Com o fácil acesso do consumidor a recursos tecnológicos de ponta (como os smartphones) e Internet, houve um enorme impacto na maneira como as empresas disponibilizam seus produtos e serviços, fazendo das inovações uma realidade — diversos exemplos de Inteligência Artificial aplicados a negócio, conforme veremos neste artigo, corroboram com a afirmação.
Antes de nos atermos às inovações de Inteligência Artificial, que tal passarmos por uma breve definição dessa tecnologia? Bom, também conhecida pelo termo Artificial Intelligence (AI), do inglês, a Inteligência Artificial consiste no uso do computador para automação de tarefas comumente feitas por humanos, dando a ele autonomia para exercê-las.
Processos que envolvam atendimento inicial ao consumidor, assessoria acerca de investimentos, segurança da informação e previsões de mercado são alguns exemplos de como as inovações em AI vêm facilitando a vida das empresas — e do consumidor, principalmente.
Quer saber como essa realidade pode ser identificada e, até mesmo, implantada em sua empresa? Então, confira os três exemplos de Inteligência Artificial que separamos para você!
O setor de atendimento ao consumidor é um dos mais beneficiados pela Inteligência Artificial, pois a eficiência do chatbot (o robô atendente) assegura que todo e qualquer usuário seja devidamente atendido, seja solucionando a dúvida do cliente de maneira imediata, seja redirecionando-o ao setor competente.
Como o chatbot funciona na prática? Quando o usuário acessa o site da empresa e deseja tirar dúvidas ou falar com um representante, haverá um robô de prontidão para respondê-lo por meio do chat.
Ao mesmo tempo em que essa funcionalidade agiliza o processo, visto que ele ocorre de imediato, ela valoriza o tempo dos empregados que prestavam o atendimento inicial, permitindo que eles se dediquem a outros processos internos.
A chegada das FinTechs no mercado financeiro, antes dominado pelas tradicionais instituições bancárias, expandiu as possibilidades do consumidor com inovações incríveis — as quais costumam envolver o uso de Inteligência Artificial.
Algumas das principais ocupações dos robôs nos serviços das FinTechs estão em: análise e aprovação de crédito; monitoramento de comportamento em relação ao consumo do dinheiro; assistência para aplicações em mercados de investimento; entre outras funções desempenhadas a partir do processamento de dados.
É possível fazer marketing por meio da Inteligência Artificial? Certamente, é o campo em que a tecnologia vem impactando mais significativamente na experiência do usuário com a Internet. Não por acaso, 20% das organizações do ramo investiram consideravelmente em Inteligência Artificial (McKinsey Global Institute).
Isso acontece porque a Inteligência Artificial pode ser aplicada de várias formas, como em campanhas de links patrocinados, retargeting, captação de leads, além dos próprios chatbots e reconhecedores de voz e imagem, abordados no início do artigo.
Um dos exemplos de Inteligência Artificial mais comuns na atualidade é o motor de recomendação usado, principalmente, por empresas, como Netflix (indicação de filmes, séries e documentários adequados às preferências do cliente), Amazon (mesmo propósito da anterior, com adição da recomendação de livros) e Spotify (que leva em consideração o gosto musical).
A aplicação dos exemplos de Inteligência Artificial mencionados no artigo por parte das empresas está em constante crescimento e, com isso, os requisitos para manter a competitividade no mercado mudam. Logo, investir em tecnologia e inovação é um passo importante para aproveitar as oportunidades — consulte um especialista para saber o que se pode implantar em seu negócio!
Curtindo os conteúdos do blog? Lembre-se de que pode recebê-los diretamente em seu e-mail ao assinar a nossa newsletter. É fácil e muito, mas muito rápido!
Primeiramente, o avanço veloz das ferramentas inteligentes transformou radicalmente a rotina operacional das empresas em…
Primeiramente, entender o caminho percorrido por uma pessoa antes de fechar negócio representa o maior…
Primeiramente, o dinamismo do ambiente digital desafia a estabilidade dos modelos tradicionais de comunicação entre…
Primeiramente, o mercado digital exibe um paradoxo evidente onde profissionais despreparados ocupam os espaços com…
Primeiramente, a maioria dos profissionais liberais e empresários associa o sucesso no ambiente digital diretamente…
Na 4ª edição do programa #Cases-Echosis, o prêmio de 1º lugar foi para a Unidade…
View Comments
Presenteei meus filhos com celulares mais como são muito curiosos fiquei preocupado com o que eles iriam acessar por isso tenho um programa instalado no aparelho que me dão acesso a tudo, assim posso ficar de olho no que estão fazendo e ainda posso localiza-los, gostei muito do programa e rápido e pratico recomendo. https://brunoespiao.com.br/espiao-de-wifi