Marketing Digital em São Paulo – SP: 4 livros que sobre essa tema que você precisa conhecer
Por ser uma técnica que se desenvolve a todo momento, o marketing digital em São Paulo exige que os profissionais dessa área mantenham-se atualizados. Além de vários conteúdos que encontramos pela internet – artigos, vídeos, infográficos e outros – existem livros específicos sobre esse tema e suas variáveis que são praticamente obrigatórios para o currículo. Os livros são uma ótima opção para quem desejar mergulhar afundo em determinado assunto ou busca mais referências sobre determinado tema. Pensando nisso, montamos uma lista com 4 livros que precisa conhecer e ler ainda em 2018 para ficar por dentro de tudo no marketing digital! Bacana, não é mesmo? Confira mais abaixo! 4 sobre marketing digital que você precisa conhecer (e ler!): Obrigada pelo Marketing O marketing de conteúdo têm se tornado fundamental para as empresas que desejam se destacar na internet, e os profissionais que a dominam são cada vez mais valorizados no mercado. Lançado no ano de 2017, o livro “Obrigado pelo marketing” do cofundador da Rock Content, Vitor Peçanha é ideal para quem deseja se tornar um profissional da área. No livro, Peçanha compartilha suas experiências e aprendizados que levaram sua empresa a se tornar referência em marketing de conteúdo no Brasil. Além disso, ele aproveita para destacar a evolução dessa técnica ao longo dos anos; e como o marketing continua proporcionando conteúdos de qualidade mesmo fora das rádios, TVs e outros meios de comunicação tradicionais. Você pode encontrar o livro para comprar na Livraria Saraiva, Amazon ou na Cultura. Marketing 4.0 O marketing tradicional todos conhecem, certo? Talvez você também já tenha ouvido falar sobre o marketing 2.0, ou 3.0. Mas você sabia que já estamos na era do marketing 4.0? Exatamente! O livro “Marketing 4.0 do tradicional ao digital”, de Philip Kotler, um dos maiores especialistas neste assunto, se uniu a outros dois autores para auxiliar a nova geração de profissionais em meio a essa transformação. O livro aborda a forma como a internet mudou o nosso estilo de vida e ainda une estratégias, informações e percepções sobre o marketing tradicional e o digital. Ou seja, ideal para deseja tudo em um único conteúdo. Aproveite para adquiri-lo na Amazon ou na Livraria Cultura. Ideias que colam: Por que algumas pegam e outras não? Como ter uma boa ideia? Ou uma ideia que irá trazer um bom retorno do seu investimento? Todos os segredos relacionados as grandes ideias agora estão disponíveis para todos. O livro “Ideias de colam: Por que algumas pegam e outras não?” foi desenvolvido pelos autores Chip e Dan Heath com o objetivo de esclarecer essa dúvidas. De acordo com eles, as ideias que pegam são simples e focadas em um ponto principal. Para saber o que realmente leva uma ideia a se tornar famosa ou com uma repercussão considerável, adquira o livro através da Amazon ou da Livraria Saraiva e aproveite para esclarecer todas as suas questões em relação a essas questões. Nocaute Conforme o marketing digital demonstrou resultados sólidos, a busca por redes sociais como meios de divulgação cresceu também. Assim, a disputa pelo território torna-se um verdadeiro ringue composto por empresas de diversos segmentos. O livro “Nocaute”, do empreendedor Gary Vaynerchuk, aprendemos um pouco mais sobre como os profissionais de marketing devem interagir com o cliente neste novo cenário. Ainda, os exemplos de decisões erradas e acertadas ajudam no processo de aprendizado. E também uma análise detalhada das redes sociais mais utilizadas, como Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin e outras. Para saber mais sobre marketing digital em São Paulo – SP, encontre o livro na Amazon, Livraria Saraiva e Cultura. Invista em Marketing Digital em São Paulo – SP com a Echosis Os serviços de marketing digital da Echosis vieram para ajudar a atingir potenciais clientes com estratégias e métodos que realmente vão dar resultados para seu negócio. A Echosis é uma franquia de marketing digital, considerada uma das 50 empresas mais inovadores do estado de Santa Catarina. É apoiada pelo Sebrae e premiada pelo programa Exporta SC. Deseja mais informações? Solicite um orçamento com nossa unidade de Marketing Digital em São Paulo – SP.
5 aplicativos para otimizar o seu dia a dia no trabalho
Investir em uma franquia significa um cotidiano repleto de muito trabalho, independentemente do segmento escolhido, certo? Devido a correria do dia a dia e as facilidades que eles proporcionam, os aplicativos acabaram ganhando um espaço prioritário nos nossos smartphones. E existem vários programas bacanas que irão te ajudar a otimizar as suas tarefas e compromissos. Algumas franquias disponibilizam recursos próprios para que os franqueados automatizem seus afazeres e proporcionem um ótimo atendimento os clientes. Mas além das ferramentas fornecidas pela rede de franquias, você pode complementar a sua lista de materiais. Pensando nisso, selecionamos alguns aplicativos que irão te ajudar no seu dia a dia. Ficou curioso? Continue com a gente! 5 aplicativos para otimizar o seu dia a dia a frente da franquia Slack O Slack é uma ferramenta de chat perfeita para empreendedores que trabalham com tecnologia. Do mesmo modo que os demais serviços de mensagens, ele possibilita criar conversas em grupo, que são necessários para comunicação entre pessoas envolvidas em um projeto. Mas a grande vantagem do Slack é seu repositório de arquivos. O programa facilita que o empreendedor faça backup de arquivos importantes para o negócio e tenha acesso a eles rapidamente, sem ter que trocar de janela. Para isso, basta criar um atalho de texto, como “planilha de despesas”. Depois, basta digitar esse atalho em uma conversa, e o arquivo aparece instantaneamente na janela. Além disso, o Slack tem interação com redes sociais, serviços de armazenamento em nuvem, entre outros sites, como o repositório de códigos GitHub. O programa está disponível para iOS, Android e tem uma versão beta para Windows Phone. Evernote O Evernote é o aplicativo de notas mais completo e conhecido que existe. Isso porque o programa permite criar notas com texto, hyperlinks, check-list, fotos e áudios. Além de surpreender por sua gama de possibilidades, mas somente após um bom tempo de uso que o empreendedor irá entender como aproveitar melhor a ferramenta no seu negócio. Por exemplo, um vendedor de roupas, pode criar anotações com fotos de novas peças para sua loja. Enquanto um designer pode preferir as ferramentas de desenho para fazer um esboço rápido. Fica a critério do usuário qual será a melhor forma de utilizar o Evernote, e após ele se acostumar com a ferramenta, ficará surpreso com sua versatilidade. O aplicativo pode ser utilizado em iOS, Android e Windows Phone. Qipu Direcionado especificadamente para os microeempreendedores individuais (MEI), o Qipu notifica o usuário sobre as datas de pagamento do DAS. Ainda, o programa também oferece recursos para que o empreendedor possa controlar as despesas do negócio, emitir notas fiscais, declarar imposto de renda e acompanhar seus benefícios. Desenvolvido pelo Buscapé, em parceria com o Sebrae; o Qipu pode ser utilizado em aparelhos com iOS, Android e em Windows Phone. Google Primer Em 2016, o Google lançou um aplicativo para iOS e Android com aulas gratuitas sobre marketing digital para empreendedores iniciantes. O Google Primer apresenta temas comuns dessa área como branding, storytelling, SEO e mídia programática. Novas aulas são adicionadas semanalmente, o aplicativo permite que o usuário faça o download do conteúdo e estude mesmo quando não possui acesso à internet. Dropbox Organizar e guardar documentos como notas fiscais e contratos, é muito importante para qualquer negócio. E, hoje, manter uma cópia desses arquivos em nuvem é a opção mais indicada. Existem muitas opções de armazenamento gratuito na internet, como o Google Drive, o iCloud, da Apple, e o OneDrive, da Microsoft para você que não deseja aumentar custos no momento. Mas o Dropbox apresenta uma melhor relação com os dispositivos móveis. O aplicativo, disponível para iOS, Android e Windows Phone, possui uma interface simples e permite que o usuário crie botões de atalho para armazenar qualquer arquivo rapidamente, inclusive offline. Deseja investir em uma franquia, mas ainda está em dúvidas quanto a sua escolha? Que tal conhecer um pouco mais sobre a franquia de marketing digital Echosis? Entre em contato conosco e marque uma reunião com um de nossos consultores. Torne-se um de nossos franqueados e aproveite todas as vantagens do modelo home based.
Meetup IBM: Franquia de Marketing Digital Echosis participou do evento em Florianópolis
Aconteceu nesta quarta-feira, dia 11 de abril, em Florianópolis o evento Meetup IBM no qual o tema principal era “Homem + Máquina: o futuro com Inteligência Artificial”. A franquia de marketing digital esteve presente nesta que foi a segunda palestra a nível nacional pela IBM. Menos de 160 pessoas receberam essas novidades e informações no Brasil, e a franquia estava entre este grupo seleto. Os meetups tem como objetivo reunir pessoas interessadas em uma mesmo tema para que novas oportunidades surjam dali. Seja para troca de ideias, networking ou para criar conexões por toda vida, os eventos acontecem pelo mundo todo em várias cidades. E em Florianópolis foi organizado pela IBM Brasil – Indústria Máquinas e Serviços. Assuntos em alta no Meetup IBM O principal foco do evento foi em inteligência artificial e levantou questões importantes: Como homem e máquina trabalharão juntos? Quais são as tecnologias já disponíveis para AI? Como isso otimizará os negócios e nos ajudará a construir um mundo cada vez mais inteligente? Como afetará profissões e o mercado de trabalho? Estes e demais assuntos foram abordados pelos speakers: Antonio Navarro é especialista técnico para soluções em HPDA e trabalha junto ao time de Cognitive Systems na jornada de transformação dos clientes. Paulo Queiroz tem 11 anos de IBM e passou por posições como administrador de sistemas Linux e AIX, Analista Sênior de projetos e desde 2014 vem atuando como consultor sênior junto ao time de Lab Services Brasil, focando na entrega de soluções de alta performance baseadas em produtos Power Systems. Assista ao vídeo abaixo para saber um pouco mais sobre o tema abordado: Além disso, o marketing digital é formado por ferramentas inovadoras e pessoas que buscam novidades. E em vários conteúdos da internet uma das fortes tendências para o futuro é a junção do marketing digital com a inteligência artificial. Desta forma, o futuro promete ser inovador com estratégias, ferramentas e ações que irão priorizar as empresas e “facilitar” o trabalho. Durante o Meetup IBM houve algumas demonstrações práticas sobre este conceito. Invista no marketing digital com a Echosis Considerada uma das 50 empresas mais inovadores do estado de Santa Catarina. A Echosis é apoiada pelo Sebrae e premiada pelo programa Exporta SC. Atualmente a Echosis possui diversas unidades e a estimativa é de 50 unidades até 2018. Fundada no ano de 2010 e formatada para franquias no ano de 2015; a empresa tem conquistado cada vez mais espaço no mercado digital. E está disponível no Facebook, Linkedin, Instagram, Youtube e agora no Spotify. Tem acompanhando a Echosis e o mercado de marketing digital, e quer saber mais? Torne-se um franqueado. Conheça a franquia de Marketing Digital Echosis ou, se desejar entre em contato conosco e conheça os nossos serviços.
Afinal, quanto do meu orçamento devo investir em marketing?
Saber como reservar a fração certa do orçamento para investir em marketing digital costuma ser o objetivo primário de quem passa a conhecer os benefícios da estratégia. No entanto, como não existe um valor absoluto para aplicação, ou seja, o orçamento varia de uma empresa para outra, são recorrentes as dúvidas em relação à quantia adequada. Isso acontece porque as metas de uma companhia cuja marca está bem consolidada no mercado são diferentes das que norteiam empresas pouco conhecidas ou novatas, bem como os recursos financeiros à disposição. Você consegue perceber como essas pequenas variáveis já denotam o quão relativo é o orçamento? Com intuito de ajudar a resolver essa questão sem comprometer as finanças, neste artigo abordaremos os principais fatores que devem servir de base no cálculo orçamentário. Acompanhe! Quais são os objetivos do negócio? Antes de definir o quanto deve investir em marketing, é importante que se saiba aonde quer chegar num determinado espaço de tempo – fazendo projeções dentro da realidade, evidentemente. Por exemplo, se atualmente o negócio obtém receitas anuais em torno de R$80 mil, dobrar os ganhos nos próximos 12 meses seria uma boa meta inicial. As metas podem envolver também: aumento de valor e percepção da marca; captação de leads; geração de tráfego no site; crescimento das vendas etc. Outra questão que influencia nesse cálculo é o status da marca no mercado. Quanto mais conhecida ela for, menos esforços financeiros serão necessários para aumentar a visibilidade. Em casos opostos, quando a empresa não tem muita popularidade, é interessante pensar num orçamento maior, pois os investimentos em marketing digital são diretamente proporcionais aos resultados obtidos. Como o valor influencia nos resultados? Vale destacar, em relação às metas, que todas elas estão, de certa maneira, interligadas. Por exemplo, se o foco é aumentar as vendas, é necessário fazer com que cresça o número de leads, o que remete ao crescimento do tráfego no site. Esse crescimento, por sua vez, demanda mais presença online nos canais usados pelo seu público-alvo, como Google e mídias sociais. Retomando o objetivo de dobrar a receita anual, imaginemos que, após diversas análises, a empresa chegue à conclusão de que metade dos leads costuma fechar negócio, sendo que cada um desses gera, em média, R$800,00 anualmente – ou seja, a meta é encerrar o período tendo, pelo menos, 200 clientes. A partir desses dados, presume-se que a quantidade de leads tenha que, no mínimo, dobrar. Para chegar a esse índice é preciso que o tráfego seja significativamente aumentado. Eis que chegamos ao ponto: se a média mensal é de 1000 visitas sem investimento em marketing, o número pode duplicar com um orçamento mensal de R$500,00. Estimando-se que a empresa tenha que investir R$1000,00 por mês para atingir o seu objetivo (receita de R$160 mil em 12 meses), ela pode aumentar os lucros no período à medida que amplia o investimento. Mensurando os resultados Felizmente, atualmente existe uma série de ferramentas especialmente desenvolvidas para mensurar o desempenho da empresa na Internet. A principal delas é o Google Analytics, que tem por objetivo coletar dados referentes ao tráfego do site (visitantes, origem do tráfego, ações do usuário etc.) e apresentá-los em relatórios bem detalhados, permitindo que a estratégia seja otimizada com base nas informações. Quanto a sua empresa deve investir em marketing? Para definir o orçamento de marketing, é fundamental que, além dos fatores mencionados até aqui, a empresa considere a rentabilidade de cada produto e os recursos financeiros disponíveis. Mas quanto do faturamento deve ser investido? Recomendamos entre 6% e 20%, variando conforme os seus objetivos. Contudo, tão importante quanto saber o valor a se investir em marketing digital é fazer com que as estratégias tragam o retorno esperado, isto é, tornar rentável cada ação que sua empresa realizar na internet. Para isso, é imprescindível contar com uma agência especializada e experiente no mercado. Com 8 anos de atuação no mercado, sendo 6 deles com ênfase em marketing digital e soluções digitais, a Echosis coloca à sua disposição uma equipe altamente qualificada, pronta para ajudar o seu negócio a crescer na web. Entre em contato conosco e solicite um orçamento!
Franquia para cidades pequenas: Quais são as vantagens de investir?
Nos últimos anos, os municípios menores são vistos como modelos de desenvolvimento, representando 10% de todas as riquezas produzidas no Brasil. E reunindo 11% das empresas formais abertas em território brasileiro. Além do desenvolvimento econômico, a sensação de segurança e a qualidade de vida também são pontos que contribuíram para que elas se tornassem um verdadeiro polo de investimento para a instalação de franquia para cidades pequenas. Para saber quais são as vantagens de se investir nesse modelo de negócio, você pode assistir ao vídeo do nosso canal sobre este mesmo tema. E acompanhar os tópicos que listamos abaixo: Quais as vantagens de franquia para cidades pequenas? Menor investimento Escolher uma cidade pequena exige baixos investimentos com a vantagem de que o retorno é mais rápido. Se comparado as cidades grandes, custos com profissionais, aluguel e despesas gerais, por exemplo, são certamente mais baixos do que em uma capital. Novas oportunidades Atentas às necessidades e as tendências do mercado, as franqueadoras tem investido em opções de negócios que atendam as exigências de regiões com baixa densidade regional. Entre 30 e 50mil habitantes, e que são desenvolvidos para se adaptar a locais com espaços reduzidos. Assim, o número de opções para quem quer empreender nestes mercados é bastante ampla. Exclusividade territorial Em alguns casos, devido a menor área geográfica das cidades pequenas, o investidor que prefere uma franquia acaba tendo exclusividade para atuar com a marca dentro do território. Baixa concorrência A franquia em cidades pequenas fará parte de um mercado em potencial menor do que nas cidades grandes. Ou seja, o número de concorrentes para atuar neste mercado também será menor. Crescimento em destaque Por causa da saturação das grandes cidades e aos altos custos de atuar nestes polos, muitas empresas e profissionais estão buscando e levando capital para investir em franquia de cidades pequenas. Assim, seguir o fluxo pode ser um bom negócio. Dê atenção a alguns detalhes Primeiro, busque por uma cidade onde exista a necessidade do serviço que será oferecido. Assim torna-se mais fácil ser referência com um trabalho diferenciado. A boa localização também faz muita diferença quando se trata de um negócio. Por isso é fundamental pesquisar o mercado local. Lembre-se também que é muito importante planejar em detalhes o quanto será investido, a necessidade da contratação da mão de obra, o tempo do retorno do investimento, metas e objetivos, dentre outros fatores determinantes para o sucesso. Por que apostar em franquia para cidades pequenas? Como vimos acima, em cidades pequenas a falta de marcas conhecidas gera oportunidades para quem busca expandir e atrair uma clientela certeira. Que antes precisava se deslocar até cidades próximas para adquirir produtos ou serviços de interesse. De acordo com um estudo realizado pela ABF, o fenômeno da interiorização tem avançado cada vez mais no país. E isso pode ser explicado por diversos fatores como: custo de ocupação baixo, grande potencial de consumo, saturação das capitais e grandes metrópoles e cenário de crise. Com isso, o setor de franquias aumenta sua presença em todo o Brasil. O que gera cada vez mais empregos, reconhecimento e relevância econômica, além de gerar novas oportunidades para quem deseja empreender no país. Agora saber como escolher uma franquia para cidades pequenas ficou muito mais fácil, certo? Que tal conhecer um pouco mais sobre a franquia de marketing digital Echosis? Entre em contato conosco e marque uma reunião com um de nossos consultores. Torne-se um de nossos franqueados e aproveite todas as vantagens do modelo home based.
5 dicas incríveis para a sua empresa ter mais presença online
Hoje em dia, ações de marketing digital fazem parte da estratégia de comunicação e divulgação de quase todas as empresas. Redes sociais, e-mail marketing, blogs e Inbound Marketing estão disponíveis para otimizar a presença na internet. Mas isso não basta! É preciso conhecer alguns pontos essenciais desse meio para obter resultados expressivos. Para ajudar nessa missão, contamos agora 5 dicas para a sua empresa ter mais presença online. Ficou curioso? Então, fique com a gente! 1. Pesquise boas oportunidades Muitas pessoas que não são especialistas em marketing digital desconsideram o uso de dados para basear ações estratégicas. Esse é um grande erro! Com os dados estatísticos, é possível ter amostras tanto dos resultados que estão sendo obtidos quanto de novas oportunidades de negócio. Sem a pesquisa, a análise de dados e a atualização constante de novas funcionalidades disponíveis, muitas oportunidades de aumentar a presença online de uma marca podem ser perdidas. Contar com uma equipe especializada colabora para otimizar gastos desnecessários e alcançar melhores resultados! 2. Invista em um plano de marketing prático Um plano de marketing prático busca esclarecer os objetivos e as metas que devem ser alcançados por uma empresa e quais funções operacionais serão necessárias para que eles sejam obtidos. Mas, para que um plano de marketing faça nascer um case de sucesso, é preciso ter em mente que esse trabalho não deve ser estático! É preciso revisá-lo de forma constante para ter certeza de que os resultados definidos estão sendo gerados. Caso não ocorra, é necessário revisar o plano e apresentar novas ideias para garantir uma presença online de destaque. 3. Trabalhe com benefícios Dar benefícios para clientes é uma tática antiga que continua sendo eficiente e popular também no ambiente digital. Cupons de desconto, programas de fidelização e brindes são alguns exemplos. Trabalhar com benefícios possibilita que seus clientes compartilhem com outros usuários oportunidades que acreditam ser vantajosas, aumentando a visibilidade de uma empresa e atraindo público. Uma boa estratégia é divulgar via e-mail marketing produtos exclusivos ou segmentados. Com uma análise eficiente, é possível enviar esse tipo de conteúdo para aqueles que estão mais propensos a efetivar uma compra, pois já demonstraram interesse prévio no produto ou serviço. A chance de conversão tende a ser maior! 4. Crie conteúdo de qualidade O Inbound Marketing é uma estratégia que tem como objetivo desenvolver e compartilhar conteúdos relevantes para o público-alvo como forma de converter leads em consumidores efetivos de produtos e serviços. Com o fácil acesso às informações, os consumidores se tornaram mais exigentes. Por isso, contar com uma estratégia que seja capaz de educar e nutrir clientes mesmo que estes ainda não estejam prontos para efetivar uma compra é um importante diferencial. Disseminar conteúdo de qualidade em diferentes plataformas garante credibilidade e alta visibilidade. Portanto, use a criatividade e planeje ações estratégicas para garantir que os leads e clientes tenham uma experiência positiva durante todo o funil de vendas. 5. Utilize o poder das redes sociais Para ter uma presença efetiva nas redes sociais, é preciso planejar como se comunicar e com qual frequência e utilizar todos os recursos disponíveis em cada uma das plataformas — de forma que faça sentido para a marca e seus clientes. É preciso se manter ativo e engajar os usuários para aumentar a presença online! Tutoriais, esclarecimento de dúvidas sobre a utilização de produtos e serviços e apresentação de novidades são alguns dos formatos que podem ser feitos com o Insta Stories do Instagram. Assim como painéis com referências visuais no Pinterest ou o Messenger do Facebook para um melhor atendimento ao cliente. São muitas as possibilidades, mas o importante é que a definição das redes sociais, da comunicação, a periodicidade de atualização e demais temas façam sentido para marca e usuário. Dessa forma, a presença online será trabalhada de uma forma constante e alinhada à missão e aos valores da empresa. Agora que você já conhece 5 dicas para a sua empresa ter mais presença online, que tal aprender um pouco mais sobre o comportamento do consumidor da era digital e entender os fatores que influenciam suas compras? Saiba mais neste post!
Como escolher uma franquia? Os itens que você deve avaliar antes de tomar uma decisão!
O mercado de franquias possui diversas opções para quem deseja investir no segmento. Mas, ainda que a variedade ajude o empreendedor a encontrar o negócio ideal de acordo com o seu perfil, chegar à uma decisão final é um processo longo e rodeado de dúvidas. De acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o Brasil contava com 3.039 redes de franquias somente em 2016. Ou seja, mais de 3 mil opções de franquias para investir em diversos segmentos e com variadas faixas de investimentos. Por isso, listamos aqui algumas dicas e sugestões de como escolher uma franquia para que você possa começar o seu próprio negócio sem medo. Além disso, você pode conferir também o vídeo no nosso canal do Youtube relacionado a este mesmo tema! Vem com a gente: Como escolher uma franquia? Na hora de escolher o seu modelo de negócio, não basta avaliar apenas o investimento exigido para a abertura da unidade. Ainda que as franquias baratas sejam atrativas, é necessário fazer uma análise completa antes de bater o martelo sobre uma decisão final. Escolher uma franquia que se encaixe no seu perfil profissional vai fazer toda a diferença no desempenho do negócio. Abaixo você confere alguns itens para ficar de olho: Avalie seu perfil Analisar suas próprias características é algo que não pode ser esquecido durante esse processo de decisão. Essa etapa irá te ajudar na decisão do setor e da marca, e a entender melhor as suas expectativas e forma de trabalho do dia a dia. Durante essa análise do perfil, busque entender o que você deseja da rotina e da marca em si, para depois especificar as prioridades na seleção de redes. Pergunte-se: Qual é o seu capital disponível para investir? Você terá quanto tempo para dedicar-se ao negócio? Que tipo de trabalho prefere: atender diretamente o público ou gerenciar uma equipe? Quais são suas habilidades e conhecimentos profissionais mais fortes? Quanto é o faturamento esperado? Com o seu perfil definido, você consegue definir com mais facilidade aquilo que procura nas redes de franquias, e assim, pode tomar uma decisão mais consciente e adequada à sua realidade. Escolha do segmento Um dos primeiros passos de como escolher uma franquia deve ser a escolha do segmento. O setor escolhido irá influenciar diretamente na sua rotina de trabalho e no desempenho do negócio, portanto, é importante que essa decisão seja feita com base em estudos e análises. Segundo a classificação da ABF, as franquias nacionais são divididas em 11 categorias. Sendo elas: Alimentação, Casa e Construção, Comunicação, Informática e Eletrônicos, Entretenimento e Lazer, Hotelaria e Turismo, Limpeza e Conservação, Moda, Saúde, Beleza e Bem estar, Serviços Automotivos, Serviços e outros negócios, Serviços Automotivos. Estudo da região Após definir o seu segmento de atuação, chegou o momento de avaliar o potencial deste mercado na sua região. Essa etapa é fundamental para entender se o ramo escolhido realmente tem espaço para atuação na sua cidade. Em cidades grandes ou capitais, é comum encontrar diversas unidades de franquias. Neste caso, é preciso avaliar se o segmento já está enfadado. Já nas cidades pequenas, o problema principal é o baixo potencial para integrar alguns tipos de negócios, seja pela falta de público ou pelas limitações habitacionais impostas pela rede. Decisão da franquia Após selecionar o segmento e estudar o contexto de mercado da sua região, é hora da decisão principal: a escolha da franquia. A escolha da franquia irá exigir um tempo maior de estudo do empreendedor, pois, é preciso pesquisar cada detalhe e informação sobre as redes pelas quais se interessa. Se preferir, o empreendedor pode entrar em contato com as redes para agendar reuniões, participar de conversas e apresentações. Nesta etapa, é importante avaliar os seguintes itens: O histórico da rede; De que forma os produtos e/ou serviços oferecidos se posicionam no mercado; Nível de conhecimento da franqueadora sobre esses produtos e/ou serviços; Suporte oferecido ao franqueado; Nível de satisfação dos franqueados com a franqueadora; Taxas cobradas (como royalties e taxa de propaganda); Viabilidade financeira da franquia. Além disso, estude também a Circular de Oferta de Franquia, ou COF, onde constam diversas informações sobre a rede, como responsabilidades do franqueador e do franqueado. Lembre-se também de entrar em contato com quem já é franqueado da rede para trocar algumas experiências. Agora saber como escolher uma franquia ficou muito mais fácil, certo? Que tal conhecer um pouco mais sobre a franquia de marketing digital Echosis? Entre em contato conosco e marque uma reunião com um de nossos consultores. Torne-se um de nossos franqueados e aproveite todas as vantagens do modelo home based.
Google Adwords: o quanto vale a pena investir em links patrocinados?
Investir em links patrocinados é uma estratégia de enorme sucesso no marketing digital; ela consiste na impressão de anúncios em espaços virtuais onde o público costuma navegar, como: portais de notícias, redes sociais, sites de busca, fóruns, plataformas de vídeo e games. Nesse sentido, um dos serviços mais conhecidos e utilizados é o Adwords, ferramenta de publicidade online fornecida pela Google, e que permite fazer anúncios em sua gama de canais. Quer saber mais sobre como funciona o Google Adwords? Continue a leitura! Por que investir em links patrocinados? Simples: as pessoas estão a todo o momento navegando pela internet atrás de informações, produtos, preços, marcas e tudo mais; logo, é fundamental que sua empresa se destaque durante suas experiências online. Ao utilizar serviços como o Google Adwords, além dos resultados de suas outras estratégias de marketing digital, a empresa poderá anunciar em páginas de resultados de busca do Google, em sites com alto volume de tráfego e no Youtube, por exemplo. Resumindo, a sua empresa começará a fazer parte da experiência de navegação diária do público-alvo, estando sempre em evidência para o consumidor. Como funciona o Google Adwords? Após realizar o cadastro pelo site do Adwords, o usuário tem acesso imediato aos recursos presentes na ferramenta, os quais possibilitam criar e configurar anúncios, campanhas, valores e palavras-chave. Entretanto, é necessário depositar uma quantia em dinheiro a partir do mínimo permitido pelo serviço — o valor será o seu orçamento para investir nos anúncios. Por exemplo, ao depositar R$100,00, a empresa terá esse valor disponível para definir os preços do anúncio, conforme veremos a seguir. Definição de CPC (Preço por Clique) Pode-se definir o preço de diferentes maneiras, sendo o CPC uma das principais delas, pois o Adwords só contabiliza a impressão do anúncio quando o usuário clica nele. O anunciante tem plena autonomia para definir o quanto pretende pagar pelo CPC (desde que esteja dentro do orçamento). Contudo, esse não é o único critério para o anúncio ser lançado. Seleção de palavras-chave Mais do que o valor do CPC, o Adwords leva muito em consideração a qualidade do anúncio, o que passa diretamente pelas palavras-chave. Isso porque eles não são impressos aleatoriamente, mas sim de acordo com o que os usuários pesquisam ou visualizam. Por exemplo, se a sua empresa vende câmeras fotográficas, os anúncios serão exibidos a quem fizer pesquisas relacionadas ou ter visitado outros anúncios recentemente. Ranqueamento do Adwords Tendo à disposição o valor de CPC e as informações pertinentes à qualidade do anúncio (palavras-chave, relevância, coerência com o conteúdo da URL), a empresa participa de um leilão cujo objetivo é classificar os melhores anúncios. Esse leilão ocorre a cada pesquisa relacionada à palavra-chave que ativa o anúncio, então o Adwords seleciona os anúncios que serão impressos na página, pontuando-os de acordo com a qualidade e o preço. A nota final que cada anúncio recebe se chama AdRank — quanto mais alto o AdRank, melhor. Quais são os benefícios da ferramenta? diversidade de canais para anunciar; anúncios podem ser feitos em texto, vídeo e imagem; baixo custo de investimento; permite uma disputa sadia entre empresas de todos os portes, pois privilegia a qualidade; controle sobre o orçamento; facilidade para mensurar resultados; possibilidade de aplicar estratégias de Remarketing; ROI (retorno sobre investimento) fácil de calcular. Quais os principais desafios da estratégia de links patrocinados? Superar a concorrência é um dos maiores desafios proporcionados pelos links patrocinados, sobretudo no Google Adwords, visto que uma infinidade de empresas utiliza a ferramenta há muito tempo. Esse alto nível de competitividade é um perigo aos novatos. A variedade de fatores que influenciam no sucesso da campanha de links patrocinados é, também, um desafio comum para empresas inexperientes nesse ramo. É preciso estudar a fundo o público-alvo (necessidades, comportamento, hábitos), saber lidar com os diferentes tipos de keywords, estimar o orçamento corretamente e qualificar os anúncios para obter um bom AdRank. Portanto, é imprescindível contar com uma agência especializada, cujos profissionais são experientes o bastante para ajudar sua empresa a ter melhor retorno com os links patrocinados. Contudo, o Google oferece uma ótima ferramenta gratuita para pesquisar tendências e palavras-chave: o Google Keyword Planner. Ficou interessado? Então confira nosso artigo e aprenda como utilizá-lo!
Os termos mais utilizados no mercado de franquias que você precisa conhecer
Para quem cai no mercado de franquias de paraquedas, existem vários termos utilizados que podem ser confusos ou mal interpretados. Além disso, para se tornar um franqueado é necessário passar por várias etapas. Entre elas a análise de pré-contrato e contrato, e se você não compreende os termos ali citados, a situação pode ficar mais complicada. Mas, se você deseja investir em uma franquia e quer entender sobre os termos e seus significados, aqui é o lugar certo! Listamos abaixo os termos mais utilizados no mercado de franquias e o que eles significam. Para que ao receber as documentações necessárias da franqueadora você consiga interpretar e solucionar todos os quesitos solicitados. Vem com a gente! Os termos utilizados no mercado de franquias Taxa de franquia A Taxa de Franquia é o primeiro valor a ser cobrado. A partir dela, o franqueado passa a ter direito de fazer parte da rede de franquias. Ainda, ela está relacionada aos treinamentos iniciais, ao suporte de implementação da franquias e as ações que ocorrerem no período entre a assinatura do contrato e o início das operações. COF A COF ou Circular de Oferta de Franquia, é um documento que deve ser analisado com atenção antes do fechamento do negócio. Nele, o potencial franqueado encontra informações sobre o negócio, como balanços, pendências judiciais, deveres do franqueado, taxas e muito mais. Prazo de Retorno O Prazo de Retorno é o cálculo detalhado de quanto tempo será necessário, em média, para que o empreendedor tenha seu investimento retornado. A conta leva em consideração a média que os franqueados da rede levam para chegar a este valor, porém esta informação não pode ser levada ao pé da letra. Outra informação importante é o valor investido e estudos de mercado relacionados a cada área. Contrato de Franquia De acordo com a lei, somente após 10 dias do recebimento da COF que o possível franqueado pode assinar o contrato. Neste documento consta todas as informações das duas partes do negócio, incluindo as obrigações e direitos de ambos. Normalmente, os contratos de franquias tem validade de cinco anos. Microfranquias São modelos de negócios com investimentos de até R$90 mil. Recomendados para quem não possui muito capital ou deseja apostar em um negócio de baixo investimento. Em geral, são negócios da área de serviços e o franqueado trabalha sozinho. Royalties Os royalties representam o valor que será cobrado do franqueado pelo uso da tecnologia proveniente do franqueador. O valor cobrado pode ser fixo ou uma porcentagem do faturamento bruto do negócio e normalmente é cobrado mensalmente. Taxa de Propaganda Se trata do valor pago pelo franqueado para contribuir com marketing institucional e outras ações que beneficiem a imagem ou notoriedade da empresa. Assim como a taxa de Royalties, o valor do marketing costuma ser cobrado através de uma porcentagem do faturamento bruto total. Estoque inicial e enxoval Antes da inauguração, o franqueado precisa investir no chamado “enxoval”. Que é um primeiro pedido mínimo de produtos para o estoque da loja. Confira também o nosso vídeo abaixo com 19 motivos para você investir em uma franquia! Assim, além de ficar por dentro dos termos utilizados, você também descobre se esse é o ramo certo para você. Agora que você já conhece os principais termos utilizados no mercado de franquias, tenho certeza que ficará mais fácil para investir. Aproveite para se tornar um dos nossos franqueados! Entre em contato com a Echosis, tire suas dúvidas e venha fazer parte da nossa equipe!
De que forma as empresas devem se adaptar à transformação digital?
A transformação digital é um processo que consiste no uso da tecnologia para que uma empresa melhore seu desempenho em todos os sentidos, adaptando os planos de negócio para atender às demandas da chamada Era da Informação. Por exemplo, um negócio aberto na década de 90, construído com base na realidade da época, é provável que tenha utilizado de várias estratégias que não se aplicam à atualidade. Caso a empresa não tenha se modernizado, é provável que, se não faliu, esteja lutando contra a falência. O impacto da transformação digital, contudo, não tange apenas ao mundo corporativo; o comportamento do consumidor é completamente diferente do que se via há pouco tempo, sobretudo com a expansão do mobile. A incessante busca pela informação, o imediatismo, a exigência por praticidade, o aspecto multitarefa, entre outras, são características marcantes desse público amplamente formado por pessoas da geração X, Y e Z. Mas como se adaptar a tantos fatores envolvidos nesse cenário? Abaixo, elencamos 4 dicas para sua empresa superar os desafios da transformação digital. Confira! Como sua empresa pode se adaptar a transformação digital Faça pesquisas de mercado A adaptação à transformação digital requer mudanças táticas e estratégicas; nesse sentido, as pesquisas de mercado são cruciais. Por meio das pesquisas é que a empresa descobre aspectos influentes para as decisões do consumidor, como: necessidades; hábitos relacionados à tecnologia; opiniões; preferências; conflitos. Com base nas informações coletadas nas pesquisas, a empresa terá condições de promover mudanças que gerem impactos positivos e perceptíveis ao cliente, delegando a ele mais valor. Aumente a presença online Um dos maiores reflexos da transformação digital é a população cada vez mais conectada. O fato do Brasil ter ultrapassado 100 milhões de acessos ao 4G, por exemplo, é uma pequena amostra de como a Internet vem fazendo parte de nossas vidas. Caso sua empresa não esteja presente no universo online, fica aqui o nosso sinal de alerta: invista em marketing digital. É imprescindível que a marca seja ativada na rede, pois, do contrário, ela ficará invisível à maioria das pessoas. Invista em inovação A capacidade de inovar, ou seja, o processo de desenvolver novas ideias e lançá-las no mercado, foi bastante facilitada pela transformação digital, afinal, antigamente era muito difícil fazer testes, detalhe que induzia as empresas a se basear na intuição e, com isso, fracassarem. Devido à velocidade com que circula a informação, as inovações são criadas a partir do aprendizado. Por exemplo, companhias lançam protótipos e ideias que recebem feedback rapidamente, levando-as ao entendimento do que é importante para o cliente. Use os dados a seu favor Com a popularidade da Internet pelo mundo, bem como dos dispositivos móveis, e a expansão do IoT, as empresas adaptadas à transformação digital contam com uma inédita disposição de dados a serem coletados, refinados e analisados. Práticas e ferramentas específicas, como Big Data e Business Intelligence (embora esta não seja recente), seguem como grandes tendências de tecnologia, sendo elas encaradas como essenciais para: assistir líderes e gestores em suas tomadas de decisão; acompanhar indicadores e processos; identificar e mapear riscos; desenvolver estratégias inteligentes etc. Resumindo, um alto volume de dados pertinentes a equipes internas, concorrência e clientes, passam a dar suporte nas decisões e planejamento da empresa. Esperamos que as dicas sejam úteis para que sua empresa se adapte à transformação digital e, com isso, venha a crescer! Para ficar por dentro das novidades que estamos preparando, siga-nos pelo Facebook.
7 fatores que influenciam diretamente o comportamento do consumidor
Compreender os fatores que influenciam o comportamento do consumidor é um dos pontos fundamentais para que as empresas desenvolvam suas melhores estratégias de atração, captação, retenção e fidelização de clientes. Isso se dá pelo seguinte fato: empresas que conhecem tais influências entendem como as pessoas chegam ao produto, o que as levam a pesquisá-lo e o modo como elas o consomem. Ou seja, insights altamente valiosos para o marketing. O valor desse conhecimento é ainda maior quando está em foco o consumidor moderno, acostumado a usar a tecnologia nos processos de compra e interação com suas marcas favoritas. Portanto, não acompanhar os hábitos do cliente na rede significa perder uma preciosa fonte de receita: as vendas on-line. Tendo em vista ajudá-lo a não cair no erro, elencamos 7 fatores para os quais você deve atentar. Vamos a eles? 1. Conflitos e necessidades O ponto básico que leva um consumidor à compra é a necessidade de adquirir um produto ou solução capaz de resolver o seu conflito. Por isso, é importante estudá-lo profundamente, entender os seus problemas e como resolvê-los, e oferecer o que ele precisa. 2. Faixa etária A idade influencia diretamente no modo como agimos e pensamos, portanto, o comportamento e as preferências por determinados canais de comunicação variam entre jovens, adultos e idosos. Caso o produto seja acessível a todos, a empresa pode diversificar as estratégias de marketing para adequar a oferta aos hábitos e preferências de cada grupo de consumidores. 3. Classe social Devido às tecnologias e recursos mais acessíveis, a maneira como a classe C realiza compras já não se difere muito das classes B e A. No entanto, cada uma delas ainda tem peculiaridades que influenciam o comportamento do consumidor. Por exemplo, a tendência é que a classe C tenha preferência por grandes descontos e condições de pagamento facilitadas, enquanto o atendimento, bem como a qualidade e apresentação dos produtos, desperta mais a atenção da classe AB — que é menos impulsiva. 4. Influenciadores Uma característica natural do consumidor é considerar as palavras de alguém que ele confia, podendo esse ser um familiar, um amigo, um especialista, uma celebridade ou um influenciador da Internet. Podendo um influenciador, mesmo que indiretamente, levar uma pessoa a comprar produtos de sua empresa, é interessante incentivar o público a compartilhar a experiência ou contratar figuras influentes com o propósito de fazer marketing. 5. Personalidade A personalidade sempre nos influencia significativamente, tornando, então, uma variável importante para as decisões de compra. Um cliente cujo perfil é analítico, por exemplo, tende a ser mais racional e planejar cada detalhe da compra, geralmente sabendo o que e como adquirir com certa antecedência. O mais interessante de tudo é que existe um conceito, criado há mais de 30 anos por uma dupla de psicólogos americanos (Roger Reid e David Merril), chamado Social Styles, o qual pode ajudar a identificar o perfil do seu público. 6. Princípios Os princípios do consumidor são fatores extremamente relevantes, visto que, quando contrariados, geram grande impacto na tomada de decisão — o mesmo acontece quando a empresa demonstra ter princípios em comum. Por exemplo, se a marca está relacionada a um fato negativo para o consumidor, é natural que ele opte pela concorrente. Por outro lado, ao apoiar uma causa importante para ele, a tendência é que se identifique com a marca e fique mais engajado. A dica é atentar para as coisas que o consumidor aprecia e, com isso, criar uma identidade atrativa e convidativa ao seu público-alvo. 7. Aprendizado Muitas vezes, o cliente tem um problema que ainda não identificou, ou já tem conhecimento dele, mas não sabe como solucioná-lo. Guiar o consumidor, dando a ele as respostas de que precisa, é um fator determinante para a decisão de compra. Uma estratégia de educação amplamente adotada pelas empresas é o Marketing de Conteúdo, o qual consiste na produção de conteúdos relevantes e informativos, justamente para conscientizá-lo das soluções existentes para seus conflitos. A partir de agora, experimente trabalhar em cima desses 7 fatores que influenciam o comportamento do consumidor e perceba as diferenças. Aproveite para compartilhar o conteúdo nas redes sociais!
Descubra quais são as taxas de franquias e como elas funcionam
Se você está cogitando a possibilidade de investir em uma franquia, provavelmente já deve ter ouvido falar em algumas taxas e tarifas, certo? Logo em seguida vem uma nova preocupação: quanto será necessário desembolsar? Com valores variados, as taxas de franquias têm finalidades diferentes e devem ser conhecidas a fundo por quem deseja entrar neste mercado. Ao assinar o contrato para fazer o uso da marca de franquia, o franqueado deve estar atento as diversas taxas de franquias que farão parte do investimento do negócio. As quais são devidamente especificadas na Circular de Oferta de Franquia (COF). Este documento é um dos principais para formalizar a relação do franqueador e franqueado, e detalha todas as responsabilidades de ambas as partes. Por isso, é importante ler com atenção e esclarecer todas as dúvidas antes de finalizar a negociação. Por isso, hoje vamos apresentar quais são as taxas de franquias e como elas funcionam. Assim você poderá esclarecer as suas dúvidas e investir neste segmento sem medo. Ficou curioso? Vem com a gente! Tipos de taxas de franquias Taxa de franquia ou taxa inicial A Taxa de Franquia é cobrada pelo franqueador do franqueado para que este tenha o direito de fazer parte da rede de franquias. Ou seja, é o preço estabelecido pela admissão do franqueado em uma determinada rede de franquia. A Taxa de Franquia, também conhecida como Taxa Inicial ou Taxa de Licença, consiste em um valor único total. Geralmente, estão inclusos neste valor uma série de serviços que serão oferecidos aos franqueados, como treinamentos, assistência para instalação do negócio, suportes e muito mais. Algumas redes preferem por não cobrar a Taxa de Franquia, seja devido a rápida expansão ou para atrair mais candidatos a franquia, é importante saber que mesmo sem a taxa, a rede continua sendo obrigada a oferecer todo o apoio e know how para o novo franqueado. Taxa de Royalties A Taxa de Royalties é um valor cobrado mensalmente para remunerar a tecnologia que o franqueador presta. Esse dinheiro arrecadado pode ser investido em pesquisas de novos produtos e serviços, a fim de aprimorar a qualidade da rede. Mas, ele é usado principalmente, para cobrir a despesas da franquia com ações voltadas para os franqueados. Como treinamentos, atualizações de materiais, cursos, convenções e outros. É fundamental entender que a taxa de royalties varia de acordo com o tipo da franquia. Taxa de Propaganda Além das taxas acima, o franqueado também precisa contribuir com os investimentos de publicidade da marca. A Taxa de Propaganda corresponde ao valor arrecadado mensalmente pelo franqueador para investir em ações institucionais que promovam a empresa, seus produtos, serviços e outros. Para isso são utilizadas estratégias de marketing e publicidade, que visam a divulgação de toda a rede de franquias. Não de apenas uma unidade, por exemplo. Normalmente, o valor da Taxa de Propaganda gira em torno de 2% a 5% do faturamento bruto de cada unidade, podendo também ser estabelecido um valor fixo mensal. Além dessas taxas, existem outros detalhes que compõem uma franquia. Para entender melhor como funciona esse negócio, assista ao vídeo abaixo. Preparamos este Guia Completo de Franchising que pode te ajudar! Agora você já possui todas as informações necessárias sobre franquia e também sobre as taxas de franquia. Aproveite para se tornar um dos nossos franqueados! Entre em contato com a Echosis, tire suas dúvidas e venha fazer parte da nossa equipe!
Como uma agência pode ajudar na gestão das suas redes sociais?
Hoje em dia, é essencial para uma empresa estar ativa em redes sociais e fazer a gestão de seus leads, clientes e da imagem de sua marca. Mas esse não é um trabalho fácil e que pode ser feito apenas com base em achismos. Para uma estratégia de comunicação ser eficiente, ela deve ser baseada em análises e números reais. Porém, trabalhar com esse alto volume de informações pode gerar receio por grande parte das pessoas não especialistas no assunto. Por isso, hoje vamos conversar sobre como uma agência pode otimizar os resultados de seus clientes com uma gestão de redes sociais eficiente. Ficou curioso? Fique com a gente e saiba mais! Entendendo o perfil do público Para que uma estratégia de marketing seja eficaz, é necessário saber com quem estamos falando. Por isso, é essencial entender o perfil do público e como ele se comporta na internet. Dessa forma, antes de iniciar a gestão de redes, é preciso analisar dados para desenvolver a persona — ou seja, o arquétipo do seu cliente ideal — e definir a melhor estratégia de comunicação da empresa com o cliente. Fazer a análise, a correlação de dados e construir uma estratégia de comunicação não é uma tarefa fácil e pode gerar muitas dúvidas. Uma agência especializada possui a capacidade técnica necessária para tornar as ações da empresa mais eficazes, otimizando os resultados. Criando conteúdo de qualidade Após definir a persona e as plataformas que serão utilizadas para conversar com o seu público, chegou a hora de criar conteúdo relevante e de qualidade para ser compartilhado. Com o fácil acesso à internet, os consumidores estão cada vez mais exigentes e bem informados, ou seja, ter apenas um canal de divulgação de conteúdo promocional não é o bastante! Estratégias de marketing digital — como o Inbound Marketing, que busca educar e nutrir leads e clientes em diferentes estágios da jornada de compra — é uma das opções de maior retorno de investimento. O conteúdo produzido pode ser compartilhado em blogs e redes sociais para gerar leads, aumento do tráfego de pessoas ou outro objetivo que tenha sido definido em sua estratégia de comunicação. Caso a instituição não possua um departamento voltado ao marketing, uma empresa especializada poderá ajudar com a definição de pautas e a produção do conteúdo em si. Analisando métricas Para ter certeza que a empresa está colhendo bons resultados com as estratégias de marketing digital, não basta apenas realizar a gestão de redes sociais. É preciso acompanhar a evolução das métricas. Ações de marketing digital não são baseadas em achismos, mas sim em números que devem ser analisados para verificar o retorno que está sendo obtido. Caso não esteja satisfatório, é fundamental tomar as medidas necessárias para que os resultados sejam otimizados. A análise de métricas pode ser feita por meio de inúmeras ferramentas de gestão de métricas e redes sociais. Algumas delas são: FacebookAds; Google Analytics; Google Trends; Google AdWords; SemRush; mLabs. Ter acesso a diferentes plataformas, coletar dados, tirar conclusões e gerar soluções pode ser motivo de receio para muitas pessoas que não trabalham com marketing. Mas calma! Com a ajuda correta você obterá os resultados que tanto deseja. Outro fator que leva as pessoas a buscar por ajuda na gestão de redes sociais é a falta de tempo. Ao direcionar essa tarefa a um especialista, você terá um resultado mais eficaz em suas estratégias e economizará tempo e dinheiro. Afinal, não estará atirando para todos os lados! Você está precisando de ajuda com a gestão de redes sociais da sua empresa? Entre em contato conosco! Ficaremos felizes em ajudar.
Comportamento do consumidor: Entenda os fatores que influenciam as compras online
Ao longo dos anos a internet passou por diversas mudanças, chegando do modelo que conhecemos hoje. A partir daí várias facilidades acabaram surgindo, como os famosos e-commerces. Através deles podemos fazer compras diretamente de casa com apenas alguns cliques. As compras online acabaram se tornando uma tendência que é refletida em números, pois, somente no primeiro semestre de 2016 este setor havia crescido cerca de 5,2%, segundo o Ebit. Apesar dos números positivos, entender o comportamento do consumidor é um diferencial para impulsionar as vendas do seu e-commerce. A expansão do mercado de dispositivos móveis também fez com que crescesse o número de transações, e consequentemente o volume de compras feitas online. Desta maneira, as chances de vendas são muito maiores devido a popularização dos smartphones. Agora, para te ajudar, preparamos este conteúdo sobre o comportamento do consumidor com fatores que o influenciam a realizar compras online. Ao entender esses pontos, você pode realizar um planejamento estratégico visando atrair mais clientes e aumentar o número de vendas do seu negócio. Continue conosco e aproveite todas as nossas dicas abaixo: O que é o comportamento do consumidor? Segundo o guru do marketing, Philip Kotler, comportamento do consumidor é uma área que estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam os produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos. Ou seja, o comportamento do consumidor determina as diferentes técnicas e formas de estudar o processo de decisão de compra. Mas, desde o surgimento da internet, esse processo de decisão de compra deixou de ser simples. Pois, são inúmeros canais, fatores e variáveis que influenciam a jornada de compra do cliente. Além disso, o consumidor consegue obter muitas informações relevantes, que vão influenciar diretamente na sua decisão, muito antes de entrar em contato com a loja. Ao estudar o comportamento do consumidor com frequência, você acaba descobrindo quais as ações que não estão tendo resultado e, principalmente, como encontrar diversas oportunidades para novas estratégias e campanhas de vendas. Para isso, é importante observar quais fatores são fortes influenciadores e também suas variáveis. Tornando-as uma ocasião palpável de atrair e fidelizar clientes. Fatores que influenciam a decisão de compras online Além da facilidade e comodidade, há outros fatores que o consumidor leva em consideração ao realizar compras pela internet. Uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção do Crédito (SPC), mostrou que, para 50% dos consumidores, preços baixos é um atrativo para o comércio eletrônico. Já para 33%, a economia de tempo é a grande vantagem das compras online. E, ainda, 27% afirmam que a agilidade para comparar produtos de marcas concorrentes é o que os levam a comprar pela internet. Veja, abaixo, fatores que influenciam na decisão de compra, e mantenha-os sempre no seu radar: Frete Grátis Este item está no topo dos benefícios mais desejados pelos consumidores quando se trata de uma compra online. De acordo com dados do Boston Consulting Gropu (BCG), 74% dos consumidores afirmam que o frete grátis é um fator que influencia no momento de decisão, ou não, da compra online. Claro que oferecer frete grátis durante o ano todo será prejudicial para o seu negócio. Por isso, programe-se para, pelo menos uma vez, oferecer esse benefício ao cliente. No mês de março existe o dia do consumidor, em abril o dia específico do frete grátis e em setembro o dia do cliente. São três datas em que você pode investir e disponibilizar essa regalia. Formas de pagamento Já imaginou encher o seu carrinho e no momento de realizar o pagamento descobrir que a opção que você desejava está indisponível? Essa acaba sendo uma falha clássica envolvendo as formas de pagamento. Fique atento aos passos que seus clientes realizam durante o processo de compra para verificar se existem falhas no sistema e, corrigi-las o mais rápido possível. Além disso, se você ainda trabalha somente com uma forma de pagamento é melhor rever este detalhe. Uma pesquisa realizada pela CyberSource Corp demonstrou que lojas virtuais que fornecem quatro ou mais métodos de pagamento têm uma taxa de conversão de 12% maior que aquelas que fornecem somente uma opção. Campo de busca efetivo Ao optar por comprar pela internet você tem como foco a facilidade, correto? E na maioria das vezes tentar encontrar algo pelo campo de busca do e-commerce torna-se uma missão impossível. Essa dificuldade em encontrar o realmente deseja pode acabar espantando o cliente e o levando diretamente para os braços do seu concorrente. Por isso, certifique-se que seu campo de busca está funcionando corretamente e entregando o que é realmente desejado. Se você desejar ir além, implante também um sistema de sugestões. Assim, ao pesquisar por um determinado produto, além de receber o resultado esperado, o consumidor também terá a disposição outras sugestões semelhantes que podem converter em vendas. Estoque variado Quando frequentamos uma loja física sempre damos uma olhadinha em diferentes produtos. E em uma loja virtual não é diferente, quanto mais opções melhor para o cliente. Desta forma, conte com uma boa variedade de produtos. Ainda que com menor quantidade de peças em estoque, também é aconselhável. Assim você evita que os clientes procurem outras opções na concorrência e aumenta as chances de venda. Essas são apenas algumas práticas simples que você mesmo pode adotar no seu e-commerce. Que tal investir em ações de marketing, planejamento e alavancar ainda mais o seu negócio? Então entre em contato com a Echosis, tire suas dúvidas e peça um orçamento de marketing digital agora mesmo.
Google Meu Negócio: Descubra como este recurso pode ajudar a sua empresa!
Parece que foi ontem que estávamos comemorando o começo de 2018, não é mesmo? Contudo já estamos no mês de março e é preciso muito planejamento, foco e trabalho para que os negócios alcancem as metas esperadas e estabelecidas para este ano. Para isso a internet pode ser uma grande aliada, são diversos recursos e ferramentas disponíveis, além do próprio marketing digital, que pode ajudar a alavancar os resultados da sua empresa. Pouco conhecido e com um grande poder influente, o Google Meu Negócio pode ser um grande diferencial. Lançado em 2014, o Google Meu Negócio permite que você coloque o seu negócio na internet (e no Google) totalmente de graça. Essa funcionalidade é ideal para quem ainda não tem um site ou não pretende fazer. Quer saber mais sobre esse recurso? Confira várias informações importantes aqui abaixo! O que é o Google Meu Negócio? O Google Meu Negócio ou Google My Business é uma ferramenta gratuita voltada para empreendedores de pequenas, médias ou grandes empresas. A plataforma permite cadastrar o seu negócio para que ele seja encontrado pelos usuários que procuram por ele no Google, tanto no buscador como no Google Maps. Não é necessário ter uma loja física para utilizar esse recurso. Prestadores de serviços também podem cadastrar seus negócios, optando por exibir ou não o endereço no cadastro. Ao pesquisar por um estabelecimento sem especificar o lugar irá aparecer dessa forma: Quando você especifica a localização desse tipo de estabelecimento: Por fim, se você especificar o nome da empresa: Quais são os benefícios dessa funcionalidade? De acordo com os exemplos acima, podemos perceber que o Google Meu Negócio possibilita que a sua empresa seja encontrada de diferentes formas, direta ou indiretamente de maneira orgânica. Entretanto, é bom ressaltar outras vantagens dessa plataforma para que você possa investir sem medo. Confira abaixo: Seja encontrado com facilidade Por ser uma ferramenta do Google, ao cadastrar o seu negócio ele fica em destaque nos resultados das pesquisas dos usuários que procurarem pelo seu negócio. A empresa é encontrada de forma fácil e rápida no buscador mais utilizado no Brasil. Mesmo que você já possua um site, vale a pena fazer um cadastro na plataforma. Pois assim, você aumenta a sua visibilidade no buscador e facilita a relação dos usuários com a sua empresa. Com um simples clique o usuário tem acesso ao seu endereço, telefone e horário de funcionamento, por exemplo. Apresente o seu negócio e conquiste mais clientes Para os negócios que possuem um espaço físico na plataforma você pode adicionar fotos atraentes que façam os usuários se sentirem atraídos. Manter uma página rica em detalhes e informações te ajudará a conquistar novos clientes. Já dizia o velho ditado, a primeira impressão é a que fica. E hoje em dia ela acontece na internet. Se preferir, pode disponibilizar um tour 360 graus para que os clientes possam entrar no seu negócio antes mesmo de irem pessoalmente. Tenha acesso a sua credibilidade e avaliações de clientes Hoje em dia, graças a internet, é muito comum que as pessoas pesquisem sobre determinado local antes de visitá-lo. Assim evitam qualquer furada e aumentam as chances de uma boa experiência. No Google Meu Negócio existe uma área de avaliações onde seus clientes deixam opiniões sobre o seu negócio. Mesmo que existam comentários negativos, essa é a oportunidade de interagir e mostrar que a empresa está preocupada com a satisfação dos seus clientes. Agora que você já conhece um pouco mais sobre o Google Meu Negócio, que tal investir cada vez mais na presença do seu negócio na internet? Além do Google, investir nas redes sociais é extremamente importante e um diferencial. Por isso, conte com a ajuda de um especialista. Entre em contato com a Echosis e solicite um orçamento.
