Como um catálogo de produtos online pode te ajudar a vender mais?
Quando se trata de vender na internet, muitos imaginam que a única opção é investir em uma loja virtual. No entanto, um catálogo de produtos online é outra maneira atraente, interativa e profissional de exibir com detalhes seus produtos no mercado online. Esse recurso também ajuda a complementar as informações presentes no site e nas redes sociais da sua marca, já que ele traz uma descrição, imagens, preços e detalhes que facilitam a venda. Se você ainda está em dúvida sobre a importância do catálogo online, separei alguns motivos que vão te convencer facilmente. Confira: O que é um catálogo de produtos online? Quando você está num restaurante, é necessário conferir o cardápio antes de fazer o pedido, certo? Um catálogo de produtos online é basicamente a mesma coisa. É uma lista de todos os produtos que são vendidos por uma determinada empresa disponível na internet. Desta forma os clientes podem encontrar facilmente o que precisam sem a necessidade de sair de casa. Com o catálogo online as empresas podem apresentar seus produtos através de imagens, vídeos e textos que oferecem descrições e informações adicionais. Quanto mais detalhes o cliente conseguir sobre seu produto, mais interessado ficará em adquirir. Um catálogo digital serve para levar até ele o que você pode fornecer. Além disso, com funcionalidades avançadas, você pode implementar formulários de contato ou disponibilizar a compra de seus produtos diretamente dentro do catálogo. Tornando-o uma verdadeira loja virtual disponível 24h por dia, 7 dias por semana. 4 benefícios do catálogo online para sua empresa Redução de custos Os custos com materiais impressos são muito mais altos do que o digital. Tanto que muitos jornais deixaram de circular no papel e se transformaram em canais digitais. Com o passar do tempo o catálogo impresso acaba ultrapassado, sendo necessário imprimir e distribuir novamente, o que acaba pesando no bolso. Assim, quando você opta por usar um catálogo de produtos online irá economizar tempo e dinheiro. Fora que a versão digital pode ser alinhada com estratégias de marketing visando atrair mais clientes e vendas. Integração com as redes sociais Estar nas redes sociais já não é mais um requisito e sim uma obrigatoriedade para todas as empresas. Afinal, quem não é visto não é lembrado. No caso do catálogo digital, a melhor rede para divulgar é o WhatsApp, visto que esse aplicativo está presente em 99% dos celulares brasileiros e é uma rede com contato direto com o cliente, o que facilita a venda. No entanto, você também pode compartilhar o link do catálogo através de outras redes como Facebook, Instagram ou Twitter. Mas para que essa estratégia funcione da maneira esperada, é preciso saber qual é o seu público-alvo e em quais redes ele está. Controle das informações Vivemos na era da informação e ela precisa ser objetiva e atualizada. Se com um catálogo impresso as informações ficavam defasadas e a atualização causava uma trabalheira, com a versão online é bem diferente, você tem um maior controle sobre os dados e pode alterá-los facilmente. Geralmente os sistemas de catálogos de produtos online são simples em intuitivos, ou seja, você não terá dificuldades em corrigir, atualizar ou complementar os dados dos produtos. Além disso, as informações ficam disponíveis para serem consultadas a qualquer momento pelos clientes. Online o tempo todo Talvez essa seja a melhor parte do catálogo online, ele fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para que seus clientes possam acessar a qualquer momento. Assim, mesmo quando a sua loja física está com as portas fechadas, ainda existem chances de venda. Fora que com a pandemia do novo coronavírus, as pessoas começaram a optar cada vez mais por realizar compras online e com o catálogo online de produtos elas podem escolher o que desejam e receber no conforto de casa. Que tal impulsionar o seu negócio e, consequentemente, suas vendas com um catálogo de produtos online, mas sem pagar taxas extras e com integração com o WhatsApp? Nós podemos te ajudar! Saiba mais sobre o nosso serviço aqui ou entre em contato para solicitar um orçamento. 🤘
Canvas: O que é, como usá-lo e template para download
Se você tem uma boa ideia de negócio e está pronto para abrir sua própria empresa, chegou a hora de tirá-la do papel. Na verdade, é o momento de colocá-la no papel, ou seja, estruturar o seu negócio com o auxílio do Business Model Canvas, ou apenas Canvas. Antes de realmente abrir as portas do seu negócio é preciso estabelecer alguns pontos, ter seu funcionamento estruturado, para a gestão e a operação acontecerem adequadamente. É aqui que entra o Canvas. Uma ferramenta de planejamento estratégico, totalmente visual, te ajuda a desenvolver e organizar a estruturação de modelos de negócio novos ou existentes. Talvez o que é e qual é o objetivo dessa metodologia ainda estejam confusos para você. Mas, a seguir você pode conferir mais informações detalhadas, além de um template pronto. O que é o Canvas? O Canvas é uma metodologia criada em meados dos anos 2000 pelo Suíço Alex Osterwalder em sua tese de doutorado na prestigiada HEC Lausanne, com colaborações de Yves Pigneur. Essa ferramenta ajuda o empreendedor a definir os principais detalhes da empresa que pretende abrir. Ou seja, com as informações obtidas através do Canvas é possível entender se o negócio é viável e também a organizá-lo antes de iniciar. A estrutura do Canvas é muito simples, o que torna todo o processo mais intuitivo, detalhado e facilmente visualizado. Para isso, é necessário preencher os seguintes campos: Proposta de valor: Refere-se ao que a sua empresa irá oferecer para o mercado que realmente terá valor para os clientes; Atividades-chave: Quais são as atividades a serem realizadas para que seja possível alcançar a proposta de valor; Parcerias-chave: Trata-se de atividades essenciais que são realizadas de maneira terceirizada e os recursos principais adquiridos fora da empresa; Recursos-chave: Quais são os recursos necessários para que as atividades-chaves sejam realizadas; Relacionamento com clientes: Refere-se ao modo como a sua empresa irá se relacionar com cada segmento de clientes; Segmentos de clientes: Quais perfis de clientes serão o foco do seu negócio; Canais de distribuição: Como seus clientes compram e recebem seus produtos ou serviços; Estrutura de custos: Trata-se dos custos necessários para que a estrutura proposta possa funcionar; Fluxo de receitas: São as formas de obter receita por meio de propostas de valor. O modelo Canvas pode ser criado em uma folha de papel, em um quadro, ou até mesmo em softwares online, como do Sebrae. Como preencher cada campo? Os campos do Canvas devem ser preenchidos corretamente. Isso garante que a estruturação e a análise do negócio sejam feitos com sucesso. Nós preparamos um tutorial para te ajudar a preencher passo a passo cada uma dessas etapas e, claro, compreender cada uma delas de forma prática. Você pode fazer download do template usado no vídeo ao clicar aqui. Agora, vamos ao vídeo? Por que é importante usar esse método? O Canvas não é um método exclusivo para aqueles que estão começando a empreender. Essa ferramenta também pode ser usada para reestruturar negócios que já existem, ou seja, a partir dela é possível se atualizar naquilo que já se faz e investir em novidades, caso seja necessário. Além disso, essa metodologia permite que os empreendedores se desenvolvam, se reinventem e entreguem mais valor e, consequentemente, se destaquem da concorrência. Ao saber em que caminho está e qual quer seguir, o empreendedor consegue pensar em novos produtos e atuar em outros mercados, sem receio ou insegurança de se perder no caminho, pois ainda terá uma gestão bem elaborada. É importante destacar que você pode fazer mudanças ao preencher o Canvas para adaptar corretamente ao seu negócio. Afinal, com o passar do tempo é normal que a empresa comece a tomar outros rumos e seja necessário estruturá-la novamente. Mas, agora que você já sabe o que é o Canvas e como usá-lo, isso não será problema, né? Quer receber conteúdos como este diretamente na sua caixa de entrada? Assine nossa newsletter!
AIDA (atenção, interesse, desejo e ação): Saiba como usar esse método
Você já ouviu falar no termo AIDA? Esse método ajuda as marcas a entenderem o comportamento dos consumidores, pois explica todos os estágios que um cliente passa para chegar a decisão final de compra (ou não) de um produto ou serviço. Ao compreender quais são os pensamentos, desejos e necessidades do seu público, você consegue desenvolver estratégias mais assertivas que os levem a conversão. Se o seu objetivo é entender cada uma das etapas da metodologia AIDA e como usá-la, chegou ao lugar certo. Pronto para descobrir como esse método pode ajudar o seu negócio? Então vamos lá! O que é AIDA? O acrônimo AIDA (atenção, interesse, desejo e ação) se refere a um método criado no século 18 pelo americano E. St. Elmo Lewis, com o objetivo de entender o comportamento do consumidor e assim guiá-lo pela jornada de compra. Com o tempo essa ideia evoluiu, e hoje o método AIDA é um ciclo pelo qual os consumidores devem passar durante o processo de conversão. Cada uma dessas letras representa uma etapa pela qual o cliente passa até finalmente realizar a compra. Primeiro você deve atrair a atenção, em seguida é necessário definir ações para manter o interesse do consumidor no produto. Depois é muito importante criar desejo para que, no fim, o cliente tome a decisão de comprar. No marketing é muito comum essa metodologia ser usada no design e conteúdo das páginas na internet para atrair os consumidores. As fases do método AIDA Entender cada uma das etapas do método AIDA é importante, mas lembre-se que também é importante saber qual é o perfil do seu público, a sua persona, para que você possa usar essa estratégia da melhor forma e, consequentemente, obter resultados significativos. Dito isso, vamos as fases: Atenção A primeira fase trata-se sobre a necessidade de ganhar a atenção do potencial cliente. Afinal, se ele não souber que a sua empresa existe obviamente você não vai conseguir vender, certo? Por isso chamar a atenção é tão importante e dá para fazer isso de diferentes maneiras. Crie conteúdos úteis e relevantes, use diferentes linguagens para prender a atenção do consumidor e fazê-lo parar e se concentrar na sua marca. Leve em consideração a localização da persona e o tipo de conteúdo que ela geralmente consome. Dessa maneira, você não corre o risco de divulgar sua marca para quem não tem o mínimo interesse nela. Nessa etapa é muito importante criar títulos impactantes e chamativos que façam as personas se interessarem em saber mais. Outra dica é usar técnicas de SEO para ranquear bem no Google e assim conseguir captar a atenção dos usuários. Interesse Pronto! Você conseguiu chamar a atenção do consumidor, mas para que a sua mensagem seja transmitida corretamente é necessário que o foco dele permaneça em você. Para isso é simples: mostre que sabe qual é a necessidade dele e que tem a solução que ele procura. É hora de usar argumentos de persuasão para informar, educar e engajar o consumidor em relação as dúvidas dele. Quanto mais você despertar curiosidade, melhor. Além disso, essa fase está totalmente alinhada com a primeira, pois se você chamou a atenção do consumidor falando sobre mesas para escritório, não adianta tentar vender roupas de cama. Seja coerente e cumpra o que prometeu ao chamar a atenção do cliente. Desejo Você como consumidor deve entender bem que só o interesse não gera compra, né? Na fase anterior você já entendeu as necessidades da persona e destacou que possui a solução. Agora é hora de instigar a sua persona, criar nela o desejo de aproveitar as vantagens que o seu produto ou serviço oferece. Nessa etapa, o consumidor está avaliando se a sua marca é a melhor opção. Assim, é necessário mostrar todas as suas qualidades e adiantar a sensação de desejo. Para isso, invista em conteúdos relevantes que agreguem valor a sua marca, como cases de sucesso, avaliações de clientes, comparativos, e-books, guias ou tutoriais. Ação Por fim, para que o método AIDA realmente funcione da maneira esperada, é o momento de criar a sensação de urgência para que a negociação seja efetivada. É importante destacar que uma ação nem sempre é uma compra. Tudo vai depender do seu objetivo, seja ele fazer o consumidor comprar um produto, acessar o seu site, assistir um vídeo, realizar a inscrição na sua newsletter e outros. É importante que você invista em estímulos para facilitar a decisão da persona em realizar uma ação. Portanto, faça uso de Call To Actions (CTA), por exemplo: “Inscreva-se no curso!”, “Marque seu amigo nos comentários”, “Clique aqui e compre agora!”. Além disso, aposte também em testes gratuitos e frases com o senso de urgência, como: “apenas hoje”, “só até amanhã”, “oferta única” e etc. Desta maneira ficará claro para a persona qual é a ação que ela deve realizar. Agora ficou mais fácil para você criar conteúdo na internet de maneira estratégica, basta usar o método AIDA como base. Mas se você quiser mais resultados com Marketing Digital, que tal um planejamento completo? Nós podemos te ajudar. Entre em contato e solicite um orçamento.
TikTok For Business: Saiba mais sobre essa plataforma de anúncios
Conforme o TikTok cresce mundo a fora, as empresas ficam cada vez mais interessadas em usar essa rede social para criar anúncios e obter ainda mais destaque na internet. E a notícia boa é que o TikTok lançou, no final de junho, sua plataforma para anunciantes: o TikTok For Business. Desde que surgiu em 2016, o TikTok consegue se diferenciar devido ao seu foco na criatividade. Com a inclusão de anúncios não será diferente, com o slogan “Don’t Make Ads, Make TikToks”, a plataforma espera que as empresas criem histórias divertidas e que se encaixem com o propósito da rede. Quer saber mais detalhes sobre os formatos de anúncios que são permitidos e como eles podem ser usados? Então vamos lá! Tipos de anúncios do TikTok For Business As marcas são parte importante do TikTok, pois ao adotar o estilo criativo e autêntico da plataforma, elas oferecem aos usuários uma nova maneira de descobrir e se envolver com os produtos que amam. Agora com o TikTok For Business, as empresas podem investir em diferentes formatos de anúncios e, assim, alcançar mais pessoas. Confira cada um dos tipos de anúncios a seguir: Brand Takeovers São anúncios de 3 a 5 segundos, no formato de vídeo ou apenas imagens, de acordo com a preferência do anunciante. In-feed Videos São vídeos no feed que podem ter até 60 segundos de duração e funcionam com o som ativado. Hashtag Challenges As marcas podem criar desafios com o intuito de incentivar a comunidade a criar conteúdo com a hashtag escolhida. Branded Effects Esse formato permite que as marcas ou produtos sejam inseridas aos TikToks, em 2D, 3D ou no formato de realidade aumentada como primeiro plano ou ao fundo da peça. Brand Scan Apesar dos anúncios citados acima já existirem na plataforma, o TikTok lançou uma novidade: o Brand Scan é um efeito de realidade aumentada que pode ser combinado com o Hashtag Challenges, por exemplo. Agora com o TikTok For Business os produtos de marketing da rede social estão organizados dentro de um mesmo local, criando um ambiente para que sejam introduzidas novas soluções, assim que forem sendo lançadas. Qual a importância desse recurso para os pequenos e médios negócios? Obviamente grandes empresas como a Coca Cola, por exemplo, saem na frente devido a diferentes fatores. Como uma grande equipe de Marketing para pensar, planejar e elaborar as ideias de anúncios e os recursos para investimento, onde podem contratar influenciadores digitais e demais celebridades para falar sobre o produto. Contudo, o TikTok abre espaço para que todo e qualquer negócio, principalmente as pequenas e médias empresas, façam uso da plataforma de maneira criativa. O TikTok For Business permite que empresas de todos os tamanhos alcancem seus clientes ideais na rede social por meio de uma interface simples. Por isso, também foram lançadas novas ferramentas criativas e recursos de desempenho, projetados especialmente para pequenas empresas, para que seja ainda mais fácil começar a se destacar no aplicativo. Dentre as novidades estão: Orçamentos flexíveis: O TikTok Ads Manager foi projetado para configuração rápida para todos os níveis de especialização. Orçamentos flexíveis permitem que as empresas ajustem seus gastos a qualquer momento. Contas comerciais: O TikTok também está introduzindo contas comerciais que fornecerão ferramentas adicionais personalizadas para as necessidades das empresas. Como fazer marketing nessa rede social? Com tantos usuários presentes numa rede social, é normal que as empresas comecem a enxergar potencial e sintam vontade de explorá-la. Porém é preciso ficar atento ao tipo de conteúdo que é criado no TikTok, por lá os vídeos são simples, rápidos e dinâmicos, bem diferentes do que estamos acostumados a ver em outros canais. Não pense que é necessário criar apenas vídeos engraçados, há espaço para todo tipo de material, desde tutoriais, dicas e até vídeos mais sérios. Mas é necessário ser objetivo e realmente entregar um bom conteúdo. Dito isso, que tal algumas dicas? Desafios com hashtags O que não falta na internet são desafios, né? Toda hora aparece algo novo que alguém cria e incentiva as outras a recriarem a situação — ou atividade —, usando uma hashtag exclusiva. Caso você encontre algum desafio que seja compatível com a identidade da sua marca, aproveite para entrar na onda e criar um vídeo próprio com aquela hashtag. Apesar de não garantir vendas, essa ideia pode gerar mais visibilidade ao seu perfil. Crie ou reaproveite os sons Uma das características mais marcantes do TikTok com certeza são os sons, que vão desde músicas, diálogos dos usuários, trechos de séries, filmes e muito mais. Você mesmo pode criar um som ou aproveitar os que estão presentes na plataforma. Seja uma dublagem ou uma dança, o importante é encaixar o contexto do seu negócio no vídeo produzido. Os sons também podem ser usados em conjunto com outros recursos da plataforma, como as hashtags. Quer mais dicas de como aproveitar o TikTok no marketing da sua empresa? É só clicar aqui e conferir nosso conteúdo anterior sobre como as marcas podem aproveitar essa rede social!
Marketing para delivery: 5 dicas para te ajudar a divulgar esse serviço
Cada vez mais o consumidor moderno opta pelo máximo de comodidade possível, o que faz com que ele prefira receber seus produtos diretamente em casa, através de pedidos na internet. Por este motivo é tão importante investir em marketing para delivery. O serviço de tele-entrega já existe há um tempo, sendo geralmente utilizado por restaurantes e lanchonetes. No entanto, outros setores também passaram a se beneficiar desse recurso, como lojas, lavanderias, pet shops, farmácias e muitos outros. Já deu para notar que a concorrência é grande, né? Por isso, apostar em estratégias de marketing é tão importante, para que você possa se destacar e, claro, conquistar clientes. Pensando nisso, listei algumas dicas de marketing para você usar e destacar sua empresa no mercado. Vamos lá! 5 dicas de marketing para delivery para destacar esse serviço Inclua informações no site Se a sua empresa já faz ou vai começar a oferecer entregas delivery, lembre-se de destacar essa informação no site. Geralmente os usuários fazem buscas na internet para descobrir se o produto que eles precisam pode ser entregue diretamente em casa. Assim, quando realizarem uma pesquisa relacionada aos seus produtos, eles serão direcionados para o site da sua empresa. É importante incluir o máximo de informações relacionadas a entregues, como horários, dúvidas frequentes, disponibilizar telefones e um formulário de mensagens. Ofereça cupons promocionais e descontos Quem é que não gosta de um bom desconto? Ninguém resiste. A ideia de criar cupons de desconto para os clientes faz com que você chame a atenção deles e os incentive a divulgar a sua marca para amigos e familiares. O famoso marketing boca a boca. Você pode aproveitar datas comemorativas, como aniversários, dia dos pais, dia das mães ou dia dos namorados. Ou então oferecer descontos para aqueles que nunca compraram com você, como uma forma de test-drive. Essa exemplo é muito usado por e-commerces que oferecem cupons para a primeira compra. As redes sociais são suas melhores amigas Com certeza você já acessou o Instagram ou Facebook de alguma empresa para dar uma olhada nas fotos e comentários para enfim decidir se iria comprar algo dela ou não. Essa atitude é muito comum, eu mesma faço isso. Por isso, crie publicações específicas sobre seu serviço de delivery no perfil da sua empresa, acrescente um link que leve diretamente ao WhatsApp para solicitar a entrega e esclarecer dúvidas. Também é interessante fazer postagens pagas para alcançar também as pessoas que não seguem a sua página. Invista em anúncios de geolocalização Por falar em redes sociais, tanto o Instagram quanto o Facebook, permitem a criação de anúncios com base em geolocalização. Ou seja, se alguém passar próximo ao seu estabelecimento, ela recebe um anúncio seu informando sobre o serviço de delivery. Desta maneira, você consegue “abordar” os clientes de forma direta e assertiva e sempre que eles precisarem de algo, vão lembrar que a sua empresa está próxima e disponível. Tenha um excelente atendimento Por mais que você invista milhões de reais em estratégias de marketing ou outras soluções, o que realmente irá ditar o sucesso do seu negócio é ter um bom atendimento. Além de oferecer treinamentos e capacitações aos funcionários para que eles se sintam seguros para ajudar os clientes e esclarecer dúvidas. Aposte também em um chatbot, afinal em muitos momentos fica difícil dar conta das demandas, pedidos e ainda dar atenção aos clientes. Com um robô você pode deixar as respostas programas e o cliente não fica horas sem nenhuma resposta. Se quiser ir além, você pode configurá-lo para que ele colete as solicitações dos clientes e encaminhem direto para o setor responsável pela entrega. Com essas dicas de marketing para delivery você já pode começar a transformar sua presença na internet. Mas, se precisar de ajuda ou preferir investir em um planejamento completo para o seu negócio, nós podemos te ajudar! Entre em contato conosco e solicite um orçamento. 📞
Como proporcionar uma experiência de compra melhor?
Quantas vezes você já desistiu de um produto ou serviço porque a experiência de compra foi ruim? É bem possível que a resposta seja “muitas”. Geralmente isso acontece por causa do mal atendimento ou quando o site é lento e difícil de navegar. Quando a experiência com a marca não é boa, os impactos podem ser bem prejudiciais. Uma pesquisa da Accenture apontou que consumidores que tiveram uma experiência frustrante têm três vezes mais chances de não comprar novamente produtos da mesma marca. Por outro lado, as empresas que superam as expectativas dos consumidores conseguem aumentar significativamente suas receitas, já que quase metade dos consumidores pagariam mais por uma melhor experiência. Já deu pra perceber o quanto esse fator é importante para as empresas, né? Mas como proporcionar uma melhor experiência de compra? Você pode descobrir a resposta a seguir: O que é experiência de compra? Antes de mais nada, é preciso entender melhor o que é experiência de compra. Esse termo se refere as impressões que o consumidor tem antes, durante e depois de adquirir um produto ou serviço. Ou seja, o interesse do cliente pela sua empresa começa pela fase de pesquisa, depois pela compra e por fim no pós-venda. E a maneira como ele se sente durante todo esse processo é o que fará com que ele compre mais vezes e se torne um cliente fiel ou pare de comprar. Afinal, hoje a experiência e a relação que o cliente tem com uma marca são tão importantes quanto o serviço ou o produto que ela oferece. Empresas que se preocupam em oferecer experiências personalizadas e que cuidam de todos os pontos de contato e com as diferentes etapas da jornada de compra do cliente são aquelas que realmente se preocupam com a experiência de compra e acabam conquistando clientes fiéis. 4 dicas que podem te ajudar a melhorar a experiência de compra Já deu para perceber o quanto a experiência de compra é importante e necessária, certo? O primeiro passo para surpreender os clientes e entregar a eles uma experiência positiva é conhecer e entender o comportamento deles. Pois se você sabe qual é o perfil dos seus clientes e o que eles esperam da sua marca, entregar uma boa experiência será mais simples. Além disso, há outros detalhes que podem fazer toda a diferença e é sobre eles que vamos falar mais a seguir. Confira: Ofereça capacitação a sua equipe Na maioria das vezes, os colaboradores são os responsáveis por proporcionar a melhor ou pior experiência aos consumidores. Afinal, é por meio deles que os clientes tem um contato direto com a marca, seja para saber mais sobre o produto ou para esclarecer dúvidas sobre trocas, devoluções ou reclamações. Saber como abordar os clientes envolve uma série de fatores. Por isso, é muito importante investir em capacitações sobre comportamento e treinamentos para que os funcionários possam se desenvolver e, consequentemente, oferecer aos clientes o melhor serviço possível quando eles interagem com a sua marca. Tenha boas recompensas A verdade é que todo consumidor busca por vantagens, né? Seja desconto, brinde ou frete grátis. Essas recompensas são uma boa maneira de instigar clientes fiéis e atrair novos. No entanto, muitas empresas ainda focam em retribuições pouco atrativas, como Programa de Fidelidade, onde os consumidores levam meses para conquistar um recompensas e quando conseguem, já não estão mais empolgados. Aposte em ofertas exclusivas, presentes inclusos em compras acima de determinado valor ou a chance de experimentar seu serviço por um período de forma gratuita. O importante é oferecer propostas que realmente agradem e faça com que eles sintam que a sua marca é única e os valoriza. Amplie as formas de pagamento Com o avanço da tecnologia, era de se esperar que novos meios de pagamento acabassem surgindo e ganhando espaço entre os consumidores. Afinal, hoje a prioridade dos clientes é a comodidade e segurança em suas transações. Por isso, é preciso ampliar os horizontes e buscar novas formas de pagamento para sua empresa, ir além dos cartões de crédito, débito e boletos. Uma boa opção é investir nos pagamentos online, como o PicPay, PayPal ou Mercado Pago. Esteja disposto a ouvir Ceder espaço para que os consumidores possam falar é uma maneira de avaliar se a experiência de compra foi realmente positiva. Caso contrário, aproveite as opiniões recebidas para pensar e definir ações que melhorem o relacionamento com os clientes. Para isso, envie aos clientes uma pesquisa de satisfação (conhecida como Net Promoter Score) logo após o momento da compra para que eles possam relatar como foi o contato com a sua marca. Fique atento também aos comentários nas redes sociais e as mensagens recebidas por chat, muitos preferem esse meio de comunicação para comentar sobre a experiência. Agora que você já sabe a importância de entregar uma boa experiência de compra, que tal entender o comportamento do consumidor? Ou então começar a investir em um bom planejamento de Marketing Digital? Para receber conteúdos como esse diretamente na sua caixa de entrada, basta se inscrever na nossa newsletter 💌:
