Clientes detratores? Saiba como transformá-los em promotores
Algum cliente seu já saiu por aí falando mal da sua empresa ou publicando comentários e textos negativos na internet? Então você sabe muito bem o que são clientes detratores. De acordo com o dicionário, detrator é aquele que desqualifica, difama, desvaloriza ou maldiz. Ou seja, é aquele cliente que insatisfeito com os seus produtos, serviços ou com a empresa em geral, espalha sua péssima experiência para quem quiser ouvir. Obviamente nenhuma empresa deseja ter um cliente detrator. Mas eles existem e podem ser um perigo, visto que influenciam negativamente potenciais consumidores. No entanto, possível sim reverter clientes detratores em promotores. Ficou curioso para saber como? Continue a leitura para descobrir nossos segredos! O que são clientes detratores? Você já teve uma experiência ruim com alguma empresa? Foi mau atendido, não conseguiu trocar um produto ou cancelar algum plano? Provavelmente você viveu uma situação desagradável que te fez reclamar sobre a empresa para algum amigo ou parente. Então você já foi um cliente detrator. 😰 O termo detrator se refere aos consumidores que ficaram insatisfeitos com a empresa. Isso pode acontecer porque eles compraram um produto com defeito, receberam um péssimo atendimento, não conseguiram ajuda da central de atendimento, etc. Quando isso acontece, o cliente tende a compartilhar essa péssima experiência com amigos, familiares e até mesmo desconhecidos, numa tentativa de influenciá-los a não comprarem com a marca. Por isso, é muito importante investir em métodos para identificar esse tipo de cliente. Uma das soluções mais utilizadas é a pesquisa NPS (Net Promoter Score). Nessa pesquisa são feitas perguntas objetivas, que devem ser respondidas com notas de 0 a 10, sendo 0 algo como muito ruim e 10 excelente. As notas são usadas como base para o resultado, onde os clientes são divididos em três categorias: Promotores: São os clientes que deram notas entre 9 a 10. São aqueles que se sentiram satisfeitos e podem divulgar a ótima experiência de forma natural as pessoas. Neutros: Se tratam aqueles “meio-termo”, ou seja, que dão notas entre 7 e 8. Nesse caso, eles não indicam a empresa, mas também não falam mal dela. Detratores: Por fim temos os temidos clientes que dão notas entre 0 e 6. Como vimos, são clientes que tiveram uma péssima experiência e divulgam negativamente a empresa. Bom, agora você já sabe o que é um cliente detrator e como identificá-lo. Agora, para conseguir convertê-lo em um cliente promotor é preciso, antes de mais nada, entender o que o deixou insatisfeito e como é a relação dele com a sua marca. A partir dessas informações é possível traçar um planejamento e determinar ações com o objetivo de transformar os clientes detratores em promotores. Dicas para transformar detratores em promotores Busque soluções para os problemas Parece uma dica óbvia, mas muitas empresas realizam pesquisas NPS, descobrem que possuem detratores e não procuram descobrir o motivo da insatisfação e muito menos como resolver o problema. No entanto, se você ignora os problemas eles vão continuar existindo e influenciando na experiência dos clientes. Por isso, identifique os problemas que precisam ser solucionados e separe-os por prioridade. Dessa maneira, você consegue resolver primeiro aqueles que são mais graves ou que possuem um impacto maior nos seus clientes. Surpreenda os clientes Quando um cliente tem uma má experiência com uma empresa, dificilmente ele espera que a mesma venha atrás dele ou se preocupe em entender o que aconteceu. Então, além da solução para o problema, surpreenda os clientes detratores com algum benefício, presente ou mimo. Dessa maneira você irá reiniciar seu relacionamento com eles, possivelmente encantá-los e convertê-los novamente. Essa ação também tem o objetivo de tirar a impressão ruim que foi causada. Invista em um bom marketing de relacionamento Ter um bom marketing é fundamental para toda e qualquer empresa. Nesse caso, é importante que você invista no marketing de relacionamento. Essa estratégia visa criar e manter um relacionamento positivo com os clientes. E é justamente por propor a proximidade com os clientes que essa é uma ótima técnica para ser utilizada com os detratores. Contudo, tome cuidado. Busque retomar o contato com eles aos poucos, visto que eles não estão felizes com a sua empresa e, provavelmente, sem paciência com você. Abra um canal de comunicação ou demonstre para o cliente que a empresa está disposta a ouvi-lo e a entender o que aconteceu. A partir daí você consegue reconquistar a confiança dele aos poucos. Que tal contar com a gente para estruturar suas ações de Marketing Digital e melhorar não só o seu relacionamento com os consumidores, mas também seus resultados? ⚡ Entre em contato conosco e saiba mais sobre os nossos serviços e como nós podemos ajudar a sua empresa a se destacar na internet.
Marketing Digital para iniciantes: Por onde começar?
Se você está em busca de conteúdos sobre Marketing Digital para iniciantes chegou ao lugar certo. Cada vez mais se fala sobre essa estratégia, mas ainda há quem não saiba do que se trata ou porque ela é importante. Se esse é o seu caso, esse é o guia certo para te ajudar a entender mais sobre o assunto e colocar em prática no seu negócio. Pronto para desvendar os mistérios do Marketing Digital? Continue a leitura e confira todas as nossas dicas. O que é Marketing Digital? Antes de mais nada, vamos começar pelo começo? O marketing existe há muitos anos, antes mesmo das pessoas o identificarem por esse nome. Isso porque ele nada mais é do que uma ferramenta que conduz o cliente até a compra, além de satisfazer suas necessidades e desejos. Para atrair as pessoas e conduzi-los a compra, as empresas costumavam investir em anúncios no rádio, propagandas na TV, fotos chamativas em revistas e jornais. Essas ações fazem parte do que chamamos de Outbound Marketing. Com o passar dos anos o mundo evoluiu, a tecnologia começou a fazer parte do nosso dia a dia e os consumidores passaram a usar a internet como um meio para realizar compras. Por este motivo, as marcas precisaram mudar suas estratégias e começar a utilizar o meio digital para atrair e reter clientes. Ou seja, ações que você vê nas redes sociais, emails, vídeos no YouTube ou TikTok e a produção de conteúdos para blogs, ebooks e etc, fazem parte do Inbound Marketing. Outbound se refere ao marketing feito “offline”, enquanto o Inboud se trata do marketing realizado “online”. Consegue distinguir? Por que essa estratégia é tão importante? Não é novidade que as pessoas estão cada vez mais conectadas, né? De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) de 2019, realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 82,7% dos domicílios nacionais possuem acesso à internet. E a tendência é que a cada ano a internet ganhe novos adeptos, por isso é muito importante que as empresas se adaptem a transformação digital. Para se ter uma ideia, um estudo da WebShoppers revelou que os sites de busca são responsáveis por 25% das compras online, seguido por 19% referente as redes sociais. Ou seja, quem não é visto não é lembrado, e quem não está na internet simplesmente não existe. Por isso o Marketing Digital é tão importante, para ajudar empresas a serem vistas, lembradas e a se tornarem preferência dos consumidores. Quais são as vantagens do Marketing Digital? Já deu para perceber que são muitos detalhes e informações, por isso esse é um conteúdo de Marketing Digital para iniciantes. Mas já deu para perceber que essa ferramenta é fundamental e que se você ainda não faz uso dela, é hora de começar a repensar. Trouxemos também algumas vantagens do Marketing Digital para te convencer definitivamente a investir nessa ferramenta. Confira quais são elas a seguir: Dados mensuráveis O que não faltam são dados na internet e com o Marketing Digital você consegue usar essas informações a seu favor. Por exemplo, nas redes sociais é possível verificar quais são os horários que os usuários acessam seu perfil, o gênero e a idade. A partir desses dados dá para entender qual é o perfil das pessoas interessadas na sua empresa e planejar conteúdos e anúncios para transformá-los em clientes. Investimento que cabe no seu bolso Ainda há quem acredite que Marketing Digital é caro e que é indicado apenas para grandes empresas. Mas não se engane, essa ferramenta pode ser usada por TODAS as empresas, desde indústrias até igrejas. É isso mesmo. E a melhor parte é que se comparado a outros veículos de divulgação, o Marketing Digital tem um valor de investimento mais acessível. O ideal é que você pesquise, busque por orçamentos e encontre o profissional certo nessa área para te ajudar. Maior alcance Se você divulgar o seu negócio num jornal local, certamente a sua empresa será conhecida somente pelos moradores da região, certo? Na internet existe a possibilidade da sua marca alcançar o mundo, não existem limites. Ou seja, você terá um maior alcance com suas ações de Marketing Digital. Dessa maneira é possível que você conquiste um número maior de interessados no seu negócio e potenciais clientes. Onde encontrar materiais de Marketing Digital para iniciantes? O Marketing Digital ainda é considerado uma metodologia recente, então há muitos materiais para estar sempre aprendendo sobre ele. Além disso, essa estratégia passa, constantemente, por mudanças e melhorias, então sempre há novidades. Por isso, é fundamental estar sempre de olho nos portais de notícias sobre o tema para se manter atualizado. Mas onde encontrar materiais para saber mais sobre Marketing Digital? Confira algumas sugestões a seguir: Rock Content Além de um blog repleto de artigos e materiais sobre os mais variados temas, dicas e assuntos do universo de Marketing Digital, eles também possuem a Rock University com cursos gratuitos e pagos para você aprofundar os seus conhecimentos sobre essa estratégia. Neil Patel Considerado um dos maiores nomes do Marketing Digital, Neil Patel compartilha na internet todo o conhecimento que possui sobre essa metodologia. Você pode acompanhá-lo através de seu blog ou se preferir em seu canal do YouTube. Por lá você encontra dicas, sugestões de ferramentas (algumas criadas por ele mesmo) e muitos tutoriais. Por fim, você pode aprender mais sobre Marketing Digital com a gente! Isso mesmo, por aqui há muitos conteúdos que podem te ajudar na sua jornada. Separei alguns deles aqui: O que é Marketing Digital? Tudo o que você precisa saber! 4P’s do Marketing: Descubra o que cada um deles significa Como as pessoas consomem na era digital? Esses e muitos outros conteúdos você encontra aqui. Se preferir, receba nossos materiais diretamente no seu email! Inscreva-se na nossa newsletter e receba dicas diretamente na sua caixa de entrada! ❤
Por que transferir o marketing da minha empresa para uma agência?
Cada vez mais a internet tem se tornado um espaço indispensável para as empresas que querem se destacar no mercado e alavancar os resultados. Para isso, o melhor caminho é investir em ações de Marketing Digital. No entanto, a maioria das empresas não possuem um setor de marketing estruturado ou colaboradores que tenham tempo e o conhecimento necessário para por essa estratégia em prática. Nesses casos, a melhor solução é contar com o apoio de uma agência, visto que o foco delas é justamente ajudar empresas a usarem o Marketing Digital e alcançarem excelentes resultados a partir dele. Por esse motivo, trouxemos aqui alguns benefícios que você ganha ao transferir o marketing da sua empresa para uma agência. Curioso? Vamos lá! Por que transferir o marketing da minha empresa para uma agência? Economia de tempo Fazer Marketing Digital não é tão simples quanto parece, viu? É preciso muita dedicação para fazer pesquisas, analisar dados, planejar e executar ações e mensurar resultados. Para que tudo isso seja feito é necessário tempo e conhecimento. Se você não possui nenhum desses dois fatores, é hora de transferir o marketing do seu negócio para uma agência. Mas isso não significa que você ficará completamente isento desse setor. Claro que você terá mais tempo livre para focar em outras demandas, como a administração da empresa. Mas a ideia é que você e a agência trabalhem juntos para que os objetivos e resultados esperados sejam alcançados. Equipe especializada O Marketing Digital é uma estratégia relativamente nova e que ainda está em evolução. Assim, sempre surgem novas ferramentas, processos e métodos. E as agências, por trabalharem com isso, se mantem atualizadas e até mesmo se especializam em uma determinada área, como SEO, por exemplo. Para manter uma equipe assim dentro da empresa, principalmente por ela ser de pequeno ou médio porte, acabaria custando muito caro. Ou seja, ao contratar uma agência você acaba economizando tempo, dinheiro e ainda conta com o suporte de quem sabe o que faz. Planejamento de ações Um erro que ainda é muito comum entre as empresas é acreditar que estar nas redes sociais e postar conteúdos vez ou outra é suficiente. Mas se você realmente deseja ter resultados com Marketing Digital é preciso ter um plano, organizar suas ideias e integrar suas ações. Desta maneira, com uma equipe especializada, fica mais fácil traçar objetivos e metas para depois definir quais ações serão tomadas. Além disso, a agência também te ajuda a monitorar as métricas relevantes, aquelas que vão demonstrar se resultados esperados estão sendo atingidos. Já deu para notar que você tem muito a ganhar ao decidir transferir o marketing da sua empresa para uma agência, né? E a melhor parte é que a agência certa para o seu negócio está bem aqui! A Echosis está perto de você e trabalha com uma variedade de serviços, podendo te auxiliar em diferentes áreas a conquistar os resultados desejados. Entre em contato conosco e saiba mais!
Junior encontrou uma parceria de sucesso como franqueado da Echosis
Há quase dois anos, Junior Brey resolveu que era hora de empreender e se tornou franqueado da Echosis. No início Brey ainda se dividia entre outras atividades e a administração da unidade. No entanto, no último ano, depois de se estabilizar e entender como funciona o processo de trabalho, resolveu se concentrar totalmente no empreendimento e a trabalhar apenas com Marketing Digital. De acordo com Junior, o investimento na franquia foi uma decisão acertada. Tanto que hoje ele possui duas unidades no estado de Santa Catarina. “O meu sentimento em relação a Echosis é de satisfação e gratidão”, diz. Para o empreendedor, esses sentimentos estão relacionados aos resultados obtidos ao longo desse tempo como franqueado da rede, mas também pelo aprendizado e assistência fornecidos pela equipe da franquia. “Nosso aprendizado é contínuo, tanto nas áreas técnicas do Marketing, administrativo, comercial e até mesmo no desenvolvimento pessoal”, destacou. Apesar de já ter conhecimento e experiência nos setores administrativo e comercial, Junior comentou que ao se tornar o próprio chefe percebeu que precisaria de assistência. E o apoio e suporte da Echosis foram fundamentais na gestão e sucesso das suas unidades. “A preocupação de toda equipe do suporte, treinamentos, de todos os setores, até o CEO da empresa, é nítida”, afirmou Brey. O empreendedor também conta que a Echosis foi a principal responsável por mudanças na sua vida pessoal que o ajudaram a conquistar a realização profissional. Afinal, a missão da franquia de Marketing Digital Echosis é ser a oportunidade transformadora na vida das pessoas. “A Echosis foi uma grande motivadora para a virada de chave em minha vida, tanto no âmbito profissional quanto pessoal.”, afirma. Foram todos esses fatores em conjunto que fizeram a diferença e convenceram Junior a se tornar franqueado da Echosis. “Pra mim fica claro que não foi somente uma aquisição de franquia, e sim uma parceria de sucesso”, explica Brey. Se preferir, assista a seguir o depoimento completo do Junior: Sobre a Echosis Criada em 2010, a Echosis está presente em diversos estados brasileiros com mais de 45 unidades abertas. Em 2019 e em 2020 recebeu Certificado de Franquia Internacional pela ABF e também em 2020 o Selo de Melhores Franquias do Brasil pela Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Para saber mais e investir na franquia Echosis, clique aqui!
Marketing para o Dia das Mães: 4 dicas para explorar essa data
Como estão os seus planos de marketing para o Dia das Mães? Essa é uma das datas mais importantes para o varejo e deixá-la passar batida é um erro grave! Apesar do cenário atual, que ainda exige adaptações das empresas, as expectativas são altas para a celebração desse ano. Principalmente porque os consumidores tem se adequado bem às compras online. Assim, para atrair novos consumidores e fazer mais vendas nesse período, é importante investir em ações estratégicas e destacar sua marca na internet. Se você ainda não tem nada programado ou não faz ideia de como explorar essa data, confira nossas dicas. 4 dicas de Marketing para o Dia das Mães O Dia das Mães é sempre celebrado no segundo domingo do mês de Maio, ou seja, ainda dá tempo de divulgar para os usuários que o melhor presente para a data eles encontram na sua empresa. Olha só! Tenha em mente o seu público-alvo Antes de definir qualquer campanha ou ação para essa data, lembre-se de quem é o seu público-alvo. Talvez você esteja confuso com essa dica, afinal, se é Dia das Mães é para elas que a comunicação deve ser feita. Mas não. Esse é um erro muito comum. Se a celebração é para as mães, as suas estratégias devem ser focadas em que vai presenteá-las, ou seja, os filhos, maridos, netos, sobrinhos e outros familiares. Saber mais sobre o público-alvo é fundamental para que você saiba qual tipo de linguagem utilizar e os produtos que eles realmente tem interesse. Divulgue a data nas redes sociais Os brasileiros passam em média 3h por dia na internet, isso significa que as chances deles estarem nas redes sociais são bem grandes. Então porque não usar esses canais a favor do seu negócio? Você pode aproveitar para publicar nas redes sociais algumas dicas de presente de acordo com cada perfil de mãe. Aproveitar os recursos de vídeo, como Stories e Reels, também é uma boa ideia para conteúdos mais criativos e chamativos. Se a sua empresa possui kits especiais para a data, não deixe de divulgá-los. Esse tipo de presente faz muito sucesso na data, principalmente entre aqueles que não fazem ideia do que comprar. Não esqueça do e-mail marketing O e-mail cria uma comunicação mais próxima com seus contatos. Além de te permitir criar um conteúdo mais completo do que nas redes sociais. Aproveite para enviar aos leads e-mails que mostrem os seus produtos e instiguem o desejo deles. Outra dica de marketing para o Dia das Mães é aproveitar o lado emocional dessa data. Lembre-se de apostar em mensagens e elementos que destaquem o amor e a importância das mães. Além disso, com o e-mail marketing você também pode enviar cupons de desconto, destacar suas promoções ou indicar opções de presente. Só tome cuidado com estereótipos e frases clichês. Tente ser original e atrativo. Crie um sorteio ou concurso Realizar concursos ou sorteios é uma forma simples e divertida de atrair pessoas e fazê-los interagir com a sua marca. Para essa dica, você pode pedir que os usuários enviem vídeos ou fotos com as mães e marquem a sua empresa nas redes sociais. Ou, se preferir, eles podem enviar frases sobre o Dia das Mães e a mais criativa vence. Enfim, são várias possibilidades de brincadeira que podem ser usadas nessa celebração. No entanto, para sugestão é necessário tomar cuidado. Primeiro porque você vai atrair muitas pessoas (mesmo!) e muitas delas só vão estar interessadas no prêmio. Por isso, coloque como prêmio algo relacionado ao seu negócio, como um produto ou serviço seu, a fim de tornar os participantes em clientes no futuro. Pronto! Agora você já sabe por onde começar a planejar suas ações de marketing para o Dia das Mães. Mas para potencializar seus resultados, que tal contar com a gente? Entre em contato com a Echosis e saiba mais sobre nossos serviços de Marketing Digital e como nós podemos te ajudar nessa data comemorativa e em todos os outros dias do ano.
O que são iscas digitais e como usá-las para gerar leads
Quando a gente diz que o Marketing Digital é formado por um conjunto de estratégias, a gente fala sério! São diferentes opções que você pode utilizar a favor do seu negócio, principalmente para gerar leads. Como as iscas digitais. Nem sempre os usuários vão compartilhar seus dados pessoais por vontade própria. E sem número de telefone ou e-mail, fica difícil entrar em contato para conseguir vender algo, né? Mas quando há uma recompensa, as chances das pessoas se cadastrarem no seu site ou landing page, são muito maiores. E as iscas digitas são justamente isso, materiais que os usuários recebem em troca dos dados. Podem ser e-books, infográficos, planilhas, tutoriais ou até cupons de desconto. Dessa maneira você consegue “presentear” os usuários e, consequentemente, gerar leads que estejam interessados nos seus produtos ou serviços. A seguir a gente te conta mais sobre as iscas digitais e apresenta alguns exemplos que você pode incluir na sua estratégia de Marketing Digital. Vamos lá! Por que usar iscas digitais? As iscas digitais são recompensas oferecidas pelas empresas em troca de e-mails dos usuários e outras informações de contato. E a verdade é que todo mundo gosta de ganhar alguma coisa. Como diz o velho ditado “de graça até injeção na testa”. E as iscas digitais cumprem bem a função de chamar a atenção e capturar leads. E por que usar e-mails? Bom, não é novidade que o alcance orgânico das redes sociais está cada vez mais limitado. Ou seja, pouquíssimos usuários vão receber o seu conteúdo, isso se ele for bom e relevante. Isso significa que os contatos das redes sociais, não pertencem a você. Caso algum usuário venha a te bloquear não será possível se comunicar com ele. Já o e-mail é uma forma de contato pessoal, direta e efetiva. Com uma lista de e-mails, você tem uma gama de potenciais clientes prontos para receberem informações, ofertas e comprarem seus produtos ou serviços. Para se ter uma ideia, uma pesquisa divulgada pelo MailChimp revelou que 59% dos consumidores afirmam que os e-mails de marketing influenciam suas decisões de compra. Ainda não usa iscas digitais no seu site e landing pages? A seguir a gente apresenta alguns exemplos que você pode adaptar no seu negócio. Tipos de iscas digitais para o seu negócio Selecionamos os principais tipos de iscas digitais utilizadas e que você pode facilmente começar a utilizar na sua estratégia de Marketing Digital. Confira: Webinares Os webinares são “aulas” ao vivo ou gravadas sobre um determinado tema. Essa opção permite que você apresente o seu conteúdo e interaja com os usuários que estão acompanhando. A divulgação do webinar pode ser feita nas redes sociais, direcionando os interessados a se inscreverem em uma landing page (página de captura). Assim é possível capturar os e-mails dos usuários que se transformam em leads. Outra ideia é criar uma LP para disponibilizar o webinar gravado. Desta maneira, quem cadastrar o e-mail irá receber o arquivo para assistir quando quiser. Viu só? Isca digital! E-book O e-book com certeza é a principal isca digital utilizada pelas empresas. Isso porque é um material completo e bem detalhado. Justamente por demandar mais esforço, ele gera mais valor para os usuários. E-book é basicamente um livro digital sendo oferecido gratuitamente, então, como recusar? Para utilizar essa isca, você pode criar um artigo no seu blog e ao final oferecer o e-book, que contem mais informações e dicas sobre o determinado assunto. Lembre-se de direcionar o usuário para um formulário, não precisa ser necessariamente uma LP, mas ele precisa fornecer os dados para receber a recompensa. Cupom de desconto Para quem possui uma loja virtual, essa é uma boa opção de isca digital. Você pode oferecer um cupom de desconto para a primeira compra ou em datas comemorativas. A divulgação pode ser feita por meio de pop-ups, onde o usuário cadastra o e-mail e recebe o cupom diretamente na caixa de entrada. Se preferir, divulgue os cupons em uma live ou webinar, assim as chances de mais pessoas participarem são grandes. Gostou de saber mais sobre as iscas digitais? Qual delas você pretende começar a utilizar? Que tal se inscrever na nossa newsletter e receber dicas diretamente na sua caixa de entrada? ❤
Salvador – BA (Paralela)
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Cliente achou caro? Saiba contornar objeções na hora de vender
Nem sempre os clientes que chegarem até o seu negócio virão 100% dispostos e convencidos a comprar seus produtos ou serviços. Lidar com objeções é muito comum para quem trabalha com atendimento ao cliente. Principalmente porque, atualmente, os consumidores tem fácil acesso a informação. Ou seja, eles pesquisam, comparam preços e avaliam qual marca é a melhor opção. Assim, saber lidar com essas objeções e contorná-las, é fundamental para que a negociação tenha um desfecho favorável. Mas se você não sabe muito bem como lidar com elas e acaba perdendo oportunidades de vendas, a solução para o seu problema está aqui. Confira a seguir nossas dicas sobre essas contestações, quais são as mais comuns e como você pode “fugir” delas. Olha só: O que são objeções de vendas? Esse termo é bem comum, mas é sempre válido reforçar o que significa. As objeções de vendas são aquelas famosas “desculpas” que o cliente dá que podem criar um impasse numa negociação. Por mais que você esclareça todas as dúvidas que o cliente possui e apresente as vantagens do produto ou serviço, sempre existe a possibilidade dele ficar inseguro e acabar recuando. Quando isso acontece, é preciso saber lidar com a situação para não afastar de vez o cliente e acabar perdendo a venda. Mas para que isso não aconteça é preciso estar preparado para as objeções que possam surgir e assim contorná-las. E é sobre isso que falamos a seguir. As principais objeções de vendas Para evitar objeções, o primeiro passo a estar por dentro de todos os detalhes sobre a sua empresa que possam gerar dúvidas e esclarecê-las prontamente para os clientes. Outro ponto é conhecer as primeiras objeções utilizadas e elaborar estratégias a partir delas, assim você vai estar com um passo a frente do cliente. Nós separamos algumas das mais comuns: “Não tenho dinheiro” Essa é a principal objeção utilizada e com certeza a mais difícil de contestar. Mas isso não significa que não há como sair dessa situação. Quando o cliente utilizar essa justificativa, tente tirar o foco do dinheiro. O ideal é que você tente mostrar para o consumidor como o seu produto ou serviço irá agregar na vida dele. Dessa maneira, demonstrando que o valor a ser pago é barato perto das vantagens que terá. Em últimos casos também existe a possibilidade de oferecer um desconto ou uma proposta que caiba no orçamento dele. Além disso, ele pode não ter dinheiro no momento, mas pode ser que daqui um tempo ele tenha e lembre-se da sua empresa. Então, lembre-se de ser atencioso e esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter. “Preciso pensar” Geralmente essa recusa surge quando o cliente está com muitas dúvidas sobre o seu produto ou serviço ou até mesmo sobre a sua empresa. Mas ele também pode usar essa justificativa apenas porque precisa de um tempo para refletir sobre a proposta. No entanto, alguns consumidores usam essa objeção apenas para estender a negociação, na esperança de que você ofereça um desconto ou melhore a proposta a favor dele. Seja qual for a situação, é importante não pressioná-lo. Pergunte a ele quais são suas dúvidas e tente transmitir o máximo de informações possível. Assim ele pode acabar mudando de ideia e fechando negócio rapidamente. “Não preciso disso no momento” Essa é a famosa “desculpa esfarrapada”, porque se você conhece bem o seu cliente, sabe muito bem que ele precisa do que você tem a oferecer. Nesse caso, provavelmente o consumidor está tentando fugir de você, por isso é necessário prender sua atenção e investir em bons argumentos para convencê-lo. É muito importante que você tenha uma boa comunicação para contornar essa objeção. Esclareça todas as dúvidas possíveis e destaque dados sobre o mercado ou seus concorrentes para mostrar ao cliente que a sua empresa é a melhor opção. “Não conheço a sua empresa” Vez ou outra é normal ouvir esse tipo de objeção, principalmente se a sua empresa for nova no mercado. Para “fugir” dessa situação, a melhor opção é apresentar para o cliente o seu negócio, destacar os seus diferenciais e os pontos positivos da sua marca. Aproveite para complementar com uma amostra grátis ou degustação do que você oferece. Como ele não conhece a sua empresa, é normal estar inseguro, por isso é necessário dar uma ideia do que ele terá ao se tornar seu cliente. Essas são apenas algumas das objeções de vendas mais comuns. É importante ressaltar que você deve estar preparado para ouvir também um simples “não”. Porém, não se desespere, foque na negociação e em como você pode reverter a situação. Gostou do nosso conteúdo? Que tal se inscrever na nossa newsletter e receber dicas diretamente na sua caixa de entrada? ❤
Como definir o orçamento de marketing da sua empresa
Se você tem uma empresa, já deve ter notado o quanto estar presente na internet tem se tornado indispensável. Mas para conseguir se destacar entre tantas marcas, informações e produtos, é preciso saber investir. Assim, definir um orçamento de marketing deve ser um dos seus primeiros passos. Em comparação com outras mídias, como televisão, rádio ou revistas, por exemplo, o marketing digital é mais barato. Isso significa que você pode executar determinadas ações com um orçamento que cabe no seu bolso. Mas, como definir um orçamento? A resposta para essa pergunta você encontra a seguir. Vamos lá? Por que ter um orçamento é importante? Imagine que uma empresa decide começar a investir em Marketing Digital, mas não cria um planejamento e seleciona um valor x a ser gasto. Ela começa a criar anúncios no Facebook, Google e etc, mas logo seu orçamento acaba, e agora? Sem recursos para continuar investindo, os resultados vão começar a cair e ao invés de ter um retorno positivo, vai acabar apenas gastando dinheiro. Agora, se essa empresa tivesse, primeiramente, estabelecido metas e em seguida criado um planejamento, ficaria mais fácil para determinar um orçamento. No entanto, vamos imaginar que o valor definido foi de 3 mil reais. Com esse valor em mente é possível separá-lo corretamente para cada uma das ações a serem realizadas. E, principalmente, não faltará recursos para alcançar os objetivos. Ou seja, definir um orçamento de marketing para sua empresa é importante para alcançar resultados mais duradouros, ao invés de “torrar” todo o valor de uma vez só em ações equivocadas. 3 passos para te ajudar a definir um orçamento de marketing Estabeleça metas e objetivos Antes de qualquer outro passo, é muito importante que você defina quais são as metas e objetivos da sua empresa. Isto é, o que você espera para ela do Marketing Digital? É aumentar seu número de seguidores? Suas vendas? Conquistar mais clientes? Ou melhorar o posicionamento da marca na internet? A partir daí é possível criar um planejamento para descobrir quais são as melhores estratégias para alcançar seus propósitos. Ao saber onde quer chegar e quais passos a serem dados, fica mais fácil para você começar a traçar um orçamento de marketing para investir. Verifique como está o financeiro da empresa Para poder descobrir quanto você pode utilizar para investir em ações de marketing, é preciso avaliar a situação financeira atual. É preciso saber exatamente quanto de dinheiro sua empresa tem de lucro mensalmente e as variações que podem ocorrer durante o ano. Além disso, estabeleça um valor de investimento que caiba no seu bolso e guarde esse número. Suas estratégias precisarão se enquadrar dentro do recurso disponibilizado pelo seu negócio. Faça ajustes ao longo do tempo Muitos acreditam que definir o orçamento de marketing é algo a ser feito uma vez só. Que depois podem esquecê-lo num canto e seguir com a vida. E sinto te informar que isso é um erro. Você deve ter seu orçamento em mãos todos os dias e realizar ajustes ao longo das semanas e meses. É muito importante que você avalie seus resultados e confira o que está dando certo e o que precisa de mudanças. Assim é possível remanejar os valores das ações e garantir melhores resultados. Mas lembre-se, antes de determinar qual é o seu orçamento, você precisa estruturar o marketing da sua empresa ao definir suas personas, criar um planejamento e estabelecer seus objetivos. Gostou das nossas dicas? Que tal receber nossos conteúdos diretamente na sua caixa de entrada, inscreva-se na nossa newsletter! 💌
Como as pequenas e médias empresas podem migrar para internet?
Desde o ano passado muitas coisas mudaram por causa da pandemia do Coronavírus. Devido as medidas de segurança e distanciamento, tivemos que adaptar nossas rotinas e a internet passou a ser uma grande aliada. Optamos por compras online, as aulas passaram a ser a distância, os supermercados aderiram ao delivery, assim como muitos restaurantes. Assim, quem não está no mundo digital acaba perdendo oportunidades de negócios, faturamento e visibilidade. Mas para as pequenas e médias empresas que até então não faziam parte desse universo, como elas podem migrar para a internet? Se esse for o caso do seu negócio, continue lendo o post e confira nossas dicas e indicações de recursos que podem te ajudar! 3 dicas para pequenas e médias empresas ingressarem na internet Invista em um catálogo online Mesmo após um ano de pandemia, muitas cidades e estados brasileiros ainda tem decretado “lockdown”. Com isso os comerciantes precisam buscar novas maneiras de vender de “portas fechadas”. E se investir em uma loja virtual não é possível dentro do seu orçamento no momento, outra boa opção é o catálogo online. Essa ferramenta te ajuda a levar os seus produtos ou serviços até os seus clientes sem a necessidade deles saírem de casa. Com o catálogo online você pode seus produtos com imagens, vídeos e descrições. Outra vantagem desse recurso é que você pode enviar o catálogo online através do WhatsApp para sua lista de contatos ou até mesmo utilizar o aplicativo para finalizar a compra. Ou seja, com o catálogo online você “transfere” a sua loja física para dentro da internet e mantem as suas vendas e o contato com os clientes. Legal, né? Aproveite os recursos das redes sociais Cada vez mais o Instagram e o Facebook tem lançado ferramentas para que as empresas gerem negócios dentro das plataformas. Isso porque cerca de 65% dos consumidores consultam o Instagram durante a jornada de compra, enquanto outros 70% verificam o Facebook. Então aproveite para explorar os recursos disponibilizados, como o Instagram Shop, por exemplo. Com ele você cria uma vitrine virtual dentro da rede social, onde os seguidores podem verificar seus produtos, os preços e até mesmo realizar a compra sem precisar ser direcionado para outro site. Além disso, os Stories também sem sido fatores influenciadores no momento das compras. Por isso, aposte em vídeos ou fotos criativas para divulgar seus produtos e atrair novos clientes. Já no Facebook, você pode aproveitar o recurso Marketplace para vender seus produtos. Não esqueça do Facebook Ads, com os anúncios é possível alcançar um número maior de usuários e encontrar aqueles que realmente possuem interesse no que a sua empresa tem a oferecer. Esteja disponível no WhatsApp Business Mesmo com o comércio aberto, ainda há quem prefira permanecer em casa e realizar compras de uma nova maneira. Então porque não “levar” os vendedores até os clientes? Muitas empresas adotaram o WhatsApp para estreitar as relações com os consumidores e ajudá-los nas compras. Você pode optar por criar apenas um perfil no WhatsApp Business para o seu negócio e determinar um ou outro funcionário para responder as mensagens. Ou disponibilizar um número diferente para cada vendedor, assim o cliente pode escolher com quem deseja falar. No WhatsApp Business também é possível incluir informações úteis para seus clientes, como endereço, descrição da empresa, endereço de e-mail e site. Se preferir, cadastre mensagens automáticas, elas podem ser uma mão na roda quando você estiver ocupado. Para as pequenas e médias empresas o impacto dessas transformações repentinas causadas pelo momento atual foi muito maior. Principalmente porque muitas delas não tinham nenhum envolvimento com a internet até então. Mas essas dicas e ferramentas são um ótimo pontapé inicial. Você pode contar com a gente para melhorar seu posicionamento no mundo virtual e as suas estratégias de venda. Converse conosco para saber mais sobre nossos serviços e como podemos te ajudar! 🤝
Marketing Digital para Páscoa: Como você pode aproveitar essa data
Logo após o Carnaval começam as expectativas para a data mais deliciosa do ano: a Páscoa! E é hora de planejar suas estratégias para essa época. Independentemente de qual seja o seu produto ou serviço, investir em Marketing Digital para Páscoa é uma maneira de aquecer suas vendas, se destacar entre os concorrentes e explorar o sentimento proporcionado pela data. Isso mesmo! Mesmo que a sua empresa não venda chocolates, é possível aproveitar essa data comemorativa. E a seguir a gente te dá dicas de estratégias que você pode colocar em prática e garantir bons resultados. Olha só! Como fazer Marketing Digital para Páscoa? Mesmo que sua empresa não pareça ter muito relação com a data, não é recomendável deixá-la passar em branco. Vale a pena investir em presença online por meio de algumas ações: Aproveite o e-mail marketing Apesar de ser um feriado religioso, a Páscoa transmite um sentimento de aproximação entre as pessoas. E não há estratégia melhor para se aproximar dos seus contatos do que o e-mail marketing. Crie um título chamativo e divertido que convença sua lista a abrir e ler sua mensagem. Evite frases clichês e textos que são comumente utilizados. Por meio do e-mail marketing você consegue conversar “diretamente” com cada contato e estreitar o relacionamento. Aposte em algo que realmente tenha a cara da sua empresa, o Laguna Tourist Hotel, por exemplo, focou sua estratégia nos 3 dias de feriado, convidando os usuários a descansar durante o período. Inclua elementos da Páscoa nas suas campanhas Se você não vende chocolates, isso não significa que não pode utilizar os elementos clássicos dessa época, como ovos, coelhinhos e cenouras. Você pode aproveitar esses itens nas suas Landing Pages, e-mails e publicações das redes sociais para destacar que está no clima da Páscoa. Além disso, é possível relacionar essa data com seus produtos ou serviços. Por exemplo, algumas pessoas não comem carne nos dias que antecedem a Páscoa, essa é uma chance para restaurantes terem uma oferta especial nos pratos de peixes e frutos do mar. Também tem aqueles que exageram no chocolate, então que tal as academias oferecerem uma aula experimental? Um bom exemplo é a campanha da California Fitness, com uma promoção nos planos relacionados a data. Existem diferentes possibilidades de abordagem que o seu negócio pode utilizar, mas tome cuidado para não desrespeitar a crença dos seus clientes. Faça sorteios Outra boa estratégia de Marketing Digital para Páscoa é realizar sorteios. Essa é uma maneira de conquistar mais seguidores, interagir com os usuários e ainda presenteá-los. E nada melhor para essa data do que chocolate, né? Faça sorteios de cestas de Páscoa, de ovos de chocolate ou você aproveitar para sortear seus produtos ou serviços. No caso da Ecoflex, eles aproveitaram a data para realizar um sorteio de um Conjunto Box. Além disso, como vimos anteriormente, utilizaram elementos que remetem a Páscoa na imagem, os coelhinhos. Pronto, agora você já tem algumas ideias para colocar em prática. Gostou das nossas dicas? Que tal receber nossos conteúdos diretamente na sua caixa de entrada, inscreva-se na nossa newsletter! 💌
As principais métricas do Instagram para ficar de olho
O que antes era uma rede social utilizada apenas para postar fotos espontâneas de comidas, viagens e amigos, se tornou hoje uma das principais plataformas para as empresas que investem em marketing. O Instagram possui mais de 1 bilhão de usuários no mundo, com mais de 25 milhões de perfis comerciais no mundo inteiro. Cerca de 60% das pessoas diz que descobrem novos produtos no Instagram e mais de 200 usuários acessam um perfil comercial por dia. Ou seja, quem ainda não possui um perfil nessa rede social, está perdendo muitas oportunidades. Mas para construir conteúdos assertivos, se comunicar com a audiência e convertê-los para clientes, é preciso ficar de olho nas métricas do Instagram. Isso mesmo, medir esses dados te ajuda a entender o comportamento das pessoas e a definir ações estratégicas para o seu negócio. Ao entender o que significa cada número, fica mais fácil para você tomar decisões e alcançar melhores resultados. Para te ajudar, nesse artigo você descobre tudo sobre as métricas do Instagram e que elas vão muito além do número de seguidores. Confira! Como acessar as métricas do Instagram? Vamos começar pelo começo, né? E já adianto que não é nada difícil, então nada de pânico. Para acessar os dados do seu perfil basta acessar o Instagram Insights. Esse recurso está disponível para as contas comerciais. Se você já tem um perfil é só convertê-lo e se ainda não tem, é só cadastrar. Acesse o seu perfil, logo abaixo da bio estão vários botões, entre eles o Insights que irá te direcionar para os dados da sua conta. É ali que você consegue visualizar informações sobre o seu público, como faixa etária, a cidade em que moram, gênero e mais. Também é possível verificar o número de visitas ao perfil, quantos cliques no link da bio e o alcance. Esses e muitos outros detalhes estão disponíveis para que você possa acompanhar o desempenho da sua conta e entender o comportamento dos usuários. A seguir nós listamos detalhadamente as principais métricas do Instagram que você deve ficar de olho. E a importância de cada uma delas. Para saber o que cada dado significa, só continuar a leitura. As principais métricas do Instagram para ficar de olho Agora que você já sabe como acessar as informações, vamos conhecer melhor cada uma delas? As métricas da plataforma são dividas em 3 categorias: Conteúdo Os dados dessa categoria se refere a interação dos seus seguidores e usuários com suas publicações, seja no feed, nos Stories, no Reels ou IGTV: Alcance: É o número de pessoas que viu a sua publicação; Impressões: É o número de vezes que a sua publicação foi vista; Compartilhamentos: É o número de envios dos seus conteúdos por mensagem direta ou Stories. As métricas de conteúdo te ajudam a entender como está o engajamento do seu Instagram. Avalie quais foram as publicações com mais compartilhamentos ou comentários. Dessa maneira você consegue identificar qual é o tipo de conteúdo que seus seguidores preferem e assim aplicar melhorias aos demais posts. Assim fica mais fácil para você criar conteúdos relevantes que geram mais engajamento e, consequentemente, mais visibilidade. Atividade Trata-se sobre como os usuários, seus seguidores ou não, interagem com os elementos do seu perfil. As métricas dessa categoria são: Seguidores: É a quantidade de pessoas que seguem o seu perfil; Interações: Total de ações realizadas no perfil; Cliques no site: Quantidade de acessos ao link da bio; Visitas ao perfil: Quantidade de usuários que acessar o seu perfil. Se o seu objetivo é usar o Instagram para gerar leads ou visitas para o seu site, ficar de olho nesses dados é fundamental. As métricas dessa categoria te ajudam a entender se o seu perfil é atrativo e se informa corretamente o que é o seu negócio e seus produtos e serviços. Avalie os números e aplique mudanças (se necessário) a partir deles. Por exemplo, crie uma bio do Instagram curta, mas objetiva. Faça uso das hashtags e disponibilize o máximo de informações possível no perfil para que os usuários entrem em contato. Público Apresenta quem são seus seguidores, basicamente traz dados sobre quem acompanha o seu perfil e as suas publicações. As métricas que podem ser avaliadas são: Faixa etária: Refere-se a idade dos seus seguidores; Gênero: É sobre o sexo, masculino ou feminino, dos seus seguidores; Períodos: Trata-se dos horários e dias da semana em que os seguidores estão mais ativos. Essas informações te ajudam a entender com quem você está falando e se realmente é com seu público-alvo. Afinal, de nada adianta produzir conteúdo se ele não chegar até quem realmente importa, né? Se as pessoas que te acompanham no Instagram não pertencem ao público que consome seus produtos ou serviços, é hora de começar a mudar suas estratégias e alinhar novas ações com o intuito de conquistar novos seguidores. Uma estratégia de Marketing Digital eficaz é aquela que usa os dados e as métricas para entender os clientes e definir os próximos passos. Todas as decisões devem ser tomadas com base em informações e dados, não em achismos. Por isso é tão importante que você fique de olho nas métricas do Instagram. Para receber conteúdo como esse diretamente na sua caixa de entrada, inscreva-se na nossa newsletter! 💌
Os erros de Marketing Digital que sua empresa precisa evitar
Enquanto tem muitas empresas por aí lucrando com Marketing Digital, existem outras com os resultados estagnados, ou pior, sem o retorno esperado. Infelizmente essa é uma situação muito comum entre os negócios. Já que essa estratégia ainda é nova e há muito a ser estudado e compreendido. Assim, há muitos erros de marketing digital que acabam sendo frequentes. Identificar quais são esses erros é fundamental para que você possa reverter o cenário da empresa e obter retorno sobre o investimento. Por isso, preparamos uma lista dos erros mais comuns e como evitá-los (ou consertá-los). Se até aqui você se identificou, continue a leitura e confira nossas dicas. Os erros de Marketing Digital que sua empresa precisa evitar Não ter um planejamento Ao decidir fazer uma viagem, você quer aproveitar ao máximo e conhecer todos os lugares possíveis, né? Para isso é muito importante ter um planejamento para que você possa visitar tudo dentro do prazo. No marketing digital não é muito diferente. Para que essa estratégia realmente funcione é preciso ter um planejamento. Sem ele você não consegue saber quais são os objetivos desejados, as ações necessárias para atingi-los e o valor para investir. Com um planejamento você consegue “visualizar” quais são os próximos passos a serem dados. No entanto, o planejamento não pode ficar somente no papel. Ele deve ser executado e modificado conforme a empresa cresça, os objetivos mudem e os retornos apareçam. Não avalia as métricas certas Quem nunca desejou ter mais de 1 milhão de seguidores no Instagram? Quem nunca desejou ter o canal do YouTube com o maior número de inscritos? Obviamente esses números tem o poder de impressionar. Mas de que maneira eles podem ajudar o seu negócio? Infelizmente seguidores e curtidas não trazem dinheiro para a empresa, essas métricas — que chamamos de métricas de vaidade — servem apenas para massagear o ego. Se para você esses números são essenciais, é hora de rever seus objetivos. Os dados que realmente importam e que devem ser medidos são a quantidade de visitantes do site, leads gerados e clientes convertidos. Ou seja, as métricas do funil de vendas. Não ter um site Atualmente as redes sociais tem sido ferramentas indispensáveis para as empresas. Porém contar somente com elas é um dos erros de Marketing Digital mais comuns. As empresas precisam sim de um site e ele deve ser o principal portal utilizado. É nesse espaço que os usuários podem encontrar informações mais detalhadas que o ajudem a entender o que é o seu negócio e como seus produtos podem ajudá-los. Além disso, o site transmite mais credibilidade por ser um local mais “sério”. O ideal é criar ações nas redes sociais que direcionem os usuários a acessarem o site. Outro ponto positivo é a possibilidade de investir em links patrocinados e assim conquistar mais visitantes para sua página na web. Não usar e-mail marketing Se você pensa que o e-mail está ultrapassado, sinto te dizer que está enganado. Afinal, para realizar qualquer ação na internet como se cadastrar em um site, preencher um formulário ou até mesmo acessar as redes sociais é preciso ter um e-mail. Ou seja, todas as pessoas que estão na internet possuem um e-mail e ainda fazem uso dele para receber comunicados, promoções e informações. Então por que não enviar conteúdos da sua empresa? Aproveite o e-mail marketing para “conversar” diretamente com a sua base de contatos e fortalecer o relacionamento com eles. Não produz conteúdo relevante O consumidor está cada vez mais exigente e ele não quer apenas saber o preço do produto. Ele deseja informações aprofundadas tanto da empresa quanto do produto. Por isso as empresas que produzem conteúdos relevantes com dicas, benefícios e demais informações saem na frente. Não há ninguém melhor do que você para falar sobre o seu negócio e com a produção de conteúdo a sua empresa pode se tornar referência no mercado. Com isso as chances de receber mais visitas orgânicas são maiores. Com certeza ao precisar esclarecer uma dúvida ou efetuar uma compra, os usuários lembrarão da sua marca devido aos conteúdos produzidos. Se você ainda não apostou nesse método, é hora de começar. Pronto para aplicar as correções e mudar seus resultados? É importante lembrar que o Marketing Digital é uma estratégia com constantes mudanças e com diversas técnicas e ferramentas. Então é óbvio que você não vai saber de tudo. Além disso, é normal erros acontecerem. Mas há como consertá-los, então nada de pânico. Para evitar que erros de Marketing Digital aconteçam com frequência é preciso estudar muito sobre essa estratégia. E nós temos o material perfeito para isso. Clique aqui e confira nosso conteúdo com tudo o que você precisa saber.
SEO em 2021: Tendências para o seu site alcançar o topo do Google
Não é novidade para ninguém que o Google é o principal site de buscas utilizado no mundo, certo? São mais de 3,5 bilhões de pesquisas por dia! Devido as mudanças frequentes no algoritmo, o comportamento e as preferências dos usuários, é muito importante estar por dentro das tendências de SEO em 2021. As páginas bem posicionadas conquistam mais visitantes, aumentando a possibilidade de atrair e converter leads. Para alcançar as primeiras posições do Google, ou até mesmo o topo, é necessário entender o que é SEO e saber como aplicá-lo ao seu site. Mas para alcançar os melhores posicionamentos nos resultados de busca é necessário realizar otimizações tanto no conteúdo, quanto na página. Nesse artigo você encontra as principais tendências para esse ano. Confira: As principais tendências de SEO em 2021 Featured Snippets serão prioridades O recurso Featured Snippets é um atalho em destaque logo no topo da página de resultados. Geralmente quando você pesquisa por algo, o Google te apresenta essa caixa com a resposta esperada. Por exemplo: Para conquistar esse espaço não é necessário criar conteúdos longos, mas sim relevantes e que condizem com o que o usuário busca. Além disso, é preciso estruturar o texto com perguntas e respostas ou um breve guia de instruções. Posicionar um conteúdo logo no início da página é uma maneira de conseguir mais tráfego e, consequentemente, possibilidades de negócios sem precisar mexer no bolso. É o momento do SEO Local A pandemia da Covid-19 tem ditado muitas mudanças na forma que vivemos, inclusive no nosso modo de consumo. Durante esse período difícil, tivemos que adaptar nossas rotinas e buscar por novas alternativas. Por isso mais pessoas passaram a buscar por estabelecimentos próximos de casa. E para encontrar esses locais, o SEO Local é indispensável. Essa técnica já existe há um tempo e o Google Meu Negócio é a sua principal ferramenta. Com ele as empresas conseguem manter os usuários informados sobre os horários de funcionamento, opções de entrega e, principalmente, os momentos de pico, onde mais pessoas estão no estabelecimento. Dessa maneira é possível evitar aglomerações. Você pode criar um perfil para o seu negócio gratuitamente no Google Meu Negócio. Para saber mais sobre essa ferramenta é só clicar aqui e conferir o nosso conteúdo com todos os detalhes. Adapte seus conteúdos para pesquisa por voz Desde que as assistentes virtuais do Google, da Apple, da Amazon e outras começaram a ganhar espaço, a pesquisa por voz vem sendo apontada como um tendência. Acredita-se que a porcentagem de famílias que terão uma caixa de som inteligente até 2022 será 55%. Por esse motivo é fundamental que você comece a otimizar o seu site para que seja encontrado nas pesquisas por voz. O primeiro passo é adaptar seus textos da forma que a gente fala, porque quando fazemos pesquisas por voz costumamos falar as frases completas, diferente de quando digitamos de maneira abreviada. Não esqueça o método EAT Para o Google existem três fatores primordiais a serem avaliados para determinar se um site merece estar nas primeiras posições dos resultados de busca. São eles: Expertise (nível de conhecimento); Authoritativeness (autoridade); Trustworthiness (confiabilidade). Juntas essas palavras compõem o método EAT, ou seja, suas páginas devem ter conteúdos criados por quem entende do assunto (expertise), ser uma referência no mercado (autoridade) e ter a confiança do público (confiabilidade). Ofereça uma boa experiência ao usuário Mesmo no SEO em 2021 a experiência do usuário continua sendo prioridade. E não nos referimos apenas aos textos e conteúdos oferecidos aos usuários, é necessário proporcionar a ele uma experiência completa. Ou seja, você deve investir em técnicas de UX. Isso significa que você deve adaptar o seu site para que os usuários naveguem com facilidade. As páginas devem carregar rapidamente, os menus devem ser interativos e ser responsivo. O Google prioriza aqueles que se preocupam com a satisfação dos visitantes e oferecem conteúdos relevantes, de qualidade e que os ajudam de alguma forma. Foque nisso e alcance melhores resultados. Pronto para colocar todas essas tendências de SEO em 2021 em prática no seu site? A gente pode te ajudar nisso e em muito mais! Vem conversar conosco e saber mais sobre nossos serviços.
Por que Clubhouse é a rede social querida do momento?
Nos últimos dias só se fala dele, e não estamos falando do BBB, mas da mais nova sensação do momento: o Clubhouse. No Twitter esse assunto chegou a parar nos Trend Topics. No Instagram um ou outro perfil relatava como funciona essa novidade. Lançada em abril de 2020 e desenvolvida por Rohan Seth, um ex-funcionário do Google, e por Paul Davison, empresário do Vale do Silício, a nova rede social ganhou notoriedade recentemente após Elon Musk (CEO da Tesla) comentar que estava por lá. Mas o que é Clubhouse? Quais são os diferenciais? E por que se tornou um fenômeno do dia para o outro? As respostas para essas e outras perguntas você encontra a seguir! O que é Clubhouse? Diferente de todas as redes sociais que conhecemos até então, o Clubhouse não é uma plataforma de fotos ou vídeos, mas sim de áudios. Isso mesmo, todas as conversas acontecem através de áudios e é como se você estivesse em uma ligação telefônica com uma ou várias pessoas. Isso porque o aplicativo possui várias salas de bate-papo divididas por temas como música, maquiagem, marketing digital, filmes, séries e vários outros assuntos diversos. Dessa maneira você pode filtrar as salas e encontrar alguma que trate de assuntos de seu interesse. Também existem salas com conteúdos abertos, ou seja, você pode ouvir o que está sendo dito e falar sobre o assunto. Se preferir conversar apenas com seus amigos, existem as salas privadas. Além do Elon Musk, outros famosos também aderiram a plataforma como Ashton Kutcher, Oprah e até o Boninho. Então caso você encontre algum famoso por lá, poderá ouvir o que ele está falando e conversar com ele. Ah, alguns detalhes bem importantes sobre o Clubhouse é que no momento esse aplicativo só está disponível para usuários de iOS e iPadOS. E para entrar é preciso ter convite. Se você ainda não tem um convite, pode entrar numa lista de espera depois de baixar e criar um domínio com o seu nome. Quando você receber um convite e entrar, você terá dois convites disponíveis. Entretanto, você é responsável por quem você convida. Assim, se a pessoa violar os termos de uso tanto ele quanto você, por tê-lo indicado, são banidos. Por que essa rede social está fazendo sucesso? Apesar de existirem diferentes redes sociais, praticamente todas elas possuem o mesmo estilo. Você pode compartilhar fotos, vídeos e textos. Conversar com alguns usuários e seguir aqueles que mais gosta. E não há como negar que às vezes é cansativo navegar em mais do mesmo. Assim Clubhouse começa a se destacar, ao oferecer um formato de interação completamente diferente. Isso porque as conversas que acontecem na plataforma não são gravadas e não existe a possibilidade de salvá-las. Dessa maneira criasse um sentimento nos usuários, que já estão no aplicativo e nos que estão de fora, de que eles precisam estar no Clubhouse para não perder nada. Além disso, essa possibilidade realmente conversar, de ouvir a voz de outras pessoas, faz com que os usuários matem a saudade e relembrem como eram as festas e os encontros com os amigos antes da pandemia. Afinal, todos tem a oportunidade de falar, já que a pessoa que fez a sala é quem concede a oportunidade de falar aos participantes. Por fim, como já vimos anteriormente, existe a possibilidade de esbarrar em alguma celebridade dentro do aplicativo. Imagina como seria incrível poder conversar com alguém que você tanto admira? Com certeza as chances de falar com alguém famoso nessa rede social são maiores do que em qualquer outra. Todos esses pontos, mais o fato de o Clubhouse ter caído na boca do povo fazem com que essa seja a rede social do momento. Você já está por lá ou ainda precisa de um convite? Quer receber conteúdos como este diretamente na sua caixa de entrada? Assine nossa newsletter! 💌
