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4 dicas de Marketing Digital para o Dia dos Namorados
Como estão os preparativos do seu Marketing Digital para o Dia dos Namorados? ❤ O mês de Junho está logo ali e o Dia dos Namorados também. Ano passado, infelizmente, essa data foi afetada pela pandemia do coronavírus. Mas nem por isso os casais deixaram de se presentear. Isso porque o faturamento, só nas lojas virtuais, teve um aumento de 117% em relação ao ano anterior. As datas comemorativas são uma ótima oportunidade para explorar ações temáticas que destaquem o seu negócio e impulsionem as vendas. Se você não sabe nem por onde começar, fique tranquilo, nós podemos te ajudar. Aliás, nós separamos algumas dicas bem legais. Olha só: Ações de Marketing Digital para o Dia dos Namorados Ajude na escolha dos presentes com conteúdos Para essa data é muito comum que os namorados e namoradas pesquisem na internet ideias e dicas para presentes. Há aqueles que começaram um relacionamento recente e ainda tem dúvidas sobre o que o parceiro(a) gosta e há aqueles que estão juntos há tanto tempo que já não possuem mais criatividade para nada. 😅 Por isso, é muito comum que alguns dias antes dessa data comemorativa as buscas por “presente para o dia dos namorados” aumente significativamente. Ou seja, você pode aproveitar para criar conteúdos com dicas e sugestões com essa palavra-chave, assim as chances do seu blog ser encontrado durante as pesquisas são muito maiores. Lembre-se que no Dia dos Namorados quem está fazendo compras, geralmente, é a pessoa que irá presentear. Não é ela quem vai usar ou consumir. É importante ter esse detalhe em mente para se comunicar corretamente e transmitir as informações de forma clara. Divulgue ofertas especiais para a data Nessa época todo mundo recorre a internet não só para encontrar boas opções de presentes ou pesquisar sugestões. Mas também para buscar ofertas, promoções e descontos especiais por causa da data. E é justamente esse fator que pode ajudar sua empresa se destacar da concorrência. Assim, pense em quais condições especiais você pode oferecer aos consumidores nessa data, por exemplo, frete grátis, cupons de desconto, cartão presente, parcelamento em mais vezes, etc. Aproveite para divulgar essas ofertas ao longo da semana do Dia dos Namorados com ações especiais, como posts nas redes sociais ou vídeos curtos. Explore outros canais de comunicação As redes sociais realmente são ótimos canais para conseguir estabelecer contato com os consumidores, divulgar seus produtos ou serviços e vender mais. Porém, não existem somente elas e é importante que você explore outras opções disponíveis, como o e-mail marketing. 💌 Com o e-mail você pode construir um visual temático, romântico, de acordo com o Dia dos Namorados, incluir sugestões de presentes e até mesmo divulgar algumas promoções. Além disso, você pode enviar os e-mails para diferentes segmentações, oferecendo um conteúdo personalizado para os seus clientes. Invista em anúncios Para a nossa última dica de Marketing Digital para o Dia dos Namorados separamos os: anúncios! Como a data comemorativa está bem perto e a ideia é chamar atenção rapidamente, mas por pouco tempo, os anúncios são a opção certeira. Ao investir um determinado valor, você consegue alcançar diferentes públicos que estejam em busca de presentes. Nesse caso, é possível investir tanto em anúncios no Google, nos links patrocinados, ou em anúncios no Facebook e Instagram. Essa também é uma maneira de impulsionar as opções que citamos anteriormente. Fora que ao investir em anúncios, você pode mensurá-los, ter os resultados rapidamente para verificar o que está ou não funcionando. Pronto, agora é só arregaçar as mangas e preparar suas ações para aproveitar o Dia dos Namorados e faturar muuuito! Gostou das nossas dicas? Se preferir, receba nossos materiais diretamente no seu email! Inscreva-se na nossa newsletter e receba dicas diretamente na sua caixa de entrada! ❤
Clientes detratores? Saiba como transformá-los em promotores
Algum cliente seu já saiu por aí falando mal da sua empresa ou publicando comentários e textos negativos na internet? Então você sabe muito bem o que são clientes detratores. De acordo com o dicionário, detrator é aquele que desqualifica, difama, desvaloriza ou maldiz. Ou seja, é aquele cliente que insatisfeito com os seus produtos, serviços ou com a empresa em geral, espalha sua péssima experiência para quem quiser ouvir. Obviamente nenhuma empresa deseja ter um cliente detrator. Mas eles existem e podem ser um perigo, visto que influenciam negativamente potenciais consumidores. No entanto, possível sim reverter clientes detratores em promotores. Ficou curioso para saber como? Continue a leitura para descobrir nossos segredos! O que são clientes detratores? Você já teve uma experiência ruim com alguma empresa? Foi mau atendido, não conseguiu trocar um produto ou cancelar algum plano? Provavelmente você viveu uma situação desagradável que te fez reclamar sobre a empresa para algum amigo ou parente. Então você já foi um cliente detrator. 😰 O termo detrator se refere aos consumidores que ficaram insatisfeitos com a empresa. Isso pode acontecer porque eles compraram um produto com defeito, receberam um péssimo atendimento, não conseguiram ajuda da central de atendimento, etc. Quando isso acontece, o cliente tende a compartilhar essa péssima experiência com amigos, familiares e até mesmo desconhecidos, numa tentativa de influenciá-los a não comprarem com a marca. Por isso, é muito importante investir em métodos para identificar esse tipo de cliente. Uma das soluções mais utilizadas é a pesquisa NPS (Net Promoter Score). Nessa pesquisa são feitas perguntas objetivas, que devem ser respondidas com notas de 0 a 10, sendo 0 algo como muito ruim e 10 excelente. As notas são usadas como base para o resultado, onde os clientes são divididos em três categorias: Promotores: São os clientes que deram notas entre 9 a 10. São aqueles que se sentiram satisfeitos e podem divulgar a ótima experiência de forma natural as pessoas. Neutros: Se tratam aqueles “meio-termo”, ou seja, que dão notas entre 7 e 8. Nesse caso, eles não indicam a empresa, mas também não falam mal dela. Detratores: Por fim temos os temidos clientes que dão notas entre 0 e 6. Como vimos, são clientes que tiveram uma péssima experiência e divulgam negativamente a empresa. Bom, agora você já sabe o que é um cliente detrator e como identificá-lo. Agora, para conseguir convertê-lo em um cliente promotor é preciso, antes de mais nada, entender o que o deixou insatisfeito e como é a relação dele com a sua marca. A partir dessas informações é possível traçar um planejamento e determinar ações com o objetivo de transformar os clientes detratores em promotores. Dicas para transformar detratores em promotores Busque soluções para os problemas Parece uma dica óbvia, mas muitas empresas realizam pesquisas NPS, descobrem que possuem detratores e não procuram descobrir o motivo da insatisfação e muito menos como resolver o problema. No entanto, se você ignora os problemas eles vão continuar existindo e influenciando na experiência dos clientes. Por isso, identifique os problemas que precisam ser solucionados e separe-os por prioridade. Dessa maneira, você consegue resolver primeiro aqueles que são mais graves ou que possuem um impacto maior nos seus clientes. Surpreenda os clientes Quando um cliente tem uma má experiência com uma empresa, dificilmente ele espera que a mesma venha atrás dele ou se preocupe em entender o que aconteceu. Então, além da solução para o problema, surpreenda os clientes detratores com algum benefício, presente ou mimo. Dessa maneira você irá reiniciar seu relacionamento com eles, possivelmente encantá-los e convertê-los novamente. Essa ação também tem o objetivo de tirar a impressão ruim que foi causada. Invista em um bom marketing de relacionamento Ter um bom marketing é fundamental para toda e qualquer empresa. Nesse caso, é importante que você invista no marketing de relacionamento. Essa estratégia visa criar e manter um relacionamento positivo com os clientes. E é justamente por propor a proximidade com os clientes que essa é uma ótima técnica para ser utilizada com os detratores. Contudo, tome cuidado. Busque retomar o contato com eles aos poucos, visto que eles não estão felizes com a sua empresa e, provavelmente, sem paciência com você. Abra um canal de comunicação ou demonstre para o cliente que a empresa está disposta a ouvi-lo e a entender o que aconteceu. A partir daí você consegue reconquistar a confiança dele aos poucos. Que tal contar com a gente para estruturar suas ações de Marketing Digital e melhorar não só o seu relacionamento com os consumidores, mas também seus resultados? ⚡ Entre em contato conosco e saiba mais sobre os nossos serviços e como nós podemos ajudar a sua empresa a se destacar na internet.
Marketing Digital para iniciantes: Por onde começar?
Se você está em busca de conteúdos sobre Marketing Digital para iniciantes chegou ao lugar certo. Cada vez mais se fala sobre essa estratégia, mas ainda há quem não saiba do que se trata ou porque ela é importante. Se esse é o seu caso, esse é o guia certo para te ajudar a entender mais sobre o assunto e colocar em prática no seu negócio. Pronto para desvendar os mistérios do Marketing Digital? Continue a leitura e confira todas as nossas dicas. O que é Marketing Digital? Antes de mais nada, vamos começar pelo começo? O marketing existe há muitos anos, antes mesmo das pessoas o identificarem por esse nome. Isso porque ele nada mais é do que uma ferramenta que conduz o cliente até a compra, além de satisfazer suas necessidades e desejos. Para atrair as pessoas e conduzi-los a compra, as empresas costumavam investir em anúncios no rádio, propagandas na TV, fotos chamativas em revistas e jornais. Essas ações fazem parte do que chamamos de Outbound Marketing. Com o passar dos anos o mundo evoluiu, a tecnologia começou a fazer parte do nosso dia a dia e os consumidores passaram a usar a internet como um meio para realizar compras. Por este motivo, as marcas precisaram mudar suas estratégias e começar a utilizar o meio digital para atrair e reter clientes. Ou seja, ações que você vê nas redes sociais, emails, vídeos no YouTube ou TikTok e a produção de conteúdos para blogs, ebooks e etc, fazem parte do Inbound Marketing. Outbound se refere ao marketing feito “offline”, enquanto o Inboud se trata do marketing realizado “online”. Consegue distinguir? Por que essa estratégia é tão importante? Não é novidade que as pessoas estão cada vez mais conectadas, né? De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) de 2019, realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 82,7% dos domicílios nacionais possuem acesso à internet. E a tendência é que a cada ano a internet ganhe novos adeptos, por isso é muito importante que as empresas se adaptem a transformação digital. Para se ter uma ideia, um estudo da WebShoppers revelou que os sites de busca são responsáveis por 25% das compras online, seguido por 19% referente as redes sociais. Ou seja, quem não é visto não é lembrado, e quem não está na internet simplesmente não existe. Por isso o Marketing Digital é tão importante, para ajudar empresas a serem vistas, lembradas e a se tornarem preferência dos consumidores. Quais são as vantagens do Marketing Digital? Já deu para perceber que são muitos detalhes e informações, por isso esse é um conteúdo de Marketing Digital para iniciantes. Mas já deu para perceber que essa ferramenta é fundamental e que se você ainda não faz uso dela, é hora de começar a repensar. Trouxemos também algumas vantagens do Marketing Digital para te convencer definitivamente a investir nessa ferramenta. Confira quais são elas a seguir: Dados mensuráveis O que não faltam são dados na internet e com o Marketing Digital você consegue usar essas informações a seu favor. Por exemplo, nas redes sociais é possível verificar quais são os horários que os usuários acessam seu perfil, o gênero e a idade. A partir desses dados dá para entender qual é o perfil das pessoas interessadas na sua empresa e planejar conteúdos e anúncios para transformá-los em clientes. Investimento que cabe no seu bolso Ainda há quem acredite que Marketing Digital é caro e que é indicado apenas para grandes empresas. Mas não se engane, essa ferramenta pode ser usada por TODAS as empresas, desde indústrias até igrejas. É isso mesmo. E a melhor parte é que se comparado a outros veículos de divulgação, o Marketing Digital tem um valor de investimento mais acessível. O ideal é que você pesquise, busque por orçamentos e encontre o profissional certo nessa área para te ajudar. Maior alcance Se você divulgar o seu negócio num jornal local, certamente a sua empresa será conhecida somente pelos moradores da região, certo? Na internet existe a possibilidade da sua marca alcançar o mundo, não existem limites. Ou seja, você terá um maior alcance com suas ações de Marketing Digital. Dessa maneira é possível que você conquiste um número maior de interessados no seu negócio e potenciais clientes. Onde encontrar materiais de Marketing Digital para iniciantes? O Marketing Digital ainda é considerado uma metodologia recente, então há muitos materiais para estar sempre aprendendo sobre ele. Além disso, essa estratégia passa, constantemente, por mudanças e melhorias, então sempre há novidades. Por isso, é fundamental estar sempre de olho nos portais de notícias sobre o tema para se manter atualizado. Mas onde encontrar materiais para saber mais sobre Marketing Digital? Confira algumas sugestões a seguir: Rock Content Além de um blog repleto de artigos e materiais sobre os mais variados temas, dicas e assuntos do universo de Marketing Digital, eles também possuem a Rock University com cursos gratuitos e pagos para você aprofundar os seus conhecimentos sobre essa estratégia. Neil Patel Considerado um dos maiores nomes do Marketing Digital, Neil Patel compartilha na internet todo o conhecimento que possui sobre essa metodologia. Você pode acompanhá-lo através de seu blog ou se preferir em seu canal do YouTube. Por lá você encontra dicas, sugestões de ferramentas (algumas criadas por ele mesmo) e muitos tutoriais. Por fim, você pode aprender mais sobre Marketing Digital com a gente! Isso mesmo, por aqui há muitos conteúdos que podem te ajudar na sua jornada. Separei alguns deles aqui: O que é Marketing Digital? Tudo o que você precisa saber! 4P’s do Marketing: Descubra o que cada um deles significa Como as pessoas consomem na era digital? Esses e muitos outros conteúdos você encontra aqui. Se preferir, receba nossos materiais diretamente no seu email! Inscreva-se na nossa newsletter e receba dicas diretamente na sua caixa de entrada! ❤
