10 estratégias comprovadas para fidelizar clientes
Fechar uma venda é apenas metade do trabalho dentro de uma empresa. Tão importante quanto atrair o cliente é conseguir fidelizá-lo, para que volte e continue trazendo mais negócios. A longo prazo, é muito mais efetivo fidelizar clientes do que tentar buscar novos. Vender para alguém que já conhece sua marca e sua qualidade é sempre mais fácil, além de mais rentável. Clientes fiéis trazem uma rentabilidade mais consistente para sua empresa e elevam seu potencial. Confira aqui 10 estratégias para fidelizar clientes que você deve adotar em seu negócio o quanto antes. Monitore seu público Conhecer bem o público consumidor é o primeiro passo para saber como fidelizá-lo. Fique sempre de olho no comportamento dos seus clientes e do seu público-alvo, especialmente se houver alguma mudança relevante no mercado. Tenha sempre canais abertos para ouvir e fidelizar Nada é mais frustrante para um cliente do que querer um produto ou serviço e não conseguir fazer o seu pedido. O ideal é que haja o mínimo de fricção na hora de estabelecer esse contato. Por isso é importante ter canais sempre abertos. Personalize produtos e serviços Cada cliente tem suas necessidades específicas, mesmo quando todos buscam o mesmo produto. Sendo assim, vale a pena personalizar seu atendimento e o seu trabalho para atender a essas demandas. Segmente seu público Seguindo a mesma linha do ponto anterior, é provável que haja vários subgrupos dentro do seu público-alvo, seja pelo seu estágio na jornada de compra ou por buscarem benefícios diferentes. É importante segmentar seus clientes e criar estratégias diferentes para converter cada perfil. Foque nas necessidades do cliente Muitos negócios cometem o erro de tentar oferecer um produto e não uma solução. O que os clientes querem é algo que atenda à sua demanda em primeiro lugar. No momento de se divulgar ou enviar uma proposta, você deve poder responder à pergunta “qual problema meu serviço soluciona?”. Crie programas de fidelidade É bem mais fácil fidelizar clientes quando eles têm um incentivo para continuar comprando com você. O melhor exemplo disso são os programas de fidelidade, onde o cliente ganha algum benefício extra pela sua preferência continuada. Faça um bom trabalho de pós-venda Se você não manter contato com um cliente, é bem mais provável que ele esqueça seu negócio. Mesmo depois de fechar uma venda, você deve manter uma presença forte, entrando em contato e enviando novidades. Use dados para orientar suas estratégias e fidelizar seus clientes Boas decisões empresariais são tomadas com base em dados e análises concretas. Isso também vale para suas estratégias de fidelização. Monitore seu público antes, durante e depois da compra e tome nota de seu comportamento. Busque feedback Outra forma de aprender mais sobre seus clientes e suas preferências é apenas perguntar. Não custa nada pedir feedback depois de uma venda. Isso pode ajudar bastante na hora de avaliar seu desempenho e fazer melhorias. Inclua brindes e benefícios extras Uma forma de incentivar tanto a compra de curto prazo quanto longo prazo é criar pequenos brindes e bônus em cada compra. Assim, a cada venda fechada, o cliente também ganha algo a mais e tem um incentivo para voltar no futuro. Quer continuar recebendo mais dicas para fidelizar clientes? Então assine nossa newsletter e fique por dentro de nossos melhores conteúdos.
Echosis Caçador participa do 1º Moda & Negócios
No dia 23 de setembro, a Echosis, participou do 1º Moda & Negócios, evento promovido pelo Núcleo de Mulheres Empreendedoras da Associação Empresarial de Caçador (ACIC). O evento teve como objetivo promover o empreendedorismo feminino e dar visibilidade aos negócios de mulheres de Caçador. Além de um desfile de moda, o evento contou com estandes de vendas de diversos segmentos, entre eles, o de marketing digital, representado pela Echosis Caçador – SC. Visibilidade e fortalecimento da marca Daiane Maciel Pereira, que é franqueada da Echosis há 3 anos, conta que foi muito importante participar do evento. “Foi uma oportunidade de apresentar nossos serviços para um público qualificado e de fortalecer a nossa marca na cidade”, afirma. A franqueada também destaca a importância do evento para o empreendedorismo feminino. “Eventos como esse são essenciais para promover a visibilidade e a credibilidade das mulheres empreendedoras”, diz.
6 dicas essenciais para garantir a segurança do seu domínio
De acordo com a equipe a Thread Intelligence Clavis, o número de ataques contra domínios online no Brasil aumentou bastante. O criminoso tenta acessar uma conta vulnerável e usa o domínio para redirecionar outras vítimas para sites maliciosos. Diante disso, é ainda mais importante investir na segurança do seu domínio. Considerando que é bem fácil criar o próprio site e conseguir um domínio hoje em dia, pessoas com pouca experiência com esses sistemas tendem a deixar mais brechas para invasões e seqüestros de domínio. Felizmente, existem algumas ações simples que podem melhorar a sua segurança. Confira aqui 6 dicas para garantir a segurança do seu domínio. 1. Escolha um registro de domínio confiável O primeiro passo, naturalmente, é avaliar os provedores de hospedagem disponíveis e escolher aquele com o registro de domínio mais confiável. Isso envolve vários fatores, como a qualidade do atendimento, os procedimentos de segurança usados, histórico de confiabilidade técnica, entre outros. Vale a pena dedicar mais tempo a essa análise e investir em um serviço mais seguro. 2. Use uma senha forte A principal vulnerabilidade que esses criminosos exploram é o uso de senhas fracas. Datas, nomes, números de telefone, entre outras combinações que são fáceis de deduzir. Para evitar isso, o ideal é usar senhas fortes, misturando símbolos, letras e números, ou mesmo uma combinação aleatória Dessa forma, criminosos não conseguem acesso facilmente à conta usada na criação do domínio. 3. Use a autenticação de dois fatores Outra forma de manter a segurança do seu domínio é utilizando sempre a autenticação de dois fatores em cada login. Assim, antes de poder acessar sua conta, o sistema vai pedir a confirmação da sua identidade por outro canal, como um e-mail ou mensagem de celular. Isso dificulta bastante qualquer acesso clandestino ao seu domínio. 4. Faça backups regulares dos arquivos do seu domínio Uma possível consequência desses ataques é o apagamento dos arquivos do seu domínio. Essa, inclusive, pode ser uma medida de segurança para evitar o vazamento de dados. Para minimizar perdas, o ideal é realizar backups de dados regularmente. Assim, mesmo que ocorra alguma brecha, você pode recuperar a maior parte das suas informações. 5. Mantenha antivírus, firewall e outros softwares sempre atualizados Se você usa a tecnologia digital no dia a dia, então sabe a importância de ter um antivírus e um firewall sempre ativos. Não só isso, mas eles também devem estar atualizados para reconhecer ameaças mais facilmente. O mesmo vale para outros softwares usados no dia a dia, já que suas vulnerabilidades e falhas tendem a ser corrigidas em versões mais recentes. 6. Monitore atividades suspeitas No fim das contas, a melhor forma de manter a segurança do seu domínio é estar atento. Se houver alguma ação suspeita em sua conta, como mensagens ou tentativas de acesso que você não reconhece, o ideal é tomar uma atitude imediatamente. Da mesma forma, você precisa de softwares de proteção que possam reconhecer tentativas de ataque rapidamente se quiser impedi-las. Quer continuar recebendo mais informações para manter a segurança do seu domínio? Então assine nossa newsletter e fique sempre por dentro de nossas novidades.
