SPAM: O que é e como evitar que seus e-mails acabem na lixeira
Você já recebeu e-mails com ofertas de plano de saúde, dicas de remédios para emagrecer em menos de 10 dias ou para ficar rico do dia para noite? Esses são os famosos SPAM. Essa prática é feita por pessoas mal intencionadas ou empresas que acreditam ser o caminho mais rápido para divulgar seus produtos ou serviços. Mas na verdade acabam apenas “manchando” a reputação do negócio. É preciso tomar muito cuidado com o conteúdo inserido nos e-mails para que eles não sejam considerados como spam e acabem indo direto para a lixeira dos seus contatos. Por isso, separamos todas as informações e dicas necessárias para te ajudar. Vamos lá! O que é SPAM? Engana-se quem pensa que o spam é algo recente. Antes mesmo de ser conhecido por esse termo, o envio de conteúdos indesejados e em excesso era recorrente. Panfletos de propagandas entregues na rua, cartas de correntes nas caixas de correios e ligações telefônicas sobre algum produto são alguns exemplos. Essa prática recebeu o nome de spam devido a uma esquete do grupo britânico de humor Monty Python. Durante o programa, dois clientes chegam em uma lanchonete e notam que os enlatados da marca norte-americana SPAM fazem parte de todos os itens do cardápio, praticamente forçando o cliente a não ter outra escolha. E o spam (Sending and Posting Advertisement in Mass) trata-se do envio de mensagens eletrônicas NÃO solicitadas. Geralmente as propagandas são o tipo de spam mais comuns. Mas mensagens com correntes (envie para 10 amigos ou terá 7 anos de azar, clássico!), fake news, malwares (vírus para roubar dados) ou pornografia também são considerados spam. O problema dessa prática é que ela acaba prejudicando o relacionamento entre os consumidores e as empresas. Afinal, quando chegam milhares de e-mails sobre algo que não te interessa, certamente você perderá qualquer desejo de fazer negócios com a empresa responsável. Hoje em dia os próprios serviços de e-mail detectam esse tipo de mensagem e as desviam diretamente para a lixeira sem te perturbar. Porém, ainda acontece de alguns e-mails serem confundidos e acabam não sendo entregues para o usuário. Para evitar que os e-mails do seu negócio enviados para sua lista acabem na lixeira, confira nossas dicas de como não praticar spam. Como evitar que seus e-mails se tornem SPAM? Todo mundo que está na internet tem um e-mail, certo? Por isso o e-mail marketing é uma das melhores estratégias para as empresas promoverem seus produtos e serviços, e também criarem um relacionamento com os clientes. Mas para que as suas mensagens sejam entregues para os usuários, elas não podem ser consideradas spam. Por este motivo, listei algumas boas práticas que podem te ajudar a evitar esse problema: Não compre listas de e-mails Optar pelo caminho mais fácil é sempre tentador, né? Mas acredite, é melhor ficar bem longe dele! Listas compradas possuem destinatários aleatórios, que não aceitaram o recebimento dos seus e-mails, e certamente não estão interessadas no que a sua empresa tem a oferecer. Você não iria gostar nem um pouco de receber mensagens que nem foram autorizadas, né? Os usuários da lista comprada também não. Com isso eles acabam marcando as mensagens como spam, e isso afeta totalmente sua entregabilidade. Além disso, a credibilidade da empresa acaba indo por água abaixo. Por mais que seja trabalhoso, nada melhor do que conquistar um por um dos e-mails e formar uma lista de contatos realmente interessada nos seus serviços. Deixe o usuário livre para se descadastrar O principal diferencial do e-mail marketing é que os usuários podem escolher cadastrar seus e-mails para receberem conteúdos. Entretanto, é normal que em algum momento alguém perca o interesse e não queira mais receber suas mensagens. Assim, tenha sempre um botão de descadastramento visível em seus e-mails para que os contatos que não estão mais interessados possam parar de receber seus e-mails. Envie conteúdos relevantes Se um usuário cadastrou seu e-mail para receber conteúdos é porque ele está curioso sobre o que você a oferecer. Contudo, esse interesse pode ser perdido caso você envie todo e qualquer tipo de informação. Lembre-se de oferecer aos seus contatos mensagens que sejam importantes e se destaquem entre os outros e-mails. Para isso, aproveite os conteúdos do blog da sua empresa, notícias relacionadas ao seu mercado ou até mesmo vídeos do seu canal do YouTube. O importante é enviar materiais que condizem com o que os usuários esperam. Além dessas dessas dicas, lembre-se do ponto mais importante: envie e-mails somente para quem tem interesse! Ou seja, sempre solicite a autorização para o envio de conteúdos. Agora que você já sabe o que é spam e como evitá-lo, que tal aprimorar sua estratégia de e-mail marketing? Para saber mais sobre ela é só conferir nosso artigo sobre o tema, clicando aqui.
E-mail marketing ainda funciona? 5 estatísticas que vão te convencer!
Apesar da constante invenção de novas tecnologias de comunicação, algumas são praticamente imbatíveis. É o caso do e-mail marketing. Mesmo sendo uma das pioneiras, ela resiste e segue como uma das mais importantes em uma estratégia de comunicação. Quer provas? Nós temos! Neste post, você vai conhecer estatísticas que comprovam a força do e-mail marketing e por que ele ainda é um conceito importante e que deve ser incluído em qualquer estratégia que busque ser completa. Venha com a gente para saber mais! E-mail marketing e o funil de vendas O e-mail marketing busca tornar a jornada do cliente mais fácil. Por meio dele, são enviados conteúdos que ajudam o cliente a entender a dificuldade que tem e saber como resolvê-la. Com ele, é possível criar relações com os clientes, aproximá-los da marca e manter uma comunicação direta com eles. Isso porque: no topo do funil, eles têm pouco conhecimento sobre o problema que enfrentam. Então, o material pode ajudá-los a definir com mais precisão a solução de que precisa; no meio do funil, é possível aprofundar o conteúdo e entrar em detalhes que os deixem mais seguros para a decisão de compra; no fundo do funil, o material serve para ajudá-los a se decidir. Para isso, servem comparativos, cases de sucesso ou o contato direto com um consultor da empresa. Em resumo, com o conteúdo certo enviado no momento certo, é possível ajudar o consumidor a se decidir mais rapidamente sobre a compra. Isso torna o funil de vendas mais ágil e eficaz. Por isso, ele é bastante útil tanto para conquistar quanto para reter clientes. Mesmo os millennials, que, teoricamente, têm pouca conexão com o e-mail, usam bastante esse recurso. Um estudo da Adobe mostra que eles verificam o e-mail pessoal com frequência no trabalho. Uma pesquisa da Mapp foi além: descobriu que eles preferem receber mensagens de suas marcas favoritas por e-mail. Estatísticas do e-mail marketing Existem várias pesquisas que provam que o e-mail marketing é eficiente. Veja, a seguir, alguns insights retirados de um levantamento que mostra dados bastante interessantes sobre 1247 participantes que atuam nesse mercado. 1. 96,7% dos respondentes acreditam na eficácia do e-mail marketing Para eles, o método transmite confiança. Tanto que 95% dos participantes recebem alguma newsletter e 73,5% gostam de receber esse tipo de e-mail. Ou seja, a audiência está disposta a receber esse contato. 2. 96,2% segmentam os e-mails enviados A segmentação é muito poderosa, pois permite enviar a mensagem certa para o público ideal no momento adequado. Afinal, não é o volume de e-mails que garante resultados. 3. 88% das empresas usam algum tipo de ferramenta Com uma ferramenta específica, é possível otimizar o tempo gasto, ter mais controle sobre o desempenho da estratégia e, ainda, desenvolver ações de forma mais prática. Pode-se, por exemplo, fazer testes A/B para compreender o comportamento do consumidor e, assim, oferecer algo que ele realmente deseja. 4. 88% têm profissionais dedicados à estratégia de e-mail marketing O levantamento mostra que cerca de 76,2% das empresas têm profissionais dedicados a essa estratégia. 5. 66,2% investem na nutrição de leads Com a nutrição de leads, a empresa leva o cliente a ficar cada vez mais próximo de fazer uma compra. Isso porque o envio de conteúdos de qualidade ajudam a educá-lo e a nutrir a relação. De forma geral, o e-mail marketing continua sendo um recurso muito útil para as empresas que querem desenvolver oseu relacionamento com a clientela. Com ele, a marca aumenta as chances de que o consumidor tenha uma melhor visão sobre a organização. Quer estar sempre por dentro das novidades desse mercado? Siga-nos no Facebook e acompanhe as nossas publicações.
Mailchimp: O que é e como essa ferramenta pode mudar o seu e-mail marketing
O e-mail marketing é uma das principais técnicas dentro das ações realizadas em marketing digital. Mas enquanto muitas pessoas veem essa estratégia como um bicho de sete cabeças, outras acreditam que os e-mails estão ultrapassados. De acordo com uma pesquisa realizada pela Pew Research, 92% dos adultos online utilizam e-mail. E esse é um ótimo indicador de que você também deve começar a utilizar essa técnica no seu negócio. Para te ajudar, separamos algumas informações e dicas sobre a ferramenta de e-mail marketing mais utilizada no mundo todo: o Mailchimp. Caso você não conheça o Mailchimp, fique tranquilo. Aqui você descobre o que ele é, como usar e quais são suas principais vantagens. Assim fica mais fácil para elaborar o seu planejamento em torno do e-mail marketing e potencializar o seu negócio, não é mesmo? Então acompanhe o nosso post até o fim para descobrir tudo sobre como fazer um e-mail marketing! O que é o mailchimp? O Mailchimp é uma ferramenta gratuita de envio de e-mails que permite o disparo de até 12 mil mensagens, onde você pode adicionar até 2 mil novos contatos por mês. Através dele é possível elaborar templates, mensurar dados e criar integrações com as redes sociais. Essas diferentes vantagens tornaram essa a principal ferramenta utilizada na elaboração e no disparo de e-mail marketing. Além disso, é um recurso intuitivo e fácil de utilizar, basta arrastar e soltar para criar layouts mais elaborados, possui testes A/B, automação de e-mails e uma taxa de entrega excelente. Com quatro planos disponíveis – free, essentials, standard, e premium – o Mailchimp atende desde pequenas a grandes empresas que desejam investir em marketing digital. Esses são os valores dos planos: Gratuito; Essentials, a partir de U$9,99/mês; Standard, a partir de U$14,99/mês; Premium, a partir de U$299/mês. Quais são as principais funções dessa ferramenta? Mas engana-se quem pensa que o Mailchimp é útil somente para realizar o disparo de e-mails. O fato de possuir diversas funcionalidades é o que destaca essa ferramenta das outras disponíveis no mercado. Pode-se dizer que o Mailchimp é um pacote completo que irá te ajudar nas estratégias de marketing. Confira a seguir quais são as principais funções desse recurso: Ferramenta de CRM; Criação de landing pages; Criação de publicações em redes sociais e anúncios na web; Segmentação de listas de contatos; Diversos templates para e-mails e landing pages; Criação de formulários de cadastro; Relatórios de desempenho; Integração com outras plataformas de marketing e gestão; Criação de listas de públicos diferentes (lookalike); Personalização de e-mails; Automação de envio de e-mails. Como criar uma campanha de e-mail marketing no mailchimp Como vimos acima, essa ferramenta é intuitiva e fácil de usar, e o melhor é que a segmentação é feita sem complicações. Aqui abaixo você pode conferir o nosso passo a passo de como criar uma campanha de e-mail marketing utilizando esse recurso: Crie uma conta: A conta é gratuita, basta você definir um login e senha e ela será criada. Ajuste o seu nome e e-mail: Esta será a sua identificação para quem receber seus e-mails. Importe seus contatos: Para isso existem várias maneiras. Como exportar de outra plataforma de e-mail, copiar e colar de planilhas ou fazer upload de arquivos TXT ou CSV. Segmente os destinatários: Para essa etapa o ideal é utilizar filtros. Mas você também pode definir segmentos para envio ou ir copiando e colando os e-mails que quer usar. Nome da campanha: Determine um nome que remeta a campanha. E fique fácil para você gerenciar seus dados e estatísticas no painel de controle. Assunto: Lembre-se de elaborar algo criativo e que chame a atenção, afinal o e-mail marketing é utilizado para atrair clientes, certo? Estatísticas: Através dessa ferramenta você pode mensurar taxa de aberturas e de cliques, por exemplo. Além de outras métricas e estatísticas disponíveis para te ajudar. 3 dicas para potencializar seu e-mail marketing Já está comprovado que o e-mail marketing é uma ótima ferramenta para criar um relacionamento e atrair mais clientes para o negócio. Mas antes de começarmos a disparar vários e-mails é importante verificar algumas práticas. Tanto para não desperdiçar uma ótima técnica quanto para não incomodar seus clientes. E agora que temos um recurso prático para ajudar no desenvolvimento dessa ação, que tal algumas dicas para melhorar ainda mais? Evite o spam O maior temor quando se trata do disparo de e-mails é ser confundido com spam. E você sabia que isso pode acontecer devido algumas palavras? E talvez você esteja utilizando todas elas e isso pode afetar a sua estratégia. Evite ao máximo usar construções de frases que sugiram coisas mirabolantes além de termos como “gratuito”, “sem custos”, “ganhe dinheiro” e outros. Exagerar de pontos de exclamação e de letra em caixa alta também é outra característica barrada dos spammers, procure adotar um estilo de escrita que se distancie disso. Contudo, dependendo do estilo de seu negócio, é impossível não usar algumas palavras associadas a spam, assim o ideal é encontrar um meio-termo e reduzir ao máximo a quantidade delas em seu e-mail marketing. Adapte-se ao mobile Hoje em dia as pessoas estão cada vez mais conectadas, mas a grande maioria utiliza apenas o recurso mobile. Portanto, atualize seus conteúdos para os dispositivos móveis, de nada vai adiantar fazer um e-mail super produzido se ele não abrir corretamente em um smartphone. Faça testes primeiro Seu e-mail está pronto e com um ótimo layout. Você envia para todos os seus contatos e alguns minutos depois percebe vários problemas que antes não tinha notado. Calma, dependendo dos problemas nem tudo está perdido. Para evitar futuramente que novos problemas atrapalhem sua estratégia, antes de disparar suas mensagens teste tudo para ver se está realmente ok. Torne essa prática um item constante e você poderá minimizar diversos riscos. Agora que você já conhece um pouco mais sobre o mailchimp, é hora de descobrir quais são as métricas mais importantes do e-mail marketing. Pensando nisso, que tal contar com a ajuda de um especialista? Entre em contato com a Echosis, tire suas dúvidas e descubra como nós podemos te
E-mail marketing: 4 coisas sobre esse assunto que você não sabia
O marketing digital já evoluiu muito desde o seu surgimento. Com o avanço considerável da internet na última década, já é possível alcançar qualquer cliente através deste canal. Assim é fácil imaginar que certas práticas, como o e-mail marketing, caíram em desuso. Mas isso não é bem verdade. A propaganda por e-mail já é uma velha conhecida dos internautas. Trata-se daquelas várias mensagens enviadas por empresas com o intuito de vender mais um produto, falar sobre a história do seu fundador, entre outras coisas. Em geral, todos aprenderam a ver este tipo de mensagem apenas como um spam. E em sua época, elas eram. Mas hoje em dia o e-mail marketing já está mais refinado e não precisa recorrer aos velhos métodos de propaganda agressiva e invasiva. De fato, há muitos motivos para continuar utilizando essa ferramenta. Veja aqui 4 fatos sobre a propaganda por e-mail marketing que você pode gostar de saber: 1. As pessoas ainda usam Acho que já deixamos isso claro, mas não custa nada reforçar. O e-mail, apesar de não ser o foco de uso da maioria dos internautas, ainda é uma das ferramentas mais seguras para fazer suas divulgações. A diferença está no formato de transmissão do e-mail marketing. Antigamente, empresas compravam longas listas de e-mails de pessoas que nunca ouviram falar de seus produtos e apenas entupiam suas caixas com propagandas, promoções e publicidade inútil. Isso gerou a fama de spam que já conhecemos. Mas se os usuários solicitaram estas mensagens, não haverá nenhum risco de rejeição. Pelo contrário, você sempre poderá atingir algo próximo de 100% da sua lista a cada e-mail disparado. 2. Possui alto retorno financeiro Claro que, como em qualquer ação de marketing, você ainda precisa saber que haverá o retorno financeiro necessário. Felizmente, esta ferramenta é conhecida por ter custo muito baixo e retorno bem alto. Com um programa de automação de e-mail marketing, é possível disparar qualquer mensagem instantaneamente para toda a sua lista cadastrada, sem grandes custos. E se você tem um conjunto de e-mails voluntários, como mencionamos acima, pode alcançar cada um deles. Como cada um deles foi voluntário para receber suas notificações, é ainda mais provável que esses leads se convertam em clientes novamente em pouco tempo. 3. Apresenta a maior flexibilidade de formato Se existe algo que todo web designer gosta é uma tela sem restrições. Praticamente tudo que é publicado já possui um formato, padrão ou tamanho pré-determinado. Isso significa que, bem ou mal, todas as imagens e mensagens saem mais ou menos parecidas. Mas no e-mail marketing, esses limites são bem mais flexíveis. É possível criar um infográfico mais longo, adicionar links para vídeos, construir textos maiores e mais elaborados, pedir o preenchimento de um formulário, entre muitas outras coisas. Dependendo do nível de responsividade do conteúdo, é possível alcançar qualquer pessoa, independente do seu meio de acesso. 4. É mais elaborado do que “disparar mensagens” Já falamos sobre como o e-mail marketing ganhou sua fama de spam. Isso acontece pela falta de conhecimento e/ou orientação de quem promove esse tipo de ferramenta, fazendo um bom recurso se tornar um tiro pela culatra. Mas um bom profissional sabe como fazer essa divulgação corretamente. Para atingir as pessoas certas no momento certo, os e-mails são categorizados (nutrição de leads, newsletter e atualizações). O conteúdo é adaptado para o público (mais imagens, mais texto, etc.). E a frequência de envios é controlada para que não se torne excessiva. Esses pequenos conhecimentos, em muitos casos, seriam o necessário para evitar cair em caixas de spam. Por isso, pode ser bom contratar um especialista para te auxiliar. Ainda acha que o e-mail marketing é um meio de divulgação antiquado? Tem mais alguma dúvida? Então entre em contato com a Echosis, faça todas as perguntas que precisa e peça um orçamento para aumentar a divulgação da sua empresa.
