Cajamar e Santana de Parnaíba – SP
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5 técnicas de vendas para alavancar os resultados do seu negócio
Definitivamente o comportamento dos consumidores mudou muito nesses últimos 10 anos. Hoje a maioria de nós busca criar um relacionamento com as empresas e ter uma experiência personalizada na hora de comprar algo. Assim, para conquistar esse novo cliente é necessário investir em técnicas de vendas. Ao atravessar todas as etapas do funil de vendas é natural que no final o lead seja convertido em cliente, ou seja, realize a compra. Mas e se ao chegar na última etapa ele preferir recuar? Por isso é tão importante conhecer técnicas específicas para aplicar tanto no pré-venda quanto no pós-venda e, dessa maneira, garantir bons resultados. Ficou curioso para entender melhor esse assunto? Ótimo! Continue a leitura e descubra quais técnicas de vendas você pode usar à favor do seu negócio. O que são técnicas de vendas? As técnicas de vendas são estratégias de negociação, abordagem e argumentação que buscam conquistar mais clientes e aumentar as conversões. Esses métodos são utilizados com o intuito de mostrar aos possíveis clientes que a sua empresa possui a solução que ele precisa para resolver suas necessidades. Além disso, é importante ressaltar que cada processo de venda é diferente, pois cada cliente possui um perfil. Mas essas técnicas te ajudam a se adaptar a cada situação e alcançar o melhor resultados. Bom, chega de papo, vamos as dicas! 5 exemplos de técnicas que você pode usar Conheça bem seu produto ou serviço Saber todos os detalhes sobre seu produto ou serviço na hora da venda fará toda a diferença. Quando você conhece bem o que está vendendo consegue explorar todos os benefícios e vantagens, despertando no consumidor à vontade de comprar. Além disso, fica muito mais fácil para você esclarecer qualquer dúvida que o cliente tenha ou argumentar de forma convincente. Nesse caso é muito importante capacitar toda sua equipe de vendas e prepará-los para oferecer um excelente atendimento. Entenda as objeções do cliente Geralmente quando o cliente solta um clássico “vou pensar” ou “talvez em um outro momento” significa que há um motivo por trás da recusa. Quando há uma objeção é possível contorná-la com argumentação. Questione o cliente para entender o que o impede de comprar no momento. Pode ser o preço, uma dúvida ou talvez ele não tenha enxergado benefício no seu produto ou serviço. No entanto, caso o cliente apenas rejeite sua oferta, recue. Use gatilhos mentais A maioria das nossas decisões são tomadas a partir de influências externas, como gatilhos mentais. Logo, esse método não pode ficar de fora das técnicas de vendas. Os gatilhos mentais servem como um “empurrãozinho” para aqueles clientes que estão indecisos sobre a compra. Eles despertam algumas sensações, como urgência, curiosidade, novidade, empatia e outros. Entretanto, é muito importante saber como usar esse método para que ele tenha o efeito desejado. Por exemplo, crie ofertas com tempo limitado para chamar a atenção dos clientes e evitar que eles deixem a compra pra outro momento. 💡 Leia mais: Conheça os gatilhos mentais e como incluí-los na sua estratégia Entre em contato o quanto antes Vivemos em tempos de urgência, as notícias chegam em tempo real e as comunicações devem ser imediatas. Por isso quando alguém entra em contato com a sua empresa ela espera um contato rápido. Quando um cliente entra em contato, ele está pronto para realizar a compra. Assim, quando o retorno demora o interesse dele declina e as chances vão para o ralo. O ideal é responder o cliente dentro de alguns minutos. Se não for possível, tente retornar no mesmo dia. Instrua sua equipe para organizar os atendimentos e retornar o quanto antes. Uma opção é contratar um chatbot para respostas imediatas. Não fale mal dos concorrentes Falar mal dos outros não vai te levar a lugar nenhum. Mesmo que o cliente alegue que na concorrência o produto é melhor ou mais barato, não caía no golpe de falar mal dos concorrentes. Essa disputa só gera desgaste e afeta seus resultados. Seja ético, íntegro e focado no seu negócio. Apresente seus produtos ou serviços, as vantagens que eles proporcionam e porque ele se destaca da concorrência. Isso é suficiente. Quando se trata de vender o mais importante é entender as necessidades dos clientes e como você pode ajudá-los. Essas são algumas técnicas de vendas que você pode utilizar para complementar sua estratégia de Marketing Digital. Que tal receber conteúdos como esse diretamente na sua caixa de entrada? ❤
Aracaju – SE
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Belo Horizonte – MG (Barreiro)
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7 dicas para aumentar o engajamento no Instagram da sua empresa
Uma das principais métricas para as marcas é o engajamento no Instagram. É através dela que conseguimos entender se o trabalho nas redes sociais está dando certo e avaliar se o público está interessado nas soluções que a empresa oferece. É por meio desse dado que acompanhamos a interação (curtidas, comentários, compartilhamentos e outros) dos seguidores com o perfil. Entretanto, conquistar um bom engajamento pode ser desafiador, é preciso pensar sempre no seu público-alvo e no tipo de conteúdo que gera interesse para ele. Por esse motivo, trouxemos algumas dicas práticas e que realmente funcionam para te ajudar a transformar os seus resultados. Vem ver! 🤟 O que é engajamento no Instagram? Apesar do número de curtidas, comentários e compartilhamentos ser considerado uma métrica de vaidade, são essas informações que ajudam as marcas a entenderem se o conteúdo é relevante e atrativo para a audiência. Assim, pode-se dizer que o engajamento é o “envolvimento” dos usuários com o perfil ou publicações no Instagram. Toda vez que um usuário realiza uma ação dentro do perfil, como comentar, visualizar um vídeo, salvar o post, clicar nos links ou enviar mensagem, é considerado engajamento. Acompanhar o engajamento no Instagram é fundamental para entender o que deu certo, o que precisa ser melhorado e que tipo de conteúdo gera conexão com o público. 7 dicas para melhorar seu engajamento Hoje o Instagram é mais do que uma rede social, é também um canal de vendas. Por isso é tão importante melhorar seu perfil para garantir bons resultados e, consequentemente, atrair clientes. O engajamento está conectado diretamente com o que você compartilha com seu público. Saber quem são suas personas, entender suas dores e elencar quais conteúdos abordar já é um bom começo. Mas, além disso você também pode colocar em prática nossas dicas. 1. Teste diferentes tipos de conteúdo O que não falta no Instagram são diferentes formatos de conteúdo disponíveis. Você pode publicar uma única foto, ou até dez dentro do carrossel. Também pode investir em vídeos curtos nos Stories ou Reels. Mas se preferir se aprofundar em algum assunto o IGTV está disponível. É importante que você teste diferentes tipos de conteúdo para entender com qual deles o seu público engaja mais. Faça testes com horários também, publique em períodos diferentes para entender o comportamento dos usuários. 2. Invista em uma identidade visual Quando você pensa em roxo provavelmente associa ele ao Nubank, o vermelho com a Coca-Cola e o laranja com o Itaú. Isso porque uma identidade visual marcante é o que faz os consumidores lembrarem de uma marca. Desenvolva uma identidade visual marcante, que faça a sua empresa se destacar e, consequentemente, gerar engajamento no Instagram. Lembre-se de escolher cores e fontes que transmitam a essência do seu negócio. Por exemplo, o perfil Hábitos Que Mudam no Instagram investe em um feed fiel a paleta de cores bem colorida para chamar a atenção do público e transmitir a mensagem de que podemos ter uma rotina saudável e organizada. 3. Escreva legendas chamativas Um detalhe muito importante que acaba sendo esquecido é a legenda. Ela serve como um complemento para as informações que estão sendo transmitidas na imagem ou vídeo, por isso use-a de forma criativa para prender a atenção do usuário. O ideal é que a legenda seja curta, mas se o assunto for extenso procure dividir em tópicos. Além disso, não esqueça de incluir um CTA (chamada para ação). É ele quem vai influenciar o usuário a realizar a ação que você deseja, que pode ser o download de um e-book, a inscrição numa newsletter ou a compra de um produto. 4. Humanize a sua marca As pessoas gostam de ver pessoas, então coloque rostos do seu conteúdo. Mostre quem está por trás do seu negócio, pode ser você mesmo ou seus colaboradores, para gerar proximidade com o seu público. Outra ideia é utilizar o conteúdo feito pelos seus seguidores, quando eles mencionarem a sua marca compartilhe no perfil. Isso os incentiva a interagir com o seu negócio cada vez mais, logo o engajamento no Instagram aumenta. Sempre que possível comente nas publicações de quem te segue, responda as mensagens e mostre o lado humanizado da sua empresa. 5. Interaja com os seguidores Você tem a ferramenta perfeita em mãos para gerar interação com seus seguidores, os Stories! Esse formato de conteúdo possui vários recursos interativos, como enquetes, caixinha de perguntas, link, contagem regressiva e outros, que chamam a atenção. Como são fáceis de usar, você pode criar uma sequência de stories e inserir entre eles alguns desses recursos para envolver o usuário na narrativa. Esses “stickers” também podem te ajudar na hora de coletar feedbacks dos usuários, esclarecer dúvidas e avaliar a satisfação. 💡 Como ganhar seguidores no Instagram da maneira correta 6. Use hashtags estratégicas Outro recurso que pode ajudar no seu engajamento no Instagram são as hashtags. Entretanto, é importante fazer uma pesquisa para encontrar aquelas que fazem sentido para o seu negócio. Utilizar hashtags populares para ter visibilidade é dar um tiro no pé, principalmente porque muitas delas são consideradas proibidas pelo Instagram e isso pode gerar shadowban no seu perfil. Use hashtags que estejam relacionadas a sua marca e ao conteúdo que você está publicando. Caso contrário, você vai atrair somente pessoas que não possuem interesse no assunto e isso pode prejudicar seus resultados. 7. Mantenha a frequência Por fim, mas não menos importante, manter uma frequência de postagens é fundamental para o seu engajamento. Afinal, quem não é visto não é lembrado. Quando você desaparece do Instagram os usuários param de interagir com o seu perfil e não enxergam motivos para continuar acompanhando o seu perfil. Além disso, a própria plataforma pode te “castigar” ao diminuir o alcance das suas publicações, logo ninguém receberá os seus conteúdos. Ao manter uma frequência seus seguidores já sabem o que esperar do seu negócio e você terá maiores chances de aumentar seu engajamento. Pronto! Agora você já sabe o que fazer e como fazer para melhorar
5 ideias de empresas para abrir em 2022 e ganhar muito dinheiro
Seu objetivo para esse ano é abrir um negócio próprio, mas ainda está em dúvidas no que investir? A gente entende, afinal ser o próprio exige muito conhecimento, responsabilidade e dedicação. Além disso, é preciso avaliar quanto você pretende investir, qual segmento é mais lucrativo e quem são seus concorrentes. Pensando nisso, separamos algumas ideias de empresas para abrir em 2022 que podem ser interessantes para você. Chegou a hora de transformar a sua vida pessoal. A seguir você encontra todas as informações necessárias para abrir uma empresa sem complicações. Vamos lá? É o momento certo para abrir uma empresa? Levantamentos feitos recentemente pelo SEBRAE e próprio Governo Federal, relevaram que o empreendedorismo no Brasil vem crescendo muito nos últimos anos. Somente nos últimos 10 anos tivemos um aumento do número de empreendedores brasileiros em diferentes nichos, segmentos e áreas. Em parte esse crescimento é consequência da instabilidade econômica que enfrentamos. São nos momentos difíceis que surgem as oportunidades e essa crise gerou um cenário positivo para quem quer começar o próprio negócio. Além disso, a pandemia mudou nossa vida completamente, inclusive o mundo dos negócios. Durante esse período o empreendedorismo digital se intensificou e muitos negócios nasceram diretamente das casas, sem a necessidade de alugar um escritório ou ter uma equipe. Ou seja, há infinitas possibilidades de negócios, basta você encontrar aquela que se encaixa melhor na sua rotina e nos seus objetivos. Agora vamos ao que interessa? 5 ideias de empresas para abrir em 2022 Franquias Se você está inseguro em começar um negócio do zero, as franquias podem ser a solução. Nesse caso a franqueadora fornece todo o suporte e treinamento necessário para o empreendedor que abre uma unidade da marca. Dessa maneira todas as dúvidas ou desafios são esclarecidos em conjunto. Outro detalhe importante é que as franquias já possuem o seu modelo testado e aprovado, além de ser uma marca consolidada no mercado. Assim você investe em um negócio que, tecnicamente, já deu certo. Entretanto, é preciso se dedicar e se comprometer para conseguir ter sucesso. Vestuário Há quem considere esse mercado saturado, que todo mundo já vende, mas não é verde. Esse setor é imenso e ainda existem boas oportunidades que não foram exploradas. Por exemplo, ainda são pouquíssimas marcas que vendem uma grade ampla de tamanhos, do PP ao G8. Criar peças únicas e customizadas também é um diferencial. Lembre-se de usar as redes sociais à favor do seu negócio. Publique fotos das peças de roupa, divulgue promoções, lançamentos e aposte em vídeos curtos no Reels ou TikTok, sucesso garantido! Delivery de comida Como vimos, a pandemia mudou o comportamento de todo mundo. Os brasileiros mudaram suas rotinas e passaram a ficar mais tempo em casa. Mesmo com a flexibilização e a retomada do comércio, grande parte das pessoas prefere pedir comida do que ir até um restaurante. Logo, o delivery de comida está em um mercado promissor. É importante analisar quais negócios na região já oferecem delivery, como você pode se diferenciar e quais são seus concorrentes diretos. Beleza e bem-estar Você gosta de cuidar de si mesmo? Provavelmente sim. A preocupação com a beleza é uma marca do brasileiro, segundo uma pesquisa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Para se ter uma ideia, 6 em cada 10 pessoas se consideram vaidosas e cerca de 66% acha que cuidar da beleza não é um luxo, mas uma necessidade. Somente esses dados são o suficientes para reforçar a importância do mercado de beleza e bem-estar no Brasil. Se você se identifica com esse ramo, saiba que é uma opção certeira. Existe a possibilidade de abrir uma loja para vender várias opções de produto ou se preferir pode focar em algo específico, como maquiagens, por exemplo. Consultorias Que tal aproveitar todo o seu conhecimento e experiência profissional para ensinar outras pessoas? As consultorias tem ganhado espaço e são uma ótima ideia para quem deseja abrir um negócio próprio. Você pode atuar como coaching, dando mentorias ou realizar palestras em eventos corporativos. Também existe a possibilidade de ser consultor de produtos e serviços de empresas. Essas são algumas opções de empresas para abrir em 2022. Gostou das nossas sugestões? Que tal receber conteúdos como esse diretamente na sua caixa de entrada? ❤
O que é marketing de influência e como criar uma estratégia eficiente
Quantos influenciadores digitais você acompanha nas redes sociais? De acordo com a pesquisa “Brasil e os Influenciadores Digitais”, realizada pela Ibope Inteligência em 2019, 52% dos internautas brasileiros seguem algum influenciador digital em suas redes sociais, o que mostra a importância dessas pessoas para uma estratégia corporativa. Isso fez com que as marcas começassem a colaborar com pessoas populares e a investir em marketing de influência. E não pense que essa tática se encaixa apenas para as grandes empresas. O poder dos influenciadores pode ser usufruído por todos os negócios. Entretanto, é preciso saber como colocar em prática para que a sua marca não seja prejudicada ou desperdiçar orçamento. Por isso, nesse conteúdo você encontra todas as informações sobre como funciona o marketing com influenciadores, suas vantagens e como você deve fazer. Vamos lá? O que é Marketing de Influência? Apesar de parecer novidade, o Marketing de Influência na verdade existe há um bom tempo. A diferença é que antigamente quem exercia o papel de influenciador eram os atores, atrizes, cantores, atletas, dentre outros famosos. Agora quem assume essa função são personalidades que possuem muitos seguidores engajados nas redes sociais. Essa técnica é basicamente uma colaboração entre empresas e pessoas influentes na internet para divulgar um produto ou gerar visibilidade para a marca. Os influenciadores (ou influencers) são vistos como pessoas próximas, por isso conseguem chegar até um número maior de pessoas e convencê-los a acreditar nos produtos ou serviços divulgados. Ou seja, para que as ações de marketing funcionem é preciso que o influenciador tenha uma relação de confiança com seus seguidores. Afinal, quando confiamos na opinião de alguém, logo somos influenciados por ela. Assim, é preciso escolher um influenciador que tenha um público parecido com o da empresa. Quais são as vantagens dessa técnica? O que não faltam no Marketing Digital são opções de ações que podem proporcionar as empresas grandes resultados. Então por que investir no Marketing de Influência? Para realizar um investimento é muito importante saber quais são as vantagens e qual será o retorno, certo? Separamos os principais benefícios dessa tática e você pode conferir a seguir: Pessoas compram de pessoas. Nós gostamos de nos identificar com o que outras pessoas usam ou recomendam. Uma pesquisa do Ibope revelou que 50% dos brasileiros com acesso à internet afirmam tomar decisões de compra com base na opinião de um influenciador. Dessa forma, os influenciadores tornam a marca mais humanizada e contribuem para os resultados de vendas. Os anúncios não possuem o mesmo alcance. Muita coisa mudou na internet nos últimos anos, tanto o alcance orgânico quanto o pago. Mesmo com um bom valor de investimento os anúncios não chegam até as pessoas certas. Além disso, as pessoas fogem de qualquer propaganda na internet, elas não querem ser perturbadas ou invadidas. Por isso, contar com a colaboração de influenciadores permite que as empresas se comuniquem de forma indireta com os consumidores e cheguem em um número maior de pessoas. Existem influenciadores com nichos específicos. Hoje é possível encontrar influencers com nichos específicos, há aqueles que falam sobre moda, finanças, livros, gastronomia e muito mais. Logo é possível encontrar alguém que fale exatamente a mesma língua do seu negócio e te ajude em ações mais direcionadas. Tipos de influenciadores digitais Para que o seu Marketing de Influência seja bem sucedido é preciso conhecer os diferentes tipos de influenciadores. Há aqueles que trabalham somente com uma plataforma e os que estão em todas as redes sociais. Portanto, é necessário descobrir qual deles se encaixa com a sua empresa e pode proporcionar bons resultados. Micro-influenciadores São personalidades que possuem entre 1.000 a 10.000 seguidores nas redes sociais. Apesar de ter um número de seguidores menor do que outros influenciadores, os micro-influenciadores possuem uma comunidade ativa, ou seja, os usuários gostam e costumam interagir nas publicações, por mensagens ou até mesmo comprando. Os micro-influenciadores também costumam ter um preço mais acessível, o que é viável para empresas pequenas. Além de investir em algo que cabe no bolso, a ação de marketing será bem direcionada. Celebridades Nesse caso, os influenciadores são considerados celebridades porque possuem mais de 100 mil seguidores ou até mesmo milhões. Obviamente eles conseguem ter um alcance enorme, que permite levar as empresas a uma grande quantidade de pessoas. Outro ponto interessante é que as pessoas costumam associar as marcas aos influenciadores que falam sobre ela. Entretanto, esse tipo de influenciador não é o ideal para todos os negócios. É importante escolher alguém que tenha os valores alinhados com o da empresa. Se o influencer tiver uma atitude que seja mal vista ela pode respingar na marca e prejudicar os resultados. Nano-influenciadores Pouco se fala sobre eles, mas são os influenciadores que possuem menos de 1.000 seguidores. Por ter uma comunidade pequena, os nano-influenciadores conseguem ter um contato mais próximo com os seguidores e, consequentemente, influenciá-los sobre algo. O engajamento desse tipo de influenciador também é muito alto, o que é benéfico para as empresas. Como usar o Marketing de Influência? Já deu para entender que o Marketing de Influência tem muito potencial e que você tem só a ganhar com ele, certo? Mas como colocar em prática? Calma, a gente te ajuda com essa resposta também! Defina seu objetivo No Marketing o primeiro e mais importante passo é sempre definir os objetivos. Entender onde se quer chegar é fundamental para saber qual caminho escolher. Qual é o propósito da sua ação? É divulgar um produto específico, fortalecer a marca ou conquistar novos clientes? Saber qual é o objetivo é indispensável para entender qual será o papel do influenciador durante a estratégia. Isso também ajuda a dar um direcionamento para que ele possa desenvolver um bom conteúdo. Escolha um influenciador Como vimos existem diferentes tipos de influenciadores. Mas além de escolher alguém pela quantidade de seguidores, é necessário encontrar um influenciador que tenha um público-alvo parecido com o do seu negócio ou com os valores alinhados. Faça pesquisas para encontrar influenciadores na sua região ou que atuem no mesmo nicho da
Mesmo sem conhecimento na área, Emerson conquistou o sucesso como franqueado da Echosis
Um dos pontos mais atrativos para quem deseja investir em uma franquia são os treinamentos. Afinal, mesmo que você não tenha conhecimento ou nunca tenha trabalhado na área, poderá aprender tudo o que for necessário para comandar o negócio. E foi assim com o Emerson Lopes, franqueado da Echosis na cidade de Bento Gonçalves – RS. O desejo de empreender, juntamente com a família e sem a necessidade de ter um escritório, ou seja, no modelo home office, fez com que ele optasse por investir em uma franquia. Após muitas pesquisas e avaliações, Emerson se identificou com os valores da Echosis e decidiu embarcar no negócio. “Nos identificamos, especialmente com o que diz respeito em transformar a vida das pessoas, é nisso que a gente acredita e é isso que a gente busca através do nosso trabalho”, afirmou Lopes. Muitos acreditam que é preciso ter conhecimento e experiência na área que deseja investir. Porém, mesmo sem nunca ter trabalhado com Marketing Digital, Emerson decidiu se aventurar na área. “Tivemos (ele e a esposa) um treinamento inicial que foi muito bom, porque nós não tínhamos experiência em marketing digital, nem em vendas”, conta. O treinamento vai desde estratégias de Marketing Digital à ferramentas. As aulas são realizadas de forma individual e online, ou seja, o franqueado tem aquele período somente para ele aprender e esclarecer dúvidas. Além de oferecer um treinamento completo, a franqueadora também fornece suporte para o franqueado. Dessa maneira ele é amparado a todo momento, evitando erros na gestão ou riscos que possam comprometer o negócio. “Esse treinamento nos deu um suporte muito bom para que a gente se desenvolvesse e buscasse novos conhecimentos para agregar ao nosso negócio”, destacou Emerson. É importante ressaltar que para o negócio funcionar o franqueado deve se comprometer com os treinamentos e se dedicar ao negócio. Somente assim é possível alcançar o tão sonhado sucesso. Assim como em qualquer outro negócio, a franquia exige comprometimento, tanto do franqueador quanto do franqueado para dar certo. É uma parceria e é necessário ter equilíbrio. “Estamos muito satisfeitos. Estamos felizes com essa parceria com a Echosis e acreditamos que só tende a melhorar”, finaliza Emerson. Confira o relato completo do Emerson aqui: Quer ser um franqueado Echosis? Eleita uma das melhores franquias do Brasil pela Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios em 2020, a Echosis está disponível no modelo home based, ou seja, você pode escolher onde quer trabalhar, estabelecer o seu próprio horário e ser o seu próprio chefe! Não é necessário ter conhecimento técnico em Marketing Digital, a rede oferece todos os treinamentos necessários para que o franqueado possa comandar a unidade. Além disso, também há uma equipe especializada para te ajudar a oferecer um serviço de qualidade. Confira mais informações e detalhes sobre a franquia de Marketing Digital Echosis
