressivos, devido à liberação prolongada do hormônio cortisol pelo organismo. Assim, fique de olho para que os seus funcionários não fiquem sobrecarregados. As pausas podem ser organizadas de acordo com a produtividade e do ramo de atuação. O mais indicado são intervalos de 5 ou 10 minutos a cada 1 ou 2 horas. Ofereça benefícios criativos Todo mundo gosta de reconhecimento financeiro, óbvio. Mas pense em outras formas de recompensar os colaboradores que se dedicam e se destacam pela produtividade. Que tal presentar um funcionário com um voucher para que ele possa jantar em um lugar legal e levar os amigos ou a família? Momentos de lazer são fundamentais para a saúde mental e nem sempre os profissionais se atentam a essa necessidade ou tem condições para aproveitar o tempo livre. Esse tipo de benefício demonstra o quanto a empresa está preocupada com a equipe e que está disposta a deixá-lo satisfeitos. Crie um ambiente corporativo saudável Os funcionários passam mais da metade dos dias no trabalho, e estar em um ambiente inadequado — tanto para realizar as tarefas, quanto à cultura da empresa — pode acabar prejudicando a saúde mental. Por isso, invista em um espaço com ergonomia, controle de temperatura, boa luminosidade e poucos ruídos. Outra ideia é criar ambientes mais confortáveis, com cores calmantes ou desenhos criativos para refletir diretamente no bem-estar dos colaboradores. Ainda, as salas de descanso podem ser otimizadas com cadeira de massagem para proporcionar momentos de relaxamento aos funcionários. Dê acompanhamento psicológico Ter um psicólogo a disposição dos funcionários é uma das melhores opções para a empresa que deseja cuidar da saúde mental de seus colaboradores. Esse profissional irá ajudar a avaliar o comportamento e identificar possíveis transtornos mentais que precisarão de tratamento especializado. Se não for possível ter esse profissional específico na sua empresa, ofereça aos seus colaboradores um plano de saúde que tenha acompanhamento psicológico. Isso faz com que, mais uma vez, a sua empresa se mostre disposta a a ouvir e acolher o funcionário que passa por problemas. Agora você já sabe por onde começar e como ajudar no dia a dia seus funcionários, né? Quer receber conteúdos como este diretamente na sua caixa de entrada? Assine nossa newsletter!
Shadowban: O que é e como evitar essa penalização no Instagram?
O algoritmo do Instagram é cheio de mistérios e tentar entendê-lo é complicado, mas se o alcance das suas publicações diminuiu e o número de seguidores também, saiba que ele pode ser o culpado disso. Agora, se você notou que juntamente com esse fatores os seus posts não aparecem em pesquisas por hashtags, o culpado pode ser outro. Isso significa que o seu perfil está sendo afetado por shadowban. SHADOW O QUE?! Nada de desespero! Se você nunca ouviu falar desse termo e não sabe se o seu perfil está mesmo sendo afetado, continue a leitura e descubra tudo sobre essa penalização do Instagram. O que é Shadowban? O termo shadowban existe desde 2006, mas somente há alguns anos ele acabou se disseminando. No Instagram, essa expressão se refere a ação em que um usuário é bloqueado pela plataforma de maneira que ele nem perceba que foi banido. Ou seja, o conteúdo deixa de ser exibido no feed de hashtags, na localização ou até mesmo na aba explorar. A conta continua existindo, mas as publicações só aparecem para os seguidores, o que pode diminuir muito o seu alcance e as suas chances de divulgação dentro da rede social, já que ninguém novo será atingido. Por que o Instagram penaliza alguns perfis? Tem muito tempo que o Instagram deixou de ser aquela rede social simples em que postávamos fotos do nosso dia a dia. Hoje a plataforma é um meio profissional para muitas pessoas e um recurso para muitas empresas. No entanto, a preocupação com a experiência do usuário é e sempre vai ser a prioridade. Com isso, o Instagram considera justo punir perfis que utilizam de técnicas impróprias para expandir os números, que não têm relação com o conteúdo postado. Por exemplo, usuários que compram seguidores ou curtidas podem acabar sendo penalizados com o shadowban. Aqueles que usam bots ou hashtags irrelevantes também podem acabar sofrendo as consequências. Apesar de muitos usuários já terem comentado sobre terem sofrido essa “exclusão”, a plataforma nunca admitiu publicamente que realmente faz isso. Porém, o Instagram reconheceu que existe um problema e já deu dicas para que os perfis não sejam prejudicados (de certa forma acabou admitindo o shadowban, né?). Como saber se o meu perfil foi afetado? Para descobrir se o seu perfil do Instagram realmente foi banido da plataforma, você pode realizar esse passo a passo. Olha só: Publique uma foto no perfil que você desconfia que foi afetado; Insira uma das hashtags que você costuma utilizar nos posts. Dê preferência para uma que seja pouco utilizada, pois se usar uma hashtag associada a milhões de publicações, será difícil entender se o conteúdo está escondido pelo Shadowban ou devido à grande concorrência.; Peça para que cinco perfis, que não te seguem, pesquisarem pela hashtag que você usou na publicação; Se o post não aparecer para essas cinco pessoas, há grandes chances da sua conta ter sofrido punição. Mas, se um ou dois deles conseguirem visualizar a sua publicação, fique tranquilo. Talvez o baixo engajamento seja devido ao algoritmo do Instagram, por isso é muito importante que você estude-o e tenha estratégias de conteúdo bem definidas. O que causa essa punição e como resolver o problema? Como o Instagram nunca assumiu que realmente faz uso dessa punição, é difícil dizer com 100% de certeza quais são os motivos que levam um perfil a ser punido. No entanto, existem alguns fatores que podem fazer com que a sua conta seja afetada pelo Shadowban: Se você compra seguidores ou usa bots para “crescer” no Instagram Infelizmente ainda existem muitos usuários que buscam por caminhos mais fáceis para tentar se destacar na rede social. Para isso, usam bots que seguem milhares de pessoas ou partem para a compra de seguidores. Porém essa tática vai contra as diretrizes da plataforma que aconselha os usuários a ter uma estratégia que busque se conectar com o público-alvo e realmente transmitir conteúdos relevantes. Se você usa hashtags inadequadas Às vezes uma hashtag muito popular passa a ser usada com conteúdo inadequado, um bom exemplo é a #sextou, que muitos usuários brasileiros utilizam para comemorar a chegada do final de semana. Entretanto, em inglês ela significa “sex to you” e passou a ser usada para propagar pornografia na plataforma. Por este motivo, tome cuidado com as hashtags utilizadas para não ter seu perfil banido. Se você ultrapassou o limite diário Poucos sabem que no Instagram existem limites diários. A rede social impõe restrições quanto a frequência que se pode seguir, deixar de seguir, curtir, comentar ou publicar, em uma hora ou dia. Esse controle existe para que a plataforma saiba diferenciar quando é uma ferramenta automatizada ou não. Afinal, se um perfil seguir mais de 80 pessoas em uma hora, existe algo de errado, né? Geralmente essas práticas ajudam no crescimento rápido dos seguidores. Porém, são usuários que não possuem verdadeiro interesse no que você tem a oferecer. Ou seja, com o tempo eles deixarão de te seguir e o seu perfil voltará para a “estaca zero”. E ao apelar para esses meios, mais cedo ou mais tarde, o seu perfil acabará sendo punido e isso não é nada legal. Se você já fui penalizado pelo Shadowban e deseja saber se há como reverter essa situação, a resposta é: sim! Basta seguir essas dicas: Pare de usar ferramentas automatizadas para ganhar seguidores De nada adianta ter 10.000 seguidores se eles nunca interagem com o seu conteúdo ou compram seus produtos e serviços. Esqueça as métricas de vaidade e concentre-se em conquistar os usuários de forma autêntica e bem planejada, crie uma estratégia de conteúdo que transmita a essência do seu negócio e que realmente se comunique com os seguidores. Assim, as chances de ter um bom engajamento e um crescimento natural na plataforma são muito maiores. Tenha cuidado com as hashtags Primeiro remova as hashtags inadequadas dos seus posts e selecione bem as que serão utilizadas daqui pra frente. Não existe uma lista oficial do Instagram, mas alguns sites listam quais são as hashtags
6 dicas para trabalhar em home office e manter a produtividade
Já tem um tempo que o trabalho remoto — o famoso home office — é apontado como o modelo do futuro. Afinal, poder trabalhar de qualquer lugar diariamente oferece uma porção de vantagens, não só para os funcionários, mas também para as empresas. De acordo com uma pesquisa da Universidade de Stanford, as taxas de pedidos de demissão caíram mais de 50% em empresas que possuem um programa de trabalho remoto. Ou seja, há uma boa redução dos custos, já que o turnover custa caro para as empresas. Além disso, os gastos com a manutenção de um escritório físico também deixam de existir. Já para os colaboradores, com o home office proporciona maior qualidade de vida, o que impacta de forma positiva e direta sobre a produtividade e resultados. No entanto, trabalhar em casa não é tão fácil quanto parece e é necessário ter disciplina. Mas com as dicas certas, com certeza você vai se sair muito bem! Confira: Dicas para ser produtivo ao trabalhar em home office Crie um local para o seu trabalho Independentemente se você mora sozinho ou com a sua família, a casa sempre estará repleta de distrações, que serão seus maiores desafios. Por este motivo, é importante que você tenha um espaço próprio para trabalhar. Não precisa ser necessariamente um escritório, mas dê preferência aos cômodos silenciosos, como o quarto, para que consiga se concentrar e realizar as atividades. Leve para esse espaço tudo o que você for precisar para realizar o seu trabalho. Aproveite também para decorar o espaço, como se estivesse no escritório da empresa, isso te ajudará a entender que aquele é o local para focar nas atividades e fazer o que deve ser feito. Cumpra seu horário normalmente Mesmo em home office, é muito importante que você tenha um horário para começar a trabalhar e para terminar. Faça uma lista de tudo que deve ser feito ao longo do expediente e se for preciso, faça hora extra. Sem um horário fixo, você pode acabar perdendo o controle entre a vida pessoal e profissional, além de comprometer a sua produtividade. Se você trabalha para uma empresa, certamente ela tem um horário definido para todos os colaboradores. Agora, se você é autônomo, é ainda mais importante ter um horário, para não acabar trabalhando demais ou de menos. Faça pausas No escritório é comum de vez em quando levantar para ir ao banheiro ou tomar um cafezinho. Lembre-se de adotar esse hábito quando estiver trabalhando em casa. Essas pausas são fundamentais para que você possa descansar e alongar o corpo, ninguém merece ficar o dia todo sentado na mesma postura, né? Além disso, esses intervalos o ajudam a esclarecer as ideias durante um momento de bloqueio criativo e a enxergar uma solução para algo que antes parecia impossível. Lembre-se também de não ser tão duro consigo mesmo, a pressão apenas prejudica a produtividade. Invista nas manhãs Nada de dormir até tarde e pensar em deixar os projetos para mais tarde. Aproveite a mente descansada e use a parte da manhã para realizar as tarefas que você considera mais difíceis ou que demandam urgência. Com a cabeça fresquinha, as chances de você ter uma melhor produtividade são maiores. Como comentamos, ter uma lista de afazeres é muito importante. Se preferir, faça o planejamento para o dia seguinte no final do expediente, assim, logo no começo do dia você já saberá quais são as tarefas a serem feitas e quais devem ser priorizadas. Tenha uma agenda e compartilhe com os colegas Diferente do escritório, em que você pode dar uma espiada e verificar se o colega está disponível para te ajudar, no home office fica difícil saber quem pode participar da próxima reunião ou esclarecer uma dúvida. Por isso, tenha uma agenda aberta em que todos possam ter acesso aos compromissos do seu dia, pode ser um quadro no Trello ou no Google Agenda. Assim, caso alguém precise entrar em contato, mas você esteja ocupado, ela vai poder marcar a conversa para um outro momento. Incentive toda sua equipe a fazer o mesmo, para que todos vocês estejam sincronizados e não acabem atrapalhando a produtividade um do outro. Afinal, em muitos momentos estamos concentrados e acabamos perdendo o “fio da meada” justamente por causa de outra pessoa. Desative as notificações do celular Infelizmente o vício de ficar mexendo no celular é muito mais comum do que a gente imagina. E é ilusão achar que consegue ficar longe do aparelho enquanto trabalha. Mas você pode, ao menos, desativar as notificações para impedir que elas o distraiam. Sei que muitos usam o celular para se manter em contato com os clientes, principalmente no WhatsApp. Nesse caso as opções são usar o modelo Business, onde é possível deixar o aplicativo ativo para receber mensagens apenas durante um período ou pedir para que eles entrem em contato somente por e-mail. Gostou do nosso conteúdo? O que você faz que te ajuda a manter a concentração e a produtividade no home office? Conta pra gente nos comentários!
Funil de vendas: Descubra o que é, e de que forma ele pode ajudar o seu negócio!
O Inbound Marketing é hoje uma das principais técnicas de divulgação para várias empresas. Ao invés de treinar seus vendedores para “forçar” vendas maiores aos seus clientes, é feito todo um trabalho de relacionamento entre público, empresa e produto, tornando o fechamento do negócio muito mais fácil. E um dos conceitos mais importantes aqui é o funil de vendas. Talvez você já tenha ouvido falar deste termo, que apresenta a jornada do cliente, o caminho que ele percorre desde o primeiro contato até a venda. Mas pode ser que você não esteja tão familiarizado com a ideia ainda. Confira a seguir tudo o que você precisa saber sobre essa técnica e como usá-la. O que é o funil de vendas? Você sabia que o processo de compra não é linear? Ele é formado por etapas, porque o cliente passa por várias situações até entender que está pronto para comprar. Por isso o funil de vendas é tão importante. Ele começa no primeiro encontro entre empresa e lead, terminando com um contrato/venda concluído. É uma ferramenta muito útil para sempre saber em que estágio de compra se encontra o lead e como é melhor proceder naquele momento específico. Quais são as etapas do funil de vendas? O caminho de compra do cliente é dividido em 3 etapas principais. Sendo cada uma separada em mais 2 sub etapas. Para efeitos didáticos, vamos ver o processo inteiro em 6 passos: 1. Prospecção O primeiro contato entre lead e empresa. Geralmente ocorre com uma busca menos direcionada, quando o internauta ainda está “só olhando”. Neste momento, você deve causar uma boa primeira impressão, transmitindo conteúdo interessante de forma simples. Um site fácil de navegar, com links importantes bem visíveis é uma boa forma de melhorar a prospecção de leads para sua empresa. 2. Qualificação Agora que o prospecto está na sua página, é hora de começar a entendê-lo. Você já deve ter uma ideia de quem busca seus serviços e como distinguir esse tipo de pessoa. Qualificar um lead seria, basicamente, determinar se você oferece o que ele busca, se ele está apto e fechar a compra. É uma boa forma de filtrar e eliminar da lista os leads com menor chance de compra, evitando o desperdício de recursos e focando nas melhores oportunidades. 3. Apresentação do problema Para aqueles que passaram no último filtro, é hora de avaliar qual é exatamente a demanda e como ela pode ser solucionada. São conteúdos sobre situações nas quais o seu produto se encaixa, com uma sugestão de como o problema poderia ser resolvido. Deixe a sugestão de que sua empresa pode ajudar e alguns dos leads entrarão em contato. 4. Solução e amadurecimento Nunca entregue apenas um problema. Sempre venha com a solução junto. Crie uma proposta mais elaborada e deixe que o seu cliente avalie os prós e contras. Não tente forçar uma venda aqui, apenas tire dúvidas e dê o apoio necessário. 5. Conversão Você recebeu o contato. É hora de negociar. A equipe de vendas vai atuar diretamente aqui, conversando com o cliente sobre os detalhes da proposta e determinando como é possível alcançar o melhor resultado para ambos os lados. Se os vendedores forem bem treinados, estarão prontos para lidar com pedidos de descontos e outros procedimentos padrão em uma negociação. 6. Fechamento Com todos os detalhes já discutidos, faça uma revisão dos termos e garanta que nada passou despercebido. Fale dos detalhes, como prazos e condições de segurança para ambos. Assim que forem colocados todos pontos, vocês podem apertar as mãos e se concentrar no serviço. 💡 Leia também: Descubra como o playbook de vendas pode ajudar nas vendas do seu negócio Para que serve o funil de vendas? O principal objetivo do funil de vendas é a busca pela melhoria dos processos da sua empresa na hora de conquistar e reter clientes. E esse recurso permite que você saiba como o cliente se comporta na hora de eleger um produto ou serviço. Assim torna-se mais fácil perceber quais as possíveis dúvidas em cada parte do processo. Nesse sentido, você pode planejar boas ações para que essas pessoas possam ficar cada vez mais interessadas no que você tem a dizer, e com isso, sua marca fica gravada como uma boa possibilidade para se fechar o negócio. Como aplicar o funil de vendas? Esta é uma questão um tanto vaga, já que cada setor e empresa adapta esta fórmula para a sua própria realidade. Mas existem algumas linhas gerais que podem guiar o seu trabalho aqui: Use a perspectiva do cliente para produzir os conteúdos de cada estágio; Acompanhe ativamente o progresso e as mudanças de perfil; Se necessário, peça ajuda e automatize o processo. Mesmo que passássemos muito mais tempo aqui explicando os detalhes desta ferramenta, não seria possível esgotá-la em todos os quadros específicos. Vale mais a pena que você a considere no seu contexto e peça ajuda para inseri-la com eficiência. Conteúdos para cada etapa do funil Topo Apenas um número X de pessoas que entram no seu funil de vendas faz o caminho completo e se torna um cliente. Logo, você precisa de um bom trabalho de atração para gerar muito volume logo no início. O conteúdo do topo do funil deve ajudar o público a descobrir o problema a ser resolvido. Nesta etapa se encaixam: Os posts de blog, infográficos, podcasts, newsletters e postagens em redes sociais. Meio O conteúdo para o meio deve ser ainda mais informativo, apresentando soluções para a sua persona, mas sem fazer propaganda do seu negócio. Portanto é importante capturar o máximo de dados possível do cliente, porque aqui começa um relacionamento mais próximo ao consumidor potencial e o conteúdo deve esclarecer todas as possíveis dúvidas. Os conteúdos recomendados são: Posts de blog e ebooks. Fundo Na última etapa, a empresa deve se posicionar como a melhor opção do mercado, pois o consumidor já deve ter pesquisado sobre outras opções. Portanto, o ideal é ter todas as ferramentas para solucionar todas as
TikTok: Como as empresas podem aproveitar esse fenômeno?
Desde o ano passado o TikTok vem causando dor de cabeça no Mark Zuckerberg, isso porque o aplicativo desbancou o Instagram e o Facebook e se tornou o aplicativo mais baixado do mundo, com cerca de 1,65 milhões de downloads. Com um ambiente descontraído, nesse aplicativo os usuários podem criar e compartilhar vídeos curtos (15 a 60 segundos), com diversos efeitos e recursos de edição. O principal diferencial do TikTok para as demais redes sociais é o humor. Por este motivo, ele se tornou um fenômeno entre os jovens, de 16 a 24 anos, a chamada geração Z. Com isso, não demorou muito tempo para as empresas começarem a enxergar potencial nessa rede social e a usarem como uma ferramenta para se aproximar e conquistar o público. Mas, será que o TikTok deve ser usado por todas as empresas? Vem com a gente desvendar todos os mistérios desse fenômeno! O que é o TikTok? É uma plataforma focada na produção de vídeos curtos, entre 15 a 60 segundos de duração, onde os usuários podem editá-los para inserir efeitos e até trilha sonora. A rede social foi criada na China pela empresa ByteDance, em um acordo de união com o antigo Music.ly. Por que dizemos que ele é um fenômeno? Vamos aos números! No mundo, mais de 1,5 bilhão de usuários interagem com a rede social. Além disso, no ano de 2018, em todo o mundo o número de downloads do Facebook foi de 711 milhões e o Instagram ficou com 444 milhões. O TikTok, no mesmo período, conseguiu 663 milhões de downloads. Com filtros e efeitos especiais, os tiktokers aproveitam para criar diferentes tipos de conteúdo, como dublagens, coreografias e esquetes. O humor é o ingrediente principal de todos os vídeos criados e, principalmente, daqueles que fazem sucesso. Como as empresas podem usar o TikTok? Obviamente, só pelo número de usuários, essa rede social já desperta o interesse de qualquer empresa. Afinal, ela ainda é pouco explorada pelas empresas no Brasil e essa é uma boa oportunidade para impactar a audiência e melhorar o posicionamento de marca. No entanto, é preciso ressaltar que o público do TikTok é bastante jovem, na verdade são adolescentes. Isso não impede que você use o aplicativo a favor da sua empresa, claro. É muito comum que os jovens vejam algo na plataforma e comentem com os pais, tios ou avós e isso os influencie a se interessar pela marca ou produto. Ou seja, pode valer a pena focar somente no público de 16 e 24 anos com o intuito de que eles sejam influenciadores e transmitam o seu conteúdo para os demais. Mas se o seu público-alvo é mais velho e com um perfil mais formal, talvez essa plataforma não traga os resultados que você espera ou deseja. Dito isso, vamos as dicas? Seja espontâneo Bom, embora o TikTok não faça uso das tradicionais ferramentas de impulsionamento de propaganda e, tampouco, de anúncios, é possível se beneficiar da popularidade da plataforma ao produzir vídeos divertidos para mostrar o dia a dia na empresa, o processo de produção, os produtos sendo embalados e muito mais. No Instagram é muito comum vermos esse tipo de vídeo nos stories. E por que não continuar com esse tipo de vídeo, mas de uma maneira divertida? Olha só o exemplo do e-commerce Marina&Gabriela 💃: @marinaegabriella##order ##pedido ##happiness ##delvery ##shoponline ##ecommercetips♬ DubaDubaDu～ – Gan_Sof Faça parte dos challenges Os desafios (challenges), ações divulgadas pelo uso de hashtags, já eram comuns em outras redes sociais, mas esse tipo de conteúdo foi potencializado no TikTok. Seja para realizar um passo de dança, dublar um trecho de um áudio ou qualquer outra ação criativa, o importante é interagir com os usuários e mostrar que a sua marca também está por dentro das tendências. Se preferir, você mesmo pode lançar um challenge e incentivar os usuários a entrarem na onda. Nos Estados Unidos, a rede de restaurantes Chipotle Mexican Food criou o desafio #GuacDanceChallenge, onde os usuários tinham de dançar uma música que mencionava o abacate, ingrediente presente na culinária mexicana. @chipotleTFW guac is free. Online/in-app only 7/31 ##GuacDance Terms: chip.tl/avoday♬ The Guacamole Song – Dr. Jean A empresa recebeu mais de 250 mil vídeos com a hashtag em seis dias e vendeu 800 mil porções de guacamole no Dia Nacional do Abacate, durante a campanha. WOOOOOW! 💥 Tenha parcerias com influenciadores Muitos influenciadores famosos surgiram de redes sociais, como Snapchat e Instagram. No TikTok não foi diferente, já existem os tiktokers que também podem colaborar com a estratégia de marketing das empresas, como a sua. Ao realizar uma parceria com influenciadores, lembre-se de encontrar alguém com um perfil que se encaixe com os valores da sua marca e que já conversem com o público desejado. Por exemplo, a marca brasileira Guaraná Antarctica tem um perfil recheado de vídeos em parceria com tiktokers. Os vídeos retratam as mais diferentes situações, mas sempre acompanhadas do refrigerante. Além disso, são fabricadas latas com o “TikTok code”, uma espécie de QR code que redireciona para o perfil da marca na rede social. @guaranaTodo mundo no passinho e na mãozinha fazendo a coreô embaixo da torneira 💦🙌🏼 ##mãosseguras ##ficaemcasa♬ som original – guarana A verdade é que o único segredo para o TikTok é: ter criatividade! Mas com esses exemplos,agora ficou mais fácil ter ideias e descobrir como aproveitar essa rede social em prol do seu negócio, né? Aproveite também para conferir nosso conteúdo sobre a importância de ter um planejamento para as redes sociais e entender como aproveitá-las ao máximo para obter bons resultados. E se você precisar de ajuda para melhorar a sua presença na internet, conte conosco! Entre em contato com a Echosis e saiba mais sobre os nossos serviços.
Por que ter uma loja virtual? 4 motivos para você investir
Basta pesquisar na internet por algum produto de seu interesse para ter acesso a vários resultados de diversos e-commerces diferentes. Não é de hoje que os brasileiros tem aproveitado a internet para realizar compras, seja comida, roupas, produtos de higiene, medicamentos e tantos outros produtos. Segundo uma pesquisa feita recentemente pela NZN Intelligence, as compras online são preferidas por 64% dos entrevistados, enquanto 36% escolhem adquirir produtos nas lojas físicas. E mesmo com cientes desse indicativo positivo, ainda há muitos comerciantes que pensam duas vezes antes de criar uma loja virtual. Atualmente, vender na internet é quase um dever para aqueles que desejam expandir seus negócios e, claro, aumentar o número de vendas. Além disso, essa também é uma ótima opção para quem quer começar a empreender. Mas, afinal, quais são as verdadeiras vantagens de ter uma loja virtual? Como divulgar o meu e-commerce e ter sucesso na internet? Para descobrir as respostas para essas e tantas outras perguntas, continue a leitura 😄 4 motivos que vão te convencer a abrir uma loja virtual Não é preciso ter muito para começar Vamos começar falando de dinheiro. Afinal, é a partir dele que você toma suas decisões e que, geralmente, te impede de seguir adiante e levar sua loja para internet. Muitos imaginam que o investimento para criar uma loja virtual é muito alto, mas isso não é verdade. Para abrir uma loja física você vai precisar encontrar um espaço bem localizado, móveis, decoração e, claro, funcionários. Ou seja, somente com a estrutura os gastos serão altos, sem falar do pagamento de salários, FGTS e etc. Se você já possui uma loja física sabe muito bem do que estamos falando. Enquanto isso, no e-commerce esses gastos são minimizados, principalmente se for uma operação pequena. Além disso, você pode começar com um baixo investimento e ir crescendo com o tempo. Normalmente os custos de uma loja virtual são com: plataforma de e-commerce, hospedagem, estoque inicial para vendas; e embalagens para envio. Com uma boa pesquisa de mercado é possível incluir todos esses itens no orçamento que você tem, sem ultrapassar valores. Sua loja aberta 24h por dia Obviamente a sua loja física não pode ficar aberta o dia inteiro, mas a sua loja virtual pode! Ao começar a vender pela internet, os seus produtos estarão disponíveis 24h por dia, permitindo que seus clientes possam fazer compras a qualquer momento sem precisar sair de casa. Com isso você poderá vender mais, não só para sua cidade, mas para todo o país. Dúvidas podem surgir a qualquer momento e deixar o usuário sem respostas não é nada legal. Por isso, invista em um atendimento automático, como os chatbots. Outra ideia é criar um espaço para as perguntas frequentes. Assim, se alguém estiver comprando e quiser saber sobre trocas e devoluções, medidas ou quanto tempo demora para o produto chegar, ela poderá verificar facilmente. Receba análises de resultados em tempo real Na internet, todo mundo sabe os passos de todo mundo, né? Seja através de fotos, stories, check-in ou tweets, sempre dá pra saber da vida das pessoas. E na sua loja virtual vai ser mais ou menos assim. Isso porque quando o usuário acessar a sua página, ele deixará rastros e a partir deles é possível desvendar o caminho percorrido e entender seu comportamento. Por isso que quando você abandona algum produto no carrinho, recebe aqueles famosos e-mails, “Ei, você esqueceu algo no seu carrinho!” ou “Ainda dá tempo de levar”. Dá para saber facilmente em quais páginas ele navegou no dentro do seu site e em quais produtos ele clicou. Com essas informações fica mais fácil descobrir quais estratégias estão dando certo e quais delas precisam ser melhoradas. Além disso, a partir desses dados você pode criar novos planos, estratégias e planejamentos para conseguir alcançar os resultados desejados. De olho no futuro promissor A agilidade, comodidade, melhores preços e condições são alguns fatores que levam 82% dos consumidores brasileiros à realizar compras online. Ainda, segundo levantamento realizado pelo NZN Intelligence, 74% dos consumidores preferem a modalidade online em relação às compras realizadas em lojas físicas. Esses dados apenas reforçam o quanto o comércio eletrônico tem crescido e conquistado cada vez mais adeptos. Além disso, o comportamento dos consumidores está mudando, principalmente devido a pandemia do Covid-19, e tudo indica que o futuro será totalmente digital. Assim, quem não possui uma loja virtual acabará ficando para trás e com as portas fechadas. 3 dicas de Marketing Digital para lojas virtuais Agora que você já sabe porque deve começar a vender na internet, chegou a hora de conhecer algumas táticas que podem te ajudar a ganhar visibilidade e, claro, fazer as suas vendas bombar. Vamos lá? Faça e-mail marketing e envie newsletter Essas são duas ferramentas muito utilizadas por e-commerces na hora de se comunicar com os usuários e de avisar sobre novidades e promoções. Mas qual é a diferença entre elas? Bom, o e-mail marketing pode ser enviado tanto para quem já fez compras na sua loja ou aqueles que ainda estão indecisos. Você pode usá-lo para enviar cupons de desconto, informar sobre promoções ou dar uma chamada sobre aquele produto esquecido no carrinho. Já a newsletter serve como um boletim para destacar as novidades da marca. O ideal é que ele seja enviado somente para quem já é cliente e que deseja receber esses e-mails. Anuncie com links patrocinados Os links patrocinados são anúncios feitos pelo Google Ads, onde você adquire determinadas palavras-chave e quando os usuários pesquisarem por ela, a sua loja irá aparecer entre as primeiras posições dos resultados de busca. Assim, se você possui uma loja ferramentas e alguém pesquisar por “martelo”, logo irá encontrar o seu link patrocinado. As chances de destacar a sua empresa na internet são muito maiores com esse tipo de anúncio. Esteja presente nas redes sociais Há cerca de 10 milhões de brasileiros ativos nas redes sociais, isso significa que em meio a tantas pessoas, há uma grande chance de você encontrar o seu público-alvo na
Boas Notícias sobre a Covid-19: 6 Motivos para Investir em Marketing Digital e na Franquia Echosis agora!
1 – Marketing Digital Está em Crescimento no Google Trends Em janeiro de 2020 a pesquisa pela palavra chave “marketing-digital” estava com 33 pontos e em abril esse número explodiu, dando grande salto para 100 pontos, pontuação máxima possível de uma palavra-chave na ferramenta. Confira abaixo no gráfico o grande salto de tendências de consumo com a palavra chave marketing digital: Caso prefira, confira você mesmo essa informação clicando aqui e acessando a ferramenta do Google Trends. Como funciona a ferramenta? A ferramenta Trends do Google é gratuita e tem por objetivo disponibilizar e acompanhar a evolução do número de pesquisas no Google por uma determinada palavra-chave ou tópico ao longo do tempo. Como a pontuação funciona ? Os números representam o interesse de pesquisa relativo ao ponto mais alto no gráfico de uma determinada região em um dado período. Um valor de 100 representa o pico de popularidade de um termo. Um valor de 50 significa que o termo teve metade da popularidade. Uma pontuação de 0 significa que não havia dados suficientes sobre o termo. 2 – O futuro do consumo é cada vez mais Omnichannel e MultiCanal A maneira de consumo já estava mudando e agora mudou em uma velocidade surpreendente, acelerando mais ainda e deixando em evidência que a comunicação e os negócios devem ser multicanais. Você ainda não sabe o que é é multicanal e como isso é impactante para os negócios ? É uma estratégia interligando diversas maneiras de se comunicar e disponibilizar experiência entre empresas e seus consumidores essa tendência permite a convergência e aumento de vendas utilizando canais virtuais e físicos. A utilização de multicanais está ainda mais em evidência, com a Covid-19, empresas locais estão investindo rapidamente em e-commerce próprio, comunicação via WhattsApp, Socialmedia, marketplaces, aplicativos e outros canais. 3 – O Marketing Digital é Multisetorial e não é apenas uma tendência, é uma necessidade! Você já deve saber e visualizou por conta própria o impacto positivo de aplicativos como Ifood se crescendo mais de 10 vezes em poucas semanas, número de restaurantes se multiplicando de maneira absurda, números de negócios se adaptando, se destacando e novas maneiras e outros setores se adaptando e levando novas experiencias ao seu consumidor final, todas as novas adaptações estão utilizando de marketing digital e ou plataformas digitais, reparou nisso ? O exemplo acima é apenas um entre tantos outros setores que estão em evidência e o marketing digital está se destacando e performando mais rápido do que nunca! 4 – Marketplaces estão ainda mais poderosos Marketplace como a Amazon e outros que inclusive atuam no Brasil estão em altíssimo crescimento, confira essa notícia sobre a Amazon: “Após contratar 100 mil em menos de um mês, Amazon chama mais 75 mil para atender demanda”. Aumento na demanda leva varejista ao recorde de R$ 5,9 trilhões de valor de mercado. Fonte 14.04.2020 Folha 5 – A Crise Covid- 19 está controlada A Covid-19 está controlada mundialmente e a economia vai retornar ainda mais forte juntamente com adaptações e novas maneiras de consumo, as melhores oportunidades sempre são em momentos de crise, mas é para poucos aproveitar o momento ideal. Você é uma dessas pessoas ? Jamais deve se investir em bolsa de valores em seu momento de alta e sim nos momentos de baixa, onde há uma oportunidade maximizada de ganhar dinheiro, tudo a ver com nosso cenário atual. 6 – Agora é o melhor momento para iniciar com Marketing Digital e com a Franquia Echosis ! Lembre-se uma pequena parcela da população vai aproveitar o momento ideal, se você leu esse conteúdo até o final, não deixe uma das melhores oportunidades passar diante de sua vida! “Sonhos são portas, atitude é a chave”. A hora de iniciar com marketing digital e uma Franquia Echosis é agora: Tome agora mesmo a atitude de transformar sua vida com uma das oportunidades abaixo: Oportunidade 01: Quer saber mais sobre a Franquia de Marketing Digital Echosis ? Clique aqui. Oportunidade 02: Se você quer alavancar seu negócio através do marketing digital clique aqui.
Live no Instagram: Descubra como usar esse recurso no seu negócio
Com a chegada do isolamento social as opções de entretenimento diminuíram e nem só de Netflix vivem as pessoas, né? Assim, muitos usuários viram potencial em fazer live no Instagram e quando nos demos conta, tinha virado febre. Para você ter uma ideia do poder das transmissões ao vivo, o cantor sertanejo, Gusttavo Lima, fez uma live de 5 horas que alcançou mais de 13 milhões de visualizações! Ou seja, se a apresentação estivesse sendo transmitida na TV aberta, ela seria vice-líder de audiência. Mas não pense que somente as grandes marcas ou os famosos podem fazer sucesso com as lives, com planejamento e um bom conteúdo, você também pode utilizar essa ferramenta para destacar o seu negócio durante esse momento delicado. Assim, separamos algumas dicas pra te ajudar a começar ou aprimorar as suas transmissões ao vivo. Vamos lá? Como fazer uma live no Instagram? Antes de partirmos para as dicas, primeiro precisamos saber como fazer uma live, né? Então vamos lá. Quanto aos equipamentos, não se preocupe em investir em ferramentas profissionais, para começar basta ter internet e um celular. Em seguida, dentro do aplicativo do Instagram, clique na câmera que fica no topo ao lado esquerdo. Depois disso você verá algumas opções. Selecione o modo “ao vivo” e comece o vídeo. Antes de iniciar a transmissão você pode enviar uma notificação para os usuários com o objetivo de chamá-los para a apresentação. Além disso, durante a live, é possível quantos seguidores estão assistindo, receber e responder comentários. Outro detalhe bacana é que você pode convidar amigos para participar da sua live, ou seja, pode chamar alguém que esteja assistindo. Para isso, basta clicar no ícone com duas carinhas e selecionar um dos espectadores. Caso ele aceite, a tela será dividida em duas. Ao longo da transmissão é possível convidar outras pessoas, mas somente uma de cada vez. Para encerrar a live, clique em “encerrar” no topo à direita e depois em “encerrar vídeo ao vivo”. Se você quiser, pode realizar o download para o seu dispositivo e compartilhar nos stories, onde fica disponível por 1 dia. 4 dicas para fazer sua live bombar no Instagram Apesar de muitos usuários utilizarem as transmissões ao vivo como um método de entretenimento para os seguidores, você pode aproveitar esse recurso para gerar leads e, consequentemente, convertê-los em clientes. Mas para que as suas lives alcancem esse objetivo, primeiramente é necessário ter conhecimento sobre a sua audiência. Para isso, é muito importante criar uma persona para o seu negócio e a partir dela descobrir quais assuntos devem ser abordados. Além disso, é importante tomar cuidado com os seguintes pontos: Estude o que irá falar Mesmo que você tenha domínio sobre o assunto que irá abordar, criar um roteiro do que você irá falar é fundamental para evitar erros e para garantir que o conteúdo esperado realmente será entregue. Uma transmissão ao vivo é completamente diferente de um vídeo gravado e editado, nela não é necessário seguir fielmente o roteiro e ser sério demais. No entanto, o script serve como um guia e te ajuda a desenvolver ideias de maneira natural e dentro do tema. Tome cuidado com os vícios de linguagem, com pausas desconfortáveis e momentos de silêncio, isso faz com que a audiência acabe desistindo de assistir a sua live, o que pode prejudicar o engajamento. Organize o cenário e faça testes Um dos fatores mais importantes em uma transmissão ao vivo é o cenário. Não pense que é necessário ter um espaço extremamente elaborado, basta escolher um lugar com uma boa iluminação e sem ruídos sonoros. Quanto a decoração, isso vai depender do perfil da sua empresa, dos assuntos a serem tratados e do gosto da sua audiência. Após criar um cenário adequado, chegou a hora de testar o som e a imagem. Para isso, grave um vídeo de alguns minutos e depois assista-o para verificar se há algum barulho que possa atrapalhar o entendimento de quem irá te assistir. Por isso, evite fazer a live próximo a portas ou janelas, já que barulhos inesperados podem surgir. Certifique-se também de que o som da sua voz está compreensível ou se é necessário falar um pouco mais alto. Faça quantos testes puder até que tenha certeza de que está tudo ok. Faça uma boa divulgação Depois de definir qual será o tema, o dia e o horário da sua live no Instagram, chegou a hora de comunicá-la para seus seguidores. Faça a divulgação em diferentes canais para atingir o maior número de pessoas. No Instagram, faça publicações no feed e também nos stories, só pare a divulgação horas antes da transmissão começar. Aproveite também as suas bases de contatos no email, crie uma mensagem para informar qual será o tema apresentado, a data e o horário da sua live. Lembre-se de incluir a opção de agendar o evento no calendário digital. Assim os usuários irão receber uma notificação alguns minutos antes e não vão esquecer de assistir. Incentive a interação dos usuários Antes de começar a live, peça para que seus seguidores enviem perguntas relacionadas ao tema, assim você usar as dúvidas como base para criar um roteiro e ainda consegue gerar interação com os usuários. Além disso, durante a transmissão ao vivo, peça para que sua audiência envie seus comentários, opiniões e considerações. Porém, para não perder esse envolvimento com os usuários, é importante que você leia e responda os comentários deixados por eles. O ideal é que você leia em voz alta o que foi enviado, o nome do usuário e agradeça-o pela interação. Isso fará com que ele se sinta importante e participe de outras ações que você realizar. Por que devo usar esse recurso no perfil da minha empresa? Com um tom mais informal, a transmissão ao vivo gera uma proximidade com o público, visto que eles podem participar em tempo real através dos comentários ou diretamente no vídeo. Muitos influenciadores e celebridades fazem lives justamente por isso, para mostrar o seu dia a dia e